El documento describe los procesos del servicio farmacéutico incluyendo la selección, adquisición, recepción, almacenamiento, preparación, distribución y devolución de medicamentos. También cubre los pilares de la política farmacéutica nacional como la calidad, acceso y uso adecuado. Explica brevemente el método de las 5S para lograr mayor productividad y un mejor entorno de trabajo a través de la organización y limpieza. Por último, menciona la farmacia en la India.