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UNIVERSIDAD DE ORIENTE 
NÚCLEO MONAGAS 
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE SISTEMAS 
ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 
PROFESORA: 
GASCON, YAMILA 
BACHILLERES: 
CARDOZO, RICHARD 
CASTAÑEDA, MARIANELA 
LÓPEZ,FERNANDO 
RONDON, DAVID
INGENIERIA DE REQUISITOS 
1. DEFINICION 
2. REQUISITOS 
3. TIPOS DE REQUISITOS 
4. REQUISITOS VS REQUERIMIENTOS 
5. ITERACION: IMPLEMENTAR Y PROBAR REQUISITOS 
6. PROBLEMAS PARA DETERMINAR LOS REQUISITOS 
7. SOLUCIONES APLICADAS 
8. IDENTIFICACIÓN DE PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO 
9. IMPORTANCIA DE LA INGENIERIA DE REQUISITOS 
10.TECNICAS PARA IMPLEMENTAR LA INGENIERIA DE REQUISITOS 
11.PASO A PASO DE LA INGENIERIA DE REQUISITOS 
12.ACTIVIDADES DE LA INGENIERIA DE REQUISITOS 
13.CADENA DE VALOR DEL METODO WATCH 
14.CADENA DE VALOR DE LA INGENIERIA DE REQUISITOS 
15.MODELADO DE NEGOCIOS E INGENIERIA DE REQUISITOS 
16.CASO PRACTICO 
17.REFERENCIAS
RECOPILAR 
ANALIZAR 
VERIFICAR 
Definición 
Necesidades 
del cliente o 
usuario para 
un sistema 
FERNANDO LÓPEZ
Conjunto de 
Actividades 
Análisis de 
Problemas 
Necesidades 
del Cliente 
Herramientas 
y técnicas 
Sistematicas y 
repetibles. 
Partiendo de 
los 
Requerimientos 
del producto 
Concluyendo 
con la 
especificación 
de soluciones 
Definición 
FERNANDO LÓPEZ
Definición 
“Proceso técnico inicial para el desarrollo ingenieril de 
aplicaciones de software que ocurre en el espacio de 
solución de un problema y se encarga de caracterizar la 
aplicación de base a las necesidades y los requisitos que 
los usuarios de la aplicación tienen” 
FERNANDO LÓPEZ
Según Arias, M. 
(S/F) 
“Es una descripción de una condición o 
capacidad que debe cumplir un sistema, 
ya sea derivada de una necesidad de 
usuario identificada, o bien, estipulada 
en un contrato, estándar, especificación 
u otro documento formalmente impuesto 
al inicio del proceso.” 
FERNANDO LÓPEZ
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aplicación 
debe hacer 
FERNANDO LÓPEZ
Iteración 
entre 
usuarios 
y 
aplicación 
FERNANDO LÓPEZ
Restricciones 
sobre las 
cuales operará 
FERNANDO LÓPEZ
Atributos 
de calidad 
que 
Debe 
satisfacer 
FERNANDO LÓPEZ
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atributos, 
reglas y normas 
FERNANDO LÓPEZ
Requisitos Funcionales 
• Definen las funciones que 
el sistema será capaz de 
realizar 
• Describen las 
transformaciones que el 
sistema realiza sobre las 
entradas para producir 
salidas 
FERNANDO LÓPEZ 
Arias, M 
(2006) 
Requisitos No Funcionales 
• Define las características 
que de una u otra forma 
puedan limitar el sistema 
• Rendimiento (en tiempo y 
espacio), disponibilidad de 
equipo, mantenimiento, 
seguridad, etc.
Requisitos Del Negocio:Describe el ¿Por 
qué? Se desea desarrollar la aplicación. 
Requisitos Del Usuario: Describen las 
necesidades que los usuarios tienen y las 
tareas que realizaran con la aplicación 
Requisitos Del Sistema:Relaciona con los 
productos ,que tienen componentes hardware y 
software. 
Requisitos Del Comportamiento:Describe 
servicios que la aplicación presta. 
Según 
Arias, M 
(S/F) 
FERNANDO LÓPEZ
Restricciones: Limitaciones que se 
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Atributos De Calidad: Cualidades o 
propiedades que la aplicación debe 
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características de la interacción. 
