10 raisons d'être sur Instagram pour une marque

10
RAISONS
DE CRÉER
LE COMPTE
INSTAGRAM
DE VOTRE
MARQUE FACTOGRAM CONSEIL EN STRATÉGIE SOCIAL MÉDIA

FACTOGRAM
Agence conseil en stratégie social-media née il y a 6 mois,
Factogram est spécialisée sur Instagram.
La montée en puissance du réseau incite de plus en plus
de marques à s’y intéresser.
Cette étude décrypte les enjeux et opportunités qu’offre
Instagram aux marques.
Les études de cas vous donnent un aperçu de ceux qui ont déjà
assimilé la méthode et récolté les fruits de leur présence sur Instagram.

200 Millions d’utilisateurs mensuels
23% D’UTILISATEURS EN + EN 2014
60
Millions DE PHOTOS PARTAGÉES
QUOTIDIENNEMENT

75% des marques leader présentes sur le réseau
60x plus d’engagement que sur Facebook

2 500 000
UTILISATEURS
FRANÇAIS
135 ABONEMENTS
PAR UTILISATEURS EN MOYENNE

45%
des marques
du top 100
FRANÇAIS présentes
3346 abonnés par compte en moyenne

PARTAGER L’UNIVERS DE SA MARQUE
SUSCITER L’ÉMOTION
FAIRE VIVRE DES EXPÉRIENCES
CONQUÉRIR DE NOUVELLES CIBLES
FÉDÉRER UNE COMMUNAUTÉ
CRÉER SON PROPRE RÉSEAU D’INFLUENCE
ÊTRE AUX CÔTÉS DE SA COMMUNAUTÉ
RÉCOLTER DES DONNÉES
MONTER DANS LE BON WAGON
Vendre plus
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
SOMMAIRE

1 PARTAGER
L’UNIVERS
DE VOTRE
MARQUE Instagram, c’est à la fois l’occasion pour votre marque
d’être authentique et de partager avec vos abonnés,
l’ensemble de votre univers.
Sur Instagram les utilisateurs veulent en savoir plus sur vous,
découvrir votre personnalité, ce qui vous correspond, ce qui
vous inspire au quotidien.

@patagonia
464K abonnés / 28K likes par photo
Depuis mai 2012

#brandcontent
PATAGONIA
propose des
contenus
intéressants &
engageants
à ses utilisateurs
#image #preference
Sur Instagram,
PATAGONIA se détache de
l’aspect commercial
classique en partageant
son univers, ses valeurs,
ses sources d’inspiration
C’est pour eux le moyen
de créer
l’intéret et
susciter l’envie des
utilisateurs pour
PATAGONIA plus que
pour ses concurrents

2
SUSCITER
L’ÉMOTION
L’image est le moyen le plus rapide et le plus efficace de
transmettre des émotions.
Qui n’a jamais frissonné, rigolé, pleuré devant une photo qui
racontait une histoire particulière ?
Des frissons des larmes aux rires, c’est le meilleur moyen pour
vous, de créer une relation privilégiée avec vos cibles, qui
verront en vous plus qu’une marque : un complice

@equipedefrance
Depuis mai 2014

#storytelling #emotion #preference
L’Équipe de France
Ces histoires permettent
a des histoires
de partager des
fédératrices et
expériences et des
engagentes à
émotions fortes avec la
raconter aux
communauté
utilisateurs
Compte créé et géré par factogram
De cette manière
l’Équipe de France
crée de l’intimité et de
la proximité avec sa
communauté

3FAIRE
VIVRE
DES EXP-ÉRIENCES
Sur Instagram, il ne s’agit pas seulement de poster des
photos de votre marque mais d’impliquer vos abonnés, de
leur donner de l’importance en les faisant participer à votre
aventure. Il s’agit de tout mettre en oeuvre pour que les
abonnés se disent :
«je veux aller là-bas et je veux y aller avec eux»
Aller voir un film au cinéma c’est bien. Pouvoir assister à une
avant première et discuter avec les acteurs c’est mieux. Vous
venez de vivre un moment exceptionnel et cela fait de vous
un ambassadeur.

@airbnb
Depuis juin 2013

#experience #proximite #preference
Les utilisateurs vivent
des expériences
particulières, fortes
et mémorables grâce
à AIRBNB
Ces expériences se
transforment en
souvenirs pour l’abonné
qui est maintenant lié,
de manière sincère et
authentique à la marque
Les abonnés voient en
AIRBNB l’opportunité de
partager des
moments inoubliables,
de se construire des
souvenirs. Ils voient
beaucoup plus que le
simple service offert par
la marque

4CONQUÉRIR
DE CIBLES NOUVELES Instagram ce sont, de manière générale, des personnes qui
aiment les marques cool, mode, arty, trendy...
Mais vous, malheureusement, vous vendez des éoliennes et
des moteurs d’avion à des grands groupes aéronautiques.
Cela veut-il pour autant dire que vous n’avez pas votre place
sur ce réseau social ? Au contraire.

@ge
Depuis mai 2011

#humain #notoriete #preference
Sur Instagram, General
Humaniser sa marque
Electric a l’occasion
permet de parler à de
d’apparaître de manière
nouvelles cibles. Celles à
brute, naturelle, sans
qui GE ne vendra rien, mais
artifice. La marque en
chez qui elle suscitera
devient humaine même
l’intérêt, l’admiration,
lorsqu’elle fabrique des
l’engagement
objets hors normes
Pour une marque de
B2B comme GE,
sensibilisier le grand
public grâce à
Instagram, facilite les
démarches
commerciales en B2B

5F
ÉDÉRER
NAUTÉ UNE COMMU- Votre communauté c’est comme une bande d’amis. Elle met
un certain temps à se créer et doit être régulièrement entre-tenue
pour pouvoir sauvegarder l’engagement de chacun.
Lorsqu’elle est consolidée, votre communauté est un atout
essentiel pour vous.
Un appui, un porte-parole, un soutien dans les coups durs
mais aussi un appui pour atteindre vos objectifs.

@billabong
Depuis décembre 2011

#communaute #loyalty #preference
Sur Instagram,
BILLABONG peut
partager ses valeurs et
passions derrière lesquelles
les utilisateurs se
rassemblent
Lorsque vos abonnés
adhèrent à vos
valeurs, au style de vie
que vous défendez,
il seront loyaux avec vous
comme avec un ami
Ils sont prêts à
soutenir, défendre
mais surtout, ils veulent
pouvoir témoigner de
leur appartenance à la
communauté
BILLABONG

6CRÉER
SON PROPRE RÉSEAU
D’INFLUENCE
Vous le savez, le meilleur moyen de parler de sa marque c’est
de ne pas en parler. S’entourer d’ambassadeurs, c’est
s’assurer de faire passer auprès de vos cibles les messages les
plus authentiques sur votre marque, autour d’un verre, sur
un blog, ou via un compte Twitter.
Sur Instagram, les ambassadeurs sont des influenceurs déjà
puissants, vecteurs de notoriété et de conversion.

@maccosmetics
1,3M abonnés / 30K likes par photo
Depuis mai 2011

#ambassadeurs #influence #preference
Dans la communauté Mac
Cosmetics vous trouvez
plus que de simples
abonnés, des véritables
portes-parole
Lorsqu’ils comptent plus de
10K abonnés, les
ambassadeurs jouent le
rôle d’influenceurs.
Ils transmettent à propos
de Mac Costemics des
messages authentiques
à une cible élargie
Les influenceurs, notamment
sur Instagram, ont un réel
pouvoir d’orientation vers
une marque plutôt qu’une
autre. Instagram est pour
Mac Cosmetics comme pour
votre marque un
important outil d’influence

7Ê
TRE
AUX CÔTÉS
DE VOTRE
COMMU-NAUTÉ
La mobilité est la tendance du monde moderne qui
révolutionne le plus le comportement des consommateurs.
Quand on aime une marque, on attend d’elle qu’elle soit tou-jours
à nos côtés. Instagram vous donne la possibilité d’en-tretenir
la relation avec votre communauté, où et quand
elle le souhaite.

