Korte presentatie t.b.v. uitreiking klantgerichtheidsprijs in het azM (Academisch Ziekenhuis Maastricht)

1. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
every night & day fever@azm
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey december 2012

2. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
klantropoloog | auteur | wakker-schudder |
spreker | adviseur | zorgmarkt-columnist
jacqueline@fackeldeyfinds.com

3. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dit is het draaiboek
voor het komende uur
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com

4. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
of je nu medicijnman bent
jacqueline@fackeldeyfinds.com

5. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
of het liefst op donderdagavond werkt
jacqueline@fackeldeyfinds.com

6. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
of altijd met de bus
naar je werk gaat
jacqueline@fackeldeyfinds.com

7. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
of graag de baas bent/speelt
jacqueline@fackeldeyfinds.com

8. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jullie weten allemaal dat klantgerichte zorg meer is dan een
jacqueline@fackeldeyfinds.com

9. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
klantgerichtheid vraagt om
jacqueline@fackeldeyfinds.com

10. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
en het besef dat je zelf ook klant bent
jacqueline@fackeldeyfinds.com

11. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dat is makkelijker
gezegd dan gedaan
jacqueline@fackeldeyfinds.com

12. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
prijsvraag: wat is dit?
jacqueline@fackeldeyfinds.com

13. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
hoe je
klantgerichtheid
elke dag weer
opnieuw leven
inblaast zie je
in deze 4
filmpjes
jacqueline@fackeldeyfinds.com

14. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
zo zorg je voor
jacqueline@fackeldeyfinds.com

15. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
ik wens ...
jullie veel
jacqueline@fackeldeyfinds.com

16. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com
+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds
slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
Klantropologie, Groot denken, klein doen
Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789
o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl