<ul><li>Tengo que Vs. Quiero. </li></ul><ul><li>La Libertad de Elección. </li></ul><ul><li>Resignación o Aceptación. </li>...
<ul><li>Compromiso ( Se demuestra con acción y con resultados). </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>De contexto – a la visión y ...
<ul><li>No sabemos cómo las cosas son, solo sabemos cómo las observamos o cómo las interpretamos. </li></ul><ul><li>Vivimo...
<ul><li>No solo actuamos de acuerdo a cómo somos. </li></ul><ul><li>También somos de acuerdo a cómo actuamos. </li></ul><u...
<ul><li>Los individuos actuamos de acuerdo a los sistemas sociales a los que pertenecemos. Pero, a través de nuestras acci...
<ul><li>A nosotros, los seres humanos, la existencia nos desafía, y para mantenerla, debemos tomar posición con respecto a...
<ul><li>Acción Como Movimiento ( enfatiza el cambio). </li></ul><ul><li>Acción Como Comportamiento Intencional o con un Pr...
<ul><li>Las conversaciones internas constituyen las cualidades personales. </li></ul><ul><li>La interpretación del Evento ...
<ul><li>¿Qué sería esto? </li></ul><ul><li>Lograr que la gente quiera hacer lo que tiene que hacer </li></ul><ul><li>La me...
LA VENTANA DE JOHARI El “yo  encubierto”  (Lo que yo sé y  los demás no  saben )  El “yo abierto” (Lo que yo sé y  los otr...
Competencias específicas: Capacitación Competencias genéricas: Desarrollo Hábitos Valores Motivos Lo profundo Rasgos Conoc...
Hábitos Valores Motivos Rasgos No sabemos medirlos No los valoramos No los  capacitamos Conocimientos Habilidades Sabemos ...
 
<ul><li>Específicados formalmente </li></ul><ul><li>En lo posible consensuados </li></ul><ul><li>Observables y Mensurables...
<ul><li>Contacto permanente </li></ul><ul><li>Conversaciones informales </li></ul><ul><li>Conversaciones formales </li></u...
<ul><li>Constructivo y/o correctivo  </li></ul><ul><li>Mas descriptivo que valorativo  </li></ul><ul><li>Oportuno y especí...
BENEFICIOS DEL DELEGAR  • Ahorra tiempo para realizar las tareas “esenciales” y  “ estratégicas” del propio trabajo.  • Cu...
PROCESO DE DELEGACION  Planeación  Definir tareas, objetivos,  procedimientos, recursos .  Elección del colaborador.  Expl...
¿QUÉ DELEGAR?  ¿Qué tareas  innecesarias  estoy realizando?  No las lleve a cabo usted  mismo, ni las delegue .  ¡Delegarl...
<ul><li>Es una metodologìa para: </li></ul><ul><li>Incrementar la responsabilidad del colaborador. </li></ul><ul><li>Forta...
<ul><li>El Coaching es una disciplina rigurosa que no  habla de confianza, genera confianza, no habla de compromiso, gener...
<ul><li>El Coaching puede ser visto como un arte más que como una serie de técnicas, principios y reglas.  </li></ul><ul><...
<ul><li>Con el objetivo de optimizar el potencial de los individuos. </li></ul><ul><li>Que genera un espacio donde el coac...
<ul><li>Cuerpo de distinciones lingüísticas que crean una transformación en la forma en que el mundo ocurre para el observ...
<ul><li>Competencias Conversacionales </li></ul><ul><li>El lenguaje en acción describe mi realidad incluido yo mismo. </li...
<ul><li>Ante una brecha de efectividad puedo: </li></ul><ul><li>Juzgarla. </li></ul><ul><li>Declararla una oportunidad, re...
<ul><li>Interpretamos a los seres humanos como seres lingüisticos.  ( diferencia con : “los seres humanos  son  seres ling...
<ul><li>El individuo respecto a la “ brecha existente” puede ser: </li></ul><ul><li>Inconciente e Incompetente </li></ul><...
LA ESTRATEGIA EN EL PUESTO  1. Observar  y evaluar  el “gap”  2. Preguntar y confrontar  4. Explorar y  diseñar nuevas  ac...
<ul><li>Se puede hacer mediante: </li></ul><ul><li>Modificación de las conversaciones sobre las que se apoyan los procesos...
