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      INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST BANKS, INC.
CONTENIDO: 11 SUNTRUST DE UN VISTAZO 14 CARTA A LOS ACCIONISTAS 19 DISCUSIÓN DE LA GERENCIA 63 ESTADOS FINANCIEROS
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         En SunTrust, vemos más allá del dinero. Nos esforzamos por
         conocer ...
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    Vemos a los clientes de SunTrust como individuos:              Escuchar también...
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  1. 1. lo que nosotros vemos... INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST BANKS, INC.
  2. 2. CONTENIDO: 11 SUNTRUST DE UN VISTAZO 14 CARTA A LOS ACCIONISTAS 19 DISCUSIÓN DE LA GERENCIA 63 ESTADOS FINANCIEROS
  3. 3. INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST 2 En SunTrust, vemos más allá del dinero. Nos esforzamos por conocer y entender las necesidades de las personas que están detrás de cada número de cuenta. Vemos individuos con grandes aspiraciones y sueños, tanto en sus vidas personales como profesionales. Vemos empresas, grandes y pequeñas, que impulsan el comercio y crean prosperidad para sus empleados, inversionistas y clientes. Desde nuestra perspectiva, todos los clientes - desde los que se encuentran en el escritorio de negociación hasta los que están en el piso de ventas, la oficina principal o la sala de estar de sus hogares - merecen más que transacciones bancarias rutinarias. Se merecen lo mejor que podamos brindarles. En SunTrust, vemos y vamos más allá de lo que se espera de nosotros. Activamente buscamos lo mejor - para nuestros clientes, accionistas, empleados y comunidades. Viendo más allá del dineroSM…es más que lo que decimos. Es lo que hacemos. Vea lo que nosotros vemos.
  4. 4. 3 INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST Vemos a los clientes de SunTrust como individuos: Escuchar también nos guía en la aplicación de los recursos, personas reales con necesidades inmediatas y objetivos conocimientos y experiencia de SunTrust a fin de ayudar a a largo plazo. Y también vemos por qué planifican e nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Creamos invierten para el futuro: su primer hogar…una apacible soluciones personalizadas eficientes y eficaces, además de jubilación…un brillante niño con aspiraciones ser prácticas y cómodas. En 2005, SunTrust abrió nuevas universitarias. Nuestros clientes y sus familias son tan sucursales y oficinas hipotecarias, mejoró las capacidades diversos y están en una evolución tan constante como las del servicio de banca por Internet y actualizó sus cajeros crecientes comunidades en donde ofrecemos nuestros automáticos ATM. Mejoramos la accesibilidad ampliando servicios. Sin embargo, cada éxito alcanzado por SunTrust los horarios hábiles de las sucursales y reforzamos las está basado en los mismos principios: interés personal, capacidades de nuestro centro de servicio telefónico para profunda comprensión y servicio que responde a las consumidores y pequeñas empresas. En sociedad con necesidades del cliente. La gente disfruta la facilidad del minoristas como Wal-Mart, Kroger, Publix y Safeway, servicio de banca por Internet y de la disponibilidad de los suministramos un nivel más alto de comodidad a la cajeros automáticos ATM, pero también valora el contacto clientela brindándole acceso en sus tiendas favoritas. directo y personal. SunTrust también lo hace. Primero SunTrust trabaja con ahínco a fin de ser el único banco que escuchamos, lo que nos permite descubrir las necesidades nuestros clientes necesitarán durante toda su vida. de los clientes, tanto en el presente como en el futuro. vemos más allá de su plan financiero
  5. 5. a las razones por las que planifica.
  6. 6. 5 INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST Al contemplar el panorama empresarial de la de la actualidad, sino que vemos las posibilidades que actualidad, vemos en su centro a los clientes de brinda el futuro y lo que será necesario para convertirlas en SunTrust: los contemplamos como empresas vitales que una realidad. Asumimos una perspectiva a largo plazo, poseen dinámicas necesidades y planes de desarrollo. Por llegando a conocer a nuestros clientes, el sector al que ser uno de los más grandes bancos de los Estados Unidos - pertenecen y los elementos que impulsan su negocio. con una huella corporativa que incluye su presencia en Luego, aplicamos los recursos apropiados de SunTrust a fin estados con altos niveles de crecimiento y gran cordialidad de brindar soluciones que fomenten el valor de su con los negocios - SunTrust posee el capital, los compañía y les sean de utilidad a nivel individual. Desde conocimientos y la experiencia necesarios para dar apoyo la recaudación de capital y la administración de efectivo, y fomentar el alcance de los objetivos de nuestros clientes. hasta la gestión de riesgos, los servicios de asesoría y las SunTrust auténticamente se enfoca en las relaciones. estrategias de inversión, nuestros clientes pueden ver la Ofrecemos lo mejor de ambos mundos a nuestros clientes diferencia en nuestra forma de trabajar - y aprovechar los comerciales e institucionales: es decir, les damos las múltiples beneficios que brinda nuestro enfoque bancario. capacidades de un “gran banco” combinadas con un nivel Nos dedicamos a suministrar soluciones. Y estamos de respuesta local, conocimientos y servicio. Nos comprometidos con la edificación de relaciones a largo dedicamos no solamente a satisfacer las necesidades plazo. vemos más allá del balance general
  7. 7. a lo que requiere su empresa en crecimiento.
