FLUPA 2010 - Tri de cartes: Mise en pratique - Gautier Barrère, Marie Baudy
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Mise en pratique de la technique du tri de cartes. Par Marie Baudy et Gautier Barrère.
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- 18. Granularité des contenus sur les cartes Les gouvernements de 1848 à nos jours Dir Dammen an Dir Hären, Den Nationalfeierdag ass all Joer anescht. Kuerz virum Krich an an deene schlëmme Joren am Krich hu mer en a gedréckter Stëmmung gefeiert Adoptez une même granularité pour les contenus !
- 23. Exemple projet – Refonte portail de l’innovation
- 28. Phase 2 : Regrouper Tout faire trier avant de nommer
- 29. Phase 3 : Nommer
- 31. Mise en pratique – On joue aux cartes ?
- 39. Analyse des titres de regroupements (tri ouvert) News Actualités / News Dernières nouvelles Articles /Infos Champagne Pétillants Champagnes Champagne, Crémant Bulles Vins effervescents blancs Fonctionnent / Structure ministère A propos du ministère Infos ministère Fonctions et missions Point de départ Premières démarches Pour commencer
- 44. Utilisez des visuels (p.ex. cartographie) pour communiquer
Notas del editor
- J’insite sur le quoi et pas le comment Beaucoup de gens partent sur le comment Le choix d’une technique d’évaluation va bien évidemment dépendre du quoi, donc de vos objectfs : quel est votre cœur de cible
- Diversité des utilisateurs et des situations Mode de classement très divers : Thème Chronologique Orienté tâche Orienté audience Alphabétique
- Démarche d’évaluation : on parle de protocole Tout votre tri va dépendre du protocole C’est le protocole qui va vous permettre de dire : tri ouvert / fermé etc.
- Etudes scientifiques montrent : entre 20 et 30 utilisateurs par personas identifiés
- Deux approches : utilisateurs finaux (intranet par exemple) représentants des utilisateurs finaux Je parlais de représentativité des utilisateurs Oui il a raison : tout dépend de s’il répond à la cible ou pas
- Même si vous pouvez recruter autour de vous, il est d’abord important d’identifier la cible et ensuite de recruter Pas recruter en fonction des personnes qui passent dans le couloir : car évidemment recruter les mauvaises personnes remet ne cause le fait même de faire un tri de cartes
- Sites surtout informationnels Arbo existantes : on fait des tris fermés Intérêt du à distance pour faire plusieurs étapes
- J’ai parlé de test de n-2 dans n-1 etc. : toujours faire en sorte que les cartes soient du même niveau dans l’arbo Pas testable : Approche organisationnelle (fais pas trop de sens) Ne pas mixer « contenu informationnel », et « fonctionnalité » Fonctionnalité : découle de votre analyse de la tâche, puis se teste via maquettage avec Utest
- Description ReNo thématique transversale
- Important : Même granularité Une carte représente une page de contenu du site: représenté par un titre son descriptif une exemple de contenu réel même une image.
- In situ : maximum 8 : gestion personne et matériel et être plus à l’écoute Temps : In situ : prévoir large pour une meilleure qualité In situ : temps libre permettent d’évaluer certaines hypothèses (i.e. publications) À distance : annoncer le temps global
- Consigne : In situ : verbale, possibilité de répondre aux questions, mais attention au suivi du protocole A distance : bien ficelé, car vous n’avez pas la possibilité de revenir Numéroter les cartes
- Exemple de matériel pour tri in situ
- - Si vous passez par un cabinet de recrutement, recupérez les adresses emails des utilisateurs …
- - On déroule ici un tri in situ
- Bonne condition : gateau Gros biais : influence de l’observateur Inviter les concepteurs lors du tri à une condition : ils ne parlent pas Taux de participation : 80%
- Nombre de catégorie : on n’influence pas au début : ensuite si trop de groupes on essaie de regrouper Quid des gens qui veulent la placer à deux endroits ? : on laisse la possiblité Dîte aux gens que s’ils n’arrivent pas à trier, ils peuvent mettre cela dans une catégorie (de côté / autre)
- Quand on demande aux gens de nommer : rappeler que l’objectif est de faire des rubriques (mot clé) – si trop long, surligner les mots Les utilisateurs peuvent renommer des groupes, s’ils le souhaitent – post it
- - c’est pas fini : essayer de récupérer le max d’info de vos utilisateurs - Même si on fait un tri in situ, on peut se servir d’un outil de type websort pour l’analyse stat
- Au départ on voulait faire une vraie mise en pratique, mais on propose plutôt de faire cela dans le cadre d’un vrai workshop Il nous faut un tableau pour noter les réponses des gens
- Démonstration rapide
- Données brutes Temps mis, -> difficulté du test? indication du sérieux ? (date et heure du test) -> peut donner le contexte et expliquer. Ex: si c’est le lendemain d’un scandale sur un vin exemple si on fait un test en ce moment avec une carte sur les « allocations » -> elle se retrouverait probablemennt dans « actualités » Liste des cartes / liste des participants Categories attribuées par cartes But : consolider les données pour identifier des regroupements Croiser les données
- Analyse statistique : regroupement à 75% : oui ou non / manichéen Ordre stat ou expl : différentes positions Analyser sans le client car cela peut biaiser les résultats – ce n’est pas le métier du client
- Un type livrable : co occurrence Définition : voir quelles sont les cartes qui vont bien ensemble 75% : good -> zone bleu : statistiquement ok Pas bleu : problématique : statistiquement pas ok : recours à l’analyse exploratoire
- Voilà une autre vue des regroupements réalisés Définition dendrogramme : analyse factorielle des correspondances multiples Dans la pratique : arbre qui représente les distances entre les cartes Exemple don perignon
- Exploratoire : utile pour quelque chose de très ciblé, marche bien pour peu de personne Identification des risques Dans le cadre de tri du portail de l’innovation : si on ne se fie qu’aux statistiques on garde notre rubrique publication Grace à l’analyse exploratoire : on a une nouvelle hypothèse intéressante
- On fait une Mini analyse thématique Repérez les mots clés, regroupez ceux qui vont ensemble, et on nomme Faute d’orthographe / termes identiques
- On n’est pas capable de sortir une structure Hypothèse de départ : certaines vérifiés, d’autres qui apparaissent (cf les plats) On voit apparaître des logiques de catégorisation différentes Vous voyez bien qu’en fonction de la cible, on a des modes de catégorisation différent C’est juste un tri sur des étiquettes de vin, imaginez pour un site avec plein de contenu
- En fonction du tri ouvert ou fermé on décèle
- Il est important de connaître les principes ergonomiques
- Si vous venez avec vos matrices websort c’est bien mais pas très parlants En général on commence par la cartographie puis on rentre dans le détail avec les matrices
- très difficile de communiquer une arborescence sur papier
- Si y’a une chose à retenir, quand on fait une arbo, il y a tellement de diversité des profils et des objectifs qu’on ne peut pas faire une arbo dans son coin. On ne peut surtout pas se mettre dans la peau de l’utilisateur