Submit Search
Upload
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
•
4 likes
•
1,283 views
fermentmanagement
Follow
Martine Ferment over retentie van klanten in tijden van recessie
Read less
Read more
Business
Education
Report
Share
Report
Share
1 of 38
Recommended
PDF met eenvoudige uitleg over wat de customer marketing methode is, wat je er mee kunt en waarom je het zou moeten gebruiken,
Customer marketing methode
Customer marketing methode
SalesSalsa
Deze presentatie geeft een samenvatting van het white paper 'Creëer buitengewone klantbeleving en onderscheid u van uw concurrentie'. Het volledige paper is gratis te downloaden via www.crmpapers.nl De presentatie gaat in op de waarde van klantkennis en laat zien hoe u met de toepassing van diepgaande klantkennis het verschil kunt maken. Verweef uw klant in uw strategie, bouw aan klantloyaliteit door positieve klant-emotie en verzamel systematisch klantkennis (360-graden klantbeeld).
Whitepaper creer een_buitengewone_klantbeleving
Whitepaper creer een_buitengewone_klantbeleving
CRM excellence
VVP_09_2015_p12-13
VVP_09_2015_p12-13
Wim Span
Vijf management lessen in customer experience
Vijf management lessen in customer experience
Roos Bakker
Artikel klantenbinding topcases
Harold Smits
Harold Smits
Tilburg University - NAFF 2011
Brunel-Whitepaper-Customer-Experience-Management-WT-Online[1]
Brunel-Whitepaper-Customer-Experience-Management-WT-Online[1]
Frank Del Gatto
Bent u daar nog
Bent u daar nog
Tamara Donkervoort-van de Merwe
IN B2B is het begrijpen van uw klant en het verzorgen van een uitstekende customer experience misschien nog wel belangrijker dan in B2C. Hier zijn een aantal vragen die u helpen te bepalen of u dit onderwerp wel juist aanpakt.
8 Vragen over CX die elke bestuurder zich zou moeten stellen
8 Vragen over CX die elke bestuurder zich zou moeten stellen
Futurelab
Recommended
PDF met eenvoudige uitleg over wat de customer marketing methode is, wat je er mee kunt en waarom je het zou moeten gebruiken,
Customer marketing methode
Customer marketing methode
SalesSalsa
Deze presentatie geeft een samenvatting van het white paper 'Creëer buitengewone klantbeleving en onderscheid u van uw concurrentie'. Het volledige paper is gratis te downloaden via www.crmpapers.nl De presentatie gaat in op de waarde van klantkennis en laat zien hoe u met de toepassing van diepgaande klantkennis het verschil kunt maken. Verweef uw klant in uw strategie, bouw aan klantloyaliteit door positieve klant-emotie en verzamel systematisch klantkennis (360-graden klantbeeld).
Whitepaper creer een_buitengewone_klantbeleving
Whitepaper creer een_buitengewone_klantbeleving
CRM excellence
VVP_09_2015_p12-13
VVP_09_2015_p12-13
Wim Span
Vijf management lessen in customer experience
Vijf management lessen in customer experience
Roos Bakker
Artikel klantenbinding topcases
Harold Smits
Harold Smits
Tilburg University - NAFF 2011
Brunel-Whitepaper-Customer-Experience-Management-WT-Online[1]
Brunel-Whitepaper-Customer-Experience-Management-WT-Online[1]
Frank Del Gatto
Bent u daar nog
Bent u daar nog
Tamara Donkervoort-van de Merwe
IN B2B is het begrijpen van uw klant en het verzorgen van een uitstekende customer experience misschien nog wel belangrijker dan in B2C. Hier zijn een aantal vragen die u helpen te bepalen of u dit onderwerp wel juist aanpakt.
8 Vragen over CX die elke bestuurder zich zou moeten stellen
8 Vragen over CX die elke bestuurder zich zou moeten stellen
Futurelab
E-book over klantloyaliteit en het creeren van meer loyale handvatten. Het biedt praktische handvatten voor het ontwikkelen van uw eigen loyaliteitsstrategie. Te downloaden via de website www.indora.nl.
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
Sjors van Leeuwen
Het Vick is een netwerkorganisatie uit \'De Kempen\'. Zij hebben mij gevraagd om iets te vertellen over Relatiebeheer. Dit filmpje is een samenvatting van het eerste uur van de presentatie. "Relatiebeheer een ondergeschoven kind". Het doel was om de leden bewust te maken van het belang van Relatiebeheer.
2012 0925 Presentatie Vick
2012 0925 Presentatie Vick
OLGAJONK
“Focus is essentieel, dat doen waar je goed in bent. Kies een sterke strategie voor succes in sales: praktisch, no-nonsense en duidelijk.”
Account Management ontwikkelen & verbeteren - Norebo sales whitepaper
Account Management ontwikkelen & verbeteren - Norebo sales whitepaper
Norebo Sales Management Support
Slides Key Account Management - webinar 2
Slides Key Account Management - webinar 2
Crowdale.com
Expert Class 9 dec 08 Presentatie Alex Klein
Expert Class 9 dec 08 Presentatie Alex Klein
NIMA
Customercratie: strategie, doelen en besturing
Customercratie: strategie, doelen en besturing
Customercratie: strategie, doelen en besturing
Mario Vermeulen
Intro van mijn boek Customer experience in de praktijk - Uitgeverij Business Contact 2014
Customer experience in de praktijk (Business Contact 2014)
Customer experience in de praktijk (Business Contact 2014)
Manfred van Gurchom
Customer Delight
Exelleren in klantgericht gedrag
Exelleren in klantgericht gedrag
Frank De Lannoit
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts KAM201302-1 op 12 juni 2013
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Crowdale.com
Een nieuwe internationale uitdaging aangaan is nooit gemakkelijk. Er is altijd een zekere mate van onzekerheid. Het ‘perfecte moment’ bestaat ook niet. Maar de snelheid waarmee nieuwe markten tegenwoordig ontstaan, maakt het huidige moment net zo geschikt als ieder ander moment. Kopen, verkopen, verschepen, produceren, adviseren; wat de kernactiviteit ook is, u kunt nieuwe leveranciers en klanten overal ter wereld vinden. Meer weten over internationaal zaken doen en het pakken van deze kansen? Begin met het lezen van deze White Paper.
Whitepaper thuis in de internationale markt
Whitepaper thuis in de internationale markt
Dave Eman
Artikel over de manier waarop je het vertrouwen van de klant kunt herwinnen.
Herwinnen van de klant - AM1312
Herwinnen van de klant - AM1312
Arjen Visker MSc.
Hand out of Workshop New Venture at January 13th 2012 by Jan ten Bosch. jantenbosch@casema.nl
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13th
Jan ten Bosch
De “buyers’ Journey” is veranderd en daarbij de rol van verkoper. De verkoper die aantoonbaar waarde toevoegt aan de “Customers’ Journey” en zich verdiept in Customer Value Points heeft een grotere kans van slagen om de migratie van contact naar klant met succes te volbrengen en daarmee een duurzame relatie met de klant te hebben.
Van Contact naar Klant
Van Contact naar Klant
René Musch
Kennissessie NPS Irene Okkerman Nieuwjaarscongres 2011
Kennissessie NPS Irene Okkerman Nieuwjaarscongres 2011
adfiz
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2
Crowdale.com
Hoe kan jouw organisatie de klantbeleving centraal stellen, binnenkomen in het hoofd en hart van haar klanten en (nog meer) een 9+ organisatie worden? Berry Veldhoen en Stephan van Slooten, auteurs van de managementboekbestseller ‘De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare’ gingen tijdens dit 1 uur durende Trendsfactory webinar dieper in op het onderwerp Excelleren in emotionele klantbeleving.
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbeleving
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbeleving
LECTRIC
Overzicht Modern Marketing Academy 2015
Overzicht Modern Marketing Academy 2015
📍Suzanne Reijn
In het algemeen hebben echt grote bedrijven in Nederland een volledig gelande en gewaardeerde marketingafdeling. De commerciële resultaten die zo’n marketingafdeling boekt wens ik kleine en middelgrote bedrijven ook toe. Handvatten en praktische richtlijnen voor marketing Ik gun elk bedrijf dat vooruit wil in de wereld een goede marketing afdeling. In deze artikelen geef ik ondernemingen en ondernemers praktische handvatten en richtlijnen om marketing in hun Business to Business (B2B-)organisatie goed op te zetten. Het zijn richtlijnen en handvatten die ik mij de afgelopen 15 jaar door schade en schande eigen heb gemaakt en het helpt ondernemingen een marketingorganisatie in te richten die het bedrijf help aan meer commerciële focus en meer denken en actie ondernemen vanuit de behoefte van de klant. Daardoor verbeterd uiteindelijk het bedrijfsresultaat van de organisatie.
Elk B2B bedrijf verdient goede marketing
Elk B2B bedrijf verdient goede marketing
Manolo de la Fuente
Deze presentatie vormde onderdeel van de vervolgbijeenkomsten 'Nieuwe Beloningsvormen' georganiseerd door AEGON. In deze presenatie legt FPN uit wat zij hebben ondernomen op het gebied van CRM.
Presentatie Klantsegmenatie
Presentatie Klantsegmenatie
Vincent Stoopman
Slides bij webinar 3 uit course Key Account Management van Crowdale.com
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
Crowdale.com
Klanten zijn je nieuwe verkopers, dus maak er actieve fans van. Veel organisaties werken met klanttevredenheidsonderzoeken, NPS en andere zaken al dan niet digitaal. Maar wat verandert er nu echt? Hoe is de organisatie afgelopen maand door mooie (of slechte scores) verbeterd? Nemen je huidige klanten nieuwe klanten mee? In deze sessie gaat Wessel Berkman, oprichter van The Social Selling Company en The Brown Paper Company, in op hoe je minimaal 30% van je omzet creëert via actieve fans zonder omwegen: het actieve fan-eco systeem. Actieve fans zijn er in vele soorten en hoe ga je daar mee om? Hoe ziet je digitale commerciële blueprint in bedrijfsstrategie eruit? Hoe laat je Fan4Fan werken tot in de haarvaten van de organisatie? Wanneer je bij deze sessie bent geweest kun je niet meer ontkennen dat je over voldoende kennis beschikt om de meest inspiratievolle organisatie te worden met trotse medewerkers en blije klanten.
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
Flevum
[Blog] Minder klanten maar wel meer winst in 2014
[Blog] Minder klanten maar wel meer winst in 2014
GW&W consultants
More Related Content
What's hot
E-book over klantloyaliteit en het creeren van meer loyale handvatten. Het biedt praktische handvatten voor het ontwikkelen van uw eigen loyaliteitsstrategie. Te downloaden via de website www.indora.nl.
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
Sjors van Leeuwen
Het Vick is een netwerkorganisatie uit \'De Kempen\'. Zij hebben mij gevraagd om iets te vertellen over Relatiebeheer. Dit filmpje is een samenvatting van het eerste uur van de presentatie. "Relatiebeheer een ondergeschoven kind". Het doel was om de leden bewust te maken van het belang van Relatiebeheer.
2012 0925 Presentatie Vick
2012 0925 Presentatie Vick
OLGAJONK
“Focus is essentieel, dat doen waar je goed in bent. Kies een sterke strategie voor succes in sales: praktisch, no-nonsense en duidelijk.”
Account Management ontwikkelen & verbeteren - Norebo sales whitepaper
Account Management ontwikkelen & verbeteren - Norebo sales whitepaper
Norebo Sales Management Support
Slides Key Account Management - webinar 2
Slides Key Account Management - webinar 2
Crowdale.com
Expert Class 9 dec 08 Presentatie Alex Klein
Expert Class 9 dec 08 Presentatie Alex Klein
NIMA
Customercratie: strategie, doelen en besturing
Customercratie: strategie, doelen en besturing
Customercratie: strategie, doelen en besturing
Mario Vermeulen
Intro van mijn boek Customer experience in de praktijk - Uitgeverij Business Contact 2014
Customer experience in de praktijk (Business Contact 2014)
Customer experience in de praktijk (Business Contact 2014)
Manfred van Gurchom
Customer Delight
Exelleren in klantgericht gedrag
Exelleren in klantgericht gedrag
Frank De Lannoit
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts KAM201302-1 op 12 juni 2013
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Crowdale.com
Een nieuwe internationale uitdaging aangaan is nooit gemakkelijk. Er is altijd een zekere mate van onzekerheid. Het ‘perfecte moment’ bestaat ook niet. Maar de snelheid waarmee nieuwe markten tegenwoordig ontstaan, maakt het huidige moment net zo geschikt als ieder ander moment. Kopen, verkopen, verschepen, produceren, adviseren; wat de kernactiviteit ook is, u kunt nieuwe leveranciers en klanten overal ter wereld vinden. Meer weten over internationaal zaken doen en het pakken van deze kansen? Begin met het lezen van deze White Paper.
Whitepaper thuis in de internationale markt
Whitepaper thuis in de internationale markt
Dave Eman
Artikel over de manier waarop je het vertrouwen van de klant kunt herwinnen.
Herwinnen van de klant - AM1312
Herwinnen van de klant - AM1312
Arjen Visker MSc.
Hand out of Workshop New Venture at January 13th 2012 by Jan ten Bosch. jantenbosch@casema.nl
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13th
Jan ten Bosch
De “buyers’ Journey” is veranderd en daarbij de rol van verkoper. De verkoper die aantoonbaar waarde toevoegt aan de “Customers’ Journey” en zich verdiept in Customer Value Points heeft een grotere kans van slagen om de migratie van contact naar klant met succes te volbrengen en daarmee een duurzame relatie met de klant te hebben.
Van Contact naar Klant
Van Contact naar Klant
René Musch
Kennissessie NPS Irene Okkerman Nieuwjaarscongres 2011
Kennissessie NPS Irene Okkerman Nieuwjaarscongres 2011
adfiz
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2
Crowdale.com
Hoe kan jouw organisatie de klantbeleving centraal stellen, binnenkomen in het hoofd en hart van haar klanten en (nog meer) een 9+ organisatie worden? Berry Veldhoen en Stephan van Slooten, auteurs van de managementboekbestseller ‘De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare’ gingen tijdens dit 1 uur durende Trendsfactory webinar dieper in op het onderwerp Excelleren in emotionele klantbeleving.
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbeleving
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbeleving
LECTRIC
Overzicht Modern Marketing Academy 2015
Overzicht Modern Marketing Academy 2015
📍Suzanne Reijn
In het algemeen hebben echt grote bedrijven in Nederland een volledig gelande en gewaardeerde marketingafdeling. De commerciële resultaten die zo’n marketingafdeling boekt wens ik kleine en middelgrote bedrijven ook toe. Handvatten en praktische richtlijnen voor marketing Ik gun elk bedrijf dat vooruit wil in de wereld een goede marketing afdeling. In deze artikelen geef ik ondernemingen en ondernemers praktische handvatten en richtlijnen om marketing in hun Business to Business (B2B-)organisatie goed op te zetten. Het zijn richtlijnen en handvatten die ik mij de afgelopen 15 jaar door schade en schande eigen heb gemaakt en het helpt ondernemingen een marketingorganisatie in te richten die het bedrijf help aan meer commerciële focus en meer denken en actie ondernemen vanuit de behoefte van de klant. Daardoor verbeterd uiteindelijk het bedrijfsresultaat van de organisatie.
Elk B2B bedrijf verdient goede marketing
Elk B2B bedrijf verdient goede marketing
Manolo de la Fuente
Deze presentatie vormde onderdeel van de vervolgbijeenkomsten 'Nieuwe Beloningsvormen' georganiseerd door AEGON. In deze presenatie legt FPN uit wat zij hebben ondernomen op het gebied van CRM.
