Como as iniciativas de marketing digital e web 2.0 estão sendo utilizadas pelas pequenas e médias empresas - palestra WebExpoForum 2011

1. O uso da web 2.0
pelas PMEs
Mario Faria
1
Mario Faria

2. Agenda
2
Mario Faria

3. Tendências de mercado
• Experiência web menos estruturada (widgets, mobile apps,
redes sociais, mashups, twitters, etc)
• Fragmentação
• Cloud Computing
• Comunicação interativa
• Grande aldeia global (GLOCAL)
• Long-tail ...
3
Mario Faria

4. Long Tail (a cauda cada vez mais longa)
4
Mario Faria

5. Mercado Brasileiro de PMEs (Sebrae)
• Quase 6 milhões de PMEs registradas
• 1/3 delas com empregados
• Quase 53 milhões de empregos
5
Mario Faria

6. O mundo é plano, quente,
sujo e cheio de gente
A globalização está sendo direcionada, não por grandes
corporações, e sim por indivíduos e start-ups inovadoras
de todo mundo, que agora podem competir e ganhar, não
apenas em preço baixo, como em pesquisa e design.
6
Mario Faria

7. Renata e a Pink Petit Pois
7
Mario Faria

8. Blog Pink Petit Pois
http://www.pinkpetitpois.blogspot.com/
Textos e fotos divulgando os produtos e a marca.
8
Mario Faria

9. Indicação da marca em outros blogs
http://coisasdajulieta.blogspot.com/
http://fiadoceu.blogspot.com/
http://lejuma.blogspot.com/
9
Mario Faria

10. Twitter Pink Petit Pois
10
Mario Faria

11. Perfil Pink Petit Pois no Facebook
11
Mario Faria

12. Pink Petit Pois no YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=A3T5vkJdti8&feature=player_embedded
12
Mario Faria

13. Pink Petit Pois no Flickr
13
Mario Faria

14. E-mail marketing através do Flickr
14
Mario Faria

15. QRCode (blog, Facebook, Flickr, e-mail e
cartões de visita)
15
Mario Faria

16. Busca no Google por Pink Petit Pois
16
Mario Faria

17. Participação em Eventos
17
Mario Faria

18. Retorno das ações de divulgação
• 500% em aumento das entregas
• Custo de divulgação extremamente
baixo
• Maior fidelização de clientes
• Aumento do ticket médio e margens
• Novas ofertas de produtos e
serviços
• Eliminação do serviço de venda na
empresa e na escola
18
Mario Faria

19. 19
Mario Faria

20. Samba Business
• Fundada em 2004, e início operação em 2009
• Mais de 500 clientes (PMEs)
• Participantes (tamanho) :
• Micro empresas : 98%
• Pequenas e Médias empresas : 2%
• Plataforma tecnológica de criação, controle e manutenção
• Maior parte do conteúdo é atualizado pelo próprio cliente
• Hosting feito pela Amazon (USA)
20
Mario Faria

21. 21
Mario Faria

22. 22
Mario Faria

23. 23
Mario Faria

24. Próximo desafio da Samba Business
• Sair de 500 clientes e atender 5.000 clientes, apenas
dobrando a equipe atual de colaboradores
Como ?
24
Mario Faria

25. Escambo (aka Banter)
25
Mario Faria

26. 26
Mario Faria

27. Tradaq
• Fundada em 2001
• Girou mais R$ 35 milhões em 2010
• Participantes (tamanho) :
• Pequenas empresas : 30%
• Médias empresas : 60%
• Grandes empresas : 10%
• Aquisição de participantes – processo tradicional
• Negociação e trocas – via internet
27
Mario Faria

28. Tradaq : mercados participantes
28
Mario Faria

29. Camila Santos (11) 3508-4145 camila@tradaq.com.br
Felipe Bezerra (11) 3508-4149 felipe@tradaq.com.br
Gabriela Azevedo (11) 3508-4158 gabriela@tradaq.com.br
Contate nossa equipe comercial Gláucia Petenuci
William Fernandes
(11) 3508-4142
(11) 3508-4143
glaucia@tradaq.com.br
william@tradaq.com.br
Mônica Costa (19) 7804-0831 monica@tradaq.com.br
Rodrigo Mello (11) 3508-4151 rmello@tradaq.com.br
Leandro Torres (11) 3508-4157 leandro@tradaq.com.br
29
Mario Faria

30. Elementos uma plataforma Web 2.0
• Conteúdo
• Serviços
• Sociabilidade
30
Mario Faria

31. Conclusões
• As PMEs estão presentes nos canais digitais
• É um mercado que chama atenção pelo tamanho
• Para quem quiser atender este mercado, o
quesito chave é ter escala tanto em tecnologia
como serviços
31
Mario Faria

32. Mario Faria
•Professor at BSP, mario.faria@prof.bsp.edu.br
•Founder of the Digital Mad Men
•www.slideshare.com/fariamario
•@mariofaria
Brasil – São Paulo
+55 11 8224-0093
32
Mario Faria