RECOLLIDA DE SATISFACCIÓ AL LLARG DE LA VIDA ACADÈMICA DE L’ESTUDIANT Unitat d’Avaluació i Qualitat Octubre 2008
<ul><li>EEES. Els requeriments de  garantia de la qualitat  esmenten comptar amb els resultats de la satisfacció expressad...
2.- Proposta:  el  referent  és la vida acadèmica de l’estudiant Accés   i  incorporació Graduació N. Semestres de període...
<ul><li>3.1. Incorporació   </li></ul><ul><li>3.2. Acció Docent  </li></ul><ul><li>3.3. Programa, orientació i serveis </l...
3.1. Incorporació <ul><li>Grups d’interès </li></ul><ul><li>Accés i matrícula </li></ul><ul><li>Comunicació amb l’estudian...
3.2. Acció Docent <ul><li>Grups d’interès </li></ul><ul><li>Operacions de la Gestió Docent </li></ul><ul><li>Suport a l’EE...
3.3. Programa, orientació i serveis <ul><li>Grups d’interès </li></ul><ul><li>Operacions de la Gestió Docent </li></ul><ul...
3.4. Graduació i desenvolupament professional <ul><li>Grups d’interès </li></ul><ul><li>Operacions de la Gestió Docent </l...
4.- Resultats esperats   <ul><li>Disposar del  mapa de recollida de satisfacció  complert amb tots els qüestionaris defini...
5.- Noves fites   <ul><li>Enquestes de qualitat dels serveis. </li></ul><ul><li>Enquestes a agents implicats en la docènci...
L’enquesta ha finalitzat correctament. Moltes gràcies per la teva col·laboració
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Recollida de satisfacció al llarg de la vida acadèmica de l’estudiant

783 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
783
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
24
Acciones
Compartido
0
Descargas
0
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Recollida de satisfacció al llarg de la vida acadèmica de l’estudiant

  1. 2. RECOLLIDA DE SATISFACCIÓ AL LLARG DE LA VIDA ACADÈMICA DE L’ESTUDIANT Unitat d’Avaluació i Qualitat Octubre 2008
  2. 3. <ul><li>EEES. Els requeriments de garantia de la qualitat esmenten comptar amb els resultats de la satisfacció expressada pels estudiants en relació als elements clau del seu procés d’aprenentatge (Veure AUDIT, DOCENTIA) </li></ul><ul><li>La UOC vol fer una revisió i millora del procés de recollida de la satisfacció després d’un cicle de 4 cursos complerts amb els mateixos instruments. </li></ul><ul><li>La implantació d’una nova eina per donar compliment a ambdós objectius permet noves oportunitats: mostreig, personalització, seguiment participació, agilitat en l’obtenció dels informes pels diferents grups d’interès , facilitant-ne la difusió . </li></ul>1.- Marc del projecte:
  3. 4. 2.- Proposta: el referent és la vida acadèmica de l’estudiant Accés i incorporació Graduació N. Semestres de període acadèmic Post Graduació L’estudiant respon cada curs en referència a la seva satisfacció amb la universitat i el programa que cursa i cada semestre en referència a les assignatures cursades. Cada estudiant respon un sol cop en la seva incorporació a la Universitat. Es recullen les expectatives amb el programa de formació i s’avalua la satisfacció amb l’atenció i l‘acollida. Cada estudiant, recent graduat, respon un sol cop. Es recull la satisfacció final amb la formació rebuda, l’impacte personal de la formació i les expectatives professionals Cada estudiant graduat passats 2-4 anys de la graduació. Es recull el grau de satisfacció amb la formació rebuda, i el que ha representat personal i professionalment. ( independentment de la participació en l’enquesta de graduats AQU )
  4. 5. <ul><li>3.1. Incorporació </li></ul><ul><li>3.2. Acció Docent </li></ul><ul><li>3.3. Programa, orientació i serveis </li></ul><ul><li>3.4. Graduació i desenvolupament professional </li></ul>3.- Eixos principals: Metodologia de treball (a desenvolupar ) <ul><li>Formació de grups de treball </li></ul><ul><li>Aprenentatge i participació en proves pilot per testejar la nova eina </li></ul><ul><li>Participació i discussió en el disseny i millora dels informes </li></ul><ul><li>Valoració dels resultats i millores obtinguts ( participació, satisfacció ) </li></ul>
  5. 6. 3.1. Incorporació <ul><li>Grups d’interès </li></ul><ul><li>Accés i matrícula </li></ul><ul><li>Comunicació amb l’estudiant </li></ul><ul><li>Màrqueting </li></ul><ul><li>Funció tutorial </li></ul><ul><li>Postgrau </li></ul><ul><li>Avaluació i Qualitat </li></ul><ul><li>Administradora Estudis </li></ul><ul><li>Directors de programa (grau i màster) </li></ul><ul><ul><li>Fites: </li></ul></ul><ul><li>Antecedents </li></ul><ul><li>Interns: </li></ul><ul><li>Enquesta Inici </li></ul><ul><li>Externs: </li></ul><ul><li>Enquesta empresa Berlin </li></ul><ul><li>Suport a la preparació del qüestionari. Per adaptar-se a les necessitats dels nous graus. </li></ul>
  6. 7. 3.2. Acció Docent <ul><li>Grups d’interès </li></ul><ul><li>Operacions de la Gestió Docent </li></ul><ul><li>Suport a l’EEES </li></ul><ul><li>Postgrau </li></ul><ul><li>Avaluació i Qualitat </li></ul><ul><li>Directors de programa (grau i màster) </li></ul><ul><li>Tècnics gestió de programes </li></ul><ul><li>PRA’s (normal, practicum, transversal) </li></ul><ul><ul><li>Fites: </li></ul></ul><ul><li>Antecedents </li></ul><ul><li>Interns: </li></ul><ul><li>Enquesta Avaluació Final </li></ul><ul><li>Externs: </li></ul><ul><li>Qüestionaris de: </li></ul><ul><ul><li>Salamanca, Valladolid, Burgos </li></ul></ul><ul><li>Millora del procés d’enviament de les enquestes ( Gammadyne ) </li></ul><ul><li>Revisió dels qüestionaris dels màsters oficials. </li></ul><ul><li>Integració i enviament als estudis de postgrau. </li></ul><ul><li>Inici del debat sobre els qüestionaris adaptats als nous graus. </li></ul><ul><li>Assoliment de l’automatització dels informes (nova eina d’enquestes) </li></ul>
  7. 8. 3.3. Programa, orientació i serveis <ul><li>Grups d’interès </li></ul><ul><li>Operacions de la Gestió Docent </li></ul><ul><li>Màrqueting </li></ul><ul><li>Postgrau </li></ul><ul><li>Avaluació i Qualitat </li></ul><ul><li>Comunicació amb l’estudiant </li></ul><ul><li>Comunitat </li></ul><ul><li>Serveis de Biblioteca </li></ul><ul><li>Administradora Estudis </li></ul><ul><li>Directors de programa (grau i màster) </li></ul><ul><ul><li> Fites: </li></ul></ul><ul><li>Antecedents </li></ul><ul><li>Interns: </li></ul><ul><li>Enquesta Institucional </li></ul><ul><ul><li>Informe executiu de la evolució de 4 anys. </li></ul></ul><ul><li>Externs: </li></ul><ul><li>Qüestionaris de: </li></ul><ul><ul><li>Salamanca, Burgos </li></ul></ul><ul><ul><li>Modificació del qüestionari per adequar-lo als objectius i incrementar la participació </li></ul></ul><ul><ul><li>Accions de millora de la comunicació: </li></ul></ul><ul><ul><li>S’ha continuat incentivant la resposta des dels estudis, tutoria.. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicació des de la plana d’inici (Comunicació amb l’estudiant) establint compromís de difusió dels resultats . </li></ul></ul>
  8. 9. 3.4. Graduació i desenvolupament professional <ul><li>Grups d’interès </li></ul><ul><li>Operacions de la Gestió Docent </li></ul><ul><li>Suport a l’EEES </li></ul><ul><li>Postgrau </li></ul><ul><li>Comunitat </li></ul><ul><li>Marqueting </li></ul><ul><li>Avaluació i Qualitat </li></ul><ul><li>Directors de programa (grau i màster) </li></ul><ul><ul><li>Fites : </li></ul></ul><ul><li>Antecedents </li></ul><ul><li>Interns: </li></ul><ul><li>Estudi pilot Graduats UOC 2003-2004 </li></ul><ul><li>Enquesta de Graduats per l’Avaluació dels estudis d’Informàtica i d’Economia i Empresa </li></ul><ul><li>Externs: </li></ul><ul><li>Estudi Universidad de la Laguna </li></ul><ul><li>Estudi d’Insersió: AQU </li></ul><ul><li>ANECA: Reflex </li></ul><ul><li>UPV: Competències dels graduats </li></ul><ul><li>Participació per primer cop en l’estudi d’inserció de l’AQU . Adaptant-lo a la realitat de la UOC. </li></ul><ul><li>Debat i preparació del Nou Qüestionari , per enviar-se en paral·lel amb l’acte de Graduació. Entre els objectius està el de recollir la conformitat a participar en futurs processos vinculats amb la garantia de la qualitat. </li></ul>
  9. 10. 4.- Resultats esperats <ul><li>Disposar del mapa de recollida de satisfacció complert amb tots els qüestionaris definits i amb possibilitat d’observar els resultats longitudinalment. </li></ul><ul><li>Establir les millores en el procés : planificació i enviament, seguiment de la participació, elaboració i difusió dels resultats. </li></ul><ul><li>Establir pautes i condicionants per a la realització d’enquestes puntuals o flexibilitació dels qüestionaris vigents. </li></ul><ul><li>Utilitzar i validar la nova eina d’enquestes. </li></ul><ul><li>Integrar tota l’oferta formativa de la UOC amb la possibilitat de compartir els resultats clau. </li></ul>
  10. 11. 5.- Noves fites <ul><li>Enquestes de qualitat dels serveis. </li></ul><ul><li>Enquestes a agents implicats en la docència: professorat, consultors, tutors, gestió,... </li></ul><ul><li>Difusió externa dels resultats. </li></ul><ul><li>Participació d’agents externs en la revisió i millora: empleadors, graduats,... </li></ul><ul><li>Anàlisi sistemàtic de les preguntes obertes </li></ul>
  11. 12. L’enquesta ha finalitzat correctament. Moltes gràcies per la teva col·laboració

×