Esta presentación ejemplifica las estrategias de captación de clientes.

1. ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE CLIENTES
Escuela de Administración
Administración de Empresas
Administración de Cartera de Clientes
Docente Dano Muñoz
Octubre, 2014
Félix Aravena
Victoria Zúñiga

2. ¿Qué es la captación de clientes?
•Principal OBJETIVO en una EMPRESA de cualquier sector ESTRATEGIA
clientes = rentabilidad
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Octubre, 2014

3. Para una estrategia EFICAZ…
•Diferentes CANALES de ventas  ATRAER y CONSERVAR a clientes ACTUALES y POTENCIALES
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Octubre, 2014

4. Pasos para elaborar una estrategia
1.Público objetivo
2.Segmentación de mercado
3.Disponer de productos que se adecuen a estos clientes
4.Desarrollar el área comercial
5.Escoger el canal de venta correcto
6.Conocer la competencia
7.Ofrecer un valor diferenciador
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5. Estrategias de captación MASIVA
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6. Captación MASIVA
Actualmente…
•Estaciones de Metro más concurridas
•Redes sociales
•Diarios populares
•Pequeños stand en tiendas
•Tarifas a bajo costo
•El Cluv
Se podría potenciar…
•Realizando gama de celulares propios  identidad
•Expandir su publicidad masiva a regiones  reconocimiento
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7. Estrategias de captación SELECTIVA
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8. Captación SELECTIVA
Tiempo atrás…
•Locales  ubicación
•Altos costos
•Productos exclusivos
•Estatus
•Diseño de sus productos
•Calidad
Se potenció…
•Lugares de venta
•Costos más accesibles por la población
•Expansión total
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9. ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE CLIENTES
Escuela de Administración
Administración de Empresas
Administración de Cartera de Clientes
Docente Dano Muñoz
Octubre, 2014
Félix Aravena Victoria Zúñiga