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regulaciones que la empresa debe acatar. 
Según 
Arias, M 
(S/F) 
FERNANDO LÓPEZ
Funcionalidad 
ISO 9126 
Fiabilidad 
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Eficiencia 
Portabilidad 
Mantenibilidad 
FERNANDO LÓPEZ
Funcionalidad: permite calificar si la aplicación maneja 
adecuadamente las funciones para las cuales fue diseñada 
Adecuación Interoperabilidad Seguridad Conformidad 
Fiabilidad: capacidad de la aplicación para mantener un 
rendimiento adecuado ante determinadas situaciones 
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FERNANDO LÓPEZ
Usabilidad: permite evaluar el esfuerzo que invierten los usuarios 
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Comprensibilidad Facilidad de Aprendizaje Comprensibilidad 
Eficiencia: evalúa la relación entre el nivel de funcionamiento de 
la aplicación y la cantidad de recursos empleados 
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FERNANDO LÓPEZ
Mantenibilidad: determina el esfuerzo requerido para mantener 
la aplicación, ante fallas o mejoras 
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Portabilidad: determina la habilidad de la aplicación para ser 
transferida de un ambiente a otro 
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FERNANDO LÓPEZ
REQUERIMIENTOS REQUISITOS 
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sistema? 
Indica: ¿Cómo se debe hacer el 
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como desarrolladores debemos 
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PLAN DE ITERACIÓN 
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DAVID RONDON
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DAVID RONDON
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MARIANELA CASTAÑEDA
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MARIANELA CASTAÑEDA
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MARIANELA CASTAÑEDA
1 
2 
3 
4 
5 
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ELABORACIÓN 
NEGOCIACIÓN 
ESPECIFICACIÓN 
VALIDACIÓN 
GESTIÓN 
6 
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ARIAS 
M. 
(S/F) 
MARIANELA CASTAÑEDA
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MARIANELA CASTAÑEDA 
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RICHARD CARDOZO
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RICHARD CARDOZO
RICHARD CARDOZO
RICHARD CARDOZO Según Jonás Montilva y Judith Barrios
• Documento de gestión elaborado por el Líder 
del Proyecto 
• Describe detalladamente las actividades, 
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• Se dirige a los desarrolladores del 
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RICHARD CARDOZO Según Jonás Montilva y Judith Barrios
RICHARD CARDOZO
INGENIERÍA DE REQUISITOS PARA PROCESOS DE EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS DE 
MERCADEO (IMPULSOS Y FACHADAS), COORDINACIÓN DE DESARROLLO EN EL PUNTO 
DE VENTA CERVECERÍA POLAR C.A TERRITORIO COMERCIAL ORIENTE SUR 
Desarrollar la ingeniería de requisitos de aplicación 
empresarial para la gestión, control y seguimiento de los 
procesos de ejecución de estrategias de mercadeo (Impulsos 
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RICHARD CARDOZO 
Autor: Br. Sarabia D, Karinthia L
Enunciado 
La Coordinación de Desarrollo en el Punto de Venta en Cervecería Polar C.A 
Territorio Comercial Oriente Sur, realiza los procesos de ejecución de estrategias de 
mercadeo específicamente impulsos y fachadas sin contar con una herramienta que le 
permita realizar un control y respaldo de la información (presupuestos, facturas, 
reportes fotográficos, entre otros) generada en estos procesos. 
Actualmente la coordinación comenzó a implementar un mecanismo para llevar a cabo el 
respaldo de la información, este implica el empleo de tiempos prolongados convirtiéndose 
en un trabajo engorroso y difícil de llevar un seguimiento tanto físico como sistematizado, 
aún así no satisface los requerimientos de la unidad, es decir que, en el momento de solicitar 
o verificar datos específicos, se debe buscar en cada una de las carpetas donde se almacenan 
archivos físicos provocando un atraso y lentitud en las actividades laborales cotidianas. Al 
mismo momento se evidencia la inexistencia de una base de datos consolidada que sirva de 
soporte sustentable para la toma de decisiones. Por las razones antes expuestas se propone 
el desarrollo de la ingeniería de requisitos de una aplicación empresarial que facilitará el 
control y la visualización de los procesos de ejecución de estrategias de mercadeo como son 
la aplicación de impulsos y fachadas en los puntos de expendios que mantienen acuerdos 
con Cervecería Polar C.A.
