Palestra Estratégias de Ecommerce no Twitter, na Semana Ecommerce promovida pela Ecommerce School na Universidade Anhembi Morumbi. www.semanaecommerce.com.br

1. Estratégias de Ecommerce no Twitter
Fernando Souza
falecom@fernandosouza.com.br
Patrocínio

2. Bom dia!!

3. Em 2009 Dell Declarou que vendeu
mais de 3 milhões de dólares em
produtos usando o Twitter

4. Objetivos!
Qual o objetivo
da sua marca?

5. Não são objetivos:
“Criar um perfil no Twitter”
Tático.
“Ter um milhão de seguidores ”
Meta.
“Aumentar o número de seguidores”
KPI (key perforance indicator).

6. Objetivos são:
Conhecimento
Fazer com que as pessoas saibam que a minha marca existe
Relacionamento
Fazer com que as pessoas falem com a minha marca
Engajamento
Fazer com que as pessoas falem da minha marca
Rentabilidade
Vender mais

7. Como fazer:
• Não use avatar de “Ovo” Personalize!
• “Não sei o que escrever” ou “Esse é
meu primeiro post/tweet”
• Não Faça isso!
• “Ouça” bastante durante um tempo
antes de começar
• Aprenda os truques – linguagem,
jargão, técnicas, usos,
memes.

8. Mágica?

9. Case
http://youtu.be/S9cd_RJvnOg

10. Estratégia para conseguir
followers relevantes
1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site,
ass. e-mail, etc.)
2. Poste Fotos
3. Desenvolva um Nicho
4. Link para Sites Interessantes
5. Faça Perguntas
6. Envie "@Messages" para Top Users do seu segmento
7. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile
8. Tuite Durante as Horas de Pico
9. Use hashtags estratégicas
10. Crie um Bom Avatar

11. Melhores horários
14 de
fevereiro
de 2012
Fonte: Scup

12. Postagens
Como escrever um bom post no Twitter
• Comece com o link
• Encurte o link
• Deixe espaço pra retwitts
• Máximo de informação possível
• Associe uma hashtag
Fonte: http://marcogomes.com

14. Encurtador próprio de URLs
http://goo.gl/zMIqn
Estética: visualmente um encurtador próprio combina muito
mais com o seu site e passa mais confiança para os seus leitores.

15. Coloque Valor $$$$ !

16. #Hashtags comuns
– #FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para quem te
segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano @beltrano @pardal_ag
#FollowFriday)
– #vergonhalheia : usada para descrever alguma atitude inexplicável de tão absurda que
chega até mesmo a te envergonhar.
– #comofaz ou #comofas : quando tiver alguma dúvida ou não souber fazer algo, você
pode recorrer a ajuda dos outros tuiteiros com esta hadtag. Ela também pode indicar
irônia.
– #ficaadica ou #ficadica: quando você quiser sugerir algo. Também pode ser usado de
forma irônica.
– #prontofalei: para confessar ou criticar algo.
– #partiu: Utilizado como último tuíte do dia ou quando a pessoa sai do Twitter por
alguma razão

17. Oportunidades!
Aproveite as brincadeiras do momento

18. Frequência
“Queda da taxa de
clique: Tempo no Twitter
passa 10 vezes mais
rápido que no e-mail.”
Jakob Nielsen

19. Sac e ativação

20. Retweet seus clientes!

21. Ferramentas

22. Metas e comparativos
http://twittercounter.com

23. http://tweet.grader.com

24. Definição de métricas
Classificar como
positivo, negativo e
neutro é BASICO!!

25. Monitoramento

26. Compra de Twits
Anunciantes contratam as campanhas e frases com anúncios
são automaticamente postadas na conta de Twitter
boo-box.com

27. Divulgue!
http://business.twitter.com/optimize/resources/

28. 5 coisas para lembrar!
• Gere interesse antes de promover vendas
• Antes de fazer esforço de venda, cultive a base
• Entenda sua rede e seu público
• #hashtags para alcançar outros usuários
• Intrigue seus seguidores. Dê um gostinho!

29. Os 7 pecados capitais das redes sociais
1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber
2. Preguiça – nada acontece sem trabalho
3. Impaciência – conquistar audiência demora
4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” - Zig Ziglar
5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz
6. Irrelevância
7. Rudeza

30. "A maioria das pessoas
não planeja fracassar,
fracassa por não
planejar."
(John L. Beckley)

31. www.slideshare.net/fernandosouza
Perguntas?
falecom@fernandosouza.com.br
http://www.facebook.com/fernand0souza
Twitter: @fernandosouza