1. Universidad de Magallanes
Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud
Escuela de Psicología
Asignatura: Psicología Organizacional
Profesor: Daniel Cabrera
Trabajo Tendencias Globales: Apple Inc.
Luis Felipe Sandoval Pérez
Alejandro Eduardo Gallardo Vrsalovic.

2. Introducción ¿Por qué Apple?
Porque es la empresa que hasta los días de hoy se mantiene por sobre la media debido a su
reconocido minimalismo en tecnología, además de sus particulares diseños electrónicos que
son cada día más evolucionados y cómodos de manejar. Este plus tecnológico y
mercadotécnico se extiende desde los inicios de la empresa, (con la reconocida Macintosh,
que almacenaba todo lo referente a hardware en un solo monitor) hasta los actuales
reproductores de música Ipod (de 4 centímetros app.) y tabletas cada día más innovadoras
en la cumbre del mercado.
También porque su gran fuerza evolutiva y tecnológica es cada día más contingente.
Principalmente por la gran huella del genio de Apple: Steve Jobs, un visionario de la
tecnología, la creatividad y los negocios.
Apple es la empresa ideal no sólo por su característico estilo estético sino que modelos cada
vez menos espaciosos, más prácticos y avanzados. Esta exitosa particularidad, propia del
inventor Jobs, se ha puesto en el ojo de muchas empresas (Samsung, Google, Microsoft,
SonyEricsson, entre otras) saliendo así al mercado muchas variantes de los diseños Apple.
Síntesis de la historia de apple
La empresa Apple se generó cuando se conocieron Steve Jobs y Steve Wozniak, donde este
último inventó la primera computadora, la Apple I. Jobs se encargó de promocionarla,
consiguiendo financiación a través de Mike Markkula y creándose de esta manera el 1 de
abril de 1976 la Apple Computer, a través de un contrato firmado.
Luego de haber conseguido una suma importante de dinero tras las ventas de la Apple I,
Jobs y Wozniak pudieron desarrollar el concepto general de computadora mentalizado por
Wozniak (ya que anteriormente no pudo por limitaciones económicas), la Apple II. Jobs
influenciado por ideas mas sofisticadas en la incipiente industria de la tecnología
microinformática, contribuyó en un diseño mucho más innovador y cómodo para los
usuarios.
Esto llevó a que la creación de computadoras Apple II no sólo fuera un producto para un
público limitado a aficionados de la electrónica informática, sino que para la mayoría de la
gente, a través de la incorporación de programas que podían satisfacer actividades de
diferentes índoles, como el calculo aritmético.
Posteriormente desarrollaron la Apple III, que por ineficientes decisiones técnicas sufrió
demasiados desperfectos siendo reemplazada por la Apple III+, que fue el primer gran
fracaso de la empresa debido a la desconfianza que generó en los usuarios empresariales
y/o consumidores de estos equipos, y dando ventaja en este campo a su competencia, IBM.
Tras esto, nuevamente sorprendiendo con sus ideas innovadoras e integrativas, Jobs visita
los laboratorios de Xerox, desarrollando una computadora que incluía diferentes opciones
para sus usuarios, como la inclusión de una interfaz grafica y la inclusión del famoso
Mouse, esta computadora sería la Apple Lisa.

3. Tras varios desaciertos en el desarrollo de las secuelas de la Apple II, salió al mercado la
Macintosh. En el principio, sus ventas no fueron las deseadas, pero tras incorporarle una
impresora (haciendo de esta computadora un concepto de autoedición), se pudo afirmar en
el mercado y se hizo uno de los productos de mayor atención del rubro.
Tras ciertos desacuerdos entre Jobs y Sculley, Jobs es despojado de sus funciones como
gesto, y posteriormente renuncia y funda otra empresa.
Luego, el desarrollo de la empresa post-Jobs, se orientó en la línea evolutiva de su
Macintosh, lanzando al mercado varias versiones de esta. Principalmente se destaca la
evolución de los computadores en la era de la informática portátil, creando la Powerbook,
que tenía como característica principal una pantalla LCD a color de 8.4 pulgadas. A partir
de 1993 la empresa Apple empieza a dar muestras de malas señales con respecto a línea de
productos en la cual estaba orientada, además de la confusión que generó entre sus
consumidores y vendedores de Apple. Por ende, Sculley abandona la empresa, dejándola en
una posición inestable y en un futuro incierto.
Esta nefasta situación se revierte con el reingreso de Steve Jobs en la empresa, la cual se
reordena en cuanto a una línea estratégica de vanguardia y en tendencias tecnológicas
referidas a informática. Siendo así sus principales innovaciones la sustitución de su
disquetera por un lector de CD-ROM, y la inauguración de Apple IBOOK, línea de
portátiles que tenía por característica principal su bajo costo económico en el mercado y la
inclusión de la tecnología inalámbrica (Wireless).
A partir del nuevo milenio la empresa lanza al mercado sus productos más reconocidos
dentro de un contexto en innovación tecnológica en la última década del 2000. La Ipod en
el 2001, la Iphone en el 2007, y más tarde irrumpe en el mercado con las impresionantes
Tablets, reduciendo considerablemente el tamaño de los notebooks y computadores de
escritorios.
Más tarde (precisamente en el 2011), fallece Steve Jobs, generando una repercusión
mediática tremenda, transversal a su ámbito profesional y posteriormente siendo
“reemplazado” por Cooks.
En la actualidad, Apple continúa produciendo aparatos tecnológicos como Ipods, Iphones,
Ipads, Macbooks y diseñando programas de software como el famoso iTunes.

4. HISTORIA DEL LOGO APPLE
Explicar el origen del logotipo de Apple supone realizar un viaje a través del tiempo y
situarnos hace aproximadamente 40 años cuando dos celebridades de la informática se
juntaron: Steve Jobs y Steve Wozniak, para fundar una de las empresas más potentes del
mundo en la actualidad, aunque no fue hasta pasados unos años, y tras la formalización
oficial de la fundación de Apple, cuando un diseño realizado de la mano de uno de los
socios más fugaces que ha habido en la compañía, Ronald Wayne, fuera el elegido por
Steve Jobs y Wozniak como imagen representativa de la empresa. A partir de este momento
es cuando se comienza a especular y lanzar teorías sobre el origen del nombre comercial y
su relación y significado con el logotipo publicado de la manzana.
Como ya sabemos, existen numerosas teorías, leyendas e historias que ofrecen distintas
versiones acerca del origen de Apple y su logotipo, de cómo su fundador, Steve Jobs, optó
por la manzana y no por cualquier otro nombre o elemento como identificativo de la
empresa. A lo largo de la historia, es bien sabido que en muchas de las más reconocidas
empresas sus fundadores reinventan sus orígenes y logotipos para dotarlos de cierta intriga

5. y magia para reflejar a sus clientes la viva imagen del éxito de una meteórica trayectoria,
aunque cabe decir que precisamente en este caso Apple cuenta con bastante información
que pone en evidencia a muchas de las teorías que hoy en día se barajan y que detallaremos
más adelante.
Existen tantas versiones sobre su origen como resultados obtengamos en un navegador con
la palabra “Apple”, para muchos seguidores son válidas las siguientes afirmaciones que se
ofrecen acerca del misterioso nacimiento del logotipo y su significado:
La manzana de Los Beatles
Se dice que la manzana que todos podemos observar en cualquier dispositivo de Apple se
debe a un homenaje que quiso hacer Steve Jobs a la compañía “Apple Records” de unos
de sus grupos de música favorito, Los Beatles.
Sea cierta o no esta historia, sí que podemos afirmar que entre 1976 y 2006 la compañía
que representaba al popular grupo musical británico emprendió acciones legales para
reclamar los derechos del nombre comercial, saliendo finalmente como principal
beneficiada Apple Inc. en las últimas ediciones del proceso judicial. En un principio, ambas
empresas llegaron a un acuerdo en el que se establecía que no se emprendería ningún tipo
de acción legal siempre y cuando la empresa de Jobs y Wozniak no desarrollara ningún
servicio musical, el problema surgió con la evolución de sus ordenadores, donde la música
comenzaba a brotar en las computadoras, hasta que en 1981 Apple Records rompió la
tregua para reclamar esta intromisión.
En el resultado final de la sentencia en 2006 aclaró que desde entonces el derecho y control
total sobre la marca Apple lo tendría Apple Inc. Pudiendo hacer el uso de determinadas
funciones la empresa fundada por los Beatles, pero siempre bajo un complejo control y
supervisión de la marca de Jobs y Wozniak. Existía tal enemistad entre ambas compañías,
que en el lanzamiento de Apple al mercado musical, con sus famosos reproductores iPod,
no se podía adquirir desde ningún dispositivo cualquiera de las canciones de Los Beatles.
Cierta o no esta versión y a pesar de los continuos procesos judiciales por los que pasaron
durante muchos años, era completamente cierta la predilección que Steve Jobs tenía por
la música que componía el grupo británico, aunque se considera muy poco original, y
poco apropiado para una figura tan considerada como Jobs, este motivo como principal
base para “copiar” una marca ya existente.

