Bloggo o non bloggo? Questo è un problema

“ Bloggo
o non
bloggo?
Questo è un Fabio Lalli

problema. ”
05 Novembre 2011
Milano

Nuove professioni digitali
Le competenze digitali più
Un mio cliente ricercate sul mercato del
lavoro

Business School
Il Sole 24 Ore
domenica 6 novembre 11

“Blogghè... che?”
Un altro mio cliente

Mi presento

Fabio Lalli
Business Network Indigeni Digitali
CoFounder:YepLike, Baby20, Backupr,
Followgram, iQuii

Autore del libro “Geolocalizzazione e
Mobile Marketing” - Franco Angeli

Bloggo. Ricerco. Twitto. Sforno idee.

Geek. Hacker. Papà.

Cos’è un blog

Da Wikipedia

ll termine blog è la contrazione di web-log, ovvero "diario in rete".
Il fenomeno ha iniziato a prendere piede nel 1997 in America; il 18
luglio 1997, è stato scelto come data di nascita simbolica del blog,
riferendosi allo sviluppo, da parte dello statunitense Dave Winer,
del software che ne permette la pubblicazione (si parla di proto-
blog), mentre il primo blog è stato effettivamente pubblicato il 23
dicembredello stesso anno, grazie a Jorn Barger, un
commerciante americano appassionato di caccia, che decise di
aprire una propria pagina personale per condividere i risultati delle
sue ricerche sul web riguardo al suo hobby. Nel 2001 è divenuto
di moda anche in Italia, con la nascita dei primi servizi gratuiti
dedicati alla gestione di blog.

Un pò di storia

- blog: da weblog, o diario in rete.
- blogger: l'autore di un blog. In Italia anche blognauta, bloggatore, blogghista
- blogosfera: l'insieme dei blog presenti in rete.
- post: il singolo messaggio in un blog, con data, ora, autore, tag ed eventualmente
commenti
- commento: i commenti al post
- permalink: link statico al singolo post utilizzato per raggiungere il post anche
successivamente,
- tag: termine associato al post per classificare il contenuto
- trackback: serve a tenere traccia delle segnalazioni che altri blogger hanno fatto ad uno
o più dei propri post.
- template: è lo scheletro, o la struttura del nostro blog.
- feed (RSS):il feed è un formato XML (testuale) usato allo scopo di rendere leggibili i post
di molti blogger (compreso il nostro) da un unico programma, senza passare per il blog
stesso.
- Html: linguaggio con cui sono fatte le pagine Web

Qualche termine

Chi è un blogger

Identikit del blogger

La maggior parte dei blogger usa il blog come diario
personale, per far conoscere i propri sentimenti, le proprie
opinioni e le proprie idee ai lettori che hanno a loro volta un
blog, ma anche a sconosciuti che vagano per la blogsfera (o
Blogosfera) passando di link in link.

Sono molto diffusi anche i blog tenuti da giornalisti, oppure i
blog umoristici e autoironici, impegnati, satirici o "televisivi";
non mancano inﬁne blog di scrittori o di poeti.

Alcuni blog includono interviste o vere e proprie trasmissioni
radiofoniche.

Cosa scrive un blogger

I blogger all’inizio

I blogger specializzati

Le evoluzioni dei blogger

Blogger per lavoro o no?

Blogstar!??? $#!!!!!!!

Perchè Bloggare?

•Visibilità
•Contatto
•Dialogo
•Ascolto
•Confronto

Esiste qualcuno
che NON deve
Bloggare?


Certamente.

Tutti quelli che
NON desiderano
conversare.

Vantaggi
del blogging
Sono molti gli aspetti che
rendono importante la
realizzazione di un blog e
sono:
la condivisione e la
distribuzione di contenuti, i
feedback e le conversazioni, il
potenziale derivante
dall’effetto virale e le
opportunità che si possono
generare dal contatto con la
rete.

Di che numeri parliamo?