• Carácter Proyectivo y nivel comprensivo 
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•Solución para diseñar y construir una 
aplicación empresarial que atienda las 
necesidades planteadas en la coordinación con 
la finalidad de automatizar los procesos 
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Propuesta 
RICHARD CARDOZO
Se plantea un sistema desarrollado bajo ambiente web que permita 
mejorar el procesamiento de manera eficaz de las estrategias 
requeridas.
Planilla VOLERE Primer Requisito Funcional 
Identificador del 
requisito: RF-01 
Tipo de requisito: 
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Descripción: El sistema debe validar el acceso de todos los usuarios del 
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Fuente: 
Unidad en la que se origina: 
Jaime Albornett 
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Criterios de validación: El sistema implementado se estará revisando 
periódicamente para evaluar si la aplicación permite el acceso a la misma a 
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Proyecto: Sistema para la gestión y 
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mercadeo 
Analista: Karinthia Sarabia
Bibliográficas: 
IAN SOMMERVILLE (2005). Ingeniería de Software(7ma Ed.). 
Pearson Educación S.A: Madrid 
Electrónicas: 
• ARIAS, M. (S/F): La Ingeniería de requerimientos y su importancia en el desarrollo 
de proyectos de software. [ Documento en línea] Disponible en: 
http://www.latindex.ucr.ac.cr/intersedes10/10_art_11pdf [Consultado: 21 de noviembre 
de 2014] 
• CAPA,A Y LUDEÑA,S.(S/F). Ingeniería de Requisitos.[Documento en Línea]. Disponible 
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Ingeniería de requisitos-UDO MONAGAS

  • 1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO MONAGAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE SISTEMAS ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PROFESORA: GASCON, YAMILA BACHILLERES: CARDOZO, RICHARD CASTAÑEDA, MARIANELA LÓPEZ,FERNANDO RONDON, DAVID
  • 2. INGENIERIA DE REQUISITOS 1. DEFINICION 2. REQUISITOS 3. TIPOS DE REQUISITOS 4. REQUISITOS VS REQUERIMIENTOS 5. ITERACION: IMPLEMENTAR Y PROBAR REQUISITOS 6. PROBLEMAS PARA DETERMINAR LOS REQUISITOS 7. SOLUCIONES APLICADAS 8. IDENTIFICACIÓN DE PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO 9. IMPORTANCIA DE LA INGENIERIA DE REQUISITOS 10.TECNICAS PARA IMPLEMENTAR LA INGENIERIA DE REQUISITOS 11.PASO A PASO DE LA INGENIERIA DE REQUISITOS 12.ACTIVIDADES DE LA INGENIERIA DE REQUISITOS 13.CADENA DE VALOR DEL METODO WATCH 14.CADENA DE VALOR DE LA INGENIERIA DE REQUISITOS 15.MODELADO DE NEGOCIOS E INGENIERIA DE REQUISITOS 16.CASO PRACTICO 17.REFERENCIAS
  • 3. RECOPILAR ANALIZAR VERIFICAR Definición Necesidades del cliente o usuario para un sistema FERNANDO LÓPEZ
  • 4. Conjunto de Actividades Análisis de Problemas Necesidades del Cliente Herramientas y técnicas Sistematicas y repetibles. Partiendo de los Requerimientos del producto Concluyendo con la especificación de soluciones Definición FERNANDO LÓPEZ
  • 5. Definición “Proceso técnico inicial para el desarrollo ingenieril de aplicaciones de software que ocurre en el espacio de solución de un problema y se encarga de caracterizar la aplicación de base a las necesidades y los requisitos que los usuarios de la aplicación tienen” FERNANDO LÓPEZ
  • 6. Según Arias, M. (S/F) “Es una descripción de una condición o capacidad que debe cumplir un sistema, ya sea derivada de una necesidad de usuario identificada, o bien, estipulada en un contrato, estándar, especificación u otro documento formalmente impuesto al inicio del proceso.” FERNANDO LÓPEZ
  • 7. Lo que la aplicación debe hacer FERNANDO LÓPEZ
  • 8. Iteración entre usuarios y aplicación FERNANDO LÓPEZ
  • 9. Restricciones sobre las cuales operará FERNANDO LÓPEZ
  • 10. Atributos de calidad que Debe satisfacer FERNANDO LÓPEZ
  • 11. Cualidades, atributos, reglas y normas FERNANDO LÓPEZ
  • 12. Requisitos Funcionales • Definen las funciones que el sistema será capaz de realizar • Describen las transformaciones que el sistema realiza sobre las entradas para producir salidas FERNANDO LÓPEZ Arias, M (2006) Requisitos No Funcionales • Define las características que de una u otra forma puedan limitar el sistema • Rendimiento (en tiempo y espacio), disponibilidad de equipo, mantenimiento, seguridad, etc.