6. La manzana de Steve
Otra versión se basa en la dedicación y afición que mantenía Steve Jobs por las
manzanas, donde además de agradarle su sabor, se afirma que hubo un tiempo en el que el
propio cofundador de Apple recolectó manzanas de un huerto hippie propiedad de unos
amigos suyos.
Algunos afirman que se debe a que el padre adoptivo de Steve Jobs era agricultor y su
principal fuente de ingresos procedía de la venta de manzanas, hecho desmentido al
confirmar que tal figura paterna únicamente se dedicaba al sector de la mecánica.
Según su cofundador, Steve Wozniak, asegura que la razón por la que Jobs optó por fundar
la empresa con el nombre de Apple, fue simplemente porque un granjero de Oregón se lo
pidió. Esta puede resultar una opción con una base muy simple, pero quién sabe, algunas de
las marcas y logotipos más complicados y reputados del planeta proceden también de las
ideas más “simples y absurdas”.

7. La manzana bíblica
Otros sostienen que la manzana refleja el poder de la evolución, donde asociaban que la
manzana que representa Apple es el fruto prohibido, nunca mejor dicho, que tanto
conocemos en la figuración que nos da la Biblia en el Paraíso con Adán y Eva.
Sin embargo, esta versión es una de las que menos adeptos posee ya que como todos
sabemos, Steve Jobs estaba dedicado en cuerpo y alma a la religión budista, por lo que no
seguía ninguno de los procedimientos ni lecturas que se predicaban en el libro sagrado para
el cristianismo: “La Biblia”.
La manzana de Alan Turing
La versión que se sostiene sobre el origen del logotipo, para muchos, pasa por un homenaje
que se pretendió ofrecer a uno de los principales pioneros en la ciencia de la
informática, AlanTuring, el cual se suicidó haciendo un símil con el cuento de
Blancanieves, donde una manzana envenenada resultó ser su último bocado.
En los últimos años han sido numerosas las ocasiones en las que la propia compañía ha
querido desmentir esta versión, la cual resulta ser de las más creíbles y posibles. Sin
embargo, en 2005 un empleado de la compañía afirmaba la veracidad de esta historia como

