Redes sociales en el comercio electr´nico.                                        o                       Fernando Tricas ...
Programa     Desenfocando     Concretando     Conclusiones
http://www.flickr.com/photos/ogwrnsk/2098046190/
http://surprise.klm.com/
Pero ... ¿Qu´ buscan?            e   2003. F. Tricas, JJ. Merelo, VR. Ru´ “Do we live in a Small                          ...
Relaciones
Relaciones
Relaciones
Relaciones
Relaciones
Relaciones
M´s despacio a
Estamos acostumbrados a ver el mundo asi . . .
Pero a veces es de otra forma ...La cola larga. La venganza de los humildes                            Bit´coras con m´s e...
La cola larga   ¿C´mo?     o       Unos pocos que tienen mucho       Pero, a veces, la suma de los que tienen menos, es ma...
Relaciones en internet          http://lasindias.net/indianopedia/Rankismo                     (David de Ugarte, 2007)
Relaciones en el ‘mundo real’   http://arxiv.org/abs/physics/0610104   Structure and tie strengths in mobile communication...
¿Es Facebook el mundo real?    http://www.facebook.com/notes/facebook-engineering/            visualizing-friendships/4697...
Redes mundo peque˜o                 n  Podemos alcanzar a cualquier persona en el mundo mediante  contactos cercanos.  El ...
El experimento de Milgram   Los resultados   S´lo llegaron el 29 % de las cartas enviadas (42 de 169)    o   De las que ll...
Bastante popularidad                   El n´mero de Bacon refleja distancia entre                       u                  ...
M´s estrellas que en el cielo a   http://oracleofbacon.org/   Alfredo Landa, 3
M´s estrellas que en el cielo a   http://oracleofbacon.org/   Alfredo Landa, 3   Antonio Banderas, 2   Gonzalo de Castro, 3
Redes mundo peque˜o. Algunas caracter´                 n                   ısticas      Cuando se a˜aden nodos, su di´metr...
¿Qui´n es ‘interesante’ ?    e   En grafos dirigidos:       Hubs, de los que salen muchas conexiones       ‘todo lo que de...
Medir: Propagaci´n de Informaci´n. El meme de enjut@                o              omojamut@                     http://vi...
Sitios de Redes SocialesMostrar las relaciones          De forma expl´                       ıcita (Mis amigos son . . . )...
¿2.0?   http://nww.nerdwideweb.com/web20/                        Josep M. Ganyet // Markus Angermeier
¿2.0?   Los logos ...   http://www.flickr.com/photos/jonastherkildsen/122881874/
¿2.0?        226 SHARE                                        44 UPLOAD        166 YOUR                                   ...
¿2.0?        http://www.wordle.net/
Web 2.0  T´rmino acu˜ado por Tim O’Reilly en el congreso ‘O’Reilly Media   e          n  Web 2.0’ en 2004.      Ajax (tecn...
Participando (la gente)       Escribiendo sus blogs (o donde sea)       Votando (sitios de noticias, encuestas, ...)      ...
Participando (¿Y nosotros?)      Leer             Escuchar      Escribir      Conversar
Antes de empezar. Leer                 http://juanmacias.net/
Antes de empezar. Leer                         ‘Blogrolls’
Pero ...       ¿C´mo seguir a tanta gente?         o       ¿Cu´ndo actualizan?          a       Esto ... ¿lo lei ya o no? ...
RSS
Lectores de RSS ...   Tenemos s´lo el contenido b´sico             o                a       T´        ıtulo + Algo ...    ...
Lectores de RSS ...   Tenemos s´lo el contenido b´sico             o                a       T´        ıtulo + Algo ...    ...
Algunos ejemplos ...                 http://www.netvibes.com/
Recomendaciones...               http://reader.google.com/
Compartir ...        http://www.netvibes.com/muskizkoliburutegia
Muchos RSS’s                            Un OPML!               (Outline Processor Markup Language)
Servicios de alertas (Escuchar)                             ...
Escuchar                       http://blogpulse.com/           http://blogpulse.com/trend?query1=feria+de+tiendas+        ...
¿Por qu´? (gente)       e      Compartir conocimiento, informaci´n                                       o      Opinar, di...
¿Por qu´? (empresas)       e         Que nos encuentren         Explicar         Influir         Repetir (sin tener que rep...
¿Qu´?   e        Lo que vendes        Tus usuarios        Novedades        Usos        Ideas        ´        Exitos       ...
¿M´s de un blog?  a   http://blog.frogtek.org/   http://developing.frogtek.org/
Infopoluci´n, infoxicaci´n, infoabundancia, infomucho, . . .          o             o   http://www.flickr.com/photos/lu6fp...
¿Qu´ m´s?   e a     ¿Qui´n nos lee?         e     ¿Qui´n nos enlaza?         e     ¿De qu´ habla la gente?           e    ...
¡Uf!No creo que pueda escribir todos los d´ . . .                                      ıas     No hace falta pero . . .   ...
¡Uf!No creo que pueda escribir todos los d´ . . .                                      ıas     No hace falta pero . . .   ...
Compartir fotos        http://www.flickr.com/photos/mypapercrane/
Fotograf´        ıas      http://www.flickr.com/photos/tensiempreflores/
Y tambi´n...       e     http://www.flickr.com/photos/fernand0/5529614542/
Y tambi´n...       e     http://www.flickr.com/photos/fernand0/5529614542/
Noes       No ignorar a la gente       No decir algo que no dir´ıamos a la cara       No olvidar que puede quedar para sie...
M´s consejos a      Primero, explorar      Tambi´n explorar temas nuevos           e      Regularidad      Enlazar      Si...
Lo pen´ltimo. Nano- y Micro-blogging      u                 http://www.twitter.com/
La vida de los ‘tuits’   Menciones: @nombre   Conversaci´n:             o
Redifusi´n de informaci´n        o              o   RT:
La vida de los ‘tuits’   Hashtags: #tema =⇒ temas, asuntos (para facilitar la b´squeda)                                   ...
La vida de los ‘tuits’   Marcar tuits: Favoritos:
Y m´s, mensajes, listas. ...   a   Mensaje directo   d nombre =⇒ mensaje directo. S´lo el receptor lo ve y adem´s         ...
Y con herramientas   http://hootsuite.com/               http://seesmic.com/   En muchos dispositivos diferentes
Empresas
Empresas
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¿D´nde est´ la gente?  o       a                                http:    //mediamemo.allthingsd.com/20100903/diggs-decline...
Todav´ es poco     ıa               http://www.merodeando.com/2011/03/      07-relevancia-del-crecimiento-del-trafico-de-f...
En todo caso...    http://weblogs.hitwise.com/bill-tancer/2010/01/facebook_hits_1_                          on_christmas_a...
Facebook (p´ginas)           a             http://www.facebook.com/roymar
Facebook (aplicaciones)     http://www.facebook.com/LaJamoneria?sk=app_143222132397404
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En Facebook      Se pueden poner enlaces, v´                                ıdeos, fotograf´ frases, ...                  ...
Crear grupos y ‘eventos’   Actividades (eventos)       Desarrollaremos una actividad, tal d´ a tal hora, en tal           ...
Citas citables   Ley de Joel Spolsky:       ”Most customers use 20 % of the features. This leads       many naive startups...
Concluyendo      Hablamos de herramientas      Son para comunicarnos, no para comunicar      Buscar las que nos resulten m...
M´s consejos finales a   Sobre todo ...       NO hacer caso de las listas de consejos ni de los ‘consejeros’       (al meno...
M´s consejos finales a   Sobre todo ...        NO hacer caso de las listas de consejos ni de los ‘consejeros’        (al me...
