1. Social MediaVom Hype zum Big Business?Referat von Wolfgang Bachmayer und Florian MatschekoSocial Media Konferenz Klagenfurt 4. August 2011 OGM Österreichische Gesellschaft für Marketing Bösendorferstraße2, 1010 Wien +43 1 50 650 marketing@ogm.at OGM August2011 1

2. Facts & FiguresSocial Media Nutzung Bevölkerung Österreich Basis: OGM-Markstudien 2011 (teils stark gerundeteWerte) OGM August2011 2

3. OGM Juli 2011 3 Facebook dominiert!

4. OGM August2011 4 Facebook Nutzung weltweit

5. OGM August2011 5 Die inneren Werte von Facebook Rund die Hälfte der Benutzerverbringttäglichmehrals2 Stunden auf Facebook Fokusliegt auf persönlichemEmpfinden und Erleben Werbungkanngezielteingesetztwerden Werbungnurwirksamwenn Offen und modern VerstecktmitglaubwürdigenUsern

6. OGM August2011 6 SocialMedia Nutzung Unternehmen Österreich

7. OGM August2011 7 Social Media Nutzung Unternehmen Österreich

8. OGM August 2011 8 Erfolgsmessung IstIhr Social Media Auftritterfolgreich? Erfolg in der Community Wirtschaftlicher /FinanziellerErfolg

9. OGM August 2011 9 Red Bull vs. Guttenberg

10. OGM August 2011 10 Was bringt Social Media?

11. OGM August 2011 11 Kritik, Thesen, Aussicht PionierphasemitGoldgräberstimmung: Hype und Euphorie, wenigprofessionelleStrukturen Mängel und Notwendigkeiten: KreativeVielfalt–Durcheinander, wenigesystematischeGrundlagen und Regelwerk. Keine Integration in Marketing-Mix beiUnternehmen UnzureichendeAnalyse: WenigVerständnis der Kommunikationskultur, wenig Controlling und Modelle der Erfolgsmessungzurqualitativen und quantiativenWirkung.

12. OGM August 2011 12 Kritik, Thesen, Aussicht Erkennen und VermittelneinerneuenKommunikationskulturnotwendig: Dialog statt One way Kommunikation Keinedirekte / offensichtliche / durchschaubareWerbung MehrsozialeKompetenz in der Kommunikation Community macht die Regeln, nicht der Werber HoheFlexibilität, geringeReaktionszeit, neue Muster imKrisenmanagement KontinuitätstattpunktuellerAktion

13. OGM August 2011 13 Risiken KontrollewirddemKommunikatoraus der Hand genommendamiteinhergehendeVerselbstständigung der Kommunikation Gefahr von Backlash beiVerstößengegen die Kommunikationskultur Das Internet vergisstnicht, daherkeineVerunglimpfungenoderähnlichess Authentizität: UnehrlicheAktionenwerdenschnellenttarnt

14. OGM August 2011 14 Zukunft Anstieg von Benutzerzahlen in Österreichistweiterhinzuerwarten. (MittlereAltersgruppe) StarkesWachstumbeiUnternehmenzuerwarten. DurchbessereVermittlung der Social Media Potentiale und zunehmenderProfessionalisierung.

15. OGM August 2011 15 OGM Web2Watch ErfolgreichesKommunizieren in den Social Media setzteinesvoraus: Laufendes Monitoring –mithören und mitdenken OGM Web2Watch Kompetenz und Objektivität des Marktforschers Monitoring istengverbundenmiteinemerfolgreichenKommunikationskonzept. Daherbietet OGM Web2Watch auchKonzeption / Abwicklung von Social Media Aktivitäten an.