  8. 8. 7 INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST Échele un vistazo al interior de SunTrust y podrá ver miles necesidades del cliente - dándole acceso a las múltiples de razones por las que los clientes prefieren trabajar con áreas de conocimientos que residen en el interior de nosotros: nuestros empleados. El personal de SunTrust SunTrust. En 2005, una serie de agencias independientes constituye la primea línea del cumplimiento de nuestra dedicadas a evaluar y medir el rendimiento y el servicio promesa de ver más allá del dinero. Su misión es descubrir reconoció los esfuerzos de los empleados de SunTrust. y proveer lo más importante en las vidas, sueños y planes Tanto como empresa prestadora de servicios como fuente financieros de nuestros clientes. Con el apoyo de una de trabajo, SunTrust fue considerada como un excepcional filosofía corporativa de toma de decisiones a nivel local, las lugar de trabajo. Y eso es de gran utilidad para todos. Los estrechas relaciones que nuestros empleados desarrollan valores a los que nos apegamos en SunTrust benefician a con los clientes son esenciales para su éxito. Y también nuestros clientes, a nuestros empleados y a nuestra para el nuestro. No contemplamos a nuestra empresa tan compañía. Los empleados de SunTrust están a cargo de sólo en términos de unidades organizacionales, o cerciorarse de que sigamos dando más de lo que se espera productos, o servicios. Tomamos un enfoque holístico y en de nosotros. Día tras día. equipo hacia la satisfacción de todas y cada una de las vemos más allá de su oficina
  9. 9. a fin de ayudarlo en donde y cuando nos necesite.
  10. 10. 9 INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST Contemplamos nuestras comunidades, vemos amigos y importantes iniciativas de extensión en la comunidad en vecinos, buenas obras y grandes necesidades: todas las áreas en donde está presente. Ya sea participando oportunidades para desarrollar un mejor futuro. SunTrust en las obras de reconstrucción tras una tormenta o disfruta de un largo historial de participación en la nutriendo a una comunidad emergente. SunTrust siembra comunidad. Esto no sólo es un reflejo de nuestros valores las semillas del crecimiento y el desarrollo en las corporativos, sino que también sugiere un refinado interés comunidades donde vivimos y trabajamos. propio.Una convicción fundamental en nuestra compañía Al ver a nuestros clientes, vemos más que un potencial es que a medida que ayudamos a edificar nuestra de obtener ingresos. Vemos energía, aspiraciones, comunidad, edificamos el banco. Es una promesa que nos creatividad e ideas que mantienen a nuestra economía en obliga a trabajar activamente para cumplirla a cada nivel de funcionamiento y en crecimiento. Cuando vemos a nuestra la organización. Respetar este compromiso requiere de compañía, vemos más que activos financieros. Vemos liderazgo y del apoyo continuo de nuestros recursos, tanto experiencia… talento… conocimientos… gente que posee humanos como financieros. Durante 2005, terribles el sincero deseo de agregar valor a las vidas de nuestros desastres como los huracanes Katrina y Wilma sacaron a clientes a través de los servicios financieros que relucir lo mejor del personal de SunTrust. Nuestros suministramos. En SunTrust, hacemos lo posible por lograr empleados respondieron al desastre donando dinero y que esta visión se convierta en una realidad. Esperamos con tiempo para ayudar a las comunidades a volver a ansia la oportunidad de asociarnos con los clientes en levantarse de entre los escombros. Además de enfrentarse nuestra labor por ver más allá. a esas crisis inmediatas, SunTrust continuó implementando vemos más allá de las contribuciones caritativas
  11. 11. a inversiones continuas en futuros más brillantes.
  12. 12. 11 INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST SunTrust de un vistazo Nuestra Compañía SunTrust Banks, Inc., con activos al final de 2005 de $179,700 Las 1,694 sucursales al menudeo y de servicio millones de dólares, es una de las compañías matrices especializado de SunTrust, así como sus 2,782 Cajeros financieras más grandes del país. Automáticos ATM se encuentran ubicados primordialmente A través de su principal subsidiaria, SunTrust Bank, la en los estados de Florida, Georgia, Maryland, Carolina del Compañía suministra servicios de depósito, crédito, y Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Virginia y el Distrito de fideicomiso e inversiones. Subsidiarias adicionales brindan Columbia. Asimismo, SunTrust les proporciona a los clientes servicios de banca hipotecaria, seguros, administración de una variedad de canales bancarios basados en la tecnología, activos, arrendamiento de equipo, corretaje y mercados de incluyendo Banca por Internet, PC o Telefónica. Nuestra capital. La base de clientes de SunTrust cubre una amplia dirección en Internet es www.suntrust.com. gama de individuos y familias, clientes, empresas e Al 31 de diciembre de 2005, SunTrust contaba con un instituciones de activos netos elevados. total de activos bajo control por $242,500 millones de SunTrust disfruta de sólidas posiciones en algunos de los dólares. Esto incluye $209,100 millones de dólares en activos mercados de más alto crecimiento de los Estados Unidos, y en fideicomiso, así como $33,400 millones de dólares en también sirve a clientes nacionalmente en mercados activos de corretaje al menudeo. La cartera de servicio selectos. Las prioridades de la Compañía incluyen una hipotecario de SunTrust creció hasta alcanzar los $105,600 continuidad del rendimiento financiero, calidad en el servicio millones de dólares al llegar el final del año. al cliente y un fuerte compromiso con todos los segmentos de las comunidades a las que brinda servicio Nuestra Misión Nuestra misión es ayudar a los individuos y a las instituciones mejoren las vidas de nuestros colegas, clientes, comunidades a prosperar a través del suministro de servicios financieros y, finalmente, nuestros accionistas. que satisfagan las necesidades, excedan las expectativas y Nuestras Empresas Las cinco líneas comerciales clave de SunTrust son: • Banca Hipotecaria, la cual ofrece productos hipotecarios residenciales a nivel nacional a través de sus canales al • Banca al Menudeo, la cual ofrece préstamos, depósitos y menudeo, de corretaje y de corresponsales. otros servicios a consumidores y negocios con ventas por hasta $10 millones de dólares. • Administración Patrimonial y de Inversiones, la cual ofrece un surtido completo de productos para la administración de • Banca Comercial, la cual les brinda a las empresas una gama bienes y servicios profesionales tanto a clientes individuales completa de productos y servicios financieros, incluyendo como institucionales. préstamos comerciales, administración de tesorería, gestión de riesgos financieros y tarjeta bancaria corporativa. • Banca Corporativa y de Inversiones, la cual se enfoca en compañías con ventas de más de $250 millones de dólares y está compuesta de los siguientes sectores: banca corporativa, banca de inversiones, mercados de capital, arrendamiento comercial y banca mercantil.
  13. 13. INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST 12 nuestro rendimiento Información Financiera Destacada Fin de Año el 31 de Diciembre 2005 2004 2003 (Dólares en millones, excepto la información por acción) Para el Año Ingresos netos $1,987.2 $1,572.9 $1,332.3 Total de entradas brutas1 7,809.5 6,348.0 5,668.3 Dividendos pagados sobre acciones ordinarias 795.0 603.3 505.4 Por Acción Ordinaria Ingresos netos - diluidos $5.47 $ 5.19 $4.73 Dividendos declarados 2.20 2.00 1.80 Precio de cierre de las acciones ordinarias 72.76 73.88 71.50 Valor en libros 46.65 44.30 34.52 Relaciones Financieras Rendimiento de los activos totales promedio 1.18% 1.18% 1.09% Rendimiento de los activos promedio menos ganancias 1.17 1.19 1.01 netas no realizadas de los valores2 Rendimiento del capital total promedio de los accionistas 12.02 13.71 14.67 Rendimiento del capital realizado promedio de los accionistas2 12.70 15.65 15.98 Margen de interés neto3 3.16 3.15 3.08 3 Relación de eficiencia 60.06 61.39 59.99 Relación de capital del nivel1 7.01 7.16 7.85 Relación total de capital 10.57 10.36 11.75 Saldos Promedio Selectos Activos totales $168,088.8 $133,754.3 $122,325.4 Activos que devengan intereses 147,435.3 118,905.6 109,257.4 Préstamos 108,742.0 86,214.5 76,137.9 Depósitos 110,406.5 87,132.9 80,039.0 Capital total de los accionistas 16,526.3 11,469.5 9,083.0 Acciones ordinarias - diluidas (miles) 363,454 303,309 281,434 Al 31 de Diciembre Activos totales $179,712.8 $158,869.8 $125,250.5 Activos que devengan intereses 157,661.5 138,726.6 112,376.9 Préstamos 114,554.9 101,426.2 80,732.3 Asignación para pérdidas en préstamos y arrendamientos 1,028.1 1,050.0 941.9 Depósitos 122,053.2 103,361.3 81,189.5 Capital total de los accionistas 16,887.4 15,986.9 9,731.2 Acciones ordinarias - diluidas (miles) 361,984 360,840 281,923 Valor en el mercado de la inversión en acciones ordinarias de The Coca-Cola Company (48,266,496 acciones) $1,946 $2,004 $2,450 1 El total de entradas brutas está compuesto de ingresos netos de los intereses totalmente gravables-equivalentes (“FTE”) e ingresos que no provienen de los intereses. 2 En el presente informe, SunTrust presenta un rendimiento de los activos promedio menos ganancias netas no realizadas de los valores y un rendimiento del capital realizado promedio de los accionistas que excluye las ganancias/pérdidas realizadas y no realizadas y dividendos de The Coca-Cola Company. Las cifras anteriores principalmente reflejan ajustes realizados a fin de eliminar los efectos de la propiedad de 48.3 millones de acciones de The Coca-Cola Company por parte de la Compañía. La Compañía utiliza esta información internamente con el fin de medir su rendimiento real en la industria. La Compañía cree que el rendimiento de los activos promedio menos las ganancias netas no realizadas de los valores en cartera es más indicativo del rendimiento de los activos de la Compañía debido a que refleja con mayor precisión el rendimiento de los activos que están relacionados con las empresas centrales de la Compañía. La Compañía también cree que el rendimiento del capital realizado promedio de los accionistas es más indicativo del rendimiento del capital de la Compañía debido a que el capital excluido se relaciona primordialmente con la posesión a largo plazo de un valor específico. La Compañía proporciona conciliaciones de todas las medidas que no constituyen Principios de Contabilidad Aceptados Generalmente (GAAP) en las páginas 53 y 54. 3 El margen de interés neto y las relaciones de eficiencia están presentados en base a FTE, la cual efectúa un ajuste de la condición de favorecimiento fiscal de los ingresos de algunos préstamos e inversiones. La Compañía cree que ésta es la medida de los ingresos netos por concepto de intereses preferida por la industria y proporciona una comparación relativa entre cantidades gravables y no gravables de impuestos.