8. el motivo por el que se inspiraron Steve Jobs y Steve Wozniak en la creación del logo de
Apple y su nombre.
Después de la renovación del logotipo de la empresa, las nuevas franjas de colores
horizontales que identificaban a la manzana se asemejaban mucho a la bandera que
representa al colectivo homosexual, condición que se especulaba que también era conocido
Alan Turing. Cabe resaltar que a pesar de estas declaraciones y relaciones se sigue
manteniendo que esta versión no es la verdadera.
Sea como fuere y dada su valoración, esta historia sigue estando presente entre los
argumentos de muchos seguidores que pretenden encontrar alguna que otra respuesta
acerca de los inicios de Apple.
La manzana de Newton
Esta es sin duda alguna, la primera o una de las principales versiones más extendidas y
aceptadas por muchos de los seguidores y empleados de Apple, donde se afirmaba que
desde el primer logotipo creado por el antes mencionado Ronald Wayne en 1976, se podía
comprobar una imagen similar a aquella escena protagonizada por Isaac Newton
cuatrocientos años atrás donde comenzó a sorprender y revolucionar la ciencia en el mundo
al desarrollar su teoría de la gravitación universal mientras le caía una manzana de uno de
los manzanos en los que se solía cobijar. Este logotipo inicial representaba el conocimiento
y aunque rápidamente fue sustituido por uno más simple, es probablemente la historia más
valorada y tomada enserio para poder demostrar el origen del logotipo.
Cuando posteriormente se procedió a simplificar la imagen del logo, se quiso reflejar y
mantener dicho “conocimiento” a través del bocado visible que podemos percibir en la
parte derecha de la manzana. Sin embargo, otros afirman que el motivo por el que se aplicó
la forma de un mordisco en su lateral se debe a que en inglés mordisco es “Bite”, lo que
significaría un guiño hacia los Bytes informáticos.
El diseñador Rob Janoff, empleado de la agencia Regis McKenna al que Wozniak y Jobs
encargaron la tarea de simplificar el desgastado y pionero logo de Apple reflejado en la

9. escena de Isaac Newton, ofreció recientemente una entrevista en la cual se le preguntó por
el motivo y origen del logotipo de la famosa manzana, a lo que respondió que descartaba
completamente la procedencia de las afirmaciones relacionadas con Newton y los
motivos Bíblicos, y por otra parte desconocía la similitud con Turing, aunque confesaba
que le agradaba esta relación, por lo que a pesar de considerarse la teoría más valorada y
aceptada, se sigue envolviendo en un ambiente de misterio el origen de la manzana más
famosa del planeta.
Ocurriera de la forma en que ocurriera, es bastante probable que no conozcamos el
misterioso y confuso origen por el que fue cultivada esta manzana y plasmada en sus
diversos logotipos que tantos años nos están acompañando, modernizándose e innovando
con el paso del tiempo para una de las compañías más potentes del mundo. Los seguidores
van puliendo y mostrando sus propias conclusiones, algunas con mucho más sentido y
fondo del que parece.
Todo aquello que ha pasado por la mente de Steve Jobs ha quedado reflejado en el
espectacular potencial y tecnología que posee Apple para desarrollar e innovar en sus
nuevas creaciones, sin embargo, otros muchos detalles se perdieron por el camino, quizás,
el secreto del origen verdadero de Apple también.
Aspectos de Negocio: Giro
El giro de Apple es producir los mejores objetos tecnológicos (hardware), y diseñar
programas de software como el conocido Itunes.
Hardware:
-El computador Mac: de escritorio (Mac mini, iMac, eMac, Mac Pro) y el portátil
(MacBooK, MacBook Air, MacBooK Pro)
-Accesorios: como Mouse, teclados, audífonos.
-iPod (Reproductores de audio, classic, nano, suflé, touch)
-iPhone

