1. UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
Projeto Integrado
Multidisciplinar I e II
Tecnologia da
Informação

2. UNIP – Universidade Paulista
SEPI- SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO
FELIPE DA CONCEIÇÃO PAIVA AM1412549
Projeto Integrado Multidisciplinar- PIM I
WANDA COMUNICAÇÕES LTDA.
Manaus
2014

3. SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ..............................................................................................................03
1. SUMÁRIO EXECUTIVO............................................................................................ 04
2. O EMPREENDIMENTO ............................................................................................ 05
2.1 Dados da empresa ................................................................................................ 05
2.2 Dados dos dirigentes ........................................................................................... 06
2.3 Definição do negócio ............................................................................................ 09
2.4 Fontes de investimento ........................................................................................09
2.5 Necessidade de mercado à ser atendida ........................................................... 11
2.6 Visão.......................................................................................................................11
2.7 Missão ....................................................................................................................12
2.8 Infra - Estrutura .....................................................................................................12
2.9 Recursos Físicos ..................................................................................................12
2.10 Recursos Humanos ............................................................................................ 13
2.10.1 Site e Recursos Tecnológicos .......................................................................15
3. PRODUTOS E/OU SERVIÇOS ................................................................................16
3.1 Descrição dos produtos ......................................................................................16
3.2 Fluxo de Serviço....................................................................................................17
3.3 Uso e Apelo............................................................................................................18
3.4 Estágio de Desenvolvimento................................................................................18
3.5 Normas e regulamentos técnicos .......................................................................19
3.6 Alianças Estratégicas .......................................................................................... 20
4. PLANO DE MARKETING ......................................................................................... 21
4.1 Mix de Marketing ...................................................................................................21
4.1.2 Produto.................................................................................................................21
4.1.3 Marketing Sustentável ......................................................................................... 21
4.1.4 Marketing Cultural ................................................................................................ 23
4.1.5 Preço .................................................................................................................... 24
4.1.6 Praça .................................................................................................................... 25
4.1.7 Promoção .............................................................................................................25
4.1.8 Ciclo de Vida ........................................................................................................25
4.2 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas ...............................................27
4.2.1 Análise Swot.........................................................................................................28
4.3 Especialização do Marketing................................................................................30
4.4 Pesquisa de Mercado............................................................................................ 31
4.5 Comportamento do Consumidor .........................................................................31
5. PLANO OPERACIONAL .......................................................................................... 33
5.1 Desenvolvimento de produtos / serviços............................................................ 33
5.2 Produção / Fluxo ...................................................................................................35
5.3 Influências Externas ............................................................................................. 36
6. PLANO FINANCEIRO .............................................................................................. 38
6.1 Fluxo de Caixa .......................................................................................................38
6.2 Calculo ROI ............................................................................................................40
CONCLUSÃO ...............................................................................................................42
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................43

4. 3
INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é aprimorar o conhecimento dentro da visão
buscando criar uma organização viável. Este plano de
negócios busca identificar fatores primordiais do empreendimento, como seu
tipo de estrutura, como funcionará seu sistema de responsabilidade, autoridade
e decisão, identificando também os pontos fortes e fracos em relação á
concorrência e o ambiente de negócios onde atuaremos. Buscando também
conhecer o mercado para que assim possamos definir as estratégias para nossos
serviços, analisando por fim o objetivo financeiro.
Também serão abordados os fatores ambientais e culturais, foco de
trabalho da nossa empresa, no qual as organizações estão se inserindo, e
também quais são suas influencias, visto que em um mundo de mudanças
constantes, a todo o momento surge um novo fato que leva a novos rumos,
analisando o quanto isso pode determinar o peso nas tomadas de decisões,
nos fazendo trabalhar com intuito de nos tornarmos uma referência e planejando novos
projetos adaptados ás demandas atuais.
4
1 SUMÁRIO EXECUTIVO A
A empresa registrada com a razão social WANDA Comunicações Ltda., formada
através de seis sócios com ampla experiência no segmento de prestações de
serviços, tem como definição de negócio ser uma empresa dedicada ao
planejamento de ações voltadas á preservação do planeta, educação, cultura,
apoiando a inclusão tecnológica e o consumo consciente.
A agência WANDA tem como objetivo atender as necessidades do
mercado, e através da estrutura montada para atender nossos cliente, iremos
fazer com que nosso propósito seja cumprido, através dos nossos serviços
Institucional, Cultural e Sustentável elaborados através do seguinte
fluxo de serviço: Prospecção, Atendimento, Criação e Produção.
A WANDA Comunicações tem como diferencial a criação de ações
voltadas á sociedade em geral, apresentando soluções relativamente baratas a
três novas exigências do mercado: Necessidade de diferenciação das marcas,
Diversificação do mix de comunicação das empresas para melhor atingir seu
público e a necessidade das empresas se posicionarem como socialmente
responsáveis. Através de alianças estratégicas será possível agregar maior
valor aos nossos projetos, contando com a parceria de empresas com
responsabilidade cultural, social e ambiental, e através da identificação das
ameaças e oportunidades iremos traçar estratégias para melhor divulgação da
nossa empresa e de nossos serviços.
Através das informações contidas no plano de negócios e que foram
transformadas em números para a análise do plano financeiro, pudemos
analisar a viabilidade do nosso empreendimento, auxiliando na tomada de
decisão quanto á implantação da empresa.
5
2 O EMPREENDIMENTO

5. A WANDA Comunicações Ltda. é uma agência, que
conta com uma equipe experiente, com a função de buscar alternativas
eficientes em relação ao atendimento aos clientes, público alvo e adaptação às
novas exigências do mercado em que atua. Buscamos expandir nossa
empresa respeitando as agências concorrentes, para isso prospectamos
inicialmente clientes que ainda não possuem ações de marketing especializado
em sua empresa.
2.1 Dados da Empresa
A empresa WANDA COMUNICAÇÕES LTDA., com CNPJ nº
01.231.421/0002-01, está situada na Rua: CEARÁ, n° 1924 – Bairro:
SANTA LUZIA, CEP: 69074540 – Manaus-AM – Brasil, Telefone (92) 3624-9133, Email:
wandacomunicacaoltd@com.br, com horário de
funcionamento de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 18:00 horas, tendo como
proprietários felipe paiva, Wanda dias, telefone de contato: (92) 9298-8350, E-mail:
felipe.wanda@wandacomunicações.com.br, a empresa iniciou suas atividades
na data de 16/03/2010, é uma microempresa, fundada sob forma de sociedade
limitada, que tem como atividade econômica principal a prestação de serviços
na área de marketing.
6
Logo:
2.2 Dados dos dirigentes
Sócio 1
Nome: felipe paiva
Telefone: (92) 9298-8350
E-mail: felipe.paiva@wandacomunicações.com.br
Profissão: Analista de cobrança – Empresa SISCOM.
Formação: Web Designer, inglês e espanhol básico. Cursando Gestão
Tecnologia da Informação na Universidade Paulista - UNIP.
Atribuição do sócio: Diretora de Atendimento / Planejamento,
Responsável pela administração da área de T.I.
Sócio 2
Nome: Leonardo Lasinskas Tonhi
Telefone: (11) 9358 7437
E-mail: leonardo.lasinskas@wandacomunicações.com.br
Profissão: Propagandista, na empresa Angelus Ind. Br.
7
Formação: Web Designer, Básico de computação, Montagem e
manutenção de micros, espanhol e inglês básico. Cursando gestão em
marketing na Universidade Paulista – UNIP.
Atribuição do sócio: Diretor de Mídia / Planejamento - Encarregado da
programação, comercialização e autorizações.
Sócio 3
Nome: Wanda dias
Telefone: (11) 7870 3759