Presentatie Klantsegmenatie
Presentatie Klantsegmenatie
Vincent Stoopman
Slides bij webinar 3 uit course Key Account Management van Crowdale.com
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
Crowdale.com
What's hot
(20)
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
2012 0925 Presentatie Vick
2012 0925 Presentatie Vick
Account Management ontwikkelen & verbeteren - Norebo sales whitepaper
Account Management ontwikkelen & verbeteren - Norebo sales whitepaper
Slides Key Account Management - webinar 2
Slides Key Account Management - webinar 2
Expert Class 9 dec 08 Presentatie Alex Klein
Expert Class 9 dec 08 Presentatie Alex Klein
Customercratie: strategie, doelen en besturing
Customercratie: strategie, doelen en besturing
Customer experience in de praktijk (Business Contact 2014)
Customer experience in de praktijk (Business Contact 2014)
Exelleren in klantgericht gedrag
Exelleren in klantgericht gedrag
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Whitepaper thuis in de internationale markt
Whitepaper thuis in de internationale markt
Herwinnen van de klant - AM1312
Herwinnen van de klant - AM1312
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13th
Van Contact naar Klant
Van Contact naar Klant
Kennissessie NPS Irene Okkerman Nieuwjaarscongres 2011
Kennissessie NPS Irene Okkerman Nieuwjaarscongres 2011
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbeleving
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbeleving
Overzicht Modern Marketing Academy 2015
Overzicht Modern Marketing Academy 2015
Elk B2B bedrijf verdient goede marketing
Elk B2B bedrijf verdient goede marketing
Presentatie Klantsegmenatie
Presentatie Klantsegmenatie
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
Similar to Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Klanten zijn je nieuwe verkopers, dus maak er actieve fans van. Veel organisaties werken met klanttevredenheidsonderzoeken, NPS en andere zaken al dan niet digitaal. Maar wat verandert er nu echt? Hoe is de organisatie afgelopen maand door mooie (of slechte scores) verbeterd? Nemen je huidige klanten nieuwe klanten mee? In deze sessie gaat Wessel Berkman, oprichter van The Social Selling Company en The Brown Paper Company, in op hoe je minimaal 30% van je omzet creëert via actieve fans zonder omwegen: het actieve fan-eco systeem. Actieve fans zijn er in vele soorten en hoe ga je daar mee om? Hoe ziet je digitale commerciële blueprint in bedrijfsstrategie eruit? Hoe laat je Fan4Fan werken tot in de haarvaten van de organisatie? Wanneer je bij deze sessie bent geweest kun je niet meer ontkennen dat je over voldoende kennis beschikt om de meest inspiratievolle organisatie te worden met trotse medewerkers en blije klanten.
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
Flevum
[Blog] Minder klanten maar wel meer winst in 2014
[Blog] Minder klanten maar wel meer winst in 2014
GW&W consultants
Ronde Tafel Bijeenkomst Klantgericht Werken Timpulse Mei 2009
Ronde Tafel Bijeenkomst Klantgericht Werken Timpulse Mei 2009
HenrivanGool
Retentiemarketing
Retentiemarketing
Cmotions
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
NIMA
ROI op sales Letigro201501
ROI op sales Letigro201501
Willard Van der Heijden
Short overview of our services
Handout wnk juni 2011
Handout wnk juni 2011
Cees Kuijlaars
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpunt
Mario Vermeulen
Gert Haanstra CRM SAM Event 2012
Gert Haanstra CRM SAM Event 2012
SAM Event 2012
Workshop belicht de relatie met de klant vanuit drie perspectieven: - persoonlijke relatie met de klant - relatie tussen de klant en jouw organisatie - jij als klant? Wat vind je belangrijk?
Workshop Smin Inleiding De Klant Centraal 2009
Workshop Smin Inleiding De Klant Centraal 2009
Linda113b
De markt vraagt naar een klantgerichte benadering. Hier liggen kansen voor financiële instellingen om zich te onderscheiden van hun huidige concurrenten en de toetreders tot deze markt. Customer Journey kan ingezet worden om het rendement te verhogen. Het helpt om de ‘overbodige’ klantcontacten in kaart te brengen en daarmee is het mogelijk om contacten stop te zetten of aan te passen.
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Customer Value
Een pleidooi over het belang van klantfeedback en aanbevelingen voor de continuïteit, groei en innovatie van iedere organisatie of instelling. De klant is het bestaansrecht van iedere organisatie De klant is je belangrijkste business partner Klantgericht zijn is hard werken en een continu proces
Klantfeedback als motor 10 dec summit sport, management en ondernemen hv a
Klantfeedback als motor 10 dec summit sport, management en ondernemen hv a
Preferenso
[Blog] Leveranciers zijn eigenlijk net klanten
[Blog] Leveranciers zijn eigenlijk net klanten
GW&W consultants
Deze whitepaper biedt u inzicht en handvatten naar een optimale vorm van klantherkenning voor uw organisatie. Bewustwording en probleemherkenning is noodzakelijk. Het begint primair met de vraag: ‘Hoe urgent is klantherkenning voor alle afdelingen van mijn organisatie?’. Verschillende organisaties weten geen antwoord op deze vraag, én realiseren zich (nog) niet dat klantcontact en -herkenning van groot belang is.