10. -AppleTv (Reproductor multimedia de altadefinición de sitios como youtube, flickr,
iCloud, etc.)
-iPad (iPad, iPad 2, iPad mini)
Software:
-iTunes
-iOS. (Su propio sistema operativo)
-iDisk
-iSync
-iCloud
-iBook
-Y otros antiguos, propios de la computadora Mac.
Aspectos Tecnológicos:
Falencias de Software Apple
Su defecto está claramente en el área de software. Ejemplo de esto es un error actual en su
servicio de mapas, cuando empezó a vender el iPhone 5 en Septiembre del 2012. Los
usuarios se han quejado, ya que el servicio de mapas de Apple tenía errores gráficos, de
información y además no tenía direcciones de tránsito e imágenes de visita de las calles.
Fue tal el error, que el CEO de Apple (Cook) sugirió que mientras ellos mejoraban el
servicio de software, los usuarios descarguen servicios de mapas rivales, como Google
Maps, Bing, y/o Nokia.
Obviamente a Apple no le conviene promocionar servicios rivales, pero en este caso no le
queda otra opción. Por otro lado las disculpas de Cook frente a esta situación son un claro
síntoma del cambio organizacional bajo la dirección del nuevo presidente ejecutivo electo
el año pasado, luego de la muerte de Steve Jobs.
Tendencias Globales: iTunes
Este software multimedia brinda acceso a una tienda para adquirir y realizar descargas de
aplicaciones, canciones, libros, películas, series y podcasts.
Un dato reciente es que en Septiembre en la presentación del iPhone 5, Apple anunció que
a fines de octubre los usuarios podrían descargar una nueva versión de iTunes, el iTunes
11. Pero no fue así, ya que siendo el 30 de Octubre se comunica que este software estaría
demorándose hasta fines de noviembre.
Según los diseñadores, iTunes está llevando más tiempo del esperado y quieren tomarse un
buen tiempo para hacerlo bien. La nueva versión será lanzada con un diseño más simple y
con integración de la famosa nube de archivos iCloud.
Después de los problemas que tuvieron con el sistema de mapas, y un cambio en la
directiva de la empresa (en el área de desarrollo de software de iOS, el sistema operativo de

11. Apple), sería muy bueno que Apple modifique el complicado iTunes, y lo lance con un
diseño de software más simple y consecuente con sus clásicos modelos de hardware.
Tendencias Globales: App Store
Los cambios e intervalos de tiempo pudieran retrasar considerablemente a Apple, que ya
fue alcanzada por la tienda en línea de Google, llamada Play Store. Play Store ha
alcanzando 700.000 aplicaciones para el sistema operativo Android.
Con este hecho Google se iguala a Apple, que dio a conocer su cómputo de 700.000
aplicaciones en Septiembre. En un mes, Google los ha podido alcanzar desarrollando
aplicaciones para Android.
Después de 4 años de la inauguración de App Store (2008), Apple ha pagado 6.500
millones de dólares (aproximadamente $3.087.500.000.000 pesos chilenos) a
desarrolladores de aplicaciones. Evidentemente Apple no experimenta problemas de
recursos para desarrollar sus productos.
TECNOLOGIA-HARDWARE
iPhone 5
Apple anunció el 24 de Septiembre que ha vendido más de 5 millones de su nuevo iPhone 5
en solo tres días, después de lanzarlo el 21 de septiembre. Además, más de 100 millones de
dispositivos han sido actualizados con iOS6, el sistema operativo más avanzado del mundo.
El iPhone 5 está disponible en Estados Unidos, Alemania, Australia, Canadá, Francia,
Hong Kong, Japón, Singapur y el Reino Unido. Y actualmente disponible en Austria,
Bélgica, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia,
Hungría, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Nueva
Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza y más de 100 países para finales de
año.
La demanda de iPhone 5 excedió la provisión inicial y mientras la mayoría de los pedidos
anticipados han sido enviados a los compradores, muchos más son agendados para ser
entregados en octubre.
Presentación de la nueva iMac
Apple presenta el 23 de octubre una iMac completamente nueva. Con un sorprendente
diseño, una brillante pantalla con menos reflejos y procesadores más rápidos. Con la tercer
generación de los procesadores Intel, poderosas tarjetas NVIDIA y un innovador sistema de
almacenamiento llamado Fusion Drive, la nueva iMac es la más avanzada computadora de
escritorio que Apple ha hecho hasta ahora.
"Con su sorprendente diseño, brillante pantalla y un desempeño más rápido, hemos hecho
la computadora de escritorio líder en todo sentido", dijo Phillip Schiller, Vicepresidente
Senior de Marketing mundial de producto de Apple.

12. Es increíblemente delgada y aún así tiene una buena cantidad de tecnología y desempeño.
Rediseñada desde su interior, la nueva iMac tiene tecnología de alto desempeño dentro de
su carcaza de aluminio y vidrio con hasta un 40 por cierto menos volumen que el modelo
anterior, y un borde que solo mide 5 mm de espesor.
Construida con un nivel sin precedentes de ajuste y acabado, proporciona una experiencia
de escritorio increíble en un diseño magnífico. Cuenta con una pantalla completamente
rediseñada que reduce el reflejo en un 75 por ciento, mientras que mantiene un color
brillante y contraste.
En el nuevo diseño, el vidrio de cubierta es completamente laminado al LCD y un
recubrimiento antireflejante se aplica mediante un proceso de deposición de plasma de alta
precisión.
La nueva iMac incluye procesadores de tercera generación quad-core Intel Core i5 que se
pueden actualizar a Core i7. Los más nuevos procesadores NVIDIA GeForce que ofrecen
un rendimiento hasta un 60 por ciento más rápido para juegos avanzados y aplicaciones de
gráficos intensivos.
Cada nueva iMac ahora viene con 8 GB de memoria 1600 MHz y un disco duro de 1 TB, y
los clientes pueden optar por configurar su iMac con hasta 32 GB de memoria y un disco
duro de 3 TB. O el nuevo almacenamiento flash de 768 GB para un máximo rendimiento.
Con dos Thunderbolt y cuatro puertos USB 3.0, la nueva iMac proporciona una mayor
capacidad de expansión y apoyo a periféricos de alto rendimiento.
Responsabilidad Social Apple: Tecnología ENERGY STAR
-iMac utiliza hasta un 50 por ciento menos energía que la generación anterior cuando está
en reposo, y cuenta con pantallas con retroiluminación LED que son libres de mercurio y
hechas con cristal libre de arsénico.
-La Mac mini mantiene su estatus como el equipo de sobremesa más eficiente en el
consumo de energía en el mundo. Utiliza sólo 11 W cuando está inactivo.
-Tanto la iMac como la Mac mini incluyen componentes y cables libres de PVC, no
contiene retardantes de flama bromados, y se usan materiales altamente reciclables y un
diseño de embalaje eficiente en materiales.
La responsabilidad social de estos productos Apple está basada en categorías de eficiencia
energética y en productos que figuran en la base de datos de EPA ENERGY STAR 5.2 a
partir de octubre de 2012.
EPEAT es una organización independiente que ayuda a los clientes a comparar el
rendimiento medioambiental de computadoras.
Productos que satisfacen todos los criterios requeridos y al menos el 75 por ciento de los
criterios opcionales son reconocidos como productos EPEAT Gold. El programa EPEAT
fue concebido por el EPA de los EE.UU. y se basa en el estándar IEEE 1680 para
Valoración Medioambiental de los Ordenadores Personales.