6. E-mail: wanda.dias@wandacomunicações.com.br
Profissão: diretora geral
Atuação: Diretora Geral da empresa de Publicidade, Cenário Musical e teatral,
corporativo.
Formação: Cinema, Fotografia - Universidade Estácio de Sa - RJ,
International Center of Photography (New York), Alliance Francaise - Nancy
Profissional, IBEU (TTC - Curso de Formação Profissional com Licenciatura em
Inglês), Espanhol (Instituto de Cernantes-Espanha). Cursando Gestão em
Marketing na Universidade Paulista UNIP.
Atribuição do Sócio: Diretora de Arte e Redatora: Responsável pela
redação, arte, produção, RTV, estúdio, computação gráfica.
Sócio 4
Nome: Talita Vitale
Telefone: (11) 8727 9888
E-mail: talita.vitale@wandacomunicações.com.br
Profissão: Promotora de vendas
8
Formação: Designer gráfico, Básico de computação, espanhol e inglês
fluente. Cursando Gestão em Marketing na Universidade Paulista – UNIP.
Atribuição de Sócio: Diretora de Mídia / Planejamento: Encarregada pela
programação, comercialização e autorizações.
Sócio 5
Nome: Mario Getúlio
Telefone: (11) 7421 7455
E-mail: mario.getulio@wandacomunicações.com.br
Profissão: Consultor de Mobilidade i Trade Mkt – Empresa HTC Brasil.
Formação: Bacharel, Teologia, Faculdade Valter Martin/ICP, Cursando
Gestão em Marketing na Universidade Paulista - UNIP.
Atribuição do sócio: Presidente, responsável pela programação,
comercialização e autorizações.
Sócio 6
Nome: Mafalda Alves Augusto
Telefone: (11) 8697 0429
E-mail: mafalda.alves@wandacomunicações.com.br
Profissão: Executiva de vendas, na empresa Angelus Ind. Br.
Formação: Espanhol básico, Atendimento ao Publico, Foto Preto e
Branco, Prótese estética e removível. Cursando Gestão em Marketing na
Universidade Paulista - UNIP.
9
Atribuições de Sócio: Gestor de Negócios: Responsável pela Gestão de
finanças, pessoas, almoxarifado, serviços gerais e comerciais.
2.3 Definição do negócio
Agência de marketing voltada a projetos socioambientais e culturais,
com o intuito de divulgar sua empresa através de uma boa causa, criando
ações voltadas á preservação do planeta, educação, cultura, apoiando a
inclusão tecnológica e o consumo consciente.
2.4 Fontes de investimento
O investimento inicial e o capital de giro necessário para abrir a empresa
será de R$ 800.000,00 (Oitocentos mil reais), 50% deste montante, ou seja, o
valor de R$ 4000.000,00 será dividido entre os seis sócios, cada um dos sócios
emprestará aproximadamente R$ 6.667,00, que serão ressarcidos, após um

7. período de 12 meses de carência, em 5 parcelas iguais de R$ 1.333,40.
O valor restante será adquirido através de empréstimo formalizado pelo
banco BNDES no valor de R$ 200.000,00 e mais R$ 200.000,00 através de um
Banco Comercial. Abaixo apresentamos a simulação de empréstimo BNDES:
Formas de pagamento CET
3 parcelas de R$ 67.311,24 5,95 % a.a.
4 parcelas de R$ 50.726,31 7,18 % a.a.
5 parcelas de R$ 40.775,96 8,01 % a.a.
6 parcelas de R$ 34.142,92 8,60 % a.a.
7 parcelas de R$ 29.405,47 9,05 % a.a.
8 parcelas de R$ 25.852,77 9,40 % a.a.
10
9 parcelas de R$ 23.089,90 9,68 % a.a.
10 parcelas de R$ 20.879,91 9,91 % a.a.
11 parcelas de R$ 19.072,02 10,10 % a.a.
12 parcelas de R$ 17.565,71 10,27 % a.a.
13 parcelas de R$ 16.291,37 10,41 % a.a.
14 parcelas de R$ 15.199,30 10,53 % a.a.
15 parcelas de R$ 14.253,04 10,63 % a.a.
16 parcelas de R$ 13.425,26 10,73 % a.a.
17 parcelas de R$ 12.695,05 10,81 % a.a.
18 parcelas de R$ 12.046,14 10,88 % a.a.
19 parcelas de R$ 11.465,70 10,95 % a.a.
20 parcelas de R$ 10.943,46 11,01 % a.a.
21 parcelas de R$ 10.471,11 11,07 % a.a.
22 parcelas de R$ 10.041,83 11,12 % a.a.
23 parcelas de R$ 9.650,02 11,17 % a.a.
24 parcelas de R$ 9.290,98 11,21 % a.a.
25 parcelas de R$ 8.960,80 11,25 % a.a.
26 parcelas de R$ 8.656,12 11,28 % a.a.
27 parcelas de R$ 8.374,14 11,32 % a.a.
28 parcelas de R$ 8.112,40 11,35 % a.a.
29 parcelas de R$ 7.868,82 11,38 % a.a.
30 parcelas de R$ 7.641,58 11,41 % a.a.
31 parcelas de R$ 7.429,10 11,43 % a.a.
32 parcelas de R$ 7.229,99 11,46 % a.a.
33 parcelas de R$ 7.043,05 11,48 % a.a.
34 parcelas de R$ 6.867,19 11,50 % a.a.
35 parcelas de R$ 6.701,47 11,52 % a.a.
36 parcelas de R$ 6.545,04 11,54 % a.a.
37 parcelas de R$ 6.397,15 11,56 % a.a.
38 parcelas de R$ 6.257,12 11,58 % a.a.
39 parcelas de R$ 6.124,35 11,59 % a.a.
40 parcelas de R$ 5.998,30 11,61 % a.a.
41 parcelas de R$ 5.878,47 11,62 % a.a.
11
2.5 Necessidades de Mercado á ser atendida
A maior necessidade de mercado a ser atendida pelas empresas nos
dias de hoje, seria a diferenciação na consolidação da imagem da empresa,
acreditamos que a associação dessas empresas á ações de propaganda e
promoção voltadas a projetos socioambientais e culturais irão agregar maior
valor a empresa, a marca que ela divulga e também benefícios aos seus
clientes.
Outro fator importante para uma empresa que investe em marketing