La blogosfera

Top 10 Blogs Technorati

• Blog personale • Vlog o video blog
• Social blog • Audio Blog
• Blog collettivo • Nanopublishing
• Blog di attualità • Moblog
• Corporate blog • Multiblogging
• Blog tematico • Blognovel o blog ﬁction
• Blog directory • Lit-blog o blog letterario
• Photoblog • Blog didattico
• Blogames • Urban blog
• Blog politico • Music-blog

I blog della blogosfera

I 6 pilastri del blog

• Pubblicabile
• Rintracciabile
• Social
• Virale
• Distribuibile
• Collegabile

Il manifesto di Scoble

• Nel 2003 Robert Scoble su Scobleizer
pubblica il manifesto del corporate blog
(applicabile anche la personal blog)
• Potete trovarlo qui http://
scoble.weblogs.com/2003/02/26.html
• Sono 34 punti... di saggezza


• Per passione
• Per hobby
• Per costruire la propria
identità online
• Per informare altri
utenti
• Per condividere
informazioni su un tema

Personal Blogging

Corporate Blogging


• Le aziende si domandano spesso quali siano i
metodi migliori per incrementare i contatti con i
potenziali clienti (lead generation) e raggiungere la
fidelizzazione della propria clientela.
• Una delle strategie più efficaci dei giorni nostri
sono i blog, che come riportato in numerose
statistiche e report sembrano essere determinanti
nell’influenzare il processo decisionale d’acquisto.
• Utilizzando un blog l’azienda ha l’opportunità di
mostrarsi a molteplici tipologie di utenti, caricare
video, foto, white paper, eBook free e mostrare i
propri servizi.
• Studi condotti da 2011 HubSpot ROI Study
(http://bit.ly/sAybdk), hanno rilevato che il
69% del marketing efficace nella lead

L’azienda
generation è quello che vede l’utilizzo
del blog come attività principale di promozione.
• Un dato da non sottovalutare se pensiamo che i

che
social media (con il 47% ) si trovano al terzo
posto. Prima della diffusione dei blog i social
network erano considerati il mezzo migliore per
gestire politiche di marketing.

comunica è • Il segreto per aggiudicarsi la fiducia dei
consumatori è dare sempre qualcosa in
cambio, che siano informazioni o

differente esperienze, pareri o consigli, tutto fa la
differenza tra un’azienda “inaccessibile”
e una che comunica.

• Sito Web - Informa in modo statico
• Newsletter - Le informazioni inviate alla
casella di posta puntano alla generazione di
un azione
• Forum - Conversazione e interazione
• RSS, Email, Twitter - Diffondono

I Blog combinano
tutti questi elementi

Perchè un blog aziendale

• Attrarre nuovo audience
• Informare ed interagire
• Imparare dagli utenti
• Fidelizzare i clienti
• Incentivare all’azione
• Supportare il recruiting
• Comunicare con i dipendenti


Effetti attesi dal blog

• Crescita del trafﬁco e dei link verso il sito
• Aumento della familiarità e della ﬁducia
• Aumento della visibilità del brand
• Crescita del senso di comunità
• Aumento delle vendite


Pianiﬁcare

Prima di partire con un blog aziendale è
necessario un piano di lavoro.
Rispondete a tre domande:

1. Perché costruire un blog?
2. Chi si vuole attrarre?
3. Che storia avete da raccontare?


Ricerca e studio

• Scoprire ciò che interessa al pubblico e di cui ha
bisogno
• Creare survey e sondaggi
• Studiare i forum, i commenti, le domande e le risposte
poste nei siti
• Analizzare i siti di Social Bookmarking
• Monitorare lo stream di twitter e le conversazioni
• Utilizzare WordTracker, Adwords, Insight ed altri tools
per scoprire parole chiavi e termini utilizzati


Attrarre e diffondere

Email
RSS
SEO Twitter
Social BLOG
Links
PR Referral
Forwards
Re-tweets


Fidelizzare gli utenti

• Coinvolgere: fornire valore, utilizzare un
linguaggio comprensibile ed essere inclusivo
• Intrattenere: realizzare Video / Audio
• Interagire: gestire commenti e sondaggi,
monitorare il giudizio e l’interesse
• Serializzare: dare continuità di comunicazione
• Divertire: creare Eventi / Concorsi

Di cosa parlare allora?

Quello Quello che
che sapete vogliono
sapere gli utenti

• Parlate di ciò che sapete
• Parlate di quello che vogliono i vostri utenti
• Studiate e diventate esperti

Portare gli utenti al blog
• Cercare dove gli utenti
discutono
• Creare contenuti nuovi Forum
Guest
posting

• Non tralasciare Foto
commenti ed Social
informazioni
• Invitare utenti Blog
Social
Bookmarking


Agire

• Informare e risolvere problemi
• Incoraggiare alla conversazione, creare senso di
appartenenza
• Call to action


Incentivare al consumo

• Incoraggiare alla prova
• Follow-up e raccolta feedback
• Imparare dalle informazioni
• Il consumo genera il miglior "Word of Mouth"
positivo
• Esperienza positiva condivisa porta ad avere
ﬁducia nel marchio


Parlare con le persone

• Mantenere l'interesse con contenuti coinvolgenti
• Personalizzazione dei contenuti
• Empatia ➙ Fedeltà

