2. SLECHT NIEUWS BRENGEN
FASE 1
OPENEN/ KORT SLECHT NIEUWS BRENGEN
FASE 2
EMOTIES OPVANGEN
FASE 3
SAMEN NAAR OPLOSSINGEN ZOEKEN/ AFSLUITEN
KOEFNOEN: HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=KS_WUGS-K94
5. STAPPENPLAN ADVISEUR
1. ORGANISEER JEZELF
2. HOUD INTAKEGESPREK 2a. Eventueel offerte
3. INVENTARISEER HUIDIGE SITUATIE Opstellen en haalbaarheid
onderzoeken
4. ANALYSEER HUIDIGE SITUATIE
5. BRENG ADVIES UIT
6. IMPLEMENTEER ADVIES
7. EVALUEER ADVIESTRAJECT
5
6. TELL-AND-EXPLAIN (DIAGNOSE-
RECEPT)
ADVISEUR IN EXPERTROL
FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)
FASE 2. FORMULERING VAN HET ADVIES
- ZELF OF DOOR EEN ANDER UITVOEREN
FASE 3. BESPREKEN VAN HET ADVIES
- OVEREENKOMSTIG VERWACHTINGEN
- HAALBAAR
- UITVOERBAAR
- BETAALBAAR
FASE 4. AFSLUITING
7. TELL-AND-LISTEN (SAMENWERKING)
ADVISEUR ALS EXPERT EN BEGELEIDER
• FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)
• FASE 2. FORMULERING VAN OPLOSSINGSMOGELIJKHEDEN
- MOGELIJKHEDEN EN CONSEQUENTIES
- SOMS: AANGEVEN SLAGINGSKANSEN
• FASE 3. KEUZE EN BESPREKEN VAN HET ADVIES
- SOMS: HULP BIEDEN BIJ KEUZE MET BIJV. DE
VIERKOLOMMENMETHODE (PAG. 192)
• FASE 4. AFSLUITING
8. PARTICIPATIEMODEL (PROCESMODEL)
ADVISEUR ALS PROCESBEGELEIDER
FASE 1. PROBLEEMVERHELDERING
FASE 2. OPSTELLEN ACTIEPLAN
- VOORSTELLEN OPLOSSINGSMETHODE
FASE 3. UITVOERING PLAN DOOR ADVIESVRAGER
FASE 4. EVALUATIE
9. PIRAMIDEMODEL
• BEGIN MET DE UITSLAG
• CHECK HOE DIT VALT BIJ DE CLIËNT, WEES BEGRIPVOL
• ALS HET KAN, GA DOOR MET DE UITLEG
• GEBRUIK GEEN (MOEILIJKE) JURIDISCHE TERMEN, LEG GEEN
ARTIKELEN UIT ALS ONNODIG
• CHECK OF DE CLIËNT HET BEGRIJPT EN OF ER VRAGEN ZIJN
• GA IN OP VRAGEN
9
11. BEOORDELING VAN HET MONDELING
ADVIES
• 1. HET ADVIES STRUCTUREREN EN DE REGIE HOUDEN
• 2. HET ADVIES IS GOED OPGEBOUWD;
PARAFRASE VAN DE ADVIESVRAAG;
INHOUDELIJK CORRECT ADVIES.
EXTRA: PIRAMIDEMODEL EN TO THE POINT ZIJN
• 3. KLANTGERICHTHEID
- LEKENTAAL
- RUIMTE VOOR VRAGEN
- ADVIES PAST BIJ CLIËNT
