Una compañía creada para aprender las partes que se encargan el área de administración

1. DOGGY SPA
Instituto Politécnico Nacional
Unidad Escuela Superior de Comercio y
Administración.
Integrantes:
• Gaona Rodríguez Rafael
• Angulo Ramírez Patricia
• Ruiz Alfaro Itzel Adriana
• Huerta García Wendy
• Mendoza Peralta Flor Alejandra
• Carrillo Pacheco Jose Luis
• Ortega Angeles Pilar
• Isaac Guadalupe García

2. Doggy SPA
 Es una empresa 100% responsable pero sobre todo que
busca dar amor a las mascotas tanto con dueños como
sin ellos. Estamos especializados en el cuidado, aseo y
salud de los canes.
 También contamos con la adopción y cuidado para
aquellos canes que no tienen dueño que les de amor y
fueron abandonados en las calles.
“Tú, puedes hacer la diferencia, si vas a adoptar o ya tienes
una mascota, dale los cuidados necesarios…Son lo más leal
y deben recibir amor incondicional”
¡Necesito tu
amor y tu el
mío!

3. Entorno de la empresa
 ENTORNO
TECNOLOGICO
Según se hagan
descubrimientos en esta
área, podemos renovar
lagunas maquinas
(dentro del área
hospitalaria, estética)
 ENTORNO POLITICO/
LEGAL
México cuanta con
diversas organizaciones
como la ASOCIACION
DEFENSORA DE LOS
ANIMALES, ORPRO, EDU
ARDO AGUIRRE PEQUÑO
AC, por mencionar las
más destacadas, en la
lucha que se tiene por el
bienestar animal.

4.  ENTORNO CULTURAL
El estado de México es
una de las Ciudades más
grandes del mundo, por
lo cual se caracteriza al
tener una gran
diversidad de
pensamiento, carácter,
estilo de vida. Se ha
notado que la cultura
respecto al cuidado y
valor que se tiene hacía
los animales va
mejorando, aunque no
del todo, pues aún existe
el abandono e
irresponsabilidad de los
cuidados que un animal
necesita.
 ENTORNO
ECONOMICO
En México podemos
tener un desarrollo, con
oportunidad de
crecimiento Nacional, al
ser una empresa
responsable del cuidado
y mantenimiento de las
mascotas.

5. Giro de la empresa
 SERVICIO

6. Responsabilidad Social
 Para público en general:
Doggy SPA, como amante de los animales está
consciente de la problemática que presenta la
sobrepoblación canina en la ciudad, es por eso
que colaboramos con programas de apoyo a
diversos refugios animales que auxilian a perros
en situación de calle, brindándoles servicios con
los cuales mejorar su calidad de vida y si han
sufrido algún tipo de traumatismo, lograr su
rehabilitación y así reintegrarlos a una familia
que cuide de ellos a través de la adopción.
Con Milagros Caninos

7.  Para los empleados:
Estamos comprometidos con los empleados, es por eso que
cada mes existe un bono al trabajador del mes, elegido por
el gerente general en base a las competencias, desempeño
y actitud que muestran los empleados, así como también se
logró conseguir un convenio con una guardería que está a
disposición de las trabajadoras que tienen hijos. Todo lo
anterior para lograr un ambiente de trabajo proactivo y que
nuestros empleados se sientan con la confianza de que su
empresa

8.  Para los clientes
Escuchamos a nuestros clientes y distribuidores para que
nos indiquen sus necesidades y expectativas, realizando
acciones que nos llevan a ofrecerles soluciones rápidas,
fáciles, tecnológicas y de calidad. Brindando seguridad y
confianza en nuestros servicios

9.  Para los accionistas/socios
La responsabilidad social de la empresa Doggy SPA debe
pasar de ser el área de buenas acciones a interactuar en
áreas como la de relación con los inversores y
accionistas, ya que, debemos generar un alto grado de
conciencia en el grupo de los Accionistas. Es nuestro deber
ahora despertar en ellos la necesidad de sentirse actores
participes del destino de nuestros clientes primordiales y
claro debes tener el camino asegurado de que su inversión
no fue ni será en vano, debemos dar la seguridad de
recuperación y aumento de ese capital.