  14. 14. James M. Wells III L. Phillip Humann Presidente y Director de Operaciones Presidente del Consejo y Director Ejecutivo
  15. 15. INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST 14 a nuestros accionistas En las páginas anteriores de este informe anual hemos tratado de transmitirle la manera en la que le estamos dando vida a la particular promesa de SunTrust para con sus clientes: “Viendo más allá del dinero”. Desde la perspectiva de los accionistas, la idea de “ver más allá del dinero” podría parecer incongruente a primera vista. Después de todo, el objetivo de invertir en SunTrust está estrechamente relacionado con el dinero: ultimadamente, los accionistas esperan que nosotros les brindemos un crecimiento continuo y sostenible de sus ganancias. En SunTrust, todos estamos muy concientes de esas expectativas, por lo que trabajamos arduamente para satisfacerlas En 2005, ese trabajo rindió frutos. Los ingresos netos fueron de importante transformación multidimensional en los últimos años. $2,000 millones de dólares, o $5.47 por acción, un aumento al Mientras navegábamos a través de una sucesión de desafíos y comparárseles con los $1,600 millones de dólares en ingresos netos, condiciones contradictorias para nuestro sector en el mercado, o $5.19 por acción, conseguidos en 2004. Una vez más, el personal fomentamos nuestras empresas, expandimos nuestra empresa, de SunTrust hizo un extraordinario trabajo al satisfacer las refinamos nuestro modelo operativo, modernizamos nuestra necesidades de nuestros clientes a la vez que operaban nuestra infraestructura y pusimos un énfasis adicional en la eficiencia. Más empresa con gran eficiencia. Una vez más, tradujo el potencial de recientemente, y de manera muy visible, creamos una organización utilidades de nuestra Compañía en un sólido rendimiento en de ventas y servicio de calidad mundial comprometida con la comparación con el obtenido el año anterior. retención de la clientela y la edificación de relaciones a largo plazo. Durante 2005, también incrementamos nuestra capacidad El resultado de todos estos acontecimientos es que hemos subyacente a fin de seguir obteniendo resultados positivos en una establecido una sólida cimentación para el éxito de SunTrust en el industria altamente competitiva. De cierta manera, lo logramos futuro. Desde luego, hasta cierto punto nuestro rendimiento siempre “Viendo más allá del dinero”. Invertimos en nuestra empresa, reflejará las tendencias del sector, las condiciones económicas reforzamos nuestra línea de productos, desarrollamos el talento de tanto nacionales como regionales, los altibajos del ciclo comercial y nuestro personal, afinamos nuestro enfoque en el control de gastos las diversas dinámicas del mercado. En base a lo anterior, creemos y pusimos un énfasis adicional en la identificación - y administración que estamos mejor posicionados que nunca para aprovechar al - de riesgos inherente a nuestras actividades comerciales. Esta es una máximo las oportunidades de desarrollo que nos ofrece nuestra prioridad de todos los prestadores de servicios financieros a medida huella geográfica tan atractiva en términos demográficos - la que operamos en una economía donde reina la incertidumbre y en cual tal vez constituya la presencia más estratégica de cualquier un entorno reglamentario muy exigente. compañía bancaria de los Estados Unidos - así como las 2005 fue un año generalmente caracterizado por la continuación capacidades demostradas por SunTrust en nuestras líneas de tendencias positivas en el rendimiento a pesar de la incidencia de comerciales clave: Banca al Menudeo, Banca Comercial, Banca algunas difíciles condiciones en el mercado. Corporativa y de Inversiones, Banca Hipotecaria y Administración Experimentamos un crecimiento continuo en el componente que Patrimonial y de Inversiones. nos brinda la mayor cantidad de utilidades, los ingresos netos por Al contemplar el futuro, nuestro objetivo es continuar intereses, los cuales estuvieron impulsados casi exclusivamente por suministrando un aumento en las utilidades que esté impulsado por un sólido crecimiento en los préstamos y depósitos. Al mismo nuestras actividades comerciales, el cual pueda ser comparado tiempo, generamos significativos ingresos derivados de las cuotas, lo favorablemente con los aumentos ofrecidos por nuestros que a su vez contribuyó a atractivas ganancias en las entradas brutas competidores dentro de un marco temporal a lo largo de varios años. totales. Con las entradas brutas creciendo con mayor rapidez que los En nuestra opinión, esta orientación financiera a plazo más largo, gastos, alcanzamos un “aprovechamiento operativo positivo” equilibrada por nuestro enfoque en la obtención de mayores durante el año, lo cual constituye un buen indicador de nuestra ganancias a corto plazo, distingue favorablemente a SunTrust como capacidad de mantener los gastos bajo control. Finalmente, durante oportunidad de inversión. 2005 las tendencias del crédito fueron positivas, entre las más Tenemos el agrado de informar que en el mes de febrero de prometedoras que hemos visto en algún tiempo, lo que impartió un 2006, la Junta Directiva autorizó un incremento del 11 por ciento en tono positivo en esta área crítica al iniciar el 2006. los dividendos anuales de las acciones ordinarias de SunTrust, otro Para encajar contextualmente el progreso obtenido en 2005, los indicador de la forma en la que rinde frutos un rendimiento sólido y accionistas podrán recordar que en SunTrust realizamos una continuo.
  16. 16. 15 INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST ÍMPETU DE LOS RESULTADOS FINALES La tasa de crecimiento de las utilidades por acción (“EPS”)1de SunTrust en los años recientes se compara favorablemente con la tendencia histórica a largo plazo en la tasa compuesta de crecimiento anual (“CAGR”)2 del EPS. Este es un buen indicador del sólido ímpetu de las ganancias finales con el paso del tiempo. R CAG 9.2% 0.17 0.06 $6.00 0.07 0.14 R CAG 10.0% 0.09 5.47 0.10 5.19 4.72 4.73 4.66 0.37 4.30 4.13 $3.00 3.13 3.04 2.87 2.56 2.32 1.89 1.64 1.45 1.38 1.31 1.19 1.09 0.93 0.84 $0.00 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 Reducción del EPS debida a gastos asociados con la fusión EPS por Principios de Contabilidad Aceptados Generalmente (GAAP) 1 EPS como fue reportado originalmente y ajustado a los aumentos de acciones sin aumentos en el capital. 2 CAGR basada en el EPS de GAAP excluyendo los gastos asociados con la fusión. La Sección de Discusión y Análisis de la Gerencia de este informe Estamos disfrutando los beneficios de nuestra fusión con 13% brinda un examen comprensivo de los resultados obtenidos por National Commerce Financial Corporation (“NCF”) a través de 13% nosotros en 2005. Para los fines de esta carta, lo invitamos a poner nuevas importantes oportunidades comerciales, así como a través de su atención en alguna de la información más destacada del año - eficiencias operativas que excedieron nuestros pronósticos iniciales Total de Prestamos Promedios Total Average Loan Growth tanto financiera como no financiera - la cual no sólo ilustra el énfasis en más de un 30 por ciento. La fusión fue concluida legalmente a Crecimiento en 2005 actual de SunTrust en el rendimiento, sino que también ayuda a finales de 2004 con la muy visible conversión de las cuentas de los 7% 2005 vs. 2004 2005 vs. 2004 explicar los motivos de nuestro optimismo sobre el potencial que clientes y la incursión de la marca SunTrust en los mercados que 7% tenemos al hacerle frente al 2006 y al porvenir en general. solían pertenecerle a NCF, la cual tuvo lugar en abril de 2005. Desde Total Average Consumer & cualquier punto de vista, la conversión fue exitosa y libre de Commercial Deposit Growth Total de Depósitos Promedio Información Comercial Destacada problemas, proporcionando el más reciente ejemplo de la habilidad de SunTrust en su integración posterior a la fusión. y del Consumidor Comerciales Institucionalizamos aún más la cultura orientada a las ventas de Crecimiento en 2005 toda la Compañía. Hoy día, los componentes clave de una Con el objetivo de incrementar nuestro alcance en el organización de ventas de calidad mundial han sido instituidos con mercado, anunciamos planes de expansión a fin de ingresar a la eficacia en SunTrust. Esto incluye frecuentes reuniones de ventas en demográficamente atractiva área de Charleston, Carolina del Sur, en todas las regiones geográficas bancarias y en todas las líneas donde en los próximos tres años abriremos 16 sucursales comerciales con ventas y objetivos de remisión específicos, tradicionales y en tiendas minoristas como complemento de nuestra mecanismos de control y medición y, lo más importante, incentivos presencia en otras zonas del estado. A principios de 2006, firmamos que ponen en línea los intereses de los empleados, con los de los un nuevo convenio bancario estratégico con Wal-Mart, el cual clientes y de los accionistas. Nuestro personal de ventas asume una contempla un crecimiento de nuestra sociedad en los próximos tres visión cada vez más panorámica de las necesidades de cada uno de años. También publicamos planes de adquisición de 11 sucursales en los clientes y accede a todas nuestras líneas comerciales con el tiendas del Supercentro Wal-Mart en Florida, lo cual constituye una 0.60% 6% objetivo de suministrar la gama completa de productos y servicios de medida que refuerza nuestra muy exitosa asociación con Wal-Mart a SunTrust. Un resultado visible de este enfoque son los niveles lo largo y ancho de nuestro territorio. 4% significativamente más altos de remisiones y ventas cruzadas. Un Aceleramos la implementación de iniciativas de rendimiento Entradas Brutas Gastos Esenciales ejemplo de esto es que el énfasis en la venta cruzada de productos dentro de nuestras cinco líneas Esenciales Crecimiento1 comerciales clave. Algunos 0.30% Crecimiento2 de valor líquido de la propiedad, depósitos y otros productos ejemplos incluyen: financieros a clientes hipotecarios dio como resultado que más de • En la Banca al Menudeo, además de reforzar la presencia de 100,000 de estos productos fueran vendidos a ese tipo de clientela, nuestras sucursales, actualizamos nuestras capacidades lo 0.00% representa un aumento significativo en comparación con las que bancarias por Internet para los pequeños clientes comerciales, cifras obtenidas 1Q04 2Q04 3Q04 4Q04 1Q05 2Q05 3Q05 4Q05 en 2004. 4Q03 Promedio de los Competidores1 SunTrust
  17. 17. INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST 16 modernizamos nuestros productos de depósito y mejoramos los satisfacción general de la clientela en el estudio de emisión de tiempos de trámite de los préstamos sobre el valor líquido de la hipotecas primarias en 2005. propiedad a través de una combinación de mejoras tecnológicas Intensificamos nuestro enfoque en la administración del y de nuestros procedimientos, reduciendo al mismo tiempo el talento del personal, el cual es un proceso que lleva la planificación costo por préstamo cerrado. tradicional de la sucesión a un nivel más elevado poniendo • En la Banca Comercial el mayor uso de tecnología para la explícitamente en línea el desarrollo del talento con las estrategias administración de ventas aunado a un incremento en el énfasis comerciales. Específicamente, se han evaluado las habilidades de colocado sobre las ventas cruzadas, dio como resultado un más de 5,600 gerentes clave de toda la Compañía en el contexto de sólido crecimiento en las carteras y puntos de los préstamos las aptitudes definidas de liderazgo, de potencial para el futuro y de comerciales e industriales, e inmobiliarios debido, sin duda, a la rendimiento. El resultado no sólo les imparte solidez a los eficacia de nuestro enfoque de administración de relaciones. principales puestos de toda la organización en la actualidad, sino que Las inversiones designadas en tecnología de Administración de también ofrece planes significativos de desarrollo para la próxima Tesorería y en productos de tarjetas comerciales, combinadas generación de líderes. En términos más amplios, nuestro disciplinado con una estrategia de ventas con énfasis en una amplia enfoque a la administración del talento del personal se ve reflejado variedad de soluciones de pago, resultaron en aumentos en en un muy alto nivel de éxito en la contratación, retención y los volúmenes de ventas y, a la vez, reforzaron nuestra recompensa de buenos candidatos en todas las áreas de nuestra posición competitiva en este importante segmento comercial organización - incluyendo los importantes y cambiantes campos de alto potencial. relacionados con los riesgos y el cumplimiento de los reglamentos. • En la Banca Corporativa y de Inversiones, incrementamos la venta cruzada de productos de mercados de capital a la clientela Información Financiera Destacada Corporativa, Comercial y de Administración Patrimonial y de Un vistazo rápido a algunos componentes clave de nuestras Inversiones, y reforzamos nuestras capacidades en los mercados utilidades de 2005 comparadas con las de los periodos anteriores de capital mediante la inversión en productos, tanto nuevos sugiere el ímpetu en la línea comercial que contribuyó a las sólidas como ya existentes. ganancias finales que reportamos el año pasado. Como los resultados financieros de 2005 reflejan nuestra adquisición de NCF, • En la Administración Patrimonial y de Inversiones, hemos calculado los resultados históricos en los ejemplos siguientes introdujimos un nuevo modelo operativo de administración de como si los resultados de NCF y SunTrust también hubieran estado clientes en la Administración Patrimonial Privada y combinados en los periodos anteriores. Esto permite realizar consolidamos nuestras unidades de corretaje e inversiones comparaciones significativas mientras que a la vez brinda un bajo un solo agente/distribuidor, SunTrust Investment panorama más preciso de nuestro poder subyacente de generación Services, con el objetivo de mejorar la eficiencia y fomentar de ganancias. nuestras demostradas aptitudes. De la misma manera, actualizamos las capacidades administrativas, contables y de • Préstamos – - En crecimiento en los préstamos fue robusto en inversiones para nuestros clientes institucionales. Asset la mayoría de los segmentos de la cartera - un aumento del Management Advisors, la oficina familiar de SunTrust, agregó 13% por encima de las cifras de 2004 - y particularmente una sucursal en Tampa y posteriormente anunció varias elevado en cuanto a préstamos sobre el valor líquido de la designaciones ejecutivas clave con el objetivo de ayudar a propiedad y las hipotecas. Aunque la industria hipotecaria se posicionar a SunTrust de manera tal que pueda alcanzar el vio desafiada por una disminución en las actividades de los liderazgo nacional en este campo de alto potencial. refinanciamientos debido al alza en las tasas de interés, SunTrust pudo incrementar sus actividades hipotecarias por • En la Banca Hipotecaria, destacando nuestro alcance nacional en encima de los niveles del año anterior y fue capaz de alcanzar esta línea comercial, inauguramos 51 nuevas oficinas un volumen récord de producción. Creemos que una parte hipotecarias y aumentamos el tamaño de la fuerza de ventas en importante de este crecimiento fue logrado gracias a haberle casi un 24 por ciento, estrategias que nos permitirán incrementar sustraído a la competencia una parte de su porcentaje de nuestro porcentaje de participación en el mercado y la emisión participación en el mercado, reflejando inversiones en la de compras-préstamos con mayor rapidez que nuestros capacidad de generación de nuevas actividades comerciales. competidores. Nos enorgullece el hecho de que, en 2005, la También incrementamos la rúbrica de los préstamos respetada organización J.D. Power and Associates clasificó a comerciales y los préstamos para la construcción. SunTrust SunTrust Mortgage como la empresa que brindaba el “Mayor ocupa el primer o segundo lugar en relaciones bancarias Nivel de Satisfacción de la Clientela entre las Compañías de primarias entre compañías de “mercado intermedio” - Servicios Hipotecarios”, y le asignó el segundo lugar en
  18. 18. 17 INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST SÓLIDA CALIDAD DE CRÉDITOS aquellas con entradas brutas de entre $5 y $250 millones de Los créditos fallidos netos como porcentaje de los préstamos dólares - en el 60 por ciento de nuestros mercados geográficos, lo en SunTrust continúan comparándose favorablemente con los de que brinda una plataforma de crecimiento continuo en este los competidores importante segmento. Asimismo, los grandes créditos 0.60% corporativos experimentaron una recuperación en 2005. • Depósitos – Las ventajas que brinda nuestro énfasis en las ventas y en la retención son tal vez más evidentes en el aumento en los depósitos, en los que le damos prioridad a la atracción y 0.30% expansión de las cuentas basadas en la relación, lo que puede conducir a la venta de productos y servicios adicionales. El crecimiento general promedio en los depósitos comerciales y del consumidor fue de un atractivo siete por ciento sobre el obtenido 0.00% en 2004. A medida que aumentaron las tasas de interés durante 4Q03 1Q04 2Q04 3Q04 4Q04 1Q05 2Q05 3Q05 4Q05 el año, predeciblemente las preferencias de los clientes se orientaron a cuentas de depósito que brindaban mayores Promedio de los Competidores1 SunTrust rendimientos, tales como los productos de mercado de dinero o los certificados de depósito. Nos movilizamos a fin de sacar 1 Los competidores incluyen AmSouth, Bank of America, BB&T, Comerica, Fifth Third, First Horizon, Keycorp, M&T Bank, Mellon, National City, provecho a esta tendencia a travésGdel lanzamiento de varias R CA Northern Trust, PNC, Regions, US Bancorp, Wachovia y Wells Fargo. 