  • 13. Requisitos Del Negocio:Describe el ¿Por qué? Se desea desarrollar la aplicación. Requisitos Del Usuario: Describen las necesidades que los usuarios tienen y las tareas que realizaran con la aplicación Requisitos Del Sistema:Relaciona con los productos ,que tienen componentes hardware y software. Requisitos Del Comportamiento:Describe servicios que la aplicación presta. Según Arias, M (S/F) FERNANDO LÓPEZ
  • 14. Restricciones: Limitaciones que se impone al desarrollo de la aplicación. Atributos De Calidad: Cualidades o propiedades que la aplicación debe satisfacer. Requisitos de Interfaces: Son las características de la interacción. Reglas del Negocio: Expresan regulaciones que la empresa debe acatar. Según Arias, M (S/F) FERNANDO LÓPEZ
  • 15. Funcionalidad ISO 9126 Fiabilidad Usabilidad Eficiencia Portabilidad Mantenibilidad FERNANDO LÓPEZ
  • 16. Funcionalidad: permite calificar si la aplicación maneja adecuadamente las funciones para las cuales fue diseñada Adecuación Interoperabilidad Seguridad Conformidad Fiabilidad: capacidad de la aplicación para mantener un rendimiento adecuado ante determinadas situaciones Madurez Tolerancia a fallas Facilidad de recuperación FERNANDO LÓPEZ
  • 17. Usabilidad: permite evaluar el esfuerzo que invierten los usuarios en el manejo de la aplicación Comprensibilidad Facilidad de Aprendizaje Comprensibilidad Eficiencia: evalúa la relación entre el nivel de funcionamiento de la aplicación y la cantidad de recursos empleados Uso de recursos Rendimiento FERNANDO LÓPEZ
  • 18. Mantenibilidad: determina el esfuerzo requerido para mantener la aplicación, ante fallas o mejoras Facilidad de modificación Capacidad de Análisis Portabilidad: determina la habilidad de la aplicación para ser transferida de un ambiente a otro Facilidad de instalación Adaptabilidad Coexistencia FERNANDO LÓPEZ
  • 19. REQUERIMIENTOS REQUISITOS Indica: ¿Qué debe hacer el sistema? Indica: ¿Cómo se debe hacer el software? ¿Cómo resolver un problema o lograr un objetivo? Las condiciones que deben cumplirse para resolver la problemática Las necesidades que se tienen para la elaboración del sistema y lo que como desarrolladores debemos satisfacer Lo que el sistema/solución debe cumplir FERNANDO LÓPEZ
  • 20. PLAN DE ITERACIÓN Calcular la Carga de Trabajo Adecuada de la Iteración Estado de Todas las Iteraciones Programar la Demostración y la Entrega de la Iteración Realizar el Seguimiento de las Iteraciones 1 2 3 Información General sobre los Requisitos Evolución y Tasa de Evolución DAVID RONDON
  • 21. Con personas involucradas Con los analistas Con los desarrolladores DAVID RONDON
  • 22. Herramientas SOLUCIONES Pizarras electrónicas Capacidad de captura lógica Capacidad de generar prototipos Capacidad de operar con el prototipo Capacidad de agregar requisitos DAVID RONDON
  • 23. Usuario Final Usuario Líder Personal de Mantenimiento Analistas y Programadores Personal de Pruebas DAVID RONDON
  • 24. Permite gestionar las necesidades del proyecto en forma estructurada Mejora la capacidad de predecir cronogramas de proyectos Evita rechazos de usuarios finales Disminuye los costos y retrasos del proyecto MARIANELA CASTAÑEDA
  • 25. TALLERES ENTREVISTAS FORMAS DE CONTRATO PROTOTIPOS CASOS DE USO MARIANELA CASTAÑEDA
  • 26. Inicio Obtención Validación Negociación Elaboración Revisión Asegurar que la concepción del problema que tiene el ingeniero de software coincide con la percepción del cliente. MARIANELA CASTAÑEDA
  • 27. 1 2 3 4 5 INICIO OBTENCIÓN ELABORACIÓN NEGOCIACIÓN ESPECIFICACIÓN VALIDACIÓN GESTIÓN 6 7 ARIAS M. (S/F) MARIANELA CASTAÑEDA