8. cultural é a lei de incentivo a cultura, lei que oferece benefício fiscal como
atrativo para as empresas, trazendo assim um retorno financeiro as empresas
que investem em cultura.
2.6 Visão
Criar um novo conceito em ações de marketing, através de projetos
socioambientais e culturais, que agreguem valor aos nossos clientes.
42 parcelas de R$ 5.764,41 11,64 % a.a.
43 parcelas de R$ 5.655,74 11,65 % a.a.
44 parcelas de R$ 5.552,07 11,66 % a.a.
45 parcelas de R$ 5.453,08 11,68 % a.a.
46 parcelas de R$ 5.358,46 11,69 % a.a.
47 parcelas de R$ 5.267,92 11,70 % a.a.
48 parcelas de R$ 5.181,23 11,71 % a.a.
12
2.7 Missão
Garantir a excelência em nossos projetos e o melhor custo benefício aos
nossos clientes.
2.8 Infra - Estrutura
A empresa é considerada de pequeno porte, e hoje é composta por 11
funcionários, iniciaremos nossas atividades tendo como uma estrutura básica
os seguintes setores:
- Gerência administrativa;
- Atendimento e prospecção;
- Criação;
- Mídia;
2.9 Recursos Físicos
Mobiliário para a área administrativa:
Mesa Individual 11 R$ 6.600,00
Mesa de reunião 1 R$ 1.500,00
Cadeiras com rodizio 4 R$ 1.400,00
Cadeiras 11 R$ 4.400,00
Armário 2 R$ 1.200,00
Poltronas para recepção 2 R$ 800,00
Mesa de centro 1 R$ 450,00
13
Máquinas e Equipamentos:
Computadores 6 R$ 16.600,00
Impressora multifuncional 2 R$ 1.750,00
Máquina fotográfica profissional 1 R$ 1.300,00
Aparelho de telefone 2 R$ 60,00
Frigobar 1 R$ 650,00
Veículo utilitário pequeno porte 1 R$ 30.000,00
Aspectos referentes a gastos anuais como aluguel do espaço, luz, água
e outras despesas, serão apresentados em nosso Plano Financeiro, tópico 6.1
Fluxo de Caixa.
2.10 Recursos Humanos
Os recursos humanos necessários, listados abaixo, estão de acordo com
a unidade básica mínima para início de uma agência de Marketing, a agência
conta com o apoio de quatro estagiários que são estudantes na área de

9. marketing, web design, publicidade e propaganda e economia. Abaixo
apresentamos a relação de cargos e salários:
Gestor de Negócios / Presidente R$ 5.412,00
Estagiário (Penúltimo ano) R$ 1.124,00
Diretor de Atendimento / Planejamento R$ 5.412,00
Estagiário (Penúltimo ano) R$ 816,00
Diretor de arte e Redator R$ 5.412,00
Estagiário (Último ano) R$ 1.326,00
Diretor de Mídia / Planejamento R$ 5.412,00
Estagiário (Último ano) R$ 1.326,00
Aspectos como detalhamento anual de salários e participações serão
apresentados em nosso Plano Financeiro, tópico 6.1 Fluxo de Caixa.
14
Definição dos cargos:
- Diretor Gestor de Negócios: Responsável pela Gestão de finanças,
pessoas, almoxarifado, serviços gerais e comerciais.
- Estagiário Economia: Recebimentos de vendas/contas, Pagamentos de
compras, serviços, salários, Controle do movimento diário do caixa, Controle do
movimento diário, Elaboração da conciliação Bancária, Guarda e controle de
valores e documentos em poder do caixa.
- Diretor de Atendimento / Planejamento: Responsável pelo atendimento,
prospecção e pós venda.
- Estagiário Marketing: Atendimento ou contato comercial, é a parte
responsável pela ligação entre cliente e agência, responsável por trazer todas
as informações (briefing) dos clientes, e também pela prospecção de novos
clientes.
- Diretor de Arte e Redator: Responsável pela redação, arte, produção,
estúdio, computação gráfica.
- Estagiário Web design: Responsável pela elaboração das ideias que
serão utilizadas nas campanhas, auxilia também na produção, que materializa
as criações, ou seja, finalização das campanhas.
- Diretor de Mídia / Planejamento: Encarregado da programação,
comercialização, autorizações.
- Estagiário de publicidade e propaganda: Responsável por se estudar e
indicar os melhores meios, veículos, volumes, formatos e posições para
veicular as ações de marketing.
15
2.10.1 Site e Recursos Tecnológicos
A empresa conta com o que há de mais moderno no segmento de
Software o que dará mais qualidade para os serviços a serem realizados. Toda
equipe de vendas disponibilizará de computadores com programas adequados
como CorelDraw x3, Fotoshop, Windesing, Internet, o que facilitará o trabalho
dos mesmos auxiliando no contato com o cliente.
A Condor conta com um site www.wandacomunicações.com.br,
aonde o cliente obterá todas as informações pertinentes aos serviços
prestados, neste site o cliente irá conhecer um pouco sobre a empresa, sobre
seus parceiros, seus principais clientes, visualizará também modelos de alguns
projetos realizados pela agencia, além disso, poderá também contatar à
empresa.
Abaixo apresentamos tabela referente aos recursos tecnológicos
utilizados:

10. Equipamentos e serviços para instalação de internet e rede
interna
R$ 1.200,00
Licenças dos softwares R$ 70,00 mês
Construção do site R$ 2.000,00
Gastos e despesas anuais como mensalidades (boletos) serão
apresentados em nosso Plano Financeiro, tópico 6.1 Fluxo de Caixa.
16
3 PRODUTOS E SERVIÇOS
3.1 Descrição dos produtos
A agência Condor Comunicações, tem como foco principal a criação de
ações Institucionais, culturais e sustentáveis, abaixo apresentamos a relação
de serviços prestados pela empresa:
Marketing Institucional: Trabalhamos com a finalidade de promover a
imagem da empresa no mercado, com ênfase em ações de responsabilidade
social, qualidade de trabalho e produto e demais ações.
Marketing Cultural: Criação de ações de marketing usando a cultura
como veículo de comunicação para se difundir o nome, produto ou fixar
imagem da empresa patrocinadora.
Marketing Sustentável: Criamos ações sustentáveis para divulgar a
responsabilidade social das empresas, perante o impacto ambiental negativo
decorrente das atividades produtivas e mercadológicas, o marketing
sustentável permite que as organizações sejam lucrativas e ao mesmo tempo
ambientalmente responsáveis é a implantação do chamado marketing verde.
A divulgação dos projetos citados acima serão elaborados através das
seguintes ações: Endomarketing, Marketing de relacionamento, Merchandising,
Database marketing, Marketing Editorial, Promoção e publicidade.
17
3.2 Fluxo de Serviços
Podemos observar o processo operacional da empresa observando o
fluxograma operacional abaixo:
PROSPECÇÃO
ATENDIMENTO
CRIAÇÃO
PRODUÇÃO
18
3.3 Uso e Apelo
A Condor Comunicações tem como diferencial a criação de ações
voltadas á sociedade em geral, apresentando soluções relativamente baratas a
três novas exigências do mercado:
1) necessidade de diferenciação das marcas;
2) diversificação do mix de comunicação das empresas para melhor
atingir seu público;
3) necessidade das empresas se posicionarem como socialmente
responsáveis.
Ao patrocinar um projeto sociocultural e / ou socioambiental a empresa
se diferencia das demais a partir do momento em que toma para si
determinados valores relativos àquele projeto. Também amplia a forma como
se comunica com seu público alvo e mostra para a sociedade que não está
buscando apenas sua lucratividade e de seus negócios.
No caso do marketing cultural, dependendo do tipo de projeto cultural

