O documento discute estratégias de mídia social para empresas e publicações, incluindo o uso do Facebook, Twitter e outras plataformas para promover marcas, engajar consumidores e distribuir conteúdo. Ele também aborda como sites de notícias como o The Huffington Post estão usando colaborações com leitores para expandir sua cobertura.
2. Comente, envie dúvidas ou
sugestões pelo twitter
@fernandoleroy
...ou pelo perfil Facebook
Fernando Leroy
3. Mutualismo: nos podemos contardescobrir como
nos ajude a descobrir como ajude a
essa história
contar essa história!
O leitor opina sobre
qual assunto deveria
ganhar prioridade
para a apuração e
ajuda o jornalista
como investigar a
situação. Interesse
mútuo para benefício
público
Fonte: Meg Pickard, The Guardian
7. • Site da revista Veja:
redes sociais como
uma das 3 fontes
principais de tráfego.
• Estadão: mais acesso
nos blogs do que no
site.
Atenção social
8. + 280% o número
de acessos no site
entre maio e
dezembro de 2010,
com o uso das
redes sociais como
porta de entrada.
9. Mercado editorial
Inovação=
colaborativo?
• A sabedoria das multidões
• Pensamentos inovadores para criar ou melhorar
produtos
• Consumidores opinam, sugerem
• Empresas abrem espaço em seus sites, blogs, em suas
redes sociais para a colaboração
• A proposta é boa para
ambas as partes?
12. New News
• Lido por mais de 20 milhões
de pessoas por mês
• Cresce 50% ao ano
• Representa um novo modelo
de produção de conteúdo
baseado em comunidades
colaborativas que são seus
olhos e ouvidos
13. New News
• Conta com um staff de apensas 150
pessoas, mas recorre a 3 mil
colaboradores para a produção de
conteúdo sobre todos os assuntos imagináveis
e 12 mil jornalistas cidadãos.
• Os leitores ajudam a produzir conteúdo que chega a 2
milhões de contribuições por mês
• Inaugura um novo modelo de difusão de notícias: passa de
um relacionamento passivo para um empreendimento
compartilhado entre produtores e consumidores
14. New News
• Conta com monitores de mídia de
olho na programação das TV´s e
Rádios americanos para mapear
momentos dignos de comentários –
Ex: falência das empresas
automobilísticas em 2009, os leitores
criaram um mapa interativo das
concessionárias GM que fecharam as
portas
• O site está salvando o jornalismo –
emprega repórteres e contribui com
mai de 1,75 milhão para promover o
jornalismo investigativo nos EUA
15. New News
“Minha grande motivação para
montar o site foi ter constatado
que o mundo da notícia se
tornava online, mas muitas vozes
interessantes e muita gente
capaz não se disponibilizava
online para o mundo”
Arianna Huffington
20. Facebook e mercado editorial
Com uma conta no Facebook é possível:
Grande oferta de conteúdo
Livros levantam discussões e unem as pessoas em torno de
suas histórias
Facebook pode ajudar a aumentar a experiência livro
Sistema de recomendação de um livro
Crie comunidades em torno do produto editorial ou
aproveite delas para divulga-lo
Alcance os blogueiros e leitores em fóruns
Oportunidade de envolver os leitores no pré-projeto do
livro ou revista, identificando temas quentes
21. Videochats via Skype no
Facebook: entrevista com autores
http://www.facebook.com/videocalling. Uma pessoa de cada vez!
24. A marca é
estabelecida fora do
Facebook
• Maior número de fãs do seguimento no Facebook com mais
de 4 milhões
• Grande número de opções para interação com os fãs -
incluindo pesquisas, vídeos, e um grande número de fotos
• Atrai uma média de 5331 curtis e 462 comentários por post
• 4 posts por dia, com um post ou dois a cada fim de semana
• O conteúdo inclui uma ampla gama de fotos, vendas e
artigos.
• Playboy é a única entre as revistas a ter mais fãs no
Facebook do que assinantes
25.
26. Seventeen Magazine
As perguntas são
respondidas na
versão impressa da
revista: engajamento
real.
Fãs virtuais viram
celebridades nas
páginas da revista
35. Ao planejar seu MKT
pergunte-se:
Qual é minha posição atual no mercado?
Como meus clientes me percebem?
Meus clientes conseguem acessar meus canais
facilmente?
O que vão encontrar se pesquisarem pelo meu
negócio no Google?
Eu sei o que meu concorrente está falando nas
mídias sociais?
Qual o meu valor no meio digital?
O que ofereço de útil para eles no meio digital?
36. Pergunte-se!
Qual será o posicionamento da sua
empresa frente a processos do
trabalho com mídias sociais?
37. Pergunte-se!
Qual o tom de voz da Marca ou empresa nos
canais estabelecidos nas redes sociais (1ª pessoa
do singular ou 1ª pessoa do plural)?
Como atuar em crises de marca nas redes
sociais?
Quais as interações com o Jurídico, Recursos
Humanos, Relações Públicas e Executivo para
evitar danos de marca nas redes sociais?
38. Pergunte-se!
Qual o processo de encaminhamento interno
de reclamações colhidas via redes sociais?
Qual o prazo de atendimento das reclamações
colhidas via redes sociais?
Estrutura utilizada para garantir o
relacionamento da marca ou empresa com o
consumidor (Interna, Externa, Terceirizada..)
39. Conteúdo+relacionamento
• Em quais canais de mídia social é importante
estar? Já tem bom conteúdo sendo produzido
no setor?
• As ações serão mais reativas ou vamos
estimular o relacionamento?
• Equipe: terá condições de fazer internamente?
irá terceirizar?
40. Estratégia diferenciada para
ambientes sociais
• Mídias sociais requer personalidade: dicas, leveza
de ideias, dicas interessantes
• Seu conteúdo pode ser exclusivo para as redes
sociais ou ser adaptado a elas
• Assuntos sérios e legítimos também podem
desencadear brincadeiras, piadas: Não significa
que deu errado, essa é a lógica da rede, gerar
Buzz!