“Siamo tutti Strambi” - Seth Godin

Segmentazione

• Creare mailing list solo per i clienti, se possibile, divisi per
linee di prodotto / servizi o altre clusterizzazioni

• Usare liste speciﬁche per la fase di vendita evitando di
esser fastidiosi e generare un disinteressato
• Scoprire i migliori clienti e dare loro ulteriore
trattamento speciale, generare un ritorno sul blog/sito
• Analizzare gli unsubscribes delle email/follower a seguito
di un invio di email e comprendere la perdita di interesse


Bloggare bene

• Leggete molto ed informatevi
• Mantenete il blog semplice e focalizzato
• Dimostrate passione
• Fate emergere la vostra autorevolezza
• Gestite i commenti
• Raccontare storie
• Linkate e fatevi linkare
• Siate presenti nel mondo reale
• Controllate, veriﬁcate e misurate numeri e referrer


Quello che NON va fatto

• Non cercare di stare sempre al centro dell’attenzione “Io, io io!”
• Non forzare la comunicazione se non funziona: modiﬁca
l’approccio
• Non tentare solo di vendere, prima crea valore
• Non cercare di "controllare la conversazione": dialoga
naturalmente
• Non ignorare il parere del pubblico: ascolta e rispondi
tempestivamente
• Non cancellare commenti, la rete non dimentica nulla
• Non esser discontinuo, la continuità ﬁdelizza


Gestite con
lucidità i momenti
di crisi
“Se la si scrive in cinese la parola ‘crisi’ è
formata da due caratteri: uno rappresenta
il pericolo, l’altro opportunità.”
John F.Kennedy

Riepilogando...

• Attrarre visitatori mirati che hanno un problema e
che noi possiamo risolvere.
• Informare, consigliare, discutere, aiutare.
• Costruire la ﬁducia con l'esperienza positiva nel
corso del tempo.
• Dimostrare risultati positivi.
• Pubblicare offerte che corrispondono a quello che
il pubblico vuole / ha bisogno.


...le azioni principali

• Decidere obiettivi (es. link? Vendite? Trafﬁco? PR citazioni?)
• Raccogliere le parole chiave, contenuti e argomenti
• Creazione di contenuti di valore che soddisfa pubblico
vuole / deve
• Promuovere i contenuti con social, social bookmarking
• Lavorare con continuità
• Analizzare e misurare
• Apprendere dai feedback e ripetere


Che strumenti
dobbiamo
utilizzare?


Le piattaforme

Wordpress

Quali usare?

Wordpress

Dalla nascita ad oggi

ì

Messi a confronto

Wordpress

I più utilizzati

I blogger preferiscono...

Confronto tra
Wordpress e
Blogger

Io vi consiglio Wordpress

Utilizzo

Wordpress

Giuro.
Wordpress non mi paga :)

Come partire.


Utilizzate gli standard

• Scelta del template
• Deﬁnizione della struttura
• Personalizzazione layout
• Installazione di plug in
• Installazione di tools di analytics
• Registra il sito nelle directory per i blog
• Registra il sito sui motori


10 elementi essenziali

1. Dominio personalizzato
2. Bottone di subscription RSS/Email
3. Funzione di ricerca
4. Blogroll
5. Bottone per RT su twitter / like facebook
6. Elenco contatti social (follow us...)
7. Elenco post popolari
8. Ottimizzazione SEO (wordpress Thesys theme)
9. Video e Foto
10. Free eBook / white paper


Analizza i lettori
Studiando i nostri lettori, possiamo scoprire che
arrivano al blog in modi completamente diversi:
• Gli abbonati al feed RSS leggeranno l’articolo solo
quando apriranno il loro feed reader per scorrere tutte
le news della giornata.
• Quei lettori affezionati che non conoscono i feed (e ce
ne sono!) passeranno ogni tanto dal nostro sito per
veriﬁcare se abbiamo scritto qualcosa di nuovo.
• Chi ci segue sui Social Network andrà a leggere i nostri
nuovi articoli se li vedrà pubblicati su Twitter e
Facebook.

I tipi di lettori

Ci sono sostanzialmente due tipi di visitatori:
• quelli che vanno a leggere il nostro blog solo in
determinati momenti della giornata (al mattino? alla
pausa caffè? alla sera dopo il lavoro?);
• quelli che ci leggono in real-time, non appena l’articolo
viene pubblicato.