11. escolhido, a empresa pode reaver 100% do valor investido, através da lei de
incentivo à cultura o que seria um bom negócio. Do ponto de vista
mercadológico, a imagem institucional dessa empresa e a aceitação que ela
tem junto ao seu público alvo são bastante trabalhados, o que contribui para a
solidificação e fidelização da empresa.
3.4 Estágio de desenvolvimento
A empresa Condor Comunicações tem como objetivo se tornar
referência entre as agências que trabalham com foco em projetos
socioambientais e culturais, nossa estratégia para a divulgação da marca será
traçada para que tenhamos um grande reconhecimento no prazo de um ano,
algumas das estratégias traçadas para alcançarmos o objetivo serão:
19
- Atendimento pessoal qualificado, agregando valor de alto significado
entre a nossa empresa e o cliente.
- Pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os novos serviços que
estão sendo oferecidos e desenvolver ações específicas com o objetivo de
proporcionar ao cliente um projeto diferenciado.
- Manter o contato com os clientes atuais para identificar suas
expectativas, desenvolvimento de novos projetos personalizados, ampliando as
possibilidades de fidelizar os atuais clientes, além de cativar novos.
- Apresentar projetos acessíveis, garantindo o melhor custo benefício
aos nossos clientes.
Abordaremos de forma mais detalhada a evolução da situação atual da
empresa (A) para a situação futura (B) e as ações necessárias para que ocorra
o desenvolvimento esperado em nosso Plano Operacional, tópico 5.1
Desenvolvimento de produto / serviços.
3.5 Normas e regulamentos técnicos
Não existem normas técnicas específicas que regulamentem este
segmento empresarial, no caso das atividades de comunicação devem ser
observados os códigos de ética, respeitar o código de direitos do consumidor,
os direitos autorais para imagem e som e o conselho de normas padrão do
marketing.
- Decreto nº 57.690 : Regulamento para execução da Lei nº 4.680;
- Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990: Código de defesa do
consumidor;
- Lei nº 5.988: Regulamenta os direitos autorais e dá outras
providências;
20
- Código de ética, conselho dos profissionais de marketing.
- Lei de incentivo a cultura: Lei Rouanet: Lei Nº 8.313, de 23 de
Dezembro de 1991 Restabelece princípios da Lei nº 7.505, de 2 de julho de
1986, institui o Programa Nacional de Apoio à Cultura - PRONAC e dá outras
providências
3.6 Alianças Estratégicas
A agência Condor Comunicações, por ser uma empresa com foco
socioambiental e cultural criará alianças estratégicas com instituições sem fins
lucrativos, empresas como escolas e asilos, para a realização de nossos
projetos, assim como empresas de reciclagem com foco em reciclagem de lixo
eletrônico e preservação do meio ambiente.

12. O retorno para os parceiros será a divulgação da marca nas postagens
específicas, direcionadas a cada um deles, de forma que não sejam
concorrentes diretos e tenham um plano de desenvolvimento exclusivo.
Todas as Ações de Marketing da Empresa terão uma marca associada,
o que também será retorno à parceria das marcas. Elas estarão expostas
diariamente no canal direto de comunicação com o cliente.
21
4 PLANO DE MARKETING
4.1 Mix de Marketing
Para o planejamento da nossa empresa, estamos com um foco em
sustentabilidade e ações sociais e culturais. Hoje muitas empresas se
preocupam com essas ações, por isso nosso principal planejamento estará
ligado a isto. Dentro do mix de marketing temos os 4 P’s: Produto, preço, praça
e promoção que serão apresentados:
4.1.2 Produto
Abaixo apresentamos os nossos principais projetos focados em
Sustentabilidade e Cultura:
4.1.3 Marketing Sustentável
Projeto: TRT - Projeto Sustentável
(TRT - Tratamento de Resíduos Tecnológicos)
Slogan: Implantando a TECECOLOGIA na sua empresa!
O projeto destina-se a dealers, que são as empresas que representam
as principais operadoras (Claro, Tim, Vivo, Oi entre outras), e possuem muitos
clientes jurídicos na área de telecomunicações. Todos os anos seus clientes
fazem a troca dos aparelhos celulares, assim esses dealers acabam
acumulando cada vez mais lixo eletrônico, pois normalmente eles não
recolhem os aparelhos, por não ter o que fazer e se recolhem o mesmo acaba
22
ficando parado ou indo para o lixo. Tendo essa visão montamos um plano de
marketing voltado para essas empresas.
Acreditamos que a associação dessas empresas á ações de
propaganda e promoção voltadas a projetos socioambientais irão agregar
maior valor a empresa, a marca que ela divulga e benefícios aos seus clientes.
O diferencial da nossa agência de marketing, é que além de apresentar
projetos sustentáveis para agregar valor á empresa, ela também conta com
toda a estrutura terceirizada (através de alianças estratégicas) para dar
continuidade aos projetos (reciclagem) simplificando e diminuindo o custo do
projeto para reciclagem do material arrecadado (celulares, chips,
computadores, baterias, carregadores).
Outro diferencial é que além da empresa associar seu nome a projetos
sustentáveis ela também terá um retorno financeiro, uma porcentagem do lucro
que obtemos com esse material reciclado é repassado a empresa aonde ela
poderá usá-lo para apoiar projetos sociais como: Oficinas de reciclagem em
escolas, asilos, presídios, comunidades carentes, entre outros, ou adquirir
produtos sustentáveis a partir dos resíduos plásticos coletados nos aparelhos
reciclados, como: Pastas para escritório, mesas, cadeiras, lixeiras, squeeze,
sacolas plásticas (todas com o logo da empresa) .
Muitas operadoras e fabricantes de aparelhos celulares já iniciaram esse
projeto de coleta de lixo eletrônico, porém o material é coletado e a empresa ou
a pessoa (consumidor) que doou o aparelho não obtém nenhum retorno, o
diferencial do nosso projeto é criar ações de marketing para que as empresas e

