O documento descreve as funções de quatro cargos em uma gerência de comunicação e marketing: Gerente, Coordenador de Marketing, Assistente de Comunicação e Marketing e Call Center. As responsabilidades incluem planejamento de projetos, gerenciamento de tarefas, atendimento à imprensa, monitoramento de mídia e redes sociais, produção de conteúdo e campanhas publicitárias, e atendimento ao público.
4. Gerência de Comunicação e Marketing
Planejamento de projetos
Gerenciamento das tarefas do setor
Atendimento à imprensa
Alimentação do Portal setransp-aju
Preparação de textos para diversos fins
Gerenciamento e monitoramento do Call Center
Planejamento de campanhas (criação de textos,
roteirização, acompanhamento da produção)
Monitoramento do SETRANSP nas mídias off-lines e
on-line
5. Coordenação de Marketing
Execução dos projetos do setor
Responsável pela comunicação visual do Setransp
– postos de atendimento, Serviço Atende
Monitoramento de redes sociais
Elaboração e acompanhamento de projetos web
6. Assistente de Comunicação & Marketing
Documentação
Clippagem
Suporte nas campanhas publicitárias (criação de spots e
roteiros)
Monitoramento da TV do salão
Suporte a outros setores (cartazes, layout de relatório
operacional e cartazes para a gerência de Produto)
Elaboração de campanhas publicitárias
Produção de memorial descritivo dos projetos e
organização da agenda do setor
7. Call Center
Atendimento ao público - empresas
e usuários dos cartões Mais Aracaju -
via e-mail, telefone e chat online