1. de la stratégie des marques Au service

2. Suivi de la marque chez Heineken 1

3. Nota: A la demande d’Heineken et , pour des raisons de confidentialités, ces pages ne figurent pas dans ce document envoyé par mail. Pour plus de précisions, nous sommes à votre disposition pour une présentation de vive voix. Contacts Repères: Catherine Schutz [email_address] 01 44 29 60 00 Sandrine MC Clure [email_address] 01 44 29 60 00

4. EMOTIONAL MONITORING ® principe & fonctionnement 2

5. La réalité de la marque, son histoire, ses valeurs, sa stratégie La réalité de ses produits, leurs caractéristiques organoleptiques, leur mix Comme pour un fond de marque, il s’agira de décrypter l’émotionnel : D’où vient-il ? Des représentations complexes et inconscientes qui imprègnent la perception et la relation à la marque Une réinterprétation de la réalité CONSTRUCTION EMOTIONNELLE

6. … mais il s’agira AUSSI de considérer les différences individuelles : Qu’en est-il pour chacun ? Mes valeurs CONSTRUCTION PERSONNELLE Ma sensibilité Mes besoins Ma propre histoire Mes désirs Mes croyances Des représentations INDIVIDUELLES multiples qui ne peuvent être réduites à une vision commune

8. Pour quels résultats ? 3

13. Quelle aide pour le marketing ? 4

15. Les réponses Emotional Monitoring apportées à Heineken 5

16. Nota: A la demande d’Heineken et , pour des raisons de confidentialités, ces pages ne figurent pas dans ce document envoyé par mail. Pour plus de précisions, nous sommes à votre disposition pour une présentation de vive voix. Contacts Repères: Catherine Schutz [email_address] 01 44 29 60 00 Sandrine MC Clure [email_address] 01 44 29 60 00