Taller IFE 24 enero 2011

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Taller IFE 24 enero 2011

  1. 1. TALLER Evaluación de Calidad Sistema para la Gestión y Transparencia de Quejas y Denuncias
  2. 2. Actividad I. Inauguración Formal del Taller. (30 min) (9:00 a 9:30 hrs). Actividad II. Competencia y Procedencia: (60 min) (9:30 – 10:30 hrs). Actividad III. Presentación del Sistema de Gestión y Transparencia de Quejas y Denuncias (60 min) (10:30 - 11:30 hrs). Actividad IV. Evaluación de Calidad del Sistema de Gestión y Transparencia (60 min) (12:00 a 13:00) Receso de Comida (150 min) (13.00 - 15.30 hrs) Actividad V. Entrenamiento en la tecnología IDEALAB. (45 min) (15:30 – 16:15 hrs) Actividad VI. Dinámica lluvia de ideas para la construcción del Nuevo Sistema de Gestión y Transparencia de Quejas y Denuncias, con acompañamiento del Grupo Consultor en el Laboratorio de Ideas IDEALAB. ( 210 min) (16:15 – 19:45 hrs) Actividad V: Clausura Oficial 9:00 p.m. PROGRAMA
  3. 3. Inauguración Oficial del Taller
  4. 4. Competencia y Procedencia Lic.Mauricio Ortiz Andrade
  5. 5. Presentación del Sistema de Gestión y Transparencia de Quejas y Denuncias
  6. 6. Evaluación de Calidad del Sistema de Gestión y Transparencia Grupo Consultor
  7. 7. <ul><li>Concepto de calidad </li></ul><ul><li>“ Es la aptitud de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del usuario final”. </li></ul><ul><li>“ Es la cualidad de todos los productos o servicios, no solamente de equipos sino también de programas, para satisfacer alguna necesidad de propósito especifico”. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>La “calidad de diseño” acompaña a la “ calidad de los requisitos , especificaciones y diseño del sistema” . </li></ul><ul><li>La “ calidad de coherencia” es un aspecto centrado principalmente al implementar sistemas. </li></ul><ul><li>Si la implementación sigue al diseño ( requisitos, especificaciones y diseño ), el sistema resultante cumple con los objetivos establecidos por el usuario y con el rendimiento de la plataforma tecnológica utilizada, decimos que la calidad de coherencia del sistema es alta. </li></ul>Calidad en un sistema informático
  9. 9. <ul><li>Adicionalmente, se mide la calidad de la componente de software (programa computacional) , la cuál se evalúa, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: </li></ul><ul><ul><li>Funcionalidad: Apego a objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Confiabilidad: Precisión en la operación </li></ul></ul><ul><ul><li>Usabilidad: Experiencia del usuario final </li></ul></ul><ul><ul><li>Eficiencia: Uso de recursos tecnológicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantenibilidad: Soporte y actualización </li></ul></ul><ul><ul><li>Portabilidad: Diversidad de plataformas </li></ul></ul><ul><ul><li>Rentabilidad: Beneficio económico </li></ul></ul><ul><ul><li>Sustentabilidad: Compromiso con el futuro </li></ul></ul>Calidad en un sistema informático
  10. 10. Encuesta Online <ul><li>Teniendo en cuenta los conceptos y criterios de calidad de los Sistemas Informáticos, haremos un ejercicio de evaluación del Sistema para la Gestión y Transparencia de Quejas y Denuncias del IFE </li></ul>Dé clic aquí
  11. 11. Entrenamiento en la tecnología IDEALAB Grupo Consultor
  12. 12. Lluvia de ideas para la construcción del Nuevo Sistema de Gestión y Transparencia de Quejas y Denuncias Grupo Consultor
  13. 13. Clausura del Taller

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