Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector

Sociale
media
workshop

Organisa4e:
STER
&
RBT
KAN

25
juni
2014

‘
Graag
wil
ik
kijken
of
ik
social
media
wil
gaan
gebruiken
voor

ons
bedrijf.’

‘Eﬀec4ef
gebruik
van
de
inzet
van
Social
media’

‘
Online
monitoring’

‘Is
zoals
ik
nu
bezig
ben
met
social
media
de
goede
manier?

Wat
kan
ik
verbeteren/anders
doen?’

‘Hoe
maak
je
je
eigen
kleinschalige
bedrijf,
bekend
en

vindbaar
bij
het
grote
publiek
zonder
grote
marke4ng
kosten.’

Jullie
vragen

Brede
context

Stof
tot
nadenken

Prak4sche
handvaXen

Mijn
doel

ZiXen
er
meer
Nederlanders
op

Facebook
of
op
TwiXer?

Quizvraag
1

Wie
(welke
persoon)
hee_

wereldwijd
de
meeste
fans
op

Facebook?

Quizvraag
2

Welke
pagina
hee_
in
Nederland

de
meeste
fans
op
Facebook?

Quizvraag
3

We
moeten
iets

met
sociale
media…

Ben
gewoon
goed

in
wat
je
doet.

De
belangrijkste
4p

Conversa4e
&
conversie

Doelen
van
sociale
media

• Monitoring

• Contact
met
je
doelgroep

• Klantenservice

• Verbetering
dienstverlening

• Free
publicity

• Etc….

De
2
belangrijkste
doelen:

1.  Top
of
mind
bij
bestaande

klanten

2.  Gevonden
worden
door

poten4ële
klanten

Succesvolle
inzet
sociale
media

SOCIAL
MEDIA
=

Content
+
contact

1.  Luisteren
(‘monitoring’)

2.  Interacteren

3.  Zenden

3
soorten
communica4e

•  Hoor
wat
er
over
jou
gezegd
wordt.

•  Hoor
wat
er
over
jouw
werkgebied
gezegd
wordt.

•  Hoor
wat
er
over
jouw
concurrenten
gezegd

wordt.

•  Hoor
wat
jouw
concurrenten
zeggen.

•  Hoor
waar
jouw
(poten4ële)
klanten
over
praten.

Luisteren

Maar
hoe
luister
je
online?

Hoe
zoek
je
eﬀec4ef
via
Google?

Gebruik
aanhalingstekens

Zet
je
termen
tussen
aanhalingstekens,

dan
zoekt
Google
naar
resultaten
waarin

exact
dezelfde
woordcombina4e

voorkomt.

Voorbeeld:
“de
comm
groesbeek”

Versus:
de
comm
groesbeek

Bron:
hXps://sites.google.com/site/zoek4ps/nl

Gebruik
het
minteken
(-‐)

Door
gebruik
te
maken
van
het

minteken
(-‐)
kun
je
bepaalde
woorden
in

je
zoekbewerking
uitsluiten.

Voorbeeld:
“de
comm”
-‐apeldoorn

Bron:
hXps://sites.google.com/site/zoek4ps/nl

Opdracht
1

Maak
een
lijstje
van
5
(combina4es
van)

zoekwoorden
waar
jij
naar
wil
zoeken.

– Denk
reac4ef
(“café
de
bolle”
groesbeek)

– Denk
proac4ef
(café
groesbeek)

Opdracht
2:
stel
social
men4ons
in

1.  Ga
naar
hXp://www.socialmen4on.com/

2.  Voer
je
beste
zoekwoorden
in

3.  Bekijk
of
je
vindt
wat
je
wil
vinden.

4.  Niet
tevreden?
Klik
op
‘advanced
search’
en

voer
je
nieuwe
zoekwoorden
in.

5.  Tevreden?
Klik
rechts
op
“email
alert”.

Maak
het
jezelf
gemakkelijk

Likes
en
men4ons?
Pushbericht!

1.  Download
de
social
media-‐apps
op
je

smartphone
(Facebook,
TwiXer,
etc.)

2.  Stel
ze
zo
in
dat
je
een
pushbericht
krijgt

wanneer
je
getagd
wordt.

Wat
doen
mensen
online?

Wat
‘moeten’
jullie
daarmee?

