Immer mehr Personen sind Teil sozialer Netzwerke im Internet, tauschen Meinungen aus und berichten über ihre Erfahrungen mit Produkten und Marken. Für Unternehmen wird das Thema Social Media damit immer wichtiger, da sie selbst an der Konversation oftmals weder aktiv noch passiv teilnehmen. Wer an einer Konversation nicht teilnimmt, hat auch keinen Einfluss auf deren Inhalte.
»Man kann nicht nicht kommunizieren!« (Paul Watzlawick)
Welche Konsequenzen darin liegen, an diesen Gesprächen im sozialen Netz nicht teilzunehmen wird im Kurs genauer thematisiert. Die frühzeitige Teilnahme an sozialen Netzwerken ist unabdingbar.
Wir bieten einen ersten Einblick in die Funktionsweisen und klären über die Potenziale und Risiken bei der strategischen Nutzung des sozialen Netzes auf.
1. Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker
2. Konzept/Idee
Plattform für User bzw. potentielle Käufer
der Produkte des Einrichtungshauses
Fotos von eigenen Räumen hochladen oder
einen Raum mit Hilfe von Konfigurator erstellen
Teilnahme an Abstimmung durch User,
welche in zeitlich geregelten Abständen endet
Einkaufsgutschein und deutschlandweite
Ausstellung des Siegerzimmers als Gewinn
Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker
3. Nutzen für IKEA
Auseinandersetzung der User mit den Produkten
Kaufanreize werden gegeben
(beispielsweise durch neu entdeckte Kombinationsmöglichkeiten)
Verbreitungsgrad wird erhöht
Gezieltes Bewerben von bestimmten Produktlinien möglich
Markenbindung und Beliebtheitsgrad werden erhöht
Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker
4. Nutzen für den User
Anreiz durch Gewinne
Visualisierung vor eventuellem Kauf
Spielerischer Faktor
Inspiration
Profilierung im WWW für bestimmte User
Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker
8. Usecase
Beispielhafte Darstellung der Konfiguratornutzung
Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker
