La Mediación
¿QUÉ ES MEDIACIÓN?
• La mediación es un Sistema Alternativo de Resolución de
Conflictos. Alternativo Porque es extra-judic...
¿EN QUE CONSISTE?
• Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución
pacífica de conflictos, en e...
¿CÓMO SE HACE LA MEDIAIÓN?
• En la mediación informal las técnicas utilizadas son las propias de la
comunicación eficaz (l...
CARACTERISTICAS DE UN MEDIADOR
Imparcial Creativo Comprensivo
Paciente Con capacidad de
escucha
Con experiencia en
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ETAPAS DE LA MEDIACIÓN
• Reunir a las partes del conflicto: elegir el lugar del encuentro
• En la mediación informal las t...
FASES DE LA MEDIACIÓN
PRESENTACIÓN
Y REGLAS DE
JUEGO
CUÉNTAME
ACLARAR EL
PROBLEMA
PROPONER
SOLUCIONES
ACUERDO
ENCUADRE:
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¿QUIÉNES PARTICIPAN EN LA
MEDIACIÓN?
• En un proceso informal, puede llegar al punto se solo participar las partes y
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ACTA DE MEDIACIÓN
• Cuando las partes están en proceso de mediación, el mediador crea un acta
de forma de acuerdo en el cu...
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La mediación

  1. 1. La Mediación
  2. 2. ¿QUÉ ES MEDIACIÓN? • La mediación es un Sistema Alternativo de Resolución de Conflictos. Alternativo Porque es extra-judicial o diferente a los canales legales o convencionales de resolución de disputas. • La mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en busca de una vía pacífica y equitativa para afrontar los conflictos, en un entorno de crecimiento, de aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo.
  3. 3. ¿EN QUE CONSISTE? • Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio. • Este método promueve la búsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades de las partes.
  4. 4. ¿CÓMO SE HACE LA MEDIAIÓN? • En la mediación informal las técnicas utilizadas son las propias de la comunicación eficaz (la escucha activa, los mensajes en primera persona, ayudar a reformular, ayudar a buscar soluciones) y el mediador puede ser cualquier persona que actúa de modo intuitivo y espontáneo en cualquier situación de conflicto. • La mediación informal puede darse espontáneamente y practicarla cualquiera, no necesita estructuras y no persigue necesariamente el acuerdo.
  5. 5. CARACTERISTICAS DE UN MEDIADOR Imparcial Creativo Comprensivo Paciente Con capacidad de escucha Con experiencia en resolución de conflictos Tolerante Entusiasta Honesto Sensible Comprometido con el proceso Maduro Observador Prudente Capaz de no involucrarse / distanciarse Analítico / sintético Asertivo Provocador Discreto Firme Con capacidad de comunicarse adecuadamente Confiable Objetivo
  6. 6. ETAPAS DE LA MEDIACIÓN • Reunir a las partes del conflicto: elegir el lugar del encuentro • En la mediación informal las técnicas utilizadas son las propias de la comunicación eficaz (la escucha activa, los mensajes en primera persona, ayudar a reformular, ayudar a buscar soluciones) y el mediador puede ser cualquier persona que actúa de modo intuitivo y espontáneo en cualquier situación de conflicto.
  7. 7. FASES DE LA MEDIACIÓN PRESENTACIÓN Y REGLAS DE JUEGO CUÉNTAME ACLARAR EL PROBLEMA PROPONER SOLUCIONES ACUERDO ENCUADRE: -Quienes somos -Cómo va ser el proceso DESAOGO: -Qué a pasado AGENDA DE TEMAS: -Dónde estamos BUSQUEDA DE SOLUCIÓNES: -Como salimos ACUERDO: -Quien hace que -Como, cuando y donde
  8. 8. ¿QUIÉNES PARTICIPAN EN LA MEDIACIÓN? • En un proceso informal, puede llegar al punto se solo participar las partes y el mediador, o más personas. • Con esto llegamos a un ejemplo:
  9. 9. ACTA DE MEDIACIÓN • Cuando las partes están en proceso de mediación, el mediador crea un acta de forma de acuerdo en el cual, los del conflicto se comprometen a contribuir. • Es un acta simbólica en el cual no tiene peso jurídico. Por esas razón es una mediación informal.

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