@bbcnews
45K abonnés / 300 likes par vidéo
Depuis décembre 2013

#ambassadeurs #influence #preference
Avec Instagram, la BBC
propose du contenu vidéo
à sa communauté où et
quand elle le souhaite, pour
répondre à ses attentes et
exigences mobiles
De cette manière,
la marque contribue à faire
évoluer les codes de
l’information en
l’apportant directement
à l’utilisateur, avant qu’il
ne vienne la chercher par
lui même
Les utilisateurs sont
conscients que la BBC
a compris leurs besoins
d’aujourd’hui et qu’elle
saura anticiper ceux de
demain

8R
ÉCOLTER
DES DONÉES
Dans la vraie vie comme sur votre compte Instagram,
certaines photos plaisent, d’autres moins. Et parfois même
sans que vous ne soyez capables d’expliquer pourquoi.
Dans l’incompréhension il y a toujours des choses à retenir.
L’analyse de l’engagement que suscite chacune de vos
photos vous permet de mieux comprendre votre abonné.
Sans ne jamais oublier qu’il est aussi un potentiel client.

@hm
3M abonnés / 55K likes par photo
Depuis février 2012

#data #insight #preference
Instagram est une source
de données
extraordinnaire.
Vous êtes au plus proche
de vos cibles, de leurs
goûts, de leurs valeurs,
de leurs attentes
En comprennant le
comportement de ses
abonnés sur Instagram
H&M peut en déduire les
tendances et les produits,
qui plairont le plus aux
consommateurs
Proposer aux futurs clients
ce qu’ils attendent, d’une
manière presque
personnelle, est un gage de
transformation de la
présence d’H&M sur
Instagram, en chiffre
d’afaires.

9MONTER
DANS LE BON
WAGON Les tendances sociales c’est un peu comme la mode. Il y a
ceux qui lancent le mouvement et ceux qui le suivent.
En général, ceux qui le suivent finissent par regretter de ne
pas avoir pris le mouvement dès le début.
Car quand on est les premiers à porter les chaussures à la
mode, on est forcément plus remarqué que lorsque l’on voit
une personne sur deux avec les mêmes dans le métro.

@gap
Depuis septembre 2011

#innovation #prescripteur #preference
La relative jeunesse
Premiers arrivés,
d’Instagram vous donne
premiers servis. Sur les
l’occasion d’être innovant,
réseaux sociaux, plus tôt
de construire vos codes,
une marque est présente,
votre propre style pour ne
plus facilement elle suscite
ressembler à aucune autre
l’intérêt des utilisateurs
marque
GAP est aujourd’hui un
modèle pour les
utilisateurs d’Instagram.
Le fait d’avoir un compte
original, suscite la
préférence des utilisateurs
pour la marque

10 VENDRE PLUS Instagram c’est l’esthétisme, les filtres, les photos de pieds à
la plage, les coulisses, des stars et des burgers...
Mais c’est aussi et surtout un incroyable outil de promotion
de vos produits et services.
À condition de faire ça bien.

@sizeofficial
279K abonnés
4K likes par photo

#preference #calltoaction #roi
Votre image, votre
notoriété, votre réputation,
votre réseau d’influence...
amènent les utilisateurs à
vous préférer vous, plutôt
que vos concurrents
Afin de convertir cette
préférence en CA, SIZE
propose des opérations de
call-to-action :
jeux-concours, promotions,
catalogue de produit...
Pour inviter sa communau-té
à acheter les produits
exposés sur son compte
Préférence +
call-to-action = ROI.
Instagram n’est pas un
simple réseau
de partage de photo.
C’est pour votre marque,
comme pour SIZE,
un puissant canal de
conversion

10 points c’est à la fois beaucoup et très peu.
On aurait pu vous parler de la publicité qui va bientôt faire son
apparition en France et dont les chiffres au Brésil et aux Etats-Unis sont
phénoménaux.
On aurait pu aborder la cohérence avec la présence sur Twitter, Facebook,
Pinterest ou Google +.
On aurait aussi pu vous dire qu’Instagram demande du temps,
du dévouement et de l’expérience.
Enfin on aurait pu conclure en vous disant qu’Instagram ce n’est pas le
réseau de demain, mais bien celui d’aujourdh’ui.
CONCLUSION

Pierre
Nicolas
FACTOGRAM Eglantine
Eglantine Chevallier / associée / eglantine@factogram.fr
LEA MASTROENI / associée / lea@factogram.fr
17/ 19 RUE DES JEUNEURS / 75002 PARIS /
TÉL : 01 40 41 68 48 / 06 82 44 86 88 /
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Léa
Éloise

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