Whitepaper De optimale vorm van klantherkenning
Whitepaper De optimale vorm van klantherkenning
Content Guru Benelux
Een introductie in Customer Development. Hoe valideer je een idee bij je klanten?
DOON customer development
DOON customer development
Hugo Bakkenist
Hoe groeit u van credit management naar opportunity management? Van risico-georiënteerd denken naar kansen creëren?
Graydonwebinarhoegroeituvancreditmanagementnaaropportunitymanagement 15121015...
Graydonwebinarhoegroeituvancreditmanagementnaaropportunitymanagement 15121015...
GraydonNed
Beschouwt u uzelf als een moderne credit manager? Identificeert u enkel risico’s of ook kansen? Tijdens het webinar dat plaatsvond op donderdag 29 oktober om 14:00 uur vertelden experts Eric Van den Broele en Peter Schoenmaker hoe u groeit van credit management naar opportunity management. Ontdek hoe u een actieve rol speelt in de zoektocht naar commerciële en rendabele kansen.
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
Mark Beekman
NewRatio De klant aan de macht
NewRatio De klant aan de macht
Wouter77
Tijdens de Dag van de Datakwaliteit zal Van Bel, ondersteund door een praktijkgerichte en doelmatige visie op het gebruik van de technologie, ingaan op het belang van datakwaliteit in het (commerciële) bedrijfsproces. Datakwaliteit is een voorwaarde voor klantgericht ondernemen. Dit vertaalt zich in zijn uitspraak ‘slechte datakwaliteit = klant kwijt’. De focus van Van Bel ligt op het winnen en behouden van klanten en een juiste mix vinden van loyalty en retentie
DDMA / Egbert Jan van Bel: Datakwaliteit
DDMA / Egbert Jan van Bel: Datakwaliteit
DDMA
Webinar over klanttevredenheid in samenwerking met SEOshop, Casengo en Clinken.
Klanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinar
Lightspeed
Similar to Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
(20)
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
[Blog] Minder klanten maar wel meer winst in 2014
[Blog] Minder klanten maar wel meer winst in 2014
Ronde Tafel Bijeenkomst Klantgericht Werken Timpulse Mei 2009
Ronde Tafel Bijeenkomst Klantgericht Werken Timpulse Mei 2009
Retentiemarketing
Retentiemarketing
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
ROI op sales Letigro201501
ROI op sales Letigro201501
Handout wnk juni 2011
Handout wnk juni 2011
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpunt
Gert Haanstra CRM SAM Event 2012
Gert Haanstra CRM SAM Event 2012
Workshop Smin Inleiding De Klant Centraal 2009
Workshop Smin Inleiding De Klant Centraal 2009
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Klantfeedback als motor 10 dec summit sport, management en ondernemen hv a
Klantfeedback als motor 10 dec summit sport, management en ondernemen hv a
[Blog] Leveranciers zijn eigenlijk net klanten
[Blog] Leveranciers zijn eigenlijk net klanten
Whitepaper De optimale vorm van klantherkenning
Whitepaper De optimale vorm van klantherkenning
DOON customer development
DOON customer development
Graydonwebinarhoegroeituvancreditmanagementnaaropportunitymanagement 15121015...
Graydonwebinarhoegroeituvancreditmanagementnaaropportunitymanagement 15121015...
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
NewRatio De klant aan de macht
NewRatio De klant aan de macht
DDMA / Egbert Jan van Bel: Datakwaliteit
DDMA / Egbert Jan van Bel: Datakwaliteit
Klanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinar
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
1.
2.
Het retentiebeleid in
uw organisatie???? Behoud van klanten
3.
4.
Even voorstellen
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Klanttevredenheid in relatie
tot retentie
14.
15.
Wat betekent retentie
in de marketing mix?
16.
17.
18.
19.
Het lijkt of
het nooit goed genoeg is!
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
En in een
recessie?
29.
30.
31.
32.
En wat kom
je tegen op je weg?
33.
34.
35.
36.
De democratie/samenwerking als
oplossing
37.
De democratie/samenwerking als
oplossing
38.