  • 28. • Identificar una nueva necesidad de negocio • Descubrimiento de un nuevo mercado • Descubrimiento de un nuevo Servicio Inicio • Consiste en la recopilación de información de forma organizada Obtención por los Ingenieros MARIANELA CASTAÑEDA
  • 29. • Modelo técnico refinado de las funciones, características y restricciones del software • Mediante la creación y refinamiento de escenarios. • Modelo de Análisis que define(El dominio de la información, funciones y Comportamiento del problema) MARIANELA CASTAÑEDA Elaboración • Se deben ordenar los distintos requisitos y luego discutir los conflictos relacionados con la prioridad • Esfuerzo requerido para su desarrollo • enfoque iterativo los requisitos se eliminan, combinan o modifican. Negociación
  • 30. • Documentación de los requerimientos acordados con el cliente, en un nivel apropiado de detalle MARIANELA CASTAÑEDA Especificación Documento Escrito Conjunto de Modelos Gráficos Modelo Matemático Formal Escenarios de Uso Prototipo Una combinación de estos. SE RECOMIENDA SISTEMAS GRANDES SISTEMAS PEQUEÑOS Documentos escritos Escenarios de uso
  • 31. VALIDACIÓN MARIANELA CASTAÑEDA Examina la especificación para asegurar que los requisitos de software se han establecido de manera precisa Conjunto de actividades que ayuda al equipo del proyecto a identificar, controlar y rastrear los requisitos como también los cambios a éstos en el desarrollo del proyecto, la gestión formal se inicia solo para proyectos grandes GESTIÓN
  • 32. La IR se ubica, junto al Modelado de Negocios, al comienzo de la cadena de valor del desarrollo de software, Método WATCH. RICHARD CARDOZO
  • 33. El proceso de la Ingeniera de Requisitos se puede concebir como una cadena de valor en donde: VALIDACIÓN DE REQUISITOS Descubrimiento Análisis de los requisitos Especificación de los requisitos GESTIÓN DE REQUISITOS RICHARD CARDOZO
  • 35. RICHARD CARDOZO Según Jonás Montilva y Judith Barrios
  • 36. • Documento de gestión elaborado por el Líder del Proyecto • Describe detalladamente las actividades, tiempos, costos y recursos requeridos en el proyecto para realizar los procesos IR El Plan de Gestión de Ingeniería de Requisitos • Es un programa que exhibe la interfaz gráfica de la aplicación El Prototipo de la Aplicación: •Es un documento manual o electrónico que describe y comunica los requisitos de la aplicación •Utilizado por los clientes, usuarios y gerentes, y los desarrolladores de la aplicación El Documento de Requisitos (DR) • Dirigido a los clientes/usuarios • Contenido identifica, describe, organiza y relaciona los requisitos desde la perspectiva de los clientes/usuarios Documento de Definición de Requisitos (DDR): RICHARD CARDOZO Según Jonás Montilva y Judith Barrios
  • 37. • Dirigido a los clientes/usuarios • Contenido identifica, describe, organiza y relaciona los requisitos desde la perspectiva de los clientes/usuarios • Se dirige a los desarrolladores del sistema y describe gráficamente los requisitos contenidos en el DDR • Usa un lenguaje o notación de modelado Documento de Definición de Requisitos (DDR): Documento de Especificación de Requisitos (DER): RICHARD CARDOZO Según Jonás Montilva y Judith Barrios
  • 39. INGENIERÍA DE REQUISITOS PARA PROCESOS DE EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO (IMPULSOS Y FACHADAS), COORDINACIÓN DE DESARROLLO EN EL PUNTO DE VENTA CERVECERÍA POLAR C.A TERRITORIO COMERCIAL ORIENTE SUR Desarrollar la ingeniería de requisitos de aplicación empresarial para la gestión, control y seguimiento de los procesos de ejecución de estrategias de mercadeo (Impulsos y Fachadas). RICHARD CARDOZO Autor: Br. Sarabia D, Karinthia L
