É notório que a crise por aqui acabou. O Brasil está crescendo e também grande parte dos países em desenvolvimento. O momento é positivo para que você, CIO, possa mostrar seu valor para a empresa. Artigo publico pela TI Inside, em Maio-2010

1. http://www.tiinside.com.br/24/05/2010/os-investimentos-voltaram-e-agora-
cio-/os/182595/news.aspx
MARIO FARIA, SÓCIO DE CONSULTORIA DA IBM
Os investimentos voltaram. E agora, CIO ?
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egunda-feira, 24 de maio de 2010, 10h46

2. Nos últimos anos, o principal desafio das empresas foi se adequar à nova realidade de
custos que a crise financeira trouxe. Orçamentos tiveram que ser revistos, projetos
cancelados ou postergados ao máximo. A ordem do dia passou a ser “fazer mais por
menos”, buscar eficiência e operar com a mínima estrutura possível.
Busca de eficiência e ganhos operacionais eram os principais motivadores pelos quais as
áreas de negócio decidiam ir adiante com seus projetos. E os CIOs, como responsáveis
pela implementação de iniciativas relacionadas com tecnologia, tiveram que colocar o pé
no freio em uma série de projetos que gostariam de colocar no ar e aqueles que as
companhias precisavam naquele instante.
Porém, é notório que a crise por aqui acabou. O Brasil está crescendo e também grande
parte dos países em desenvolvimento. Novos empregos são gerados, o consumo em
constante crescimento e isto gera impactos positivos na cadeia como um todo. Já se nota
em que alguns segmentos específicos a falta de produtos para atendimento da demanda,
e em alguns setores, a falta de mão-de-obra especializada, já é uma realidade. Mesmo
em um ano de eleições, não acredito que o cenário econômico mudará.
Dentro deste novo contexto, os direcionamentos para se definir se um projeto vai ou não
ser levado adiante, passaram a ser o impacto no crescimento, no atendimento desta nova
demanda, na melhoria dos serviços aos clientes, na busca de maior participação de
mercado, e acima de tudo, aproveitar esta retomada para estar a um passo da
concorrência.
Infelizmente, em várias reuniões que participo com colegas, clientes, alunos e amigos, o
sentimento geral é que os processos de decisão pela escolha de uma determinada
tecnologia ou pelo parceiro de negócios que irá implementá-la, ainda é feita
principalmente em razão do critério preço.
O CIO deve ter em mente que o valor que irá despender para implementar um novo
projeto, seja com produtos ou serviços, é sempre algo importante e deve ser considerado,
porém tenho plena convicção de que a relação custo/benefício é mais significativa. O
CIO deve buscar qualidade em suas escolhas, pois este é um item crucial em qualquer
novo projeto. O fornecedor de tecnologia e o implementador devem ter, no mínimo,
conhecimentos específicos do segmento em questão, e o CIO tem como missão deixar
isto claro durante o processo de escolha. Só que isto tem um preço, pois exige
investimentos em pessoas o tempo todo.
CIO, lembre-se que seu papel na organização vai muito além de apenas de dar suporte
para as iniciativas de tecnologia. Como você entende muito do negócio da sua empresa,
às vezes mais e melhor que algumas áreas da organização, é de sua responsabilidade,
também, mostrar para estas áreas, principalmente compras e suprimentos, que uma
decisão errônea tem um custo altíssimo. Uma definição baseada em comprar o mais
barato pode ser um empecilho no sucesso de um projeto e, acima de tudo, estacionar sua
carreira. O momento é positivo para que você possa mostrar seu valor para a empresa, e
usar isto para galgar novos degraus na hierarquia.
Mario Faria é sócio da área de consultoria da IBM Brasil e professor de Marketing