Vortrag von Helfe Ruff und Jan Gutmann auf der AllFacebook Marketing Conference in Berlin 2015. Informationen: http://conference.allfacebook.de/session/die-organische-reichweite-lebt-community-management-als-engagement-tool-bei-kfc-deutschland/

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1-2-SOCIAL
DIE ORGANISCHE
REICHWEITE LEBT!

2. REDAKTION
COMMUNITY MGMT
STRATEGIE
KONZEPTION
SOCIAL ADS
QUALITY CONTENT
APP-ENTWICKLUNG
CONSULTING
KAMPAGNEN
UNSERE
LEISTUNGEN

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4. 4
YUM! BRANDS
18.000 WELTWEIT
124 RESTAURANTS

5. 5
GLOBAL PAGE
39.028.509 FANS
591.888 DEUTSCH

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COMPANY CONTENT
PROMOTIONS
ENGAGEMENT

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WAS BEDEUTET
COMMUNITY
MANAGEMENT?

8. SERVICE BIETEN

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GASTGEBER SEIN!

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EINS VON VIELEN BEISPIELEN FÜR SUPER SERVICE ...

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... ABER FEHLENDER REAKTION AUF LOB UND BEGEISTERUNG

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SERVICE AUCH BEI KFC WICHTIG!

13. 13
INFORMATION AUCH!

14. 14
COMMUNITY
MANAGEMENT
&
ORGANISCHE
REICHWEITE

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DAS THEMA SINKENDE ORGANISCHE REICHWEITE WURDE 2014 VIEL DISKUTIERT UND
NÖTIGTE FACEBOOK ZU EINER STELLUNGNAHME.

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DIE ORGANISCHE REICHWEITE SANK ALLGEMEIN ...

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... UND AUCH BEI KFC, WENN AUCH WENIGER DEUTLICH.

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FACEBOOK GAB DEUTLICH ZU VERSTEHEN, ...

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Relevanter Content
Engagementstarke Posts
Interaktion mit den Fans!
... DASS RELEVANTER CONTENT, ENGAGEMENT UND INTERAKTION WICHTIG FÜR HOHE
ORGANISCHE REICHWEITE SIND!

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RELEVANTEN UND REICHWEITENSTARKEN CONTENT HABEN WIR BEREITS!

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Relevanter Content
Engagementstarke Posts
Interaktion mit den Fans!Interaktion mit den Fans!
INTERAKTION NOCH ZU WENIG

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WIE SIND UNSERE
FANS DRAUF?

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JUNGE UND MÄNNLICHE USER ...

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.... HABEN BESONDERS VIELE FREUNDE AUF FACEBOOK UND SEHEN DAHER VIEL CONTENT

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UNSERE FANS LIKEN UNGEWÖHNLICHE MARKEN, GAMES UND KÜNSTLER, DIE EIN
HUMORVOLLES IMAGE HABEN

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Interaktion durch Humor!

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WIE VIEL HUMOR HAT
KFC?

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KFC HAT WITZIGE TV-SPOTS

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DER HUMOR-LEVEL WURDE KLAR UND ALLGEMEINGÜLTIG DEFINIERT

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UMSETZUNG

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DIE BETONUNG DES KULT-PRODUKTES COLESLAW ...

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.... LIES EINE LEBENDIGE DISKUSSION ENTSTEHEN.

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EHRLICHE, ABER HUMORVOLLE ANTWORT SORGTE FÜR VIELE LIKES

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FRECHE ANWORTEN ERREICHEN BESONDERS VIELE LIKES

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DIE ORGANISCHE REICHWEITE WIRD HOCHGEHALTEN!

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UNSERE TIPPS

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Community Management lohnt sich!
Kundenbindung und Image
Messbare Erfolge bei Reichweite

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Aufwand ca. 1 Stunde am Tag
Erhöhung der Reichweite bei Textposts
um 121%
Erhöhung der Reichweite bei Bildposts
um 85%

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Vorgehensweise
Fans kennen
lernen
• Analyse aus Facebook
• Erkenntnisse Marktforschung
Aufwand
definieren
• Zeit am Tag
• Teamstärke

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Vorgehensweise
Aussage der
Marke
• Klare Definition des Inhaltes
• Definition der Sprache
Analysieren
• Welche Posts lohnen sich?
• Welche Inhalte der Posts
regen zu Kommentaren an?

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TSCHÜSS!
Jan Gutmann
@jantwosocial
Linkedin.com/jangutmann
Helge Ruff
@helgeruff
Linkedin.com/helgeruff
www.1-2-social.de

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