Facebook Insights export reports are the best friends of the CM´s Page level analysis Post level analysis Competitor analysis.

1. Webinar
Analise os Resultados da sua Página Facebook
13/05/14

2. about.me/anamendes
Were´s Wally ?
Mastermind em Social Media Strategy, Mary Smith, San Diego 2014

3. Vlogar
youtube/amarisapmendes

4. Webinar
Analise os Resultados da sua Página Facebook
Temas a abordar:
• Resultados da Página- Métricas essenciais
• Ferramentas Recomendadas
• Dicas de organização
• O meu Novo Projeto

5. O Relatório Mensal de Performance
Página Facebook
Análise mensal dos Resultados da Página e Publicações face
Estratégia de Gestão da página e sua integração Website e
outras Redes Sociais.

6. A função do Relatório de Performance
• Recapitule quais os 1-2 objetivos principais da sua Página. Está a cumpri-los ?
• Está a respeitar a estratégia de conteúdos a que se propôs ?
• Tem publicado n.º posts/dia com a frequência definida ?
• Realizou alguma campanha de Publicidade que impacte os resultados ?

7. Algumas conclusões a extrair da análise
• A sua Comunidade encontra-se em Crescimento ?
• O Perfil dos fãs que interage na sua página é o que deseja ?
• Os posts da página estão a ser vistos pelos fãs ?
• Que tipo de conteúdos geram maior interação no mês ?

8. Extração Dados da Página
Fonte da imagem:obviousmag.org

9. Extração Dados da Página
Onde ?
Ver estatísticas>Exportar dados>Escolher opção Exportação Nova

10. 2 Ficheiros .xls
• Dados ao nível da Página
• Dados ao nível da Publicação (posts)
• De preferência selecione ciclos completos (mês, trimestre, etc)

11. Calma…
Não se assuste com a imensidão de sheets…

12. O Relatório
• O mais sintético/visual possível possível
• Caso necessário, proponha reajustes para o mês seguinte
• Poderá dividi-lo em 3 partes: a página, as publicações e a concorrência
PÁGINA
Evolução Fãs
Perda de Fãs
Origem dos Gostos
Perfil Fãs vs
Pessoas Envolvidas
Referrals Website
POSTS
Alcance posts Fãs
Posts com > G,C,P
Posts com > Clicks
TOP Posts do mês
Feedback Negativo
CONCORRÊNCIA
% Evolução Fãs
Temáticas posts
Formatos posts
Frequência posts
% Interações

13. Métricas para análise AO NÍVEL DA PÁGINA
• Evolução Total Gostos (Fãs) face ao mês anterior
• OPCIONAL: evolução Gostos dia a dia e/ou semanalmente
Dica
Destacar qual a razão pela qual se justifica o crescimento ?
• Convites amigos pelos Admins
• Ação Email Marketing que gera tráfego Página
• Claro, Publicidade no Facebook

14. Calma…
Não se assuste com a imensidão de sheets…
Métricas para análise
Onde encontrar
dados ?
Relatório dados ao nível da Página
Sheet Indicadores chave coluna C

15. Métricas para análise AO NÍVEL DA PÁGINA
• Evolução dos Cancelamentos de Gostos dia a dia
Dica Se o número for representativo (>10) perceber a razão
• Conteúdos menos adequados à audiência da Página
• Publicidade com uma Frequência elevada

16. Calma…
Não se assuste com a imensidão de sheets…
Métricas para análise
Onde encontrar
dados ?
Relatório dados ao nível da Página
sheet Indicadores chave coluna D
Diariamente Cancelamento Gostos

17. Métricas para análise AO NÍVEL DA PÁGINA
• Métrica simplista mais adequada para rápida comparação Páginas Concorrentes
• Pessoas a falar sobre isso/Total Fãsx100
Amy Porterfield, Mari Smith deram várias vezes indicação média internacional seria 2%

18. Métricas para análise AO NÍVEL DA PÁGINA
• Facebook web insights perfil dos Fãs vs Fãs envolvidos
Compare
• Google Analitics: compare também com o perfil do visitante do Website
• Se está a perder um segmento-alvo prioritário talvez seja tenha de
fazer reajustes (tipo conteúdos, formatos posts, hora de publicação,
frequência)

19. ALCANCE
N.º de pessoas únicas que viram algo
associado à Página ou a uma publicação

20. Qual a % dos nossos Fãs que tem a
oportunidade de ver o que publicamos ?
• Algoritmo Facebook
Depende ?
• Comunidade genuína
• N.º posts/dia
• Seleção dos melhores horários de publicação para cada página

21. Métricas para análise AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES
• Alcance da Publicação por pessoas que gostam da página
• N.º total de pessoas que gostaram da página e viram um post =Alcance Fãs
• Inclui alcance orgânico e pago (caso tenha realizado campanhas de Pub. no
Facebook)
Como
calcular Alcance posts junto dos fãs/Total fãs*100
Recomendo uma análise dia a dia

