Conception d’un dispositif massif de formation - CFPB 9R
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Conception d’un dispositif massif de formation à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Présentation de Gilles MACCHIA, directeur R&D, CFPB, lors des 9es rencontres du fffod, le 15 novembre 2011 à Orléans
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- 1. Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 2. Centre de Formation de la Profession Bancaire Conception d’un dispositif massif de formation à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme 1. Le contexte 2. Le dispositif 3. Le bilan 4. Les développements futurs Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 3. Le Centre de Formation de la Profession Bancaire • 230 salariés permanents • 2 500 intervenants • 30 000 apprenants/an (dont 11 000 cursus diplômants) • 450 entreprises bancaires et financières clientes du CFPB sur les 3 dernières années • 40 millions d’euros de chiffre d’affaires • Un réseau de 10 délégations régionales et de 14 CFA Banques • Une présence dans 7 départements d’Outre-mer, et 25 pays du Maghreb, d’Afrique Subsaharienne et du Proche-Orient Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 4. Le Centre de Formation de la Profession Bancaire Le CFPB intervient en concertation étroite avec les instances de la profession bancaire (FBF, CSF…) : à deux niveaux • intégration professionnelle des jeunes collaborateurs grâce à l’alternance, • accompagnement des collaborateurs en poste à chaque stade de leur carrière. sur deux métiers • formateur (170 000 heures de formation), • certificateur (26 diplômes et certifications professionnelles en 2010). Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 5. 1. Le contexte La lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme 20 ans d’évolution du cadre réglementaire • 1991 : Première directive européenne suite aux recommandations du GAFI • Décembre 2001 : 2ème directive européenne • Février 2004 : transposition de la 2ème directive en droit français • Octobre 2005 : 3ème directive européenne avec obligation de transposition pour les états membres avant fin 2007 • 30 janvier 2009 : transposition de la 3ème directive en droit français Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 6. 1. Le contexte • Une obligation de formation des collaborateurs des professions bancaires • 2002-2003 : Réalisation du premier bagage de formation de place • 2004-2007 : Actualisation régulière • 2007 : Premières réflexions pour la création d’un nouveau dispositif de formation • 2008 : Démarrage du projet Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 7. 1. Le contexte • Le cahier des charges de la profession • 400 000 collaborateurs à former • Une formation pour tous mais différenciée selon les activités, les métiers et personnalisable • Une formation utilisable en e-learning, en mix formation, en présentiel • Une formation qui aborde tous les aspects de la compétence (savoirs, savoir-faire et savoir-être) • Des actions de formations courtes et efficaces • Des modules e-learning à installer sur les LMS des établissements • Un outil pérenne, facilement actualisable Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 8. 2. Le dispositif • L’organisation du projet • Un financement par souscription • Un comité de pilotage composé de représentants des souscripteurs et du CFPB • 4 groupes de travail inter-établissements par activité bancaire en charge de la conception des contenus • Un groupe en charge de la validation pédagogique • Un outil de gestion documentaire et de travail collaboratif à distance (Alfresco) Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 9. 2. Le dispositif • Les principes de la souscription • Financement bouclé en amont • Budget du projet réparti entre les souscripteurs selon des règles prenant en compte la taille des établissements • Participation active des souscripteurs à la conception du projet • Un partage des recettes ultérieures entre le CFPB et les souscripteurs Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 10. 2. Le dispositif • Les acteurs du projet • Les souscripteurs : Allianz banque, la Caisse des dépôts, les groupes BNP Paribas, BPCE, Crédit Agricole, Société Générale et leurs filiales • Les institutions : FBF, AMAFI, TRACFIN, Autorité de contrôle prudentiel (ACP) • Les participants : plus de 70 collaborateurs des différents établissements et institutions • Un sous-traitant technique : Solunéa • Un pilote : le CFPB Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 11. 2. Le dispositif • La solution du CFPB • Utiliser une approche inductive • Utiliser les ressorts du jeu pédagogique • Modulariser, granulariser et laisser le choix de la mise œuvre aux établissements • Une formation en 2 volets : • Un catalogue de séquences d’apprentissage des savoirs et savoir-faire • Un catalogue de cas pratiques pour la formation comportementale • Un outil permettant l’automatisation des actualisations • Des méthodes de conception pour calibrer les contenus Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 12. 2. Le dispositif • Les séquences d’apprentissage (2 à 3 mn) • Sur le fond, utilisation de messages simples et concis mettant en évidence le rôle prépondérant du collaborateur dans une démarche responsabilisante et citoyenne. • Sur la forme, une approche pédagogique qui permet de mobiliser les collaborateurs par l’aspect ludique de l’apprentissage. • Constitution d’un catalogue classé en 3 domaines : • Réglementation (tronc commun) • Enjeux (tronc commun) • Obligations de vigilance en pratique (spécifiques par métiers et activités bancaires) Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 13. 2. Le dispositif • Les cas pratiques • Un serious game • Des missions à accomplir • Un univers professionnel simulé • Des situations inspirées de cas réels • 3 modes pédagogiques disponibles pour chaque cas : • Le mode guidé : « On vous explique » • Le mode accompagné : « A vous de jouer » • Le mode libre : « A vous de résoudre » • Constitution d’un catalogue de 15 cas pour les différents métiers Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 14. 2. Le dispositif • Une application de Gestion et d’Actualisation des Modules (AGAM) • Une gestion des éléments constituant un module en 3 couches : • Les objets pédagogiques • L’interface (IHM) • Les scripts de communication interface-LMS • Des espaces dédiés par établissement permettant une personnalisation des objets pédagogiques • Gestion des différentes langues • Gestion dynamique des modules e-learning et des kits de démultiplication pour le présentiel • Gestion automatisée des mises à jour Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 15. 3. Le bilan • Un déploiement massif des formations par les établissements souscripteurs principalement en e-learning • Des stratégies d’utilisation différenciées par établissement • Un retour positif des établissements, des collaborateurs et du régulateur • Une utilisation progressive par les établissements non- souscripteurs (plus de 25 ventes) • Une transposition du projet aux assureurs (22 souscripteurs) et aux sociétés de gestion d’actifs (20 souscripteurs) Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011
- 16. 4. Les développements futurs • Une actualisation annuelle des contenus • Une évolution constante des outils • Utilisation d’AGAM pour d’autres projets (certification AMF) • Projet de développement de nouvelles IHM avec réutilisation des objets pédagogiques • Réutilisation des concepts développés pour les formations réglementaires Les 9es Rencontres du fffod – Orléans – Novembre 2011