¡Gracias!ftricas@unizar.es@fernand0http://fernand0.blogalia.com/            http://www.flickr.com/photos/atalaya/28400415/
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Seminario impartido dentro de las VI Feria de Tiendas Virtuales en Walqa, Huesca. Día 29 de marzo de 2011

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Redes Sociales y Comercio Electrónico

  1. 1. Redes sociales en el comercio electr´nico. o Fernando Tricas Garc´ ıaDpto. de Inform´tica e Ingenier´ de Sistemas del Centro Polit´cnico Superior. a ıa e Universidad de Zaragoza, Espa˜an http://www.cps.unizar.es/~ftricas/ ————————————– VI Feria de Tiendas Virtuales Walqa, Huesca, 29 de marzo de 2011
  2. 2. Programa Desenfocando Concretando Conclusiones
  3. 3. http://www.flickr.com/photos/ogwrnsk/2098046190/
  4. 4. http://surprise.klm.com/
  5. 5. Pero ... ¿Qu´ buscan? e 2003. F. Tricas, JJ. Merelo, VR. Ru´ “Do we live in a Small ız, World? Measuring the Spanish-speaking blogosphere”
  6. 6. Relaciones
  7. 7. Relaciones
  8. 8. Relaciones
  9. 9. Relaciones
  10. 10. Relaciones
  11. 11. Relaciones
  12. 12. M´s despacio a
  13. 13. Estamos acostumbrados a ver el mundo asi . . .
  14. 14. Pero a veces es de otra forma ...La cola larga. La venganza de los humildes Bit´coras con m´s enlaces a a
  15. 15. La cola larga ¿C´mo? o Unos pocos que tienen mucho Pero, a veces, la suma de los que tienen menos, es mayor Efecto Mateo “Al que m´s tiene m´s se le dar´, y al que menos tiene, se le a a a quitar´ para d´rselo al que m´s tiene.” a a a http://www.flickr.com/photos/jlmaral/88978757/
  16. 16. Relaciones en internet http://lasindias.net/indianopedia/Rankismo (David de Ugarte, 2007)
  17. 17. Relaciones en el ‘mundo real’ http://arxiv.org/abs/physics/0610104 Structure and tie strengths in mobile communication networks. Authors: J.-P. Onnela, J. Saramaki, J. Hyvonen, G. Szabo, D. Lazer, K. Kaski, J. Kertesz, A.-L. Barabasi http://www.flickr.com/photos/pietermorlion/2127296477/ http://www.flickr.com/photos/anaypacosancho/2357581936/
  18. 18. ¿Es Facebook el mundo real? http://www.facebook.com/notes/facebook-engineering/ visualizing-friendships/469716398919
  19. 19. Redes mundo peque˜o n Podemos alcanzar a cualquier persona en el mundo mediante contactos cercanos. El experimento de Milgram (1967) Se enviaron cartas por personas elegidas aleatoriamente, residentes en Wichita y Omaha. La carta conten´ un resumen del estudio, una foto y el nombre y ıa la direcci´n de la persona a la que iba destinada: o 1. A˜ada su nombre a la lista de abajo n 2. Separe una postal. Rell´nela y enviela a la e Universidad de Harvard 3. Si conoce a la persona (personalmente) env´ la ıele postal. 4. Si no la conoce personalmente, env´ ıesela a alg´n u conocido personal suyo que ud. crea que puede hacer que le llegue.
  20. 20. El experimento de Milgram Los resultados S´lo llegaron el 29 % de las cartas enviadas (42 de 169) o De las que llegaron: la mediana de personas intermedias era 5.5 En internet En la web se hicieron estudios en el 1999, llegando a la conclusi´n o de que entre cualquier par de documentos en la red habr´ un ıa di´metro de 18.59 (19 grados de separaci´n). a o Albert, Barabasi.
