Presentatie Civicrm

1. civiCRM
vrijdag 29 mei 2009
Bram Wiercx

2. civiCRM
 CiviCRM is
– een web-based relationship management systeem
– open-source, geen licentiekosten.
– op maat gemaakt voor non-profit organisaties
– schaalbaar en aanpasbaar aan de behoeften van je organisatie
– integreerbaar met CMS systemen als drupal & joomla
– gedragen door een wereldwijde community
– ondersteund door bedrijven in België
– meerdere talen zijn mogelijk (bvb Nederlands)
Page  2

3. CRM
 CRM = Customer Relationship Management
 CRM = relatiemarketing of een verkoopbeheersysteem
 CRM systemen zijn meestal op verkoop gericht in bedrijven
 civiCRM is gemaakt voor non-profit organisaties
 civiCRM is voor Faro een contactendatabank van organisaties en
personen
Page  3

4. Modules
 Een module is een uitbreiding op de basissoftware
 Modules kan je aan of uit zetten
 CiviCRM is een module in drupal & joomla
 CiviCRM heeft volgende modules:
– CiviEvent: evenementen registratie (bvb studiedagen)
– CiviMail: versturen van gepersonaliseerde mailings & nieuwbrieven
– CiviMember: ledenbeheer (bvb ledenorganisatie)
– CiviContribute: fundraising & giften ( bvb artsen zonder grenzen)
Page  4

5. Waarom kiest Faro voor civiCRM
 Goede import & export mogelijkheden
 Open-source met actieve community
 Software heeft goede reputatie & documentatie
 Gemaakt voor non-profit organisaties
 Werkt samen met drupal CMS (FAROnet)
 ACL rechten (Access Control List) toegangsrechten tot databank (bvb
aanpassen, lezen, schrijven)
 Groepen / Tagging
 Google Maps / Geografische coördinaten
 Sneller ontwikkelen dan bij maatwerk
Page  5

6. Wat kan civiCRM nog…
 Organisatieadressen en persoonsadressen bijhouden
 Relaties leggen
 Zoeken & geavanceerd zoeken
 Gebruikers uit drupal synchroniseren
 vCard downloaden (bvb outlook)
 Logfile bijhouden
 Mailinglijsten maken en beheren
 Gepersonaliseerde mails versturen
 OpenID
 Meerdere adressen toevoegen (thuis, werk, facturatie, bezoekersadres)
Page  6

7. Wat kan civiCRM nog…
 Importen van csv en exporteren naar csv
 Dubbele gegevens opkuisen
 Activiteiten bijhouden (bvb telefoongesprek, bijeenkomst, mail)
 Specifieke gegevens bijhouden
 Etiketten afdrukken
 Lidmaatschappen beheren
 Toegangscontrole beheren
 Formulieren op maat aanmaken
Page  7

8. Demo van civiCRM
Page  8

9. Wie gebruikt civiCRM
Page  9

10. Wie gebruikt civiCRM
Page  10

11. Vragen
bram@faronet.be
+32 (0)2 213 10 67
Page  11