13. clientes se envolvam no projeto e obtenham um retorno com isso (no caso de
empresas, terão como retorno a divulgação da marca e no caso de
consumidores, terão brindes que serão retirados assim que recebermos a
doação do aparelho).
O nosso projeto envolverá as empresas, seus colaboradores, criando
ações dentro da empresa incentivando-os a doar aparelhos antigos, e aos
consumidores, criando postos de coletas pela cidade, com sorteios e brindes.
23
Sempre associando o nome da empresa que está apoiando o projeto a essas
ações.
Acreditamos que haverá um grande interesse por parte dos dealers,
pois para que eles fechem contrato com essas grandes empresas,
primeiramente é preciso comprovar sua importância no mercado (e somente
com ações de marketing para divulgação isso será possível) e atrelando seus
nomes a uma boa causa, automaticamente atrelarão o nome dessa grande
empresa também, tornando-se um diferencial a mais em relação a empresas
concorrentes.
4.1.4 Marketing Cultural
Projetos de Apoio a Cultura:
Para realizar um projeto de marketing cultural não há fórmula fechada,
pois há variáveis que conforme combinadas, podem resultar numa excelente
ação de marketing. O que manda é a criatividade para atingir o público alvo de
forma a atender os objetivos de comunicação da empresa com os recursos
disponíveis. A Condor Comunicações trabalhará com os seguintes projetos de
divulgação para os clientes que patrocinarem shows ou peças teatrais:
Promoção: A empresa pode não só associar sua marca àquele tipo
de música e/ou público como pode também oferecer amostras de
produto;
Endomarketing: Distribuir ingressos para os seus funcionários;
Marketing de Relacionamento: Eleger um dia exclusivo para
convidados especiais;
24
Marketing Direto: Enviar mala-direta aos consumidores / clientes
informando que o evento está acontecendo e é patrocinado pela
empresa;
Merchandising: Mostrar artistas consumindo o produto durante o
evento;
Database Marketing: Levantar informações gerais sobre o
consumidor por meio de pesquisas feitas no local;
Marketing Editorial: Fazer uma publicação sobre o evento;
Publicidade: Realizar uma campanha específica destacando a
importância do patrocínio e muitas outras ações paralelas que tem o
poder de ampliar o raio de alcance da ação de marketing cultural.
Acreditamos que as ações de marketing voltadas á cultura solidificavam
a imagem institucional da empresa e dando visibilidade para a marca. Um dos
principais fatores a serem trabalhados em nosso projeto cultural será levar ao
conhecimento das pequenas e médias empresas os benefícios que as leis de
incentivo e esse tipo de ação de marketing podem trazer, pois a maiorias das
empresas pequenas e médias acreditam que não podem arcar com os custos
de um projeto cultural. No entanto, existem projetos para todos os bolsos.

14. 4.1.5 Preço
Temos um preço competitivo no mercado, como trabalhamos com uma
equipe com ampla experiência na área, conseguimos esse custo beneficio,
tendo um valor competitivo e um serviço de qualidade. O valor do nosso
serviço varia com a necessidade do cliente, pois como trabalhamos com
serviço, cada ação tem um custo.
25
Os aspectos referentes a valores e mensalidades dos projetos contratados
pelos nossos clientes serão apresentados em nosso Plano Financeiro, tópico
6.1 Fluxo de Caixa, aonde será feita uma avaliação anual.
4.1.6 Praça
Os canais de distribuição da Condor Comunicações serão de forma
indireta através do nosso site www.wandacomunicações.com.br, aonde
apresentamos nossos serviços, e esclarecemos dúvidas via chat, ou telefone,
mas o foco principal será a consulta direta através de nossos representantes. A
Condor Comunicações atua no estado de São Paulo, e também nos demais
estados brasileiros conforme a solicitação dos nossos serviços.
4.1.7 Promoção
A propaganda será direta ao cliente, através de referências, devido a
grande experiência de nossos sócios no mercado, e uma das principais fontes
para nossas propagandas será a Internet, hoje muito utilizada pelas empresas.
Temos uma página no facebook, linkedin, twitter e outras redes sociais. Além
de campanhas no google, com links patrocinados. Utilizamos também a
ferramenta de e-mail marketing para que nosso público alvo selecionado
receba informações importantes e interessantes sobre nossa empresa, com a
finalidade de informar, e reforçar o conceito dos nossos serviços.
4.1.8 Ciclo de vida
Todo produto e/ou serviço requer cuidados distintos no que diz respeito
a investimentos e estratégias nos diferentes estágios do ciclo de vida.
26
Segundo Kotler (2006) um produto é considerado um produto é
considerado qualquer artigo que tenha como objetivo satisfazer uma
necessidade específica de um consumidor.
O conceito de ciclo de vida do produto (CVP) surge uma vez que o
mercado, os consumidores e os concorrentes estão em constante mudança,
exigindo estratégia de posicionamento e diferenciação das empresas para
garantir seu sucesso através do gerenciamento do volume do investimento em
cada etapa do ciclo de vida do produto.
Fonte: Site www.administracaoegestao.com.br
1- Introdução ou lançamento do produto: período de baixo crescimento
das vendas e alto custo de produção associado, já que o volume de
produção/vendas não permite economia de escala. Nesta fase, o produto
requer altos investimentos em tecnologia, propaganda, distribuição e
embalagem/design. O lucro é negativo.
2- Crescimento: período em que uma significativa parcela dos
consumidores toma conhecimento da existência do produto o que eleva seu
volume de vendas e favorece o surgimento da economia de escala. Começam
a surgir os concorrentes, o que faz com que a empresa invista em
diferenciação para não perder a parcela de mercado que já conquistou. Com o
27
aumento da oferta, os preços caem. Nesta fase, a empresa recupera todos os

15. investimentos e o lucro aumenta.
3- Maturidade: período caracterizado por baixa no crescimento das
vendas, já que os consumidores potenciais já foram conquistados. Os lucros
diminuem ou se estabilizam no final deste estágio em função do aumento da
concorrência.
4- Declínio: o produto atinge sua obsolescência e é substituído pelo
concorrente mais inovador. Neste momento a empresa para de investir em
distribuição, propaganda e desenvolvimento e começa a discutir qual o melhor
momento de retirar o produto do mercado ou reposicioná-lo em outro nicho.
A partir da análise do ciclo de vida do produto, podemos dizer que nossa
agência encontra-se no estágio de crescimento. Uma vez que as empresas
estão tomando o conhecimento do nosso serviço.
4.2 Gerenciamento de produtos, serviços e marcas
Na visão de gerenciamento de marketing, um “produto” não é somente
bens tangíveis, (aquilo que se pode tocar) como um carro, uma casa, um
liquidificador, mas também bens intangíveis. Serviço é o contrário de produto,
pois não pode ser tocado, cheirado, nem estocado para venda posterior, pois é
consumido ao mesmo tempo em que é produzido.
A empresa Condor Comunicações, sendo uma prestadora de serviços,
tem como objetivo principal buscar a qualidade em seus serviços, para isso é
sempre necessário analisar os pontos fortes e fracos no ambiente interno e
externo, e através da coleta de dados, criando ações para melhoria da
28
qualidade em nossos serviços, buscando sempre o reconhecimento de nossos
clientes.
4.2.1 Análise Swot
De acordo com Ferraz (2003), a análise SWOT (SWOT analysis) é uma
ferramenta que ajuda na organização do planejamento estratégico ao
estabelecer a relação entre os pontos fortes, os pontos fracos, oportunidades e
ameaças. A função primordial da análise SWOT é possibilitar a escolha de uma
estratégia adequada a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e
externo da empresa (SERRA; 2002). Nesta perspectiva, o quadro abaixo
apresenta a análise SWOT da empresa Condor Comunicações, focando nos
projetos sustentáveis.
AMBIENTE INTERNO
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
- Sócios com amplo conhecimento no
mercado.
- Flexibilidade de serviço.
- Ausência de mão de obra
qualificada.
- Estrutura física.
AMBIENTE EXTERNO
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
- Forte pressão mundial pela
sustentabilidade.
- Mudança comportamental da
sociedade.
- Aumento da concorrência
- População brasileira não tem a
cultura da reciclagem.

16. 29
Oportunidades
A empresa Condor Comunicações possui sócios com amplo
conhecimento no mercado, fator muito importante para o andamento da
empresa, pois as dúvidas que por ventura ocorrem em empresas que estão
iniciando, não são desconhecidas por nós, devido o conhecimento na área.
Acreditamos que a flexibilidade dos nossos serviços é um diferencial entre as
demais empresas, pois não fazemos distinção entre empresas de pequeno,
médio ou grande porte, fazemos projetos adequados para todo tipo de
empresa, independente de sua renda.
Ameaças
Com o aumento em nossa demanda deveremos contratar um número
maior de colaboradores para nossa empresa, porém a ausência de mão de
obra qualificada é um fator que dificulta quando procuramos por um
determinado perfil, outro fator que deveremos futuramente modificar é a
estrutura física de nossa empresa, devido á contratação de mais
colaboradores.
Pontos Fortes
Nos dias de hoje o apoio á causas sócio ambientais e culturais vem
apresentando um grande crescimento, portanto é uma área que está em
constante desenvolvimento, pois as empresas tanto pequenas, médias e
grandes estão utilizando, ou pretendendo usar esse tipo de serviço, a forte
pressão mundial pela sustentabilidade, vem inserindo aos poucos o tema para
o conhecimento do grande público, fator que contribui para a divulgação dos
nossos projetos para os consumidores.
30
Pontos Fracos
Existem empresas de grande conhecimento do público atuando nesse
segmento, o planejamento sustentável deve ser bem atrativo para a população,
pois os brasileiros, em uma visão geral, não tem uma cultura de reciclagem,
isso pode prejudicar um pouco na divulgação do projeto. Porém esse obstáculo
pode ser bem trabalhado. Uma vez que podemos mostrar para essas pessoas
a importância de nosso projeto para o meio ambiente. Fazendo assim com que
essa ameaça torne uma oportunidade a mais.
4.3 Especialização do marketing
O marketing entrou em praticamente todas as esferas de nossa vida, na
política, nos esportes, na cultura, e principalmente nas empresas de todos os
segmentos, pois o marketing cria as condições ideais para que um produto,
serviço ou mensagem alcance seu objetivo, não importa se estamos falando de
uma venda ou da simples necessidade de se convencer alguém de algo, como
no caso de prestadores de serviços.
Abaixo apresentamos as tendências para o mercado relacionadas á
cultura, um dos segmentos em que a nossa empresa atua.
O marketing cultural, segundo estudo encomendado pelo Ministério da
Cultura à Fundação João Pinheiro, em 1997 a produção cultural movimentou
no Brasil aproximadamente R$ 6,5 bilhões, o que correspondia na época a
cerca de 0,8% do PIB brasileiro. Em 1994, quando foi feito o último
levantamento, a cultura empregava 510 mil pessoas, considerando-se todos os
seus setores e áreas. Esse contingente era 90% maior do que o empregado
pelas atividades de fabricação de equipamentos e material elétrico e eletrônico,
53% superior ao da indústria automobilística, de autopeças e fabricação de

17. outros veículos e 78% maior do que o empregado em serviços industriais de
utilidade pública (energia elétrica, distribuição de água e esgoto). Ou seja, a
cultura tem um peso econômico importante no Brasil de hoje, destacando-se
inclusive como grande geradora de empregos.
31
4.4 Pesquisa de Mercado
A principal razão para uma organização adotar a pesquisa de mercado é
a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez com a pesquisa
concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e
decidir em que mercado seguir. É assim que podemos ajudar nossos clientes,
pois através de pesquisas podemos ajudá-los a descobrir onde poderão
investir, ou não, para assim poder crescer cada vez mais.
Nossa agência hoje trabalha com a pesquisa qualitativa, que
normalmente é usada por um pequeno número de pesquisadores. Pois nesse
tipo de pesquisa conseguimos buscar mais conteúdo. Assim podemos focar em
classe social, idade e qualquer outro público alvo que nosso cliente queira
trabalhar.
Para se obter uma boa pesquisa, buscamos trabalhar na definição do
problema e objetivo da pesquisa, análise das informações e apresentação do
resultado para o cliente final.
4.5 Comportamento do consumidor
Na atualidade é indispensável conhecer, estudar e monitorar o
comportamento dos consumidores no mercado, pois, com essa preocupação,
os gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus
negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes.
Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores,
é possível melhorar a forma de atacar na divulgação de um serviço.
Hoje existem vários fatores que influenciam no comportamento do
consumidor, como: Fator cultural, fator social, fator pessoal e fator psicológico.
Assim a decisão de comprar um produto ou adquirir um serviço é um momento
muito importante para o consumidor. Por isso as estratégias de marketing
32
devem ser usadas com um objetivo, sendo que nosso principal objetivo é a
questão da sustentabilidade e cultura.
A motivação é algo primordial no ato da compra, tanto de um produto
quanto de um serviço, assim com as nossas ações voltadas para a
sustentabilidade e ações sócias, conseguimos motivar o consumidor final a
adquirir o produto do nosso cliente. Uma vez que um consumidor precisa estar
motivado para comprar ou então que essa compra lhe traga uma motivação.
33
5 PLANO OPERACIONAL
5.1 Desenvolvimento de produto / serviços
Desenvolvimento das ações para aumentar a lucratividade da empresa
no prazo de 12 meses:
Primeira Ação: Divulgação em massa
Planejamento de Marketing: Campanha Publicitária com duração de 12
meses nos veículos de mídia impressa, tvs ( aberta e a cabo), rádios, mídias
sociais.
Segunda Ação: Marca associada á imagem social
Associaremos a marca ao público alvo com visibilidade e assimilação
imediata da marca, tornando a marca patrocinadora de personalidades que