  21. 21. Bastante popularidad El n´mero de Bacon refleja distancia entre u actores, basados en pel´ ıculas en las que ambos han participado KB Number # of People 23/04/2009 2006 0 1 1 1 2349 1913 2 223940 162819 3 666941 460113 4 153220 110419 5 9662 7994 6 877 777 7 134 78 8 15 14
  22. 22. M´s estrellas que en el cielo a http://oracleofbacon.org/ Alfredo Landa, 3
  23. 23. M´s estrellas que en el cielo a http://oracleofbacon.org/ Alfredo Landa, 3 Antonio Banderas, 2 Gonzalo de Castro, 3
  24. 24. Redes mundo peque˜o. Algunas caracter´ n ısticas Cuando se a˜aden nodos, su di´metro crece poco n a (logar´ ıtmicamente) Canalizaci´n (unos pocos nodos terminan siendo el camino o para la mayor´ de los dem´s) ıa a Redes que no son mundo peque˜o n ¿Se cumplen los seis grados de separaci´n con personas no o contempor´neas? a Yo fui al colegio con ...
  25. 25. ¿Qui´n es ‘interesante’ ? e En grafos dirigidos: Hubs, de los que salen muchas conexiones ‘todo lo que debes conocer’ Autoridades, que reciben muchas conexiones ‘¿D´nde va Vicente . . . ?’ o Naturalmente, pueden coincidir, y entonces hablamos de conectores (influyentes, influenciadores, . . . )
  26. 26. Medir: Propagaci´n de Informaci´n. El meme de enjut@ o omojamut@ http://vimeo.com/9532646 http://www.barriblog.com/wiki/index.php/Resultados_enjuta_mojamuta
  27. 27. Sitios de Redes SocialesMostrar las relaciones De forma expl´ ıcita (Mis amigos son . . . ) De forma impl´ ıcita (Me gusta lo que hace . . . ) Amigos ‘Amigos’ Amigos de amigos Amigos de ‘amigos’
  28. 28. ¿2.0? http://nww.nerdwideweb.com/web20/ Josep M. Ganyet // Markus Angermeier
  29. 29. ¿2.0? Los logos ... http://www.flickr.com/photos/jonastherkildsen/122881874/
  30. 30. ¿2.0? 226 SHARE 44 UPLOAD 166 YOUR 42 PHOTOS 97 SEARCH 41 ON 71 2.0 41 ONLINE 50 CREATE 40 FIND 50 MANAGE 36 BOOKMARKING 50 SOCIAL 36 FOR 49 NEWS 30 PUBLISH 46 MASH-UP 29 STORE 44 TO http://blog.drinsama.de/erich/en/xml/2006042603-web-2-oh.html http://baris.typepad.com/venture_capitalist/2006/03/web_20_ companie.html
  31. 31. ¿2.0? http://www.wordle.net/
  32. 32. Web 2.0 T´rmino acu˜ado por Tim O’Reilly en el congreso ‘O’Reilly Media e n Web 2.0’ en 2004. Ajax (tecnolog´ Asynchronous JavaScript and XML ıa): ¡Web! La red como plataforma La gente: ¡interacci´n obligatoria! o No maltratar a los usuarios Google: ‘Don’t be evil’ Paul Graham, “Web 2.0” http://www.paulgraham.com/web20.html
  33. 33. Participando (la gente) Escribiendo sus blogs (o donde sea) Votando (sitios de noticias, encuestas, ...) Simplemente pinchando
  34. 34. Participando (¿Y nosotros?) Leer Escuchar Escribir Conversar
  35. 35. Antes de empezar. Leer http://juanmacias.net/
  36. 36. Antes de empezar. Leer ‘Blogrolls’
  37. 37. Pero ... ¿C´mo seguir a tanta gente? o ¿Cu´ndo actualizan? a Esto ... ¿lo lei ya o no? Prefiero leerlo en ...
  38. 38. RSS
  39. 39. Lectores de RSS ... Tenemos s´lo el contenido b´sico o a T´ ıtulo + Algo ... Se parece a ... Asunto + Mensaje
  40. 40. Lectores de RSS ... Tenemos s´lo el contenido b´sico o a T´ ıtulo + Algo ... Se parece a ... Asunto + Mensaje
  41. 41. Algunos ejemplos ... http://www.netvibes.com/
  42. 42. Recomendaciones... http://reader.google.com/
  43. 43. Compartir ... http://www.netvibes.com/muskizkoliburutegia
  44. 44. Muchos RSS’s Un OPML! (Outline Processor Markup Language)
  45. 45. Servicios de alertas (Escuchar) ...
  46. 46. Escuchar http://blogpulse.com/ http://blogpulse.com/trend?query1=feria+de+tiendas+ virtuales&days=30&x=25&y=11
  47. 47. ¿Por qu´? (gente) e Compartir conocimiento, informaci´n o Opinar, diarios personales Relaciones p´blicas u ‘Periodismo’ Notas, pensamientos, ideas, ... Literatura Pol´ ıtica B´squeda de almas gemelas u Porque si
  48. 48. ¿Por qu´? (empresas) e Que nos encuentren Explicar Influir Repetir (sin tener que repetir) Y adem´s... a Transparencia Accesibles Aut´nticos e Liderazgo Consejo “Why Startups Need to Blog (and what to talk about ...)” http://techcrunch.com/2011/03/27/why-startups-need-to-blog-and-what-to-talk-about/
  49. 49. ¿Qu´? e Lo que vendes Tus usuarios Novedades Usos Ideas ´ Exitos ¡Lo que le sirva a la comunidad que quieres construir!
  50. 50. ¿M´s de un blog? a http://blog.frogtek.org/ http://developing.frogtek.org/
  51. 51. Infopoluci´n, infoxicaci´n, infoabundancia, infomucho, . . . o o http://www.flickr.com/photos/lu6fpj/53468446/ http://www.flickr.com/photos/daquellamanera/311131166/
  52. 52. ¿Qu´ m´s? e a ¿Qui´n nos lee? e ¿Qui´n nos enlaza? e ¿De qu´ habla la gente? e ¿Medir?
  53. 53. ¡Uf!No creo que pueda escribir todos los d´ . . . ıas No hace falta pero . . . Hay m´s formas de participar a
  54. 54. ¡Uf!No creo que pueda escribir todos los d´ . . . ıas No hace falta pero . . . Hay m´s formas de participar a Etiquetas, fotos, enlaces, . . .
  55. 55. Compartir fotos http://www.flickr.com/photos/mypapercrane/
  56. 56. Fotograf´ ıas http://www.flickr.com/photos/tensiempreflores/
  57. 57. Y tambi´n... e http://www.flickr.com/photos/fernand0/5529614542/
  58. 58. Y tambi´n... e http://www.flickr.com/photos/fernand0/5529614542/
  59. 59. Noes No ignorar a la gente No decir algo que no dir´ıamos a la cara No olvidar que puede quedar para siempre No hacer trabajar a los que leen No descuidar la escritura No sobrecargar la p´gina con miles de ‘cacharritos’ a No poner entradas para rellenar No hacer spam (comentarios en sitios importantes s´lo para o atraer visitas) No robar (siempre citar, referenciar) No somos expertos en todo No dar demasiada informaci´n personal (?) o Una (otra) lista: http://www.invesp.com/blog/blogging/152-dos-donts-of-business-blogging.html
  60. 60. M´s consejos a Primero, explorar Tambi´n explorar temas nuevos e Regularidad Enlazar Si no consigues algo, seguramente no tiene sentido (archivo, diversi´n, influencia, dinero, ...) o Naturalidad ‘Mirar alrededor’ (estad´ ısticas, enlaces, ...) Don’t feed the troll! No mentir http://www.enriquedans.com/2008/03/hablando-sobre-blogs-en-expansion.html
  61. 61. Lo pen´ltimo. Nano- y Micro-blogging u http://www.twitter.com/
  62. 62. La vida de los ‘tuits’ Menciones: @nombre Conversaci´n: o
  63. 63. Redifusi´n de informaci´n o o RT:
  64. 64. La vida de los ‘tuits’ Hashtags: #tema =⇒ temas, asuntos (para facilitar la b´squeda) u
  65. 65. La vida de los ‘tuits’ Marcar tuits: Favoritos:
  66. 66. Y m´s, mensajes, listas. ... a Mensaje directo d nombre =⇒ mensaje directo. S´lo el receptor lo ve y adem´s o a recibe notificaci´n por correo. S´lo para nuestros ‘amigos’. o o Listas Agrupar usuarios (seguidos o no) de acuerdo a temas, intereses, localizaci´n ... o P´blicas o privadas. u
  67. 67. Y con herramientas http://hootsuite.com/ http://seesmic.com/ En muchos dispositivos diferentes
  68. 68. Empresas
  69. 69. Empresas
  70. 70. Cuidar los detalles8 palabras que aparecen frecuentemente en los perfiles de Twitter “8 Ways to Fail Your Twitter Bio” http://weblog.blogads.com/2011/03/01/thirteen-words-we’re-tired-of-seeing-in-twitter-bios/
  71. 71. Por ejemplo, en Twitter Lo que dec´ (2010-07) de s´ mismas las personas (Bio) ‘Tuiteros’ ıan ı geolocalizados (A. Rivero) + Zaragozanos (J.A. Biel)
  72. 72. Nano- y Micro-blogging. M´s alternativas. a http://martinvars.com/ http://municipalidadchoelechoel.tumblr.com/ http://carabdechile.tumblr.com/ http://smarterplanet.tumblr.com/
  73. 73. ¿D´nde est´ la gente? o a http: //mediamemo.allthingsd.com/20100903/diggs-decline-illustrated/
  74. 74. Todav´ es poco ıa http://www.merodeando.com/2011/03/ 07-relevancia-del-crecimiento-del-trafico-de-facebook
  75. 75. En todo caso... http://weblogs.hitwise.com/bill-tancer/2010/01/facebook_hits_1_ on_christmas_a.html
  76. 76. Facebook (p´ginas) a http://www.facebook.com/roymar
  77. 77. Facebook (aplicaciones) http://www.facebook.com/LaJamoneria?sk=app_143222132397404
  78. 78. Facebook http://www.facebook.com/KLM
  79. 79. En Facebook Se pueden poner enlaces, v´ ıdeos, fotograf´ frases, ... ıas, Y etiquetar a la gente... (¿recuerdan el spam?) Mantener el contacto, pero no ‘abusar’ Se puede automatizar Cuidado con lo que no entendamos bien. Grupos, p´ginas a Sobre temas que nos interesan Se pueden enviar mensajes al grupo Y que otros miembros participen
  80. 80. Crear grupos y ‘eventos’ Actividades (eventos) Desarrollaremos una actividad, tal d´ a tal hora, en tal ıa, lugar... Se puede invitar a otros (con respuesta). PERO ... Si alguien no acepta nuestra invitaci´n es muy o desagradable volver a recibirla (cuidado con las invitaciones masivas).
  81. 81. Citas citables Ley de Joel Spolsky: ”Most customers use 20 % of the features. This leads many naive startups to think they can deliver a product with 20 % of the features and still capture the market. Then they crash and burn when they discover that actually everybody is using a different 20 % subset of the features of the market leader.”
  82. 82. Concluyendo Hablamos de herramientas Son para comunicarnos, no para comunicar Buscar las que nos resulten m´s adecuadas (experimentar) a
  83. 83. M´s consejos finales a Sobre todo ... NO hacer caso de las listas de consejos ni de los ‘consejeros’ (al menos, no del todo).
  84. 84. M´s consejos finales a Sobre todo ... NO hacer caso de las listas de consejos ni de los ‘consejeros’ (al menos, no del todo). Y ..... ¿Vender?
  85. 85. ¡Gracias!ftricas@unizar.es@fernand0http://fernand0.blogalia.com/ http://www.flickr.com/photos/atalaya/28400415/

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