  • 40. Enunciado La Coordinación de Desarrollo en el Punto de Venta en Cervecería Polar C.A Territorio Comercial Oriente Sur, realiza los procesos de ejecución de estrategias de mercadeo específicamente impulsos y fachadas sin contar con una herramienta que le permita realizar un control y respaldo de la información (presupuestos, facturas, reportes fotográficos, entre otros) generada en estos procesos. Actualmente la coordinación comenzó a implementar un mecanismo para llevar a cabo el respaldo de la información, este implica el empleo de tiempos prolongados convirtiéndose en un trabajo engorroso y difícil de llevar un seguimiento tanto físico como sistematizado, aún así no satisface los requerimientos de la unidad, es decir que, en el momento de solicitar o verificar datos específicos, se debe buscar en cada una de las carpetas donde se almacenan archivos físicos provocando un atraso y lentitud en las actividades laborales cotidianas. Al mismo momento se evidencia la inexistencia de una base de datos consolidada que sirva de soporte sustentable para la toma de decisiones. Por las razones antes expuestas se propone el desarrollo de la ingeniería de requisitos de una aplicación empresarial que facilitará el control y la visualización de los procesos de ejecución de estrategias de mercadeo como son la aplicación de impulsos y fachadas en los puntos de expendios que mantienen acuerdos con Cervecería Polar C.A.
  • 41. • Carácter Proyectivo y nivel comprensivo Investigación • Observación directa • Revisión documental • Entrevistas no estructuradas • Cuestionario Técnicas de recolección de datos • Gray watch Metodología • Lenguaje unificado de modelado (UML) •Solución para diseñar y construir una aplicación empresarial que atienda las necesidades planteadas en la coordinación con la finalidad de automatizar los procesos Impulsos y Fachadas Propuesta RICHARD CARDOZO
  • 42. Se plantea un sistema desarrollado bajo ambiente web que permita mejorar el procesamiento de manera eficaz de las estrategias requeridas.
  • 43. Planilla VOLERE Primer Requisito Funcional Identificador del requisito: RF-01 Tipo de requisito: Funcional Caso de uso/Evento: Descripción: El sistema debe validar el acceso de todos los usuarios del sistema. Justificación del requisito: es necesario para restringir el acceso al sistema sólo a personas autorizadas y a su vez muestra opciones del sistema de acuerdo al rol del usuario. Fuente: Unidad en la que se origina: Jaime Albornett Departamento de Sistemas Criterios de validación: El sistema implementado se estará revisando periódicamente para evaluar si la aplicación permite el acceso a la misma a personas que no se encuentren registradas o autorizadas. Grado de satisfacción del interesado: 5 Grado de insatisfacción del interesado: 1 Dependencias: 2, 5, 6, 7, 32, 34, 35, 36, 38, 40 Conflictos: No presenta Documentos de soporte: No definido Histórico de cambios:06/09/2010 Proyecto: Sistema para la gestión y control de las estrategias de mercadeo Analista: Karinthia Sarabia
  • 44. Bibliográficas: IAN SOMMERVILLE (2005). Ingeniería de Software(7ma Ed.). Pearson Educación S.A: Madrid Electrónicas: • ARIAS, M. (S/F): La Ingeniería de requerimientos y su importancia en el desarrollo de proyectos de software. [ Documento en línea] Disponible en: http://www.latindex.ucr.ac.cr/intersedes10/10_art_11pdf [Consultado: 21 de noviembre de 2014] • CAPA,A Y LUDEÑA,S.(S/F). Ingeniería de Requisitos.[Documento en Línea]. Disponible en: http://www.rodolfoquispe.org/blog/que-es-la-ingenieria-de-requisitos. php [Consultado: 21 noviembre 2014].