1. UNIDAD 3 – ESTUDIOS DE MERCADO
MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA
Lic. Manuel Ortiz Cortés
División de Educación Presencial a Distancia
Instituto Tecnológico de Querétaro
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

2. ESQUEMAESQUEMA | PASOS DE LA SEGMENTACIÓN| PASOS DE LA SEGMENTACIÓN
BÚSQUEDA Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO METABÚSQUEDA Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO META
SEGMENTACIÓN
DEL MERCADO
Identificación de las
bases para la
segmentación del
mercado
Desarrollo de perfiles
de segmentos
MERCADO META
Desarrollo de
medidas del atractivo
del segmento
Selección de los
segmentos meta
POSICIONAMIENTO
EN EL MERCADO
Desarrollo de
posicionamiento para
los segmentos meta
Desarrollo de una
mezcla de marketing
para cada segmento

3. DEFINICIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADODEFINICIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Los mercados se forman con
compradores, los cuales difieren de
una o más formas: en sus deseos, sus
recursos, localización, actitudes de
compra y prácticas de compra.
A través de la segmentación del
mercado, las organizaciones dividen
mercados grandes y heterogéneos en
segmentos más pequeños, para
intentar llegar a ellos de manera más
eficiente y efectiva según las
necesidades de los clientes.

4. SEGMENTACIÓN DE LOS DIFERENTESSEGMENTACIÓN DE LOS DIFERENTES
MERCADOSMERCADOS
No existe una fórmula única para segmentar un mercado. El mercadólogo debe probar
diferentes variables de segmentación: solas y en combinación, para determinar la
mejor forma de conocer la estructura de mercado.
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Implica dividir el mercado en distintas unidades
geográficas como países, regiones, estados,
municipios, ciudades e incluso vecindarios. Una
empresa decidirá si operar en una o pocas áreas
geográficas, o si operará en todas las áreas, pero
poniendo atención a las diferencias geográficas
respecto de las necesidades y los deseos.
EJEMPLOS DE SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
- Latinoamérica
- El Bajío mexicano
- Estado de Querétaro
Estrategias de Segmentación de losEstrategias de Segmentación de los MERCADOS DE CONSUMIDORESMERCADOS DE CONSUMIDORES

5. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Implica dividir el mercado en grupos con base en variables
como edad ,género, tamaño de la familia, ciclo de vida
familiar, ingreso, ocupación, religión, etc.
Los factores demográficos son las bases más recurrentes
para segmentar grupos de clientes, esto ocurre porque las
necesidades y deseos del cliente puede variar de acuerdo
con las variables demográficas. Éste tipo de variables son
más fáciles de medir.
EJEMPLOS DE SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
- Edad y etapa del ciclo de vida
- Género
- Ingreso
- Nivel de estudios
- Situación marital

6. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Divide a los consumidores en diferentes
grupos con base en la clase social, el estilo
de vida o las características de la
personalidad.
Un grupo de personas que forman pate de
un mismo segmento demográfico podrían
sin embargo tener rasgos psicográficos
muy diversos.
EJEMPLOS DE SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
- Clase media-alta
- Hábitos de esparcimiento
- Individuos preocupados por el medio
ambiente
- Música punk (tribus urbanas)

7. SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Divide a los consumidores en grupos con base en
sus conocimientos, actitudes, usos o respuesta a un
producto determinado.
Muchos mercadólogos creen que las variables
conductuales son el mejor punto de inicio para
segmentar el mercado.
EJEMPLOS DE SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
-Segmentación por ocasiones (especiales, rituales)
- Segmentación por beneficios buscados
(en un producto)
- Situación del usuario (grupos de no usuarios,
usuarios anteriores usuarios potenciales, usuarios
primerizos y usuarios habituales).
- Frecuencia de uso
(usuarios ocasionales, medios o intensivos)
- Situación de lealtad.

8. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALESSEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES
Entre la segmentación de mercados de consumidores y
mercados industriales se utilizan conceptos similares o
comunes. Los compradores industriales se segmentan
de manera geográfica, demográfica (rasgos de la
empresa), o por los beneficios que buscan, el nivel
de usuario, frecuencia de uso y nivel de lealtad.
Los mercadólogos industriales también utilizan otras
variables como las características de operación de
los clientes, sus metodologías de compra, factores
situacionales y características específicas. Mediante
el uso de segmentos en vez del mercado completo,
las empresas entregan la propuesta de valor
correcto a cada segmento que atienden.

9. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INSTITUCIONALESSEGMENTACIÓN DE MERCADOS INSTITUCIONALES
Los países podrían tener una composición
económica, cultural y política muy variable. Por
ello, tal y como lo hacen con sus mercados
domésticos, las empresas internacionales
necesitan agrupar sus mercados mundiales en
segmentos con diferentes necesidades
comportamientos de compra.
Las empresas segmentan los mercados
internacionales mediante una variable o la
combinación de varias:
Pueden hacerlo usando la ubicación
geográfica, o en base a factores
económicos, políticos o culturales.

10. • Armstrong, Gary y Kotler, Philip. (2004). Marketing.
10 Edición. Madrid, España: Editorial Pearson
Prentince Hall.
Referencia Bibliográfica