Tài liệu cao học kinh tế- Bài 1 : marketing trong doanh nghiệp
1. 10/9/2009
1
Bài 1
Marketing trong
Doanh nghiệp
www.dinhtienminh.net
Th.S Đinh Tiên Minh
Trường ĐHKT TPHCM
Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing
Th.S Đinh Tiên Minh
Mục lục
1. Mục tiêu Doanh nghiệp
2. Marketing là gì
3. Vai trò và Chức năng Marketing
4. Mục tiêu Marketing vs Bán hàng
5. Hoạt động Marketing mix
2
2. 10/9/2009
2
3 Th.S Đinh Tiên Minh
Câu hỏi
Anh/ Chị hãy cho biết mục tiêu
kinh doanh trong năm nay của
Anh/ Chị là gì?
(Có thể đề cập nhiều hơn một mục tiêu và sắp
xếp nó theo thứ tự ưu tiên)
10 Th.S Đinh Tiên Minh
Mục tiêu SMART
SMART
Cụ thể (Specific)
Đo lường được (Measurable)
Khả thi (Achievable)
Thực tế (Realistic)
Có thời gian xác định (Time bound)
3. 10/9/2009
3
11 Th.S Đinh Tiên Minh
Các mục tiêu kinh doanh thường dùng
MỤC TIÊU KINH DOANH
Doanh số bán/ Doanh thu
Tỷ lệ tăng trưởng doanh số
Lợi nhuận/ Tỷ suất lợi nhuận
Thị phần
Cắt giảm chi phí
…
13 Th.S Đinh Tiên Minh
MỤC TIÊU MARKETING
Phát triển thị trường.
Mức độ nhận biết thương hiệu.
Xây dựng và phát triển thương hiệu.
…
Các mục tiêu kinh doanh thường dùng
4. 10/9/2009
4
15 Th.S Đinh Tiên Minh
MỤC TIÊU CỤ THỂ CHO MỖI “P”
Mở rộng ma trận sản phẩm.
Độ bao phủ của kênh phân phối.
Độ bao phủ/ tần suất truyền thông.
Mức độ ưa thích/ hài lòng với chất
lượng sản phẩm.
…
Các mục tiêu kinh doanh thường dùng
16
Muïc tieâu cuoái cuøng trong
hoaït ñoäng SXKD cuûa
doanh nghieäp Anh/Chị laø
gì?
Câu hỏi
5. 10/9/2009
5
19
Theo Anh (Chò), ngöôøi
laøm Marketing laø laøm gì ?
“Vai troø vaø nhieäm vuï cuûa Marketing laø
laøm cho vieäc baùn haøng trôû neân thöøa thaûi”
Philip Kotler
“It’s better to be first than to be better”
Al Ries & Laura Ries
Câu hỏi
Th.S. DINH TIEN MINH 20
2. Marketing là gì?
“Marketing laø quaù trình quaûn trò nhaèm nhaän
bieát, döï ñoaùn vaø ñaùp öùng nhöõng nhu caàu cuûa
khaùch haøng moät caùch hieäu quaû vaø coù lôïi”
(UKchartered Institute of Marketing)
6. 10/9/2009
6
21
3. Vai trò và Chức năng Marketing
Marketing
Taøi chính
Saûn xuaát
Nhaân söïXöa vaø …
22
Saûn xuaát
Nhaân söï
Taøi chính
Khaùch haøng
Marketing
… Nay
3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)
7. 10/9/2009
7
23
ª Phaân tích moâi tröôøng.
ª Löïa choïn caùch thöùc thaâm nhaäp thò tröôøng.
ª Nghieân cöùu thò tröôøng.
ª Hoaïch ñònh chieán löôïc saûn phaåm.
ª Hoaïch ñònh chieán löôïc giaù.
ª Hoaïch ñònh chieán löôïc phaân phoái.
ª Hoaïch ñònh chieán löôïc xuùc tieán.
ª Thöïc hieän, kieåm soaùt vaø ñaùnh giaù Marketing.
3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)
24
(B1)R --> (B2)STP Strategy -->
(B3)MM Tactics --> (B4)I --> (B5)C
R: Research – Nghiên cứu thị trường
S: Segmentation – Phân khúc thị trường
T: Targeting – Xác định thị trường
P: Positioning – Định vị
MM: Marketing mix – Marketing hỗn hợp
I: Implementation – Thực hiện
C: Controlling – Kiểm tra
3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)