22. Métricas para análise AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES
• Alcance da Publicação por pessoas que gostam da página
Conclusões Detetar os posts que obtiveram maior alcance junto dos fãs
Identificar quais os que tiveram Pub. associada
Detetar caraterísticas post com maior alcance (formato, tipologia conteúdo)

23. Calma…
Não se assuste com a imensidão de sheets…
Métricas para análise
Onde encontrar
dados ?
Relatório dados ao nível das Publicações
sheet Indicadores chave coluna T
Toda a duração Alcance da publicação !
por pessoas que gostam da tua Página
Relatório dados ao nível da Página
sheet Indicadores chave coluna B
Toda a duração Número total de Gostos
Ratio: T/B*100
Nota: calcular % dia a dia

24. ENGAGEMENT=ENVOLVIMENTO
Para além dos Gostos, Comentários e Partilhas (histórias)
Inclui qualquer clique, que resulte numa história ou não
• Photo Clicks
• Link Clicks
• Vídeo plays
• Outros clicks
A importância da relevância dos clicks:

25. Métricas para análise
• Procurar quais os posts que geraram mais histórias:
AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES
• Gostos
• Comentários
• Comentários
• Procurar quais os posts que geraram outros cliques = sinónimo de interesse
Top Posts Apresentar no relatório print screens do Raio X do post
Facebook Webinsights >publicações

26. Métricas para análise
• Procurar quais os posts que geraram mais clicks:
AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES
Neste caso o
Facebook considera
outros Cliques os Gostos,
Comentários e
Partilhas
Fonte: relatório Post level>sheet
• Toda a duração: O número de cliques em qualquer lugar da tua
publicação, por tipo. Cliques que geram histórias estão incluídos em
"Outros cliques". (Contagem total)

27. Métricas para análise
• Analisar excel>identificar TOP post> Web insights Facebook >publicações
AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES

28. Calma…
Não se assuste com a imensidão de sheets…
Métricas para análise
Onde encontrar
dados ?
Relatório dados ao nível das Publicações
• sheet: Toda a duração: O número de histórias
criadas sobre a publicação da tua Página, por tipo
de ação. (Contagem total)
• sheet: Toda a duração: O número de cliques em
qualquer lugar da tua publicação, por tipo.
Cliques que geram histórias estão incluídos em
"Outros cliques". (Contagem total)

29. Métricas para análise
• Feedback negativo
AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES
Perigo
• Mantenha-se atento aos posts que gerar um feedback negativo
importante (>10 cancelar gostos)
• Evite repetir essas temáticas

30. Métricas para análise CONCORRÊNCIA
• Taxa de crescimento % captação de fãs
Atenção
• Identifique as razões pelas quais o seu concorrente está a ganhar fãs
• Identifique as temáticas de posts que na concorrência apresentam maior interação
http://www.quintly.com

31. Métricas para análise CONCORRÊNCIA
• Formatos de posts
Atenção
• Os seus concorrentes estão a utilizar formatos distintos e com boa interação da parte dos
fãs ?

32. Métricas para análise CONCORRÊNCIA
• Comparação do tipo de interações
Atenção
• Os seus concorrentes geram tipos de interações distintos ?

33. Métricas para análise FERRAMENTA RECOMENDADA
• Comparação da frequência posts semanal acumulada mês
Atenção
• Existem dias da semana em que os nossos concorrentes não publicam ?

34. Métricas para análise FERRAMENTA RECOMENDADA
• Análise comparativa principais indicadores
Engagement= (Interações/n.º posts da página)/n.º total fãs*100

35. Métricas para análise FERRAMENTA RECOMENDADA
• Raio X da página gratuito http://barometer.agorapulse.com

36. Em resumo:
• Recomendo a análise dos relatórios dos insights Facebook prioritariamente
à utilização de ferramentas pagas ou gratuitas (dados menos fidedignos).
• No caso da análise da Concorrência recomendo criação de Lista de interesses
(através do perfil pessoas) apenas para as páginas concorrentes.
• Se está apenas a apostar na criação de conteúdos excelentes sem apoio da
Publicidade no Facebook, recomendo que reforce a frequência de Publicação
• Pode re-publicar conteúdos que se mantenham atuais, desde que não seja no
mesmo dia à mesma hora…

38. 25 e 27 de Junho | 14 horas
Novo curso
Temas a abordar:
• Integrar Website+Redes Sociais+Email Marketing
• Funcionalidades empresariais Redes Sociais: !
Facebook+Google+Canal Youtube+Twitter+Instagram+Linkedin
• Construção do Plano de Social Media da Empresa
• Definição da Política interna de utilização dos Social Media
• Gestão Crise Social Media

39. Calma…
Não se assuste com a imensidão de sheets…
Programa detalhado:
http://www.ccip.pt

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