9.2% exitosas campañas dirigidas de ventas a lo largo de 2005, las 0.17 Fuente: SNL Financial 0.06 cuales reforzaron en gran medida las cuentas de mercado de 0.07 0.14 AGR 0.09 dinero y los certificados de depósito. También nos beneficiamos 5.47 0.10 5.19 • Crecimiento de las Entradas Brutas – Como indicamos 4.72 4.73 de fuentes de depósito no tradicionales. Por ejemplo, las nuevas 4.66 0.37 15% 15% anteriormente, un sólido aumento en los préstamos y 4.30 4.13 15 cuentas de depósito tramitadas a través de nuestros centros 15 depósitos contribuyó a la obtención de buenas ganancias en 12 12 telefónicos de SunTrust Online experimentaron un aumento del 3.13 3.04 4% ingresos netos por intereses, un aumento del siete por ciento 2.87 6% 6% 2.56 61 por ciento en 2005. Iniciativas tales como nuestras relaciones Expense Revenue sobre 2004. El margen de intereses netos de 2005 fue 9 9 Growth en tiendas minoristas y nuestros continuo énfasis en las ventas y Growth 2005 relativamente estable, lo cual no es poca cosa en un entorno en en la retención sentarán las bases de nuestras actividades de Revenue Growth 7 el6que las tasas presentaban desafíos considerables. 6 6 6 generación de depósitos durante 2006. Nuestras actividades de ventas también produjeron un 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 4 3 3 atractivo crecimiento en los ingresos no obtenidos a través de los Reducción del EPS debida a gastos asociados con la fusión 2005 4% intereses - seis por ciento arriba de los de 2004. De nuevo, la 0 0 EL ÉNFASIS EN LAS VENTAS RINDE FRUTOS 04 05 04 05 producción de hipotecas constituyó un factor clave, junto con los El crecimiento en los préstamos promedio y en los depósitos ingresosCore ExpenseGrowth2 tarjetas de débito/cajero automático producidos Growth Revenue por las promedio comerciales y del consumidor refleja el impacto positivo Core Expense Growth3 Core Re del énfasis que pone SunTrust en las ventas y en la retención. ATM y los ingresos relacionados con las cuotas asociadas con los productos de inversión y de fideicomiso. Todo ello provocó entradas brutas totales de $7,800 millones de dólares - un 13% aumento del seis por ciento. • Disciplina en los Gastos – El sólido crecimiento de nuestras 6% Total de Prestamos Promedios entradas brutas, combinado con el éxito obtenido en mantener Crecimiento en 2005 13% INCREASE 2005 el crecimiento de los gastos esenciales a un razonable nivel del 4 Revenue Growth por ciento en comparación a 2004, resultó en un 7% 7% INCREASE SE REA aprovechamiento operativoCpositivo en 2005, lo que a la vez IN 7% condujo a una mejoría en nuestra relación de eficiencia de 146 2005 4% Total de Depósitos Promedio puntos básicos,0o un 2.4 por ciento, por encima del año anterior. 15 Comerciales y del Consumidor Tan complacidos como lo estamos ante este gran logro - y Crecimiento en 2005 Expense Growthfuturo - debemos hacer deseamos ser aún más eficientes en elTotal Average Overall Consumer & Total Average Loan Growth notar que existe un límite a qué tan baja puede ser esta Growth Commercial Deposit relación en SunTrust. Esto se debe a que nuestra mezcla comercial es diferente a la de nuestros competidores por el hecho que enfatiza algunas líneas comerciales con relaciones de eficiencia
  19. 19. 7% R INC 7% Total de Depósitos Promedio 0 15 INFORME ANUAL 2005 DE SUNTRUST 18 Comerciales y del Consumidor Crecimiento en 2005 Total Average Loan Growth Total Average Overall Consumer & Commercial Deposit Growth Viendo más allá del dinero MAYOR EFICIENCIA Un esfuerzo concertado por mejorar el aprovechamiento operativo En nuestra opinión, todo se reduce a que, al llegar a la mitad de exhibe resultados a medida que las entradas brutas de 2005 una turbulenta década para nuestra industria, SunTrust disfruta de crecieron a una tasa más rápida que los gastos una posición particularmente envidiable entre las grandes organizaciones bancarias de los Estados Unidos. Estamos concentrados en los más atractivos mercados bancarios de los Estados Unidos. Formamos parte del negocio apropiado y 6% contamos con estrategias de crecimiento comprobadas. Poseemos 4% los recursos financieros, la variedad de productos y la plataforma Entradas Brutas tecnológica que necesitamos para competir con eficacia. Y, no por Gastos Esenciales Esenciales Crecimiento1 casualidad, contamos con algunas de los empleados más talentosos Crecimiento2 y motivados del sector. Como lo demostramos una vez más en 2005, también podemos referirnos a nuestro historial de rendimiento, el cual muestra cómo 1 SunTrust presenta el total de entradas brutas excluyendo las se combinan todos los ingredientes de nuestro éxito. ganancias/pérdidas de los valores realizados y las ganancias netas en la venta de activos de factoraje para 2005. Estamos comprometidos con el incremento de los éxitos 2 El crecimiento de los gastos esenciales excluye los gastos relacionados con obtenidos y con el suministro de resultados que den aún más valor a la fusión, la amortización de intangibles y el cargo de deterioro de Propiedades de Vivienda Accesible. los méritos de “Ver más allá del dinero” a medida que servimos los intereses de nuestros clientes, nuestras comunidades, nuestros empleados y, por supuesto, nuestros accionistas. más altas como lo son las de Administración Patrimonial y de Inversiones y la Banca Hipotecaria. Creemos que el Muchas gracias por el interés mostrado en SunTrust. aprovechamiento operativo es un auténtico barómetro de nuestro rendimiento en términos de disciplina en nuestros gastos, y el progreso que hemos alcanzado a ese respecto nos 15 15 permite ser optimistas ante el futuro. 6% Revenue L. Phillip Humann 4% Finalmente, toda discusión de los impulsores de las utilidades Growth Expense Presidente del Consejo y Director Ejecutivo estaría incompleta sin referirnos a la calidad del crédito, la cual Growth tradicionalmente es un área en la que SunTrust es reconocido como 7 líder del sector. Aunque la calidad de los créditos bancarios tiende a 6 6 ser un reflejo de la economía, SunTrust típicamente es el “mejor de James M. Wells III 4 Presidente y Director Operativo su clase” en prácticamente todas las principales medidas de la calidad del crédito sin importar cuál sea el punto del ciclo económico 04 05 04 05 en el que nos encontremos. Con toda seguridad, ese fue el caso en Core Revenue Growth2 , cuando nuestraGrowth3 de préstamos experimentó cambios y 2005 Core Expense mezcla se orientó hacia categorías de más bajo riesgo, como préstamos residenciales y préstamos sobre el valor líquido de la propiedad. Los créditos fallidos netos se redujeron por tercer año consecutivo y, aunque esta área siempre puede darnos sorpresas, las medidas de la calidad del crédito de los préstamos tanto comerciales como al consumidor lucen bien a principios de 2006.