1.  Volgen
wat
daar
gebeurt
(con4nu!)

2.  Reageren
(wanneer
nodig)

Hoe
reageer
je
op

nega4eve
berichten?

1.  Geef
aandacht

2.  Los
het
probleem
op

3.  Laat
zien
dat
je
het
probleem
opgelost
hebt

4.  Word
niet
defensief

5.  Neem
(een
beetje)
de
4jd

6.  Hou
het
kort

Opdracht

Hoe
zou
jij
reageren?

Zoover
-‐
Hoe
zou
jij
reageren?

Iens
-‐
Hoe
zou
jij
reageren?

Nog
1
4p…

Vraag
om
recensies!

Waar
begint
de
online
zoektocht?

De
basis
op
orde

Google
Places

Google
Plus

Google
Analy4cs

Google
Adwords

Recensies!

•  Eigen
website

•  Facebook

•  TwiXer

•  Instagram?

•  Google
Plus?

•  …

Waar
wil
je
wat
melden?

•  …
gee_
de
bezoeker
antwoord
op
zijn
vragen

•  …
wordt
gevonden

•  …
gee_
een
goed
beeld
van
jouw
bedrijf

•  …
biedt
mogelijkheden
tot
interac4e

•  …
maakt
de
drempel
om
tot
business
te

komen
laag

•  …
doet
het
ook
op
mobiel
en
tablet!

Een
goede
website…

1.  Technologie

2.  Design

3.  Inhoud

Een
goede
website…

Een
blog
starten!

•  Ben
je
relevant,
actueel,
gebruik
je
de
juiste

woorden
op
de
juiste
plekken
en
heb
je

regelma4g
nieuwe
content
waar
vanaf
diverse

plekken
naar
verwezen
wordt?
Dan
is
Google

je
vriend!

Wat
ik
zou
doen…

•  Ac4es?

•  Like
en
share?

•  Reclame?

Wat
heb
jij
online
te
melden?

OLDSKOOL
IN
EEN
NIEUW
JASJE!

Wat
heb
jij
online
te
melden?

Zorg
voor
verhalen
die
het

waard
zijn
om
te
delen;
waar

je
doelgroep
blij
van
wordt.

Wat
heb
jij
te
melden?

1.  Wie
is
mijn
doelgroep?

2.  Wat
weet
ik
van
mijn
doelgroep?

3.  Met
welke
vragen
en
problemen

worstelen
zij
als
ze
een
‘aankoop’

overwegen?

Wat
heb
jij
te
melden?

Posi4oneer
geen
merken,

maar
mensen…

Wat
heb
jij
te
melden?

•  Kennis?

•  Ervaring?

•  Kijkje
in
de
keuken?

•  Content
door
klanten?

•  Foto?

•  Video?

Wat
heb
jij
te
melden?

Wat
heb
jij
te
melden?

Wat
heb
jij
met
jouw
bedrijf
te
melden?

Wat
is
content
die
jouw
doelgroep
raakt?

Verzin
10
onderwerpen
van

zogenaamde
blogs
die
jouw

(poten;ële)
klanten
zeker
gaan
raken.

Opdracht

•  Vaste
rubrieken

•  Vaste
momenten

•  Verantwoordelijke
mensen

•  hXps://db.X/InzlNrR

Maak
een
content
kalender

Kwaliteit
boven
kwan4teit!

De
belangrijkste
4p

Nieuwsbrief:
mailchimp.com

Het
gaat
er
niet
om
dat
je
OVERAL
bent.

Het
gaat
er
om
dat
je
bent
waar
je
doelgroep
zit.

En
het
gaat
erom
dat
je
daar
wat
toevoegt.

Waar
moet
ik
zijn?

Bereik
opbouwen
op
Facebook

Bereik
opbouwen
op
TwiXer

Moet
je
de
eerste
stap
gezet
hebben.
Je
eerste

content
kalender
gemaakt.
Je
Facebook-‐pagina

aangemaakt.
Je
bier-‐en-‐pizza-‐avond

georganiseerd
hebben.
Anders
gebeurt
er
niets!

Tweet
me
via
@fanmeel
wat
je
gaat
doen.

Binnen
48
uur…

Vragen?

@fanmeel

joris@fanmeel.nl

www.slideshare.net/fanmeel

Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector

Similar a Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector (20)

Más de Joris van Meel

Más de Joris van Meel (20)

Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector