Dokumen tersebut membahas tentang kerjasama dalam tim kerja. Terdapat tiga aspek penting dalam kerjasama tim, yaitu: 1) tim kerja terdiri dari anggota dengan latar belakang berbeda untuk mencapai tujuan bersama, 2) diperlukan berbagai peran untuk menunjang efektivitas tim, dan 3) kepercayaan merupakan elemen penting dalam membangun kerjasama tim.

1. 098.DKK.01
MELAKSANAKAN KERJASAMA
DENGAN KOLEGA DAN PELANGGAN
KOMPETENSI DASAR 4
BEKERJASAMA DALAM SATU TIM
098.DKK.01, ferdhy
Prepared by: Ferdhy

2. 098.DKK.01, ferdhy

3. TEAM
Dilihat dari asal katanya, team merupakan terjemahan dari
Bahasa Inggris yaitu together, everyone, dan achieves, yang
artinya bekerja sama.
Maksudnya jika sesuatu pekerjaan dikerjakan dengan cara
bekerjasama maka akan dapat mencapai hasil yang lebih baik.
Jadi dengan bekerjasama dalam satu tim maka hasil yang
dicapai akan lebih besar daripada dikerjakan secara perorangan.
098.DKK.01, ferdhy

4. Tim merupakan bentuk khusus dari kelompok kerja yang
berbeda dengan bentuk-bentuk kelompok kerja lainnya.
Tim beranggotakan orang-orang professional yang
dikoordinasikan untuk bekerjasama dalam menangani
suatu tugas atau pekerjaan tertentu. Dengan kata lain, tim
adalah sekelompok orang dengan berbagai latar belakang
keahlian yang menjalin kerjasama untuk mencapai tujuan
bersama.
098.DKK.01, ferdhy

5. Tim Kerja adalah sebuah kelompok yang usaha- usaha
individualnya menghasilkan suatu kinerja yang lebih
besar daripada jika bekerja sendiri.
Kelompok Kerja adalah sebuah kelompok yang
berinteraksi untuk membagi informasi dan mengambil
keputusan untuk membantu tiap anggota dalam bidang
tanggungjawabnya.
098.DKK.01, ferdhy

6. TIPE-TIPE TIM KERJA
Tim Pemecah Masalah
Tim Pengelola Diri
Tim Funsional Silang
098.DKK.01, ferdhy

7. Tim Pemecah Masalah
Kelompok yang terdiri dari 5 sampai 12 karyawan
dari satu departemen yang bertemu selama beberapa
jam tiap pekan untuk membahas cara- cara
memperbaiki kualitas, efisiensi dan lingkungan
kerja.
098.DKK.01, ferdhy

8. Tim Pengelola Diri
Kelompok yang terdiri 10 sampai 15 orang yang memikul
tanggung jawab dari mantan pengawas mereka.
098.DKK.01, ferdhy

9. Tim Fungsional Silang
Kelompok karyawan karyawan dari tingkat hirarki yang
kira-kira sama, tetapi bidang kerja yang berlainan, yang
berkumpul untuk menyelesaikan satuan tugas, satuan tugas
serupa dengan komite.
098.DKK.01, ferdhy

10. 3 tipe keterampilan berbeda yang harus ada dalam suatu tim antara
lain:
Tim perlu orang orang dengan keahlihan teknis.
Tim perlu orang orang dengan keterampilan pemecah masalah dan
pengambilan keputusan untuk mengidentifikasi, membangkitkan
alternatif dan membuat pilihan yang kompeten.
Tim memerlukan orang dengan keterampilan mendengarkan
dengan baik, umpan balik, penyelesaian konflik dsan
keterampilan antar pribadi.
098.DKK.01, ferdhy

11. PERAN TEAMTerdapat sembilan peran yang
harus dipenuhi antara lain:
Pencipta- Pembaharu
Penjelajah- Promotor
Penilai- Pengembang
Pendorong- Pengorganisasi
Penyimpul- Penghasil
Pengawas- Pemeriksa
Pemerkuat- Pemelihara
Pelapor- Penasihat
Penaut
098.DKK.01, ferdhy

12. Pencipta- Pembaharu (Creator- Innovator)
Orang orang yang mempunyai imajinasi tinggi baik dalam
memprakarsai gagasan atau konsep, dengan ciri : tidak
bergantung, suka bekerja sendiri, cara dan gaya kerja
tersendiri, pengaturan waktu menurut selera mereka
tersendiri.
098.DKK.01, ferdhy

13. Penjelajah- Promotor (Explorer-
Promoter)
Orang dalam kelompok ini senang mengambil gagasan
baru dan memperjuangkan kasus, menemukan sumber daya
untuk mempromosikan gagasannya. Kelemahan kelompok
ini adalah tidak selalu sabar dalam mengendalikan
keterampilan untuk memastikan bahwa gagasannya benar-
benar ditindaklanjuti secara rinci.
098.DKK.01, ferdhy

14. Penilai- Pengembang (Assessor- Developer)
Individu ini mempunyai keterampilan analisis yang kuat,
paling baik jika mereka diberi kesempatan untuk
mengevaluasi dan menanalisis sebelum diambil sebuah
keputusan.
098.DKK.01, ferdhy

15. Pendorong- Pengorganisasi
(Thruster- Organizer)
Individu ini suka menyusun prosedur operasi untuk
mengubah gagasan menjadi kenyataan dan menyelesaikan
urusan, mereka menentukan tujuan, menegakkan rencana,
mengorganisasi orang- orang dan menegakkan sistem
untuk menjamin dipatuhinya batas waktu (deadlines).
098.DKK.01, ferdhy

16. Penyimpul- Penghasil (Concluder-
Producer)
Individu ini peduli akan hasil-hasil, peran mereka
memfokuskan pada ditaatinya batas waktu dan
dipastikannya bahwa semua komitmen ditindaklanjuti.
Mereka bangga dengan hasil secara teratur dan sesuai
dengan standar.
098.DKK.01, ferdhy

17. Pengawas- Pemeriksa (Controller-
Inspector)
Merupakan individu yang sangat memperdulikan
penegakan dan memperkuat aturan dan prosedur. Mereka
menguji rincian dan memastikan agar dihindari
ketidaktepatan, mereka memeriksa semua fakta dan angka,
mereka menginginkan semua hal lengkap dan sempurna.
098.DKK.01, ferdhy

18. Pemerkuat- Pemelihara(Upholder- Maintainer)
Pihak ini sangat penting, karena memberi kemantapan
dalam team. Mereka akan membela dan bertempur demi
team untuk melawan orang luar.
098.DKK.01, ferdhy

19. Pelopor- Penasehat (Reporter- Adviser)
Mendengarkan dengan baik dan cenderung tidak
menekankan titik pandangannya kepada orang lain. Mereka
cenderung mendapatkan informasi sebelum mengambil
keputusan.
098.DKK.01, ferdhy

20. Penaut (Linker)
Penaut mencoba memahami semua pandangan, merekla
sebagai koordinator dan integrator, mereka tidak menyukai
ke ekstriman, mereka mencoba membina kerjasama
diantara semua anggota team, mereka memadukan
sumbangan anggota team dan aktifitas meskipun mungkin
ada perbedaan.
098.DKK.01, ferdhy

21. ELEMEN KERJA TEAM YANG BAIK
Toleransi
Penerimaan akan orang lain yang berbagi tujuan yang sama dan
menghargai pandangan orang dalam mencapai sasaran tersebut.
Kejujuran
Menegaskan kepercayaan didalam team menuntut komunikasi
yang terbuka dan jujur.
Komitmen
dan
Dedikasi
Kerja tim melibatkan interaksi dari semua pemain. Dalam
kelompok yang berinteraksi, masing masing anggota harus
menyelesaikan tugas agar anggota lain dapat melakukan tugas
yang diberikan dengan berhasil.
Fleksibilitas
Mau menerima tugas yang secara normal tidak berada di dalam
deskripsi kerjanya untuk membantu anggota team mencapai
tujuan yang sama.
098.DKK.01, ferdhy

22. ARTI PENTING KERJASAMA DALAM TEAM
Kerjasama memiliki banyak manfaat, antara lain:
Membangun kesadaran akan saling ketergantungan.
Akan saling menstimulasi satu sama lain sampai kepada
pencapaian paling tinggi.
Membangun dan menegaskan pengakuan dan dukungan timbal
balik didalam team.
Membawa kepada komitmen terhadap tujuan organisasi
098.DKK.01, ferdhy

23. ARTI PENTING KERJASAMA DALAM TEAMUntuk menjadi anggota team yang baik harus:
Menginformasikan pada anggota lain jika ada perubahan
rutinitas.
Mau mempelajari hal hal baru dan memperbaharui hal yang
lama.
Menggunakan komunikasi yang efektif dan interpersonal skill
Fleksibel dalam membantu anggota team lain ketika mereka
sibuk dan butuh bantuan.
Berlaku jujur, setiap anggota harus dapat saling mempercayai.
098.DKK.01, ferdhy

24. DIMENSI YANG MENDASARI KONSEP
KEPERCAYAAN TEAM
Integritas
Kejujuran (honesty) dan bersikap sebenarnya
(Truthfulness)
Kemampuan Pengetahuan dan keterampilan teknis antar pribadi
Konsistensi
Andal, dapat diramalkan dan dipertimbangkan dengan
baik dalam menangani situasi
Kesetiaan Kesediaan melindungi dan menyelamatkan seseorang
Keterbukaan
Kesediaan berbagi gagasan dan informasi dengan
bebas
098.DKK.01, ferdhy

25. USAHA/ CARA MEMBANGUN
KEPERCAYAAN TEAM
Tunjukkan kerja untuk kepentingan diri sendiri dan orang lain.
Jadilah pemimpin team, dukunglah tim kerja yang baik lewat kata-
kata maupun tindakan.
Praktikkan keterbukaan
Berlaku adil
Utarakan perasaan anda
Tunjukkan konsistensi
Peliharalah keyakinan orang lain
Tunjukkan kompetensi
098.DKK.01, ferdhy

26. Beberapa hal yang harus dilakukan untuk membangkitkan
semangat dan kepercayaan tim, antara lain:
Berikan senyuman kepada semua orang yang bekerja dengan
anda
Lihatlah matanya
Dengarkan mereka dengan penuh perhatian
Jabat erat tangan merreka pada awal dan akhir pertemuan.
Sertakan mereka dalam kegiatan anda
Cari kesukaan yang sama
098.DKK.01, ferdhy

27. Bekerja sama dengan mereka.
Lakukan kritik terhadap gagasannya, bukan pribadinya
Sampaikan kritik yang membangun
Terima mereka apa adanya
Tawarkan bantuan
Cari pengalaman yang sama
Bangkitkan motivasi mereka.
098.DKK.01, ferdhy

28. FUNGSI PEMIMPIN DALAM KERJA TEAM
Adalah membangun sebuah tim yang dapat
menghasilkan sinergi dan hal lain. Seorang pemimpin
harus berusaha agar setiap individu dalam team bisa
memberikan kontribusi terhadap penciptaan sinergi
untuk mencapai tujuan bersama.
098.DKK.01, ferdhy

29. Sinergi adalah interaksi dari dua individu atau lebih sehingga
menghasilkan kombinasi kekuatan yang melebihi penjumlahan
tenaga seluruh individu secara sendiri- sendiri.
Kepemimpinan sinergi berbeda dengan Kepemimpinan
konvensional yang selalu memandang dalam perspektif
pemimpin dan pengikut.
098.DKK.01, ferdhy

30. Kepemimpinan Sinergi adalah setiap anggota team
memiliki peran dan fungsi yang berbeda sehingga tidak ada
superioritas.
Kepemimpinan Konvensional adalah kepemimpinan sub
ordinasi yang membentuk hubungan patron atasan dan
bawahan, elite dan rakyat, ulama dan umat, orang tua dan
anak, dan lain sebagainya.
098.DKK.01, ferdhy

31. THANKS FOR
THE
ATTENTION
098.DKK.01, ferdhy