  20. 20. INFORMACIÓN PARA LOS ACCIONISTAS NÚMERO DE ACCIONISTAS SunTrust Banks, Inc. Al 31 de diciembre de 2005, 39,992 Accionistas Registrados (Accionistas en Registro) OFICINAS CORPORATIVAS Aproximadamente 80,000 Accionistas con Acciones Depositadas SunTrust Banks, Inc. a Nombre del Operador 303 Peachtree Street, NE Aproximadamente 38,000 Empleados Accionistas Atlanta, GA 30308 Podrían combinarse los accionistas de los tres grupos de 404.588.7711 accionistas. DIRECCIÓN CORPORATIVA SERVICIOS A ACCIONISTAS SunTrust Banks, Inc. Los accionistas que deseen modificar el nombre, dirección o P.O. Box 4418 propiedad de valores; deseen reportar certificados extraviados, o Center 645 deseen consolidar cuentas, deben ponerse en contacto con el Atlanta, GA 30302-4418 Agente de Transferencias: NOTIFICACIÓN DE LA REUNIÓN ANUAL Stock Transfer Department La Reunión Anual de Accionistas se llevará a cabo el martes, 18 de SunTrust Bank abril de 2006 a las 9:30 a.m. en la Suite 105 ubicada en el primer P.O. Box 4625 piso de las Oficinas SunTrust Plaza Garden, 303 Peachtree Center Atlanta, GA 30302-4625 Avenue, Atlanta, Georgia. 800.568.3476 NEGOCIACIÓN DE ACCIONES INFORMACIÓN FINANCIERA Las acciones ordinarias de SunTrust Banks, Inc. son negociadas en Si desea obtener información sobre SunTrust, comuníquese con: la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo “STI.” Greg Ketron Director de Relaciones con los Inversionistas PRECIOS Y DIVIDENDOS TRIMESTRALES DE LAS ACCIONES ORDINARIAS 404.827.6714 Los precios alto y bajo al cierre de las acciones ordinarias de SunTrust de cada trimestre de 2004 y 2005, así como los Si desea obtener información a través de Internet, visítenos en dividendos pagados por acción, se indican a continuación. suntrust.com: Fecha del Fin Precio en el Mercado Dividendos • Informe Anual 2005 del Trimestre Alto Bajo Al cierre Paid (incluyendo alguna información traducida al español) 2005 • Comunicados de prensa sobre las utilidades trimestrales 31 de diciembre $75.46 $65.32 $72.76 $0.55 • Comunicados de prensa 30 de septiembre 75.77 68.85 69.45 0.55 30 de junio 75.00 69.60 72.24 0.55 ACCESO A LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS POR LA COMISIÓN 31 de marzo 74.18 69.00 72.07 0.55 DE ACCIONES Y VALORES DE LOS ESTADOS UNIDOS A TRAVÉS 2004 DEL SITIO WEB 31 de diciembre $74.38 $67.03 $73.88 $0.50 Todos los informes enviados electrónicamente por SunTrust 30 de septiembre 70.69 63.50 70.41 0.50 Banks, Inc. a la Comisión de Acciones y Valores de los Estados 30 de junio 71.10 61.27 64.99 0.50 Unidos (United States Securities and Exchange Commission), 31 de marzo 76.65 68.04 69.71 0.50 incluyendo el informe anual en el Formulario 10-K, los informes trimestrales en el Formulario 10-Q y los informes de eventos CALIFICACIONES DE LA DEUDA actuales en el Formulario 8-K, así como las enmiendas a estos Calificaciones al 31 de diciembre de 2005. informes presentados de conformidad con la Sección 13(a) ó Moody’s Standard 15(d) de la Ley de Valores (Exchange Act) son accesibles en Investors & Poor’s Fitch DBRS cuanto sea razonablemente práctico sin costo alguno en la Calificaciones Corporativas sección de Relaciones con los Inversionistas (Investor Relations) Calificaciones de la Deuda a Largo Plazo del sitio Web corporativo en suntrust.com. Deuda Principal Aa3 A+ A+ A(alta) Deuda Subordinada A1 A A A A Corto Plazo Papel Comercial P-1 A-1 F1 R-1 (intermedia) Calificaciones Bancarias Calificaciones de la Deuda a Largo Plazo Deuda Principal Aa2 AA- A+ AA(baja) Deuda Subordinada Aa3 A+ A A(alta) A Corto Plazo P-1 A-1+ F1+ R-1 (intermedia)
  21. 21. SUNTRUST BANKS, INC. 303 PEACHTREE STREET ATLANTA, GA 30308

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