18. representam os setores do esporte, música, entretenimento ligado à tecnologia
e sustentabilidade. Como resultado, teremos definido a importância social da
marca, melhorando sua participação no mercado, aumentando suas fatias e
públicos dentro do prazo estimado.
Os investimentos em tecnologia, desenvolvimento e refinamento da
filosofia da empresa em todas as ações, recebem especial atenção no trabalho
de divulgação especial.
34
5.2 Produção / Fluxo
Abaixo apresentamos o detalhamento do Fluxo de Serviços, que já
foram apresentados através de fluxograma em Produtos e Serviços, tópico 3.1
Descrição dos produtos.
Prospecção
Como a área de comunicação concretiza-se pela venda de serviços,
sendo este personalizado para cada cliente, não se pode definir um produto
pronto, mas tendo os parâmetros básicos de cada cliente é possível
desenvolver campanhas diversificadas, tanto quanto alcance de metas para
cada público alvo. Esta área encarrega-se da busca de clientes.
Atendimento
Visita ao cliente levantamento de necessidades (briefing). O cliente deve
fornecer um briefing perfeito e completo à agência, não omitindo nenhuma
informação que possa ser de real validade para que possamos desenvolver as
Ideias de Negócios e criar soluções a serem propostas.
Criação
O trabalho de criação consiste, primeiramente, em achar uma ideia que
sirva de tema. Em seguida a criação trabalha para criar formas de apresentar o
tema, como dizer e determinar através de que gênero de veículos, será
transmitida mais rápida e vantajosamente ao conhecimento do grupo
consumidor visado.
Para planejar toda a campanha é importante o levantamento de
informações sobre o produto ou serviço, mercado, consumidores, objetivos e
estratégia básica. Tais informações reunidas formam o briefing.
35
Produção
Uma vez colhidas todas as informações e aprovado o briefing, este
deverá ser repassado para as áreas responsáveis, para dar início à produção
das peças publicitárias e demais serviços para sua veiculação. Todas as
etapas deverão obedecer a um cronograma que será estipulado e de acordo
com a logística de toda a campanha, é importante observar que a agência
Condor trabalha de forma a desenvolver seus projetos dentro do prazo
estipulado.
Abaixo apresentaremos nosso cronograma de atendimento aos nossos
clientes:
- Recebimento de eventuais questionamentos e/ou solicitações de
esclarecimentos via e-mail ou telefone.
- Reunião com os interessados para esclarecimentos e divulgação do
posicionamento da Condor ante eventuais sugestões e/ou
questionamentos apresentados.
Local:
Endereço: Rua Ceara, n° 1924
Bairro: Brooklin

19. Cidade: Manaus-AM
CEP: 69074-540
- Divulgação do site www.wandacomunicações.com.br para
esclarecimento de dúvidas, acessando o link A WANDA responde suas duvidas.
36
- Encaminhamento das Propostas contendo as respectivas estimativas
de preços, eventualmente ajustados em decorrência de eventuais
questionamentos e/ou solicitações de esclarecimentos apresentados.
- Contato: Toda a comunicação e esclarecimentos de dúvidas sobre
nossa empresa, inclusive o encaminhamento das propostas com as estimativas
de preços deverão ser enviadas para o E-mail:
wandacomunicações@wandacomunicações.com.br
5.3 Influências Externas
Abaixo apresentamos uma análise através das 5 Forças de Porter,
apresentando os fatores que podem influenciar nos serviços da nossa
empresa:
Ameaça de novos
entrantes:
Projetos de ações de
menor custo
Poder de barganha dos
fornecedores:
Custo de mudança (Fornecedores
e Empresas)
Ameaça de Produtos
Substitutos:
Propensão das empresas
em substituir devido aos
valores atrativos.
Poder de barganha dos
clientes:
Concentração de clientes e
concentração de agências de
marketing.
Rivalidade entre
concorrentes:
Diferença de serviços e
imagem da marca.
ANALISE AGÊNCIA CONDOR COMUNICAÇÕES
37
Através das 5 Forças de Porter podemos observar as seguintes
influências:
Poder de Barganha dos Fornecedores: Custo de mudança, isso
ocorre quando solicitamos serviços de determinadas empresas terceirizadas e
as mesmas já prestam serviços para empresas do mesmo segmento, e por
esse motivo cobram um valor mais alto por seus serviços.
Ameaças de novos entrantes: As agências que iniciam no mercado
adotam como estratégia preços atrativos para atrair clientes, ameaçando assim
o desempenho de nossos serviços.
Ameaças de produtos substitutos: No caso de agências de marketing,
trabalhamos com serviços, e se por ventura alguma agência concorrente
oferecer o mesmo projeto por um valor menor, a propensão do cliente em
substituir a nossa agência é grande.

20. O poder de barganha dos clientes: Devido a grande quantidade de
agências de marketing, muitas há anos no mercado, os clientes possuem
muitas opções para desenvolvimento dos seus projetos.
38
6 PLANO FINANCEIRO
O objetivo deste plano é nortear e controlar os dados financeiros do
negócio, através dos dados aqui apresentados poderemos prever e nos
adequar as mudanças, conduzindo as atividades da Condor Comunicações
conforme o planejado.
6.1 Fluxo de caixa
A projeção de fluxo de caixa apresenta uma previsão das entradas e
saídas de caixa, ou seja, receitas e gastos que a empresa terá em um
determinado período de tempo. A projeção do fluxo de caixa é de fundamental
importância para todos os outros aspectos econômico-financeiros. A seguir
apresentamos nossos gastos e previsões mensais citados ao longo do
planejamento:
DESPESAS 1° ANO 2° ANO 3° ANO 4° ANO 5° ANO
Aluguel R$ 5.000,00 R$ 5.400,00 R$ 5.832,00 R$ 6.123,60 R$ 6.429,78
Impostos e taxas R$ 8.000,00 R$ 8.400,00 R$ 9.641,66 R$ 10.616,66 R$ 11.485,00
Água R$ 500,00 R$ 525,00 R$ 625,00 R$ 700,00 R$ 718,33
Luz R$ 1.200,00 R$ 1.300,00 R$ 1.700,00 R$ 1.916,66 R$ 1.933,33
Telefone R$ 4.000,00 R$ 4.500,00 R$ 5.500,00 R$ 6.769,23 R$ 6.858,33
Convênio Médico R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 500,00 R$ 666,66 R$ 713,33
Fornecedores R$ 4.250,00 R$ 4.650,00 R$ 4.983,33 R$ 4.583,33 R$ 5.266,66
Funcionários / Serv.
Terceirizados R$ 62.800,00 R$ 67.470,00 R$ 93.573,50 R$ 122.062,88 R$ 246.674,54
Material escritório R$ 800,00 R$ 808,33 R$ 833,33 R$ 766,66 R$ 841,66
Equipamentos R$ 8.333.33 R$ 0,00 R$ 1.666,66 R$ 18.000,00 R$ 0,00
Material de limpeza R$ 350,00 R$ 350,00 R$ 391,66 R$ 4.860,00 R$ 408,33
39
A seguir apresentamos através da tabela de fluxo de caixa os valores
anuais e as estimativas da Agência WANDA Comunicações:
1° ANO 2° ANO 3° ANO 4° ANO 5° ANO
Realizado Realizado Realizado Realizado Realizado
Saldo Inicial R$
800.000,00
-R$
142.611,76
R$
360.736,48
R$
2.669.570,48
R$
3.859.844,61
Entrada
Mensalidade
Planejamentos
R$
144.000,00
R$
374.400,00
R$
835.200,00
R$
777.600,00 R$ 1.060,80
Renovação R$ 0,00 R$ 33.600,00 R$ 96.600,00 R$
126.000,00
R$
226.000,00

