Доклад Элеоноры Никифоровой на "PR в Интернете" (04.06.12)

1. Профессиональный емейл-маркетинг. Платформа.
Эксперты. Решения.
PR в емейл-
коммуникациях
Using PR in email communications
www.expertsender.ru

2. Полезность емейл, мобильного и социальных медиа
как маркетинговых каналов, согласно руководителям
предприятий по всему миру*
% респондентов Емейл Соц.медиа Мобил.
Формирование лояльности и удержание кл. 67% 48% 35%
Расширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29%
Формирование осведомленности 51% 64% 28%
Приносят доход 44% 14% 26%
Обретение новых клиентов 38% 36% 23%
Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12%
Другое 1% 2% 2%
Не уверены 3% 11% 24%
Не видят никакой пользы 1% 3% 7%
* Источник Strongmail '2012 Marketing trends Survey', проведенное Zoomerang, 2011

3. Преимущества использования емейл-
маркетинга для PR
Персональный подход
Относительно низкая стоимость
Измеримость показателей
Простота обратной связи
Возможность индивидуального
длительного сценария коммуникации

4. Преимущества использования емейл-
маркетинга для PR
Персональный подход:
Сообщение видит только владелец
электронного ящика

5. Преимущества использования емейл-
маркетинга для PR
Цена:
В общем случае — ниже, чем ТВ;
ниже, чем агенты влияния;
ниже, чем смс
Цена 1 сообщения ~ 0.05 руб.

6. Преимущества использования емейл-
маркетинга для PR
Измеримость показателей:
по open rate, CTR

7. Преимущества использования емейл-
маркетинга для PR
Обратная связь:
Reply-to, голосования, share, like:
1-2 клика для пользователя

8. Преимущества использования емейл-
маркетинга для PR
Длительный сценарий коммуникации:
лояльность к бренду на основе длительного
сценария коммуникации и его корректировка
в зависимости от поведения пользователя

9. Вопрос
Что может превратить PR в
анти-PR?

10. Принципы эффективного PR в емейл-
маркетинге
При планировании PR-акций с помощью емейл, всегда
проверяйте, что сообщение отвечает следующим
принципам:
•
Формирует лояльное отношение
•
Инициирует запоминание
• Приносит пользу пользователю
•Является удобным для восприятия
информации

11. Вопрос
Как добиться большей
эффективности ваших PR-кампаний?

12. 3. Способы эффективного PR с помощью
Способы эффективного PR с помощью
емейл-маркетинга
емейл-маркетинга
Напоминайте о себе!
Отправляйте регулярные сообщения, или
автореспондеры (сообщения,
привязанные к дате регистрации
пользователя на сайте) с общей
информацией о компании, о бренде и о
принципах работы компании, о
близлежащих или недавно открывшихся
магазинах

13. Пример: Avon

14. Пример: Biglion

15. 3. Способы эффективного PR с помощью
Способы эффективного PR с помощью
емейл-маркетинга
емейл-маркетинга
Будьте полезны!
Отправляйте только самую актуальную и
интересную пользователям информацию,
а главное — вовремя.
Транзакционные сообщения содержат
наиболее важную информацию для ваших
клиентов, которую ждут пользователи
(информация о покупке или доставке
товара), но их также можно использовать
в PR-целях.

16. Пример: Ozon
Сообщение о появлении товара, который находился в
листе ожидания подписчиков:

17. 3. Способы эффективного PR с помощью
Способы эффективного PR с помощью
емейл-маркетинга
емейл-маркетинга
Будьте проще!
Все сообщения, отправляемые
пользователям, должны быть понятными,
простыми и удобными для восприятия.
Каждый подписчик должен понимать,
почему получил сообщение и какие
действия ему необходимо выполнить,
если это предполагается.
К тому же, как показывает статистика, чем
проще сообщение — тем лучше у него
результаты.

18. Пример: LinguaLeo

19. Способы эффективного PR с помощью
емейл-маркетинга
Дарите радость своим подписчикам!
Инструменты емейл-маркетинга позволят вам не забыть о
днях рождения пользователей и о значимых событиях
их жизни.
Поздравляйте своих клиентов с
праздниками, дарите праздничные
купоны, давайте скидки на группы товаров
в особенные для них дни — все это
автоматически, с помощью триггерных
сообщений, отправляемых по событию или
действию, совершаемому пользователем.

20. Пример: SuperJob

21. Пример: oktogo
Купон на скидку с персональным кодом только для
подписчиков:

22. • Большие объемы
• Высокий уровень доставки
• Расширенный функционал
• Команда экспертов

23. 3. Способы эффективного PR с помощью
Спасибо за внимание!
емейл-маркетинга
Элеонора Никифорова
ExpertSender Russia
Директор по развитию
+7 915 626 16 57
eleonora.nikiforova@expertsender.ru
facebook.com/ellenikiforova
expertsender.ru