1. nnovation, numérique & tourisme
E.Ferrari
Collectivité
Territoriale de
Corse
Merci à
Dublanchet Ludovic
Chargé de mission etourisme à l'Ardesi Midi-Pyrénées

2. LES TEMPS ONT
CHANGE
LES TEMPS ONT
CHANGE

3. 6 MILLIONS DE
FRANÇAIS ONT MIS EN
LIGNE LEURS
SOUVENIRS DE
VACANCES EN 2009.
460 Millions de cyber-
consommateurs
460 Millions de cyber-
consommateurs
80 Millions de
comptes tweeter80 Millions de
comptes tweeter
10 Millions de
Blogs Actifs10 Millions de
Blogs Actifs
300 Millions de
membres Facebook
300 Millions de
membres Facebook
1,7 Milliard
d’internautes dans
le Monde
1,7 Milliard
d’internautes dans
le Monde
63% DE CEUX-CI ONT
PRÉPARÉ LEURS
SÉJOURS EN LIGNE
88% DES FRANÇAIS
PARTIS EN
VACANCES EN 2009
SONT INTERNAUTES

4. Un touriste qui est
devenu internauteUn touriste qui est
devenu internaute
Un OPPORTUNISTE qui
NÉGOCIE LES PRIX.
Un OPPORTUNISTE qui
NÉGOCIE LES PRIX.
De
consommateur
à
ConsomActeur
De
consommateur
à
ConsomActeur
Un touristehyperconnectéet mobile :Mobinaute
Un touristehyperconnectéet mobile :Mobinaute
Un EXPERT
Un EXPERT
Ou PIRE DÉTRACTEUR
Ou PIRE DÉTRACTEUR
MEILLEURAMBASSADEUR…
MEILLEURAMBASSADEUR…

5. Adaptation Temps
réel
Adaptation Temps
réel
Une vision du
Séjour à repenser
Une vision du
Séjour à repenser
Des
PRESTATIONS
PERSONNALISÉES
Des
PRESTATIONS
PERSONNALISÉES
Sur un
marché
global
Sur un
marché
global

6. Un foisonnement
technologiqueUn foisonnement
technologique
Un environnement
en perpétuel
Mouvement
Un environnement
en perpétuel
Mouvement
Une stratégie @-tourisme
à maîtriser
Une stratégie @-tourisme
à maîtriser
Propice à
l’innovatio
n
Propice à
l’innovatio
n
TICTIC

7. 14% des
consommateurs ont
confiance dans les
messages publicitaires
14% des
consommateurs ont
confiance dans les
messages publicitaires
78% des
consommateurs ont
confiance dans l'avis
des autres
consommateurs.
78% des
consommateurs ont
confiance dans l'avis
des autres
consommateurs.
L’ÈRE DUL’ÈRE DU CONSOM’ACTEURCONSOM’ACTEUR
On ne peut plus
survendre un
produit...
On ne peut plus
survendre un
produit...

8. Une nécessitéUne nécessité
SÉDUIRE PROMOUVOIR
INFORMER VENDRE
ACCOMPAGNER
RASSURER
GUIDER
FIDÉLISER
PRESCRIRE
GÉRER
InnoverInnover

9. Innover pour structurer
son PORTAIL
Innover pour structurer
son PORTAIL

10. Innover pour
structurer son offre
Innover pour
structurer son offre

11. Innover pour
répondre aux besoins
du mobinaute
Innover pour
répondre aux besoins
du mobinaute

12. Innover pour
construire son réseau
social
Innover pour
construire son réseau
social

13. Innover pour co
construire son
identité
Innover pour co
construire son
identité

14. Innover pour exister
sur la toile
Innover pour exister
sur la toile

15. Innover pour l'image
que les internautes
ont de vous
Innover pour l'image
que les internautes
ont de vous

16. Innover pour
conquérir de
nouveaux espaces
Innover pour
conquérir de
nouveaux espaces

17. Innover, c’est scruter l’utilisateur, tenter de le cerner,
et comprendre la société dans laquelle il évolue.
« la seule attitude possible, c’est le
changement ».
« la seule attitude possible, c’est le
changement ».