<ul><li>Coordinación de Acciones </li></ul><ul><li>Expresión de Ideas </li></ul><ul><li>Negociación de las diferencias </l...
<ul><li>Distancia entre los Resultados que se tienen y los que se quieren tener </li></ul><ul><li>La brecha de efectividad...
<ul><li>La Escucha. </li></ul><ul><li>La Mayéutica. </li></ul><ul><li>La Capacidad Diagnóstica. </li></ul><ul><li>El Conte...
DIRECCION: GERENCIAMIENTO + LIDERAZGO +  COACHING     Escucha mucho     Pregunta     Busca el compromiso     Desafía  ...
MUCHAS GRACIAS ! Dra Mar í a E. Baccaro 155 656 8487 [email_address] www.blancoyasoc.com
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  1. 1.
  2. 2.
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5. <ul><li>Tengo que Vs. Quiero. </li></ul><ul><li>La Libertad de Elección. </li></ul><ul><li>Resignación o Aceptación. </li></ul><ul><li>Recompensas Secretas. </li></ul><ul><li>Tengo Razón Vs. Tengo lo Que Quiero. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  6. 6. <ul><li>Compromiso ( Se demuestra con acción y con resultados). </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>De contexto – a la visión y a los principios </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>De contenido – acción coordinada </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Responsabilidad </li></ul><ul><li>Autenticidad </li></ul><ul><li>Contribución </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  7. 7. <ul><li>No sabemos cómo las cosas son, solo sabemos cómo las observamos o cómo las interpretamos. </li></ul><ul><li>Vivimos en mundos interpretativos. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  8. 8. <ul><li>No solo actuamos de acuerdo a cómo somos. </li></ul><ul><li>También somos de acuerdo a cómo actuamos. </li></ul><ul><li>La acción genera Ser </li></ul><ul><li>Uno deviene de acuerdo a lo que hace </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  9. 9. <ul><li>Los individuos actuamos de acuerdo a los sistemas sociales a los que pertenecemos. Pero, a través de nuestras acciones, aunque condicionadas por esos sistemas, también podemos cambiar tales sistemas sociales. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  10. 10. <ul><li>A nosotros, los seres humanos, la existencia nos desafía, y para mantenerla, debemos tomar posición con respecto a ella, en razón de ello nos vemos muchas veces compelidos a modificar el curso de los acontecimientos mediante la acción. </li></ul><ul><li>Esta acción, además tendrá en si, un sentido. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  11. 11. <ul><li>Acción Como Movimiento ( enfatiza el cambio). </li></ul><ul><li>Acción Como Comportamiento Intencional o con un Propósito ( enfatiza la intervención del agente). </li></ul><ul><li>La reflexión permite inventar lo posible. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  12. 12. <ul><li>Las conversaciones internas constituyen las cualidades personales. </li></ul><ul><li>La interpretación del Evento </li></ul><ul><li>- Oportunidad o Amenaza </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  13. 13. <ul><li>¿Qué sería esto? </li></ul><ul><li>Lograr que la gente quiera hacer lo que tiene que hacer </li></ul><ul><li>La mera planificación y control son insuficientes en la etapa antropológica actual </li></ul><ul><li>HACIA UNA GERENCIA COMPETITIVA </li></ul>
  14. 14. LA VENTANA DE JOHARI El “yo encubierto” (Lo que yo sé y los demás no saben ) El “yo abierto” (Lo que yo sé y los otros saben) El “yo ciego” (Lo que yo no sé y los demás saben ) El “yo desconocido” (Lo que yo no sé y los demás tampoco) 15 
  15. 15. Competencias específicas: Capacitación Competencias genéricas: Desarrollo Hábitos Valores Motivos Lo profundo Rasgos Conocimientos Habilidades Lo visible
  16. 16. Hábitos Valores Motivos Rasgos No sabemos medirlos No los valoramos No los capacitamos Conocimientos Habilidades Sabemos medirlos Los valoramos Los capacitamos ¿En cuántos puestos de trabajo son determinantes? 5% 95%
