Competencias y habilidades  digitales para Equipos       Comerciales                             1
DATOS DEL CURSOFecha de Inicio: 14/04/2011Fecha de Finalización: 02/06/2011Duración total del curso: 90 horas (Teleformaci...
Dispositivos electrónicos para la actividad comercial.Fecha: 02/06/2011Horario: 15:00-20:00Contenidos:     Dispositivos   ...
CONTENIDOS1.-1.- LA GESTIÓN EFICAZ DE LAS BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN EN INTERNET. LAINVESTIGACIÓN DIGITAL ONLINE1. Introducc...
5. Posicionamiento en buscadores6. Google Analytics7. Google Adwords2.-2.- GENERACIÓN, TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE DOCUMENTOS...
3.-3.- HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 2.0                    COMUNICACIÓN1. Skype2. Gmail   2.1. Características   2.2. Gmai...
2.1.8. Publicidad en Facebook   2.2. Twitter      2.2.1. Qué es y para qué sirve      2.2.2. Perfiles personales y corpora...
5.3. Análisis de casos prácticos6. CRM: Costumer Relationship Management   6.1. Introducción al concepto de CRM   6.2. Sug...
-   Guía Didáctica y de navegación.-   Unidades Didácticas o contenido objeto de estudio.-   Recursos 2.0, tales como víde...
EL SISTEMA DE EVALUACIÓNTras   la finalización de cada uno de los módulos formativos se propondránprácticas o ejercicios a...
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Competencias y Habilidades Digitales para Equipos Comerciales (Zamudio)

  1. 1. Competencias y habilidades digitales para Equipos Comerciales 1
  2. 2. DATOS DEL CURSOFecha de Inicio: 14/04/2011Fecha de Finalización: 02/06/2011Duración total del curso: 90 horas (Teleformación: 66 h. y Presenciales: 24 h.)SEMINARIOS PRESENCIALESIntroducciónIntroducción a la Web Social. Investigación Digital onlineFecha : 14/04/2011Horario: 15:00-20:00Contenidos: Presentación del Aula Virtual de Aprendizaje, metodologíadidáctica e Introducción al Marketing online. Marketing tradicional y marketingonline. Posicionamiento en buscadores.Herramientas 2.0 para la comunicación y colaboraciónFecha: 28/04/2011Horario: 15:00-20:00Contenidos: Creación de documentos colaborativos a través de Google Docs,reuniones virtuales con Skype, publicación de contenidos en la Web conWordPress.Redes Sociales y ProfesionalesFecha: 12/05/2011Horario: 15:00-20:00Contenidos: Creación de perfiles personales y páginas en Facebook, utilizaciónde Twitter en el ámbito empresarial. Networking a través de LinkedIn.Gestión de comunidades y medios sociales. CRM.Fecha: 26/05/2011Horario: 15:00-20:00Contenidos: Social media: no vendas, conversa. Riesgos de los medios sociales.Costumer Relationship Management. 2
  3. 3. Dispositivos electrónicos para la actividad comercial.Fecha: 02/06/2011Horario: 15:00-20:00Contenidos: Dispositivos para presentaciones comerciales, dispositivosmóviles, GPS.Las sesiones presenciales se realizarán en la siguiente dirección: ParqueTecnológico de Bizkaia – Laida Bidea 206 A, 1ª Planta – 48170 Zamudio. Zamudio.OBJETIVOS • Mejorar la eficacia de la actividad comercial. • Adquirir una nueva visión del trabajo comercial, apoyado en herramientas telemáticas y digitales. • Gestionar de forma rápida y eficaz la preventa, venta y postventa con apoyo de las nuevas herramientas y soportes digitales. • Mejorar la comunicación adquiriendo práctica en el manejo de diferentes dispositivos. • Optimizar la gestión del tiempo utilizando herramientas 2.0 para localizar y compartir la información. • Mejorar la imagen de marca mediante la activa utilización de las Redes Sociales. • Lograr un mejor posicionamiento de la página Web corporativa en los principales buscadores. • Romper las barreras que puedan generar la utilización de nuevos dispositivos en la actividad comercial. 3
  4. 4. CONTENIDOS1.-1.- LA GESTIÓN EFICAZ DE LAS BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN EN INTERNET. LAINVESTIGACIÓN DIGITAL ONLINE1. Introducción a la Web Social 1.1. La evolución de Internet 1.1.1. Internet 1.1.2. Servicios de Internet 1.1.3. Evolución hacia la Web 2.0 1.2. ¿Qué es la Web 2.0? 1.3. Herramientas de la Web 2.0 1.3.1. Clasificación 1.4. Hacia la Web 3.02. Gestión de la Información. 2.1. Búsquedas en Internet 2.2. Canales RSS 2.3. Lector de canales RSS: Google Reader 2.4. Agregadores sociales: delicious3. Marketing tradicional y marketing online.4. Marketing online: 4.1. Webs/blogs 4.2. SEO, SEM 4.3. Marketing móvil, publicidad y patrocionio 4.4. Microsites y landing pages 4.5. e-mail marketing, marketing de afiliación, social media marketing, marketing de guerrilla. 4
  5. 5. 5. Posicionamiento en buscadores6. Google Analytics7. Google Adwords2.-2.- GENERACIÓN, TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS DOCUMENTOSONLINE1. Introducción2. Google docs 2.1. Introducción 2.2. Documentos de texto 2.3. Hojas de cálculo 2.4. Presentaciones3. Thinkfree 3.1. Introducción 3.2. My Office 3.3. Workspace4. Zoho 4.1. Documentos 4.2. Zoho Notebook 4.3. Zoho Meeting5. Flickr6. Youtube7. Slideshare 5
  6. 6. 3.-3.- HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 2.0 COMUNICACIÓN1. Skype2. Gmail 2.1. Características 2.2. Gmail Labs 2.3. Google Talk3. Foros 3.1. Los foros Web 3.2. Los grupos de noticias4. La comunicación a través de Blogs 4.1. Introducción a los Weblogs corporativos 4.2. Blogger 4.3. Buscadores de blogs: Technorati4.-4.- GENERACIÓN Y UTILIZACIÓN DE LA RED DE CONTACTOS: NETWORKING RED1. Introducción a las comunidades sociales2. Principales redes sociales 2.1. Facebook 2.1.1. Qué es y para qué sirve 2.1.2. Perfiles personales 2.1.3. Páginas 2.1.4. Grupos 2.1.5. Eventos 2.1.6. Causas y otras aplicaciones 2.1.7. Conexión de sitios Web con Facebook 6
  7. 7. 2.1.8. Publicidad en Facebook 2.2. Twitter 2.2.1. Qué es y para qué sirve 2.2.2. Perfiles personales y corporativos 2.2.3. Cuentas verificadas 2.2.4. Hastags 2.2.5. Búsquedas Avanzadas 2.2.6. Tweets patrocinados 2.3. MySpace3. Principales redes profesionales 3.1. Linkedin 3.1.1. Perfil público y privado 3.1.2. Perfil de empresa 3.1.3. Grupos 3.1.4. Empleos 3.2. Xing 3.2.1. Perfiles 3.2.2. Configuración de la privacidad 3.2.3. Empleo 3.2.4. Eventos 3.2.5. Grupos4. Comunidades de práctica en la empresa 4.1. Ning5. Gestión de comunidades y gestión de medios sociales 5.1. Social media: no vendas, conversa. Transparencia y honestidad 5.2. Riesgos de los medios sociales 7
  8. 8. 5.3. Análisis de casos prácticos6. CRM: Costumer Relationship Management 6.1. Introducción al concepto de CRM 6.2. Sugar CRM 6.3. vTiger 6.4. Salesforce5.-5.- DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS PARA LA ACTIVIDAD COMERCIAL:UTILIDADES Y MANEJO. PRESENTACIONES EFICACES1. Utilidades y manejo de dispositivos para realizar presentaciones comerciales 1.1. Notebook 1.2. USB Móvil Internet 1.3. Cañon2. Presentaciones eficaces 2.1. Presentaciones online a través de Google Docs 2.2. Prezzi3. Manejo y potencialidades de dispositivos móviles 3.1. Smartphone 3.2. Blackberry4. Utilidades y manejo del GPSMATERIALMATERIAL DIDÁCTICO:El material didáctico estará disponible para los alumnos/as a través de laPlataforma Virtual de Aprendizaje (HTTP://WWW.AULADOSPUNTOCERO.ES) y constade los siguientes elementos: 8
  9. 9. - Guía Didáctica y de navegación.- Unidades Didácticas o contenido objeto de estudio.- Recursos 2.0, tales como vídeos de Youtube, presentaciones de Slideshare o páginas web como refuerzo de los contenidos.- Prácticas adicionales- Prueba de Evaluación a Distancia.METODOLOGÍA:METODOLOGÍA:La metodología en la que se basa este programa formativo, formación online oteleformación tutorizada, combinada con formación presencial, es la de laformación abierta y flexible (Open Learning).La teleformación se realizará a través de la plataforma Moodle (MoodularObject-Oriented Dynamic Learning Environment). Moodle es una aplicaciónque sirve para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación.Desde Moodle podemos gestionar cómodamente las altas y bajas de usuarios,las solicitudes de cursos, las diferentes formas de matriculación, el control deacceso…En la plataforma podemos implementar los contenidos de un curso de formaque sea fácilmente accesible por los usuarios. Moodle está concebido parafavorecer particularmente la interactuación entre las personas participantes.Moodle permite la trazabilidad de la actuación de un usuario y genera informesde actividad. 9
  10. 10. EL SISTEMA DE EVALUACIÓNTras la finalización de cada uno de los módulos formativos se propondránprácticas o ejercicios adicionales.Prueba Final obligatoria: para certificar el aprendizaje, al final del curso los/asparticipantes tendrán una prueba final tipo test de 20 preguntas.APOYO TUTORIALEn la Guía del Alumno/a que acompaña el curso se detallan todos los mediospor los que los/las alumnos/as pueden recibir Apoyo Tutorial.Tutoría telefónicaSu tutor/a estará a su disposición en los siguientes teléfonos: 902 12 01 70 /94 413 40 11A través de este servicio podrá plantear todo tipo de consultas sobre loscontenidos del curso, procedimientos, evaluación y, en general, sobre suproceso de aprendizaje.Tutoría telemáticaPuede plantear todas sus consultas a través de las herramientas decomunicación de la Plataforma Virtual de Aprendizaje, con un compromiso derespuesta en 24 horas. 10

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