10. Competencia
Empresa Servicios que ofrece Productos que ofrece Extra en la competencia
Pet care *Baño con agua caliente
*Lavado de dientes
*Limpieza de glándulas
*Secado Rápido
*Corte de uñas
*Limpieza de oídos
*Corte de pelo (según la raza)
Anti pulgas
Accesorios perfume
Croquetas
Desparasitante
Estética canina a
domicilio
2 x 1 en el baño de
mascotas
SPA PET
*Cepillado para retirar el pelo muerto y estimular
su sano crecimiento
*Baño con agua caliente
*Masaje durante el baño
*Texturizado de pelo según la raza
*Lavado de dientes (si cuenta con su cepillo y
pasta)
*Limpieza de glándulas anales
*Secado rápido
*Aplicación de magic touch (spa-pet)
*Corte de uñas
*Limpieza de oídos
*El arreglo estético acorde a la raza.
*Adorno y perfume (si es de su agrado)
Anti pulgas
Accesorios perfume
Croquetas
Desparasitante
Es una unidad móvil,
con clientes definidos en
nuestra zona
DOGGY SPA *baño con agua caliente
*corte de pelo,
*Lavado de dientes
*masajes y tratamientos de relajación
*hospedaje y cuidados
* Limpieza de oídos
*Limpieza de glándulas
Anti pulgas
Accesorios perfume
Croquetas
Desparasitante
Atención las 24 hrs
Masajes de relajación
Hospedaje

11. Misión y Visión
 Visión
Llegar hacer la empresa no. 1 de
cuidado y embellecimiento de sus
mascotas y obtener un alto
reconocimiento gracias a nuestros
clientes, y sin descuidar ante la
sociedad el respeto a los derechos
de los animales.
Misión:
Somos una empresa
mexicana comprometida
a llegar a ser innovadora
estar en constante
actualización en las
tendencias
mundiales, con una
competitividad alta y así
poder ser una solución
integral sobre la atención
de la mascota con un
servicio diferente, en
cuanto a la sofisticación
al cuidado e imagen de
las mascotas

12. Objetivos Estrategicos
Establecernos en un gran posicionamiento en el mercado
ante nuestras competencias, como crear asociaciones con
los mejores proveedores, clientes de nuestro mercado; con
esto brindarles el servicio adecuado, al igual que el
medicamento más efectivo para la mascota, logrando esto
gracias al desarrollo y capacitación de nuestro personal en
todas las áreas.

13. Objetivos Tácticos
 Las áreas que lo
componen, deben
establecer un equipo de
trabajo eficiente, para
obtener resultados más
satisfactorios para la
empresa, por eso:
Identificar que cada área
brinde un servicio y trabajo
adecuado, para que la
funcionalidad de las áreas
operen colaborando el
trabajo en equipo y así
brindar una mayor
productividad y utilidad a la
empresa.
 Mercadotecnia: Tener las
mejores estrategias de
marketing para poder
darle al cliente la
importancia de la
limpieza de su mascota.

14.  Finanzas: Alcanzar y
aumentar nuestras
utilidades con un buen
control de todos los
recursos con lo que
contamos.
 Ventas: Visualizar metas
claras y precisas de las
ventas que queremos
lograr, sin perder de
vista que nuestros
clientes son seres vivos.
 Recursos Humanos:
Tener la capacitación y
experiencia adecuada
para la atención,
producción y eficacia
dentro de cada área,
logrando integrar todo el
equipo de trabajo.
 Producción: Tener la
calidad de los productos
y servicios que Doggy
SPA ofrece, para no
dañar a ninguno los
canes que esten en
nuestras manos.

15. Objetivos operacionales
 Empleado de ventas y servicio al cliente:
Proporcionaran información acerca del costo del servicio que se le brindara a
la mascota, los productos más recomendables para el mismo, al igual si se
desea adoptar a un animal.
 Asistente del veterinario:
Ellos darán atención médica a los animales que lleguen por parte de sus
dueños o los que lleguen rescatados de situaciones no apropiadas para ellos.
 Empleados del Spa y Boutique.
Ellos ofrecerán el servicio del cuidado físico e imagen de los
animales, brindándole al animal un baño con productos de calidad que son
de ayuda para ellos como corte de uñas y pelo, sin olvidar revisión de orejas
y boca.
 Administrativo:
Se encarga de hacer funcional más el servicio a los animales de nuestros
clientes, y proporcionar productos y equipo de alta sofisticación.

16. Estrategias
 Estar en una ubicación accesible y fácil de llegar, Dar
atención telefónica o por vía internet, hacer membrecías a
nuestros clientes más concurrentes, distribuir panfletos o
flayers a diferentes zonas con el fin de dar a conocer la
empresa.
 Ofrecer pequeñas platicas en lugares concurridos (parques,
plazas, museos) sobre el cuidado, daño y apoyo a diversas
mascotas, con el fin de que los niños quieran ayudar
(concientizar)
 Motivar a los empleados a realizar sus labores eficazmente
y brindar incentivos constante motivación a los empleados,
incentivos como bono extra reconocimiento ante sus
compañeras por gran desempeño laboral, con el fin de
mejorar el trabajo de cada individuo. Brindar toda la
atención requerida a quien lo desee (clientes o animales).
Desarrollar nuevos servicios, disminuir los precios, el abrir
nuevos puntos de ventas.

17. Organigrama