I lettori abituali

• Per raggiungere i lettori abituali non dovremo fare
grandi sforzi: basterà pubblicare il nostro articolo
giornaliero in un orario “corretto”, in modo che, in
qualsiasi momento il lettore andrà sul nostro blog,
troverà nuovo contenuto che lo aspetta.
• In alternativa, possiamo pubblicarlo molto tardi, in
modo che i lettori lo leggano il giorno dopo


I lettori in real time
Per capire come comunicare il vostro post ai lettori in real time, riporto il mio caso.
• Pubblicare in tarda notte può essere un’ottima strategia, ma se avete impostato
Twitter, FriendFeed e Facebook per pubblicare i vostri post in automatico
nell’esatto momento in cui li pubblicate sul blog, tale operazione
risulterà del tutto inutile.
• Chi ci segue sui Social Network leggerà i nostri articoli solamente se indovineremo
l’esatto momento in cui loro sono online, altrimenti i nostri tweet e post si
perderanno nel ﬂusso delle informazioni.
• Dall’analisi degli amici connessi su Facebook e l’attività su Twitter, emerge che:
• al mattino c’è molto movimento on line online;
• all’ora di pranzo (13-14) le attività sono quasi assenti;
• dalle 15 in poi l’attività riprende;
• dal pomeriggio dopo le 16 ﬁno alla sera, le attività sono assidue;
• da mezzanotte in poi le persone se ne vanno a letto (o almeno dovrebbero!)

Analizzare il trafﬁco

• Per capire il comportamento dei lettori, possiamo
utilizzare degli strumenti come Analytics di Google
e vedrete in quali orari della giornata raggiungiamo
i picchi di trafﬁco maggiore.
• Basandovi su questi dati potrete decidere qual’è
per voi l’orario migliore, in cui il vostro blog è
maggiormente letto.
• Ogni blog, in base alla propria utenza e al proprio
target, ha orari e fasce di lettura diverse


Prima di pubblicare...
...controllate i contenuti !
• Verificare errori di scrittura (typo)
• Verificate link e riferimenti a risorse (interne ed
esterne)
• Inserite immagini e didascalie
• Verifica la presenza di metatag, keywords, description
• Utilizzate i tag e le categorie in modo corretto
• Impostate le URL dei vostri post in modo strutturato


10 Regole per il tuo blog
1. Scrivi bene, spesso, in modo preciso e accurato.
2. Scrivi solo di argomenti che conosci bene, diventa esperto in materia.
3. Commenta gli altri blog, crea una piccola comunità. Inserisci commenti pertinenti e ricchi di
informazioni in blog che trattano gli stessi argomenti del tuo
4. Tieniti informato sulle principali novità della blogosfera, tieniti informato sui tuoi argomenti. Ti
servirà a comprendere maggiormente i post scritti in altri blog, risparmiando tempo e scrivendo
commenti più aderenti e convincenti.
5. Stabilisci un dialogo con i tuoi lettori, non forzare la mano, rispetta le opinioni altrui, stabilisci
delle regole di gestione..
6. Costruisci, verifica e difendi la tua reputazione online
7. Non scrivere post troppo lunghi.
8. Partecipa ai social-bookmarking, diffondi i tuoi contenuti su Facebook, Twitter, YouTube e sui
principali siti di social-bookmarking, come Delicious, OkNotizie, Digg.com e StumbleUpon.
9. Iscriviti ai forum e gruppi di FB relativi al tuo argomento, partecipa alle discussioni calde. Impara,
tieniti aggiornato, proponi spunti e se possibile inserisci nella firma il link al tuo blog.
10. Fai in modo che il blog sia pulito graficamente, semplice da consultare, con sezioni ben distinte e
una navigazione intuitiva. Non mettere inutili suoni o musiche in sottofondo o script pesanti da
scaricare

Come diffondere il blog

• SEO e ottimizzazione del sito sui motori di ricerca
per aumentare la propria visibilità e possibilità di
essere trovati/prenotati.
• Campagne marketing online (Google Adwords) che
possono potenzialmente incrementare e facilitare
l’ingresso alla pagina
• Efﬁcacia del Social Media Marketing: questi
strumenti possono sicuramente giocare un ruolo
fondamentale nella diffusione del tuo brand e nella
diffusione dei tuoi contenuti


Diffusione
tramite
Social
media

Misurazioni e monitoraggio

• Monitora il traffico
• Monitora i trackback
• Controlla i commenti
• Verifica le citazioni sui motori di ricerca
• Verifica gli RT, i like e lo share da parte di
utenti


Domande ?


Grazie.

Fabio Lalli

Blog: http://fabiolalli.com
Twitter: @fabiolalli
Skype: fabio.lalli

E tutto il resto lo trovate in rete.

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