21. Duplicatas R$
1.080.000,00
R$
1.440.000,00
R$
2.880.000,00
R$
2.160.000,00
R$
3.240.000,00
Total Entradas R$
1.224.000,00
R$
1.705.388,24
R$
4.172.536,48
R$
5.733.170,48
R$
7.326.905,41
Saídas
Aluguel R$ 60.000,00 R$ 64.800,00 R$ 69.984,00 R$ 73.483,20 R$ 77.157,36
Impostos e taxas R$ 96.000,00 R$
100.800,00
R$
115.700,00
R$
127.400,00
R$
137.820,00
Água R$ 6.000,00 R$ 6.300,00 R$ 7.500,00 R$ 8.400,00 R$ 8.620,00
Luz R$ 14.400,00 R$ 15.600,00 R$ 20.400,00 R$ 23.000,00 R$ 23.200,00
Telefone R$ 48.000,00 R$ 54.000,00 R$ 66.000,00 R$ 81.230,76 R$ 82.300,00
Convênio Médico R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 6.000,00 R$ 8.000,00 R$ 8.560,00
Fornecedores R$ 51.000,00 R$ 55.800,00 R$ 59.800,00 R$ 55.000,00 R$ 63.200,00
Funcionários / Serv.
terceirizados
R$
753.600,00
R$
809.640,00
R$
1.122.882,00
R$
1.464.751,91
R$
2.960.094,48
Material escritório R$ 9.600,00 R$ 9.700,00 R$ 10.000,00 R$ 9.200,00 R$ 10.100,00
Equipamentos R$
100.000,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 18.000,00 R$ 0,00
Material de limpeza R$ 4.200,00 R$ 4.200,00 R$ 4.700,00 R$ 4.860,00 R$ 4.900,00
BNDES R$
111.491,76
R$
111.491,76 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Banco Comercial R$
112.320,00
R$
112.320,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Total Saída R$
1.366.611,76
R$
1.344.651,76
R$

22. 1.502.966,00
R$
1.873.325,87
R$
3.375.951,84
Saldo Final -R$
142.611,76
R$
360.736,48
R$
2.669.570,48
R$
3.859.844,61
R$
3.950.953,57
O crescimento da empresa será rigorosamente planejado, levando em
conta a sua preparação para enfrentar desafios maiores. Pretende-se manter
sempre uma situação financeira saudável, com controles precisos sobre o fluxo
de caixa, cujo superávit será a base para alavancar o crescimento da empresa.
40
6.2 Calculo ROI
A seguir apresentamos as projeções de crescimento e o retorno sobre o
investimento, segundo cálculos do ROI:
41
Para chegar ao valor final onde o lucro líquido supera o investimento
inicial para abertura da empresa, utilizamos a tabela de custo mensal da
empresa até a quitação da dívida do banco e a superação do investido pelo
lucro. Somamos os custos mensais da empresa (salários, investimento,
BNDES, bancos e custos operacionais) em um prazo de quatro anos, a partir
desse valor foi definido como meta inicial da empresa, um crescimento inicial
de 20% no primeiro ano em cima do primeiro mês de funcionamento da
empresa (calculando que já havíamos contatos iniciais e projetos
desenvolvidos para o primeiro mês), e a cada ano a seguir uma taxa de
crescimento de 5% (temos como meta de 10%) ao ano em relação ao ano
anterior. Com base nesse cálculo contando que havíamos contraído a divida
junto ao banco BNDES e a um segundo banco com divida retroativa de acordo
com o tempo, no 4° ano já pode ser antecipado á dívida com o segundo banco
e eliminando os juros do mesmo, assim antecipando a dívida a partir do
momento em que a empresa já se tornou lucrativa em relação ao investimento,
eliminando os custos adicionais e focando o crescimento a partir de então
dentro do plano de negócios.
42
CONCLUSÃO
Através do trabalho, foi possível concluir que o sucesso de empresas e
organizações hoje não se baseia em desempenho de uma única pessoa, pois
hoje o sucesso individual dá lugar ao trabalho em conjunto, às parcerias.
Sabemos que o mercado empresarial está cada vez mais concorrido e
necessita sempre de novos meios que façam com que uma ideia se torne algo
concreto e real. Através deste Plano de negócios, uma ideia surgida e
elaborada por um grupo de empreendedores, se torna real e com grande
chance de sucesso.
Com um investimento e a colaboração de seus sócios, a empresa
Condor Comunicações tem a tendência de ser um grande sucesso, uma vez
que seus investimentos são propícios à realização de um bom trabalho. Após

23. avaliarmos a importância do tema sustentabilidade e cultura, observamos que
nossos projetos possuem um grande poder de divulgação das empresas, e
observamos também o aumento de procura das empresas por projetos de
responsabilidade social.
A Condor sendo uma empresa com foco sustentável e cultural, tem
grande preocupação em atender as necessidades de seus clientes, porém
agregamos valor aos nossos serviços não pensando unicamente no retorno
financeiro mas sim pensando na sobrevivência do meio ambiente e no
desenvolvimento da sociedade. E assim passando todos esses atributos aos
nossos clientes com preços acessíveis.
Após a realização do plano de negócios, foi possível comprovar a
viabilidade da abertura da agência Condor Comunicações, uma empresa que
realmente preocupa com a necessidade dos seus consumidores e que esta
totalmente voltada para a sustentabilidade e cultura.
43
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ADMINISTRADORES, São Paulo: 2010. Disponível em: <
HTTP://administradores.com.br>.
SEBRAE, São Paulo: 2011. Disponível em:
http://www.scribd.com/doc/939636/SEBRAE-Manual-do-Plano-de-Negocios
CHIAVENATO, I. Iniciação á Administração de Recursos Humanos –
São Paulo / SP: Editora Manole 1º Edição, 2010.
ABCCommerce, São Paulo: 2011. Disponível em: HTTP://www.abccommerce.
com.br/plano-de-negocios.htm
CASAS, Alexandre Luzzi Las. Administração de Marketing: Conceitos,
Planejamento e Aplicações à realidade Brasileira. São Paulo, Atlas, 2006.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10 edição. São Paulo:
Prentice Hall, 2000.
PORTER, Michael. Vantagem Competitiva. Rio de Janeiro: Campus,
1989.
SPINELLI, Felipe. Jogos de Negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2010