Els conflictes i la seva
gestió en els equips
de treball virtual
Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015
Fèlix Foraster Rovira
Ev...
Objectiu del projecte
1. Establir una tipologia de conflictes als
equips de treball virtual i trobar les
estratègies per r...
Tipologies de conflictes
Conflicte de tasca:
diferents punts de vista, idees i opinions sobre
decisions a prendre respecte...
L'estrès als equips de treball
presencials vs. virtuals
El treball virtual i la irrupció a les nostres vides de les
noves ...
Estratègies de resolució de conflictes
Negociació o Diàleg:
l'empatia i la
intel·ligència emocional
són factors claus en l...
A partir d’aquest estudi hem pogut observar com
l'experiència de treballar en un equip virtual resulta
diferent i s'afront...
Factor edat
D’una banda, hem vist com els menors de 35 anys a l'hora de
treballar en un equip virtual tenen més conflictes...
Factor edat
I d’alta banda, la principal causa de conflicte en els majors
de 35 anys és l’asincronia amb els altres membre...
Conclusions
Per tant, podem veure com en el treball
d’equips virtual l’estrès es troba
present en els dos grups d’edat
pro...
Conclusions
I, en conclusió, creiem que les claus per a tenir una
millor experiència a l'hora de treballar en un equip de
...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Loremipsum conflictes

137 visualizaciones

Publicado el

Tecnologia de les comunicacions 2015
uoc

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
137
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
33
Acciones
Compartido
0
Descargas
0
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Loremipsum conflictes

  1. 1. Els conflictes i la seva gestió en els equips de treball virtual Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015 Fèlix Foraster Rovira Eva Pérez Quirós Cristina Porras Martorell Mercè Salmeron Martínez
  2. 2. Objectiu del projecte 1. Establir una tipologia de conflictes als equips de treball virtual i trobar les estratègies per resoldre'ls 2. Anàlisi de l'estrès com a factor desencadenant de conflictes i de l'empatia com a eines per la resolució dels mateixos 3. Establir una relació entre el factor edat i el tipus de conflicte i les estratègies per resoldre'ls per mitjà d'una enquesta. Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015
  3. 3. Tipologies de conflictes Conflicte de tasca: diferents punts de vista, idees i opinions sobre decisions a prendre respecte a una tasca concreta Conflicte de relacions: aparició d'incompatibilitats personals en gustos, idees o valors, acompanyats d'hostilitats i tensions personals Conflicte de procés: desavinences en la forma en com es gestiona una tasca Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015
  4. 4. L'estrès als equips de treball presencials vs. virtuals El treball virtual i la irrupció a les nostres vides de les noves tecnologies poden ser entesos com la solució a problemes al treball presencial com ara l'estrès? Dues teories oposades: a) El treball virtual ens allibera de l'estrès i ens concilia amb la vida familiar i social sense renunciar a la productivitat b) Ell treball virtual augmenta l'estrès i ha donat lloc a l'aparició de noves patologies laborals com ara el tecnoestrès o la tecnoadicció Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015
  5. 5. Estratègies de resolució de conflictes Negociació o Diàleg: l'empatia i la intel·ligència emocional són factors claus en la negociació per arribar a un acord que satisfagui ambdues parts Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015 Mediació: el mediador és una figura no implicada directament en el conflicte que assistirà i mediara en les possibles solucions Cessió: una de les dues parts cedeix i accepta el plantejament o solució de l'altre part
  6. 6. A partir d’aquest estudi hem pogut observar com l'experiència de treballar en un equip virtual resulta diferent i s'afronta de diferent manera depenent de l'edat dels components. Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015 0 5 10 15 20 Tipus de conflicte en grups de majors de 35 anys TASCA RELACIONS PROCES 0 5 10 15 20 Tipus de conflicte en grups virtuals de menors de 35 anys TASCA RELACIONS PROCES Factor edat
  7. 7. Factor edat D’una banda, hem vist com els menors de 35 anys a l'hora de treballar en un equip virtual tenen més conflictes interpersonals degut a una falta major d’empatia i el seu recurs principal per a solucionar-ho és cedint, fet que fa augmentar el seu estrès, la preocupació i l’incomprensió Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015 0 5 10 15 20 25 30 Motiu del conflicte pels menors de 35 anys MANCA D'EMPATIA ESTRÉS ASINCRONIA PROB. TECNOLÒGICS Estratègia per a resoldre el conflicte pels menors de 35 anys MEDIACIO DIALEG CEDIR 30% 60% 10% Vivència emocional del conflicte en els menors de 35 anys CÒMODES PREOCUPATS INCOMPRESOS AÏLLATS
  8. 8. Factor edat I d’alta banda, la principal causa de conflicte en els majors de 35 anys és l’asincronia amb els altres membres de l’equip, degut possiblement a una difícil conciliació del treball i la vida familiar. La seva estratègia per a solucionar els conflictes és mitjançant el diàleg, fet que fa reduir el seu estrès Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015 0 5 10 15 20 25 30 35 Motiu del conflicte pels majors de 35 anys MANCA D'EMPATIA ESTRÉS ASINCRONIA PROB. TECNOLÒGICS Estratègia per a resoldre el conflicte pels majors de 35 anys MEDIACIO DIALEG CEDIR 40% 50% 10% Vivència emocional del conflicte en els majors de 35 anys CÒMODES PREOCUPATS INCOMPRESOS AÏLLATS
  9. 9. Conclusions Per tant, podem veure com en el treball d’equips virtual l’estrès es troba present en els dos grups d’edat provocant conflictes interpersonals, tot i que els majors de 35 anys, gràcies a una major intel·ligència emocional i empatia, són capaços de de sentir-se més còmodes a l'hora de treballar virtualment que els més joves Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015
  10. 10. Conclusions I, en conclusió, creiem que les claus per a tenir una millor experiència a l'hora de treballar en un equip de treball en l'àmbit virtual i per a resoldre o evitar conflictes, són aprendre a tenir un millor control de les nostres emocions, estimular una nova forma d'empatia i tractar de reduir les fonts d'estrès tant a nivell personal com del nostre grup de treball Lorem Ipsum. UOC. Barcelona 2015

×