  17. 18. <ul><li>Específicados formalmente </li></ul><ul><li>En lo posible consensuados </li></ul><ul><li>Observables y Mensurables bajo criterios objetivos. </li></ul><ul><li>Con fecha de cumplimiento </li></ul><ul><li>Deben constituir un reto </li></ul><ul><li>Deben ser realistas </li></ul>
  18. 19. <ul><li>Contacto permanente </li></ul><ul><li>Conversaciones informales </li></ul><ul><li>Conversaciones formales </li></ul><ul><li>Detectar el tipo y área del problema </li></ul><ul><li>Llevar un registro </li></ul>
  19. 20. <ul><li>Constructivo y/o correctivo </li></ul><ul><li>Mas descriptivo que valorativo </li></ul><ul><li>Oportuno y específico </li></ul><ul><li>Basado en hechos </li></ul><ul><li>Verificar su comprensión </li></ul><ul><li>Ser equilibrado </li></ul>
  20. 21. BENEFICIOS DEL DELEGAR • Ahorra tiempo para realizar las tareas “esenciales” y “ estratégicas” del propio trabajo. • Cuánto más se delega tareas, más experimentado se vuelve el personal y, menos tiempo demanda. • Reduce el propio estrés laboral. • Delegar es un método eficaz para motivar y capacitar. 23
  21. 22. PROCESO DE DELEGACION Planeación Definir tareas, objetivos, procedimientos, recursos . Elección del colaborador. Explicar claramente la tarea y dar recursos Control, ayuda y estímulo Designación Entrenamiento Seguimiento Evaluación Resultados y áreas de oportunidad 24
  22. 23. ¿QUÉ DELEGAR? ¿Qué tareas innecesarias estoy realizando? No las lleve a cabo usted mismo, ni las delegue . ¡Delegarlas! ¿Cuáles de mis tareas podrían hacer otros? ¿Qué tareas sólo No las puede delegar puedo realizar yo? establezca prioridades. 25
  23. 24. <ul><li>Es una metodologìa para: </li></ul><ul><li>Incrementar la responsabilidad del colaborador. </li></ul><ul><li>Fortalecer el compromiso con la tarea </li></ul><ul><li>Facilitar el aprendizaje y la mejora </li></ul><ul><li>Continua tanto individual como grupal. </li></ul>
  24. 25. <ul><li>El Coaching es una disciplina rigurosa que no habla de confianza, genera confianza, no habla de compromiso, genera compromiso, porque solo una acción comprometida es capaz de hacer una diferencia en el mundo. La efectividad de la herramienta no está dada en la herramienta en si misma, sino en el ser humano que la usa. Coaching Ontólógico, Un paradigma Lingüístico.J.Pinotti </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  25. 26. <ul><li>El Coaching puede ser visto como un arte más que como una serie de técnicas, principios y reglas. </li></ul><ul><li>Es más que una mera tecnología. Implica invención más que conformidad, práctica más que prescripción, sabiduría más que conocimiento. </li></ul><ul><li>Requiere estar presente en lo que está ocurriendo en la empresa, a diferencia de aplicar técnicas aprendidas de memoria, fórmulas fijas y representaciones racionales. </li></ul><ul><li>El manager y las personas de su equipo coordinan sus acciones en conversaciones; por eso la efectividad de su trabajo es una función de la comunicación. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  26. 27. <ul><li>Con el objetivo de optimizar el potencial de los individuos. </li></ul><ul><li>Que genera un espacio donde el coachee puede tomar conciencia de lo que obstaculiza su desempeño y el logro de los resultados deseados y adquirir nuevas habilidades y competencias, orientadas a obtener resultados extraordinarios. </li></ul><ul><li>Basado en el postulado de que el cliente tiene en si mismo lo necesario para encontrar sus propias soluciones. El coach es un facilitador que moviliza sus energías. </li></ul><ul><li>El espacio – espejo que ofrece el coaching permite una observación y una reflexión, organizadas por un tercero, de las propias prácticas. </li></ul><ul><li>Es una coconstrucción </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  27. 28. <ul><li>Cuerpo de distinciones lingüísticas que crean una transformación en la forma en que el mundo ocurre para el observador. </li></ul><ul><li>El observador incorpora estas distinciones y toma nuevas acciones que le aparecen como posibilidad o elección que antes no tenía. </li></ul><ul><li>No se trata de aplicar técnicas sino de generar una toma de conciencia. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  28. 29. <ul><li>Competencias Conversacionales </li></ul><ul><li>El lenguaje en acción describe mi realidad incluido yo mismo. </li></ul><ul><li>Escuchar es percibir más interpretar. </li></ul><ul><li>La maestría en la conversación incluye estar abierto a la posibilidad de que el otro pueda querer significar algo distinto de lo que yo escucho. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  29. 30. <ul><li>Ante una brecha de efectividad puedo: </li></ul><ul><li>Juzgarla. </li></ul><ul><li>Declararla una oportunidad, realizar las distinciones necesarias y corregir el rumbo. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  30. 31. <ul><li>Interpretamos a los seres humanos como seres lingüisticos. ( diferencia con : “los seres humanos son seres lingüisticos”). </li></ul><ul><li>Interpretamos al lenguaje como generativo </li></ul><ul><li>Interpretamos que los seres humanos se crean a si mismos en el lenguaje, a través de él </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  31. 32. <ul><li>El individuo respecto a la “ brecha existente” puede ser: </li></ul><ul><li>Inconciente e Incompetente </li></ul><ul><li>No sabe y no comprende cual es la brecha </li></ul><ul><li>No puede hacerlo de ninguna manera. </li></ul><ul><li>Inconciente pero competente </li></ul><ul><li>No sabe que es necesario pero podría hacerlo </li></ul><ul><li>Conciente pero Incompetente </li></ul><ul><li>El sabe que es necesario pero no sabe como hacerlo. </li></ul><ul><li>El sabía como hacerlo pero está fuera de práctica. </li></ul><ul><li>Conciente y Competente </li></ul><ul><li>No desea hacerlo porque no es reconocido o recompensado. </li></ul><ul><li>Hacerlo es doloroso o difícil , no lo acepta como deseable. </li></ul>
  32. 33. LA ESTRATEGIA EN EL PUESTO 1. Observar y evaluar el “gap” 2. Preguntar y confrontar 4. Explorar y diseñar nuevas acciones 3. Escuchar al colaborador 47
  33. 34. <ul><li>Se puede hacer mediante: </li></ul><ul><li>Modificación de las conversaciones sobre las que se apoyan los procesos de: </li></ul><ul><li>Relación </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Entendimiento </li></ul><ul><li>Escucha </li></ul><ul><li>Realización de Acuerdos </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  34. 35. <ul><li>Coordinación de Acciones </li></ul><ul><li>Expresión de Ideas </li></ul><ul><li>Negociación de las diferencias </li></ul><ul><li>Resolución de conflictos </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><li>Generación de una Visión Compartida </li></ul><ul><li>U otras acciones que realizamos en los seres humanos en la interacción. </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  35. 36. <ul><li>Distancia entre los Resultados que se tienen y los que se quieren tener </li></ul><ul><li>La brecha de efectividad. </li></ul><ul><li>El problema </li></ul><ul><li>La petición ( explícita- Implícita) </li></ul><ul><li>El contrato </li></ul><ul><li>La Exploración Resolutoria </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  36. 37. <ul><li>La Escucha. </li></ul><ul><li>La Mayéutica. </li></ul><ul><li>La Capacidad Diagnóstica. </li></ul><ul><li>El Contenido y el Proceso. </li></ul><ul><li>La Posición “meta” y la meta comunicación. </li></ul><ul><li>El Duelo y el Cambio </li></ul>Dra. María Eva Baccaro
  37. 38. DIRECCION: GERENCIAMIENTO + LIDERAZGO + COACHING  Escucha mucho  Pregunta  Busca el compromiso  Desafía  Trabaja junto con  Pone el proceso primero  Busca mejores resultados  Asume la responsabilidad  Hace contacto Habla mucho Dice, indica Busca el control Ordena Trabaja a través de Pone la tarea primero Busca resultados Asigna culpa Conserva su distancia Modela Señala Busca el entusiasmo Cuestiona Trabaja al lado de Pone la visión primero Busca inspirar Asigna compromisos Se involucra GERENCIAR GERENCIAR COACHEAR COACHEAR LIDEREAR LIDEREAR
  38. 39. MUCHAS GRACIAS ! Dra Mar í a E. Baccaro 155 656 8487 [email_address] www.blancoyasoc.com

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