13. Apple diseña Mac, las mejores computadoras personales del mundo, junto con OS X, el
software iLife, iWork y profesional. Apple lidera la revolución de música digital con su
iPod y la tienda online iTunes. Apple ha reinventado el teléfono móvil con su
revolucionario iPhone y App Store, y está definiendo el futuro de los medios móviles y
dispositivos informáticos con iPad.
Aspectos Sociológicos
La realidad de los trabajadores de Apple
El informe de este año cuenta que la dotación de Apple actualmente es de 72.8000
empleados que trabajan a tiempo completo. Asimismo a contratado a 400 empleados
y contratistas con contrato temporal a tiempo completo más que el año pasado (ahora
cuenta con 3300 y el año pasado con 2900). También dispone de 42400 empleados a
tiempo completo que se ocupan de la venta al por menor (6400 más respecto a los 36000
del año pasado).
Además en los últimos años a publicado reportes de ganancias, siendo los mas lucrativos en
la historia de la compañía. Sin embargo hay que señalar el alto costo humano que miles de
trabajadores en las fábricas que abastacen a Apple deben pagar para que la compañía tenga
esas ganancias.
Esto según un reporte del New York Times se debe a las nefastas condiciones laborales que
miles de empleados de la fabrica Foxconn y otras suplidores de Apple deben sufrir a diario.
El reporte indica que de forma frecuente los empleados trabajan hasta 72 horas a la semana
y deben permanecer de pie ensamblando algunos de los productos de Apple hasta 12 horas
al dia.
Más de 70.000 trabajadores de Foxconn viven en las instalaciones de la fábrica, algunos en
apartamentos de 3 cuartos que deben compartir con otras 20 personas, pero esos son los
más afortunados. El resto viven apiñados en enormes dormitorios comunes donde altas
literas de 3 niveles son usadas para aprovechar el espacio. A raíz de esto la compañía Apple
ha terminado relaciones con varias con varias compañías por violar el código de conducta
de los suplidores un documento donde los suplidores se comprometen a mantener
condiciones laborales que incluyen seguridad, ética y derechos humanos entre otros
puntos. El influyente escritor de tecnología Dan Lyons de la revista Newsweek describe las
condiciones laborales de los trabajadores en las fábricas que Apple usa en China como
“barbáricas” y en un artículo dijo que “ultimadamente la culpa no recae en Apple ni en
ninguna otra compañía de productos electrónicos, sino en nosotros: los consumidores, y
somos nosotros los que debemos demandar cambios”
Sin embargo, es muy difícil que Apple pueda cambiar esta situación, ya que los mismos
ejecutivos de la compañía han expresado que es imposible encontrar otro lugar que
responda eficientemente a la alta demanda de los productos de Apple fabrica. Esto da como
reflexión que muchas de las grandes compañías exitosas a nivel mundial no solo Apple, no
garantizan el bienestar y dignidad que los trabajadores tienen por derecho, y no existe una

14. concientización por parte de los consumidores que adquieren tales productos ensamblados
por trabajadores que sufren abusos laborales. Realmente se hace muy difícil una situación
de estas características ya que cada uno tiene una libertad ética, es decir una
responsabilidad individual de las acciones que realiza, sin embargo en la sociedad
capitalista perversa en la cual estamos inmersos se soslaya la providencia de muchos de los
objetos que deseamos de alguna manera (dentro de un contexto de consumidor).
Aspectos Geopolíticos
En Chile el PIB alcanza $268.278 millones de dólares, posicionándose en el número 37 a
nivel mundial. Aproximadamente la mitad de todos los ingresos que genera la empresa
Apple.
El valor de las acciones de Apple (574.637 millones de dólares) es 77 veces el PIB
(Producto interno Bruto, cantidad de dinero producido por dicho país en un año) de Etiopía,
que alcanza apenas 7.400 millones de dólares estadounidenses. Esto si lo analizamos como
si Apple fuera un país, superaría a Etiopia y esto nos da como indicador de una muestra de
la concentración de la riqueza.
En relación a su economía, Apple podría ubicarse en el número 68 en el ranking de los
países del mundo.
Comparando a Apple con los países pobres, consideramos que el sistema capitalista no
tiene límites en la concentración y distribución de recursos, haciendo de este voraz modelo
económico una máquina perversa, ofensiva, y desigual. Por lo tanto se puede realizar un
tipo de analogía con un león, que no tiene piedad en devorar agresivamente todo a su paso y
no dar cabida al resto, que no siempre poseerá una economía estable.
Pensamos que no es posible que una compañía que sólo genera productos electrónicos
tenga más poder en la economía mundial que un país como Etiopía, que tiene recursos tan
significativos y valuables como el oro, el mármol, el gas natural, el petróleo, entre otros. Lo
que da lugar a una realidad distorsionada de un país tercer mundista con bajos niveles de
educación y pobreza extrema, que no sabe administrar sus recursos, y que se aleja del
desarrollo y permite la corrupción.
Aspectos Económicos
Apple Apple Inc. Hoy en día se luce en la bolsa de comercio, alcanzando acciones por un
valor de 574.637 millones de dólares.
Sin embargo se le acercan algunos competidores. La rivalidad también se da con el
buscador Google y su tableta Nexus 7. Así como también la tableta Surface de Microsoft,
junto a al futuro Xbox Music, análogo al iTunes.

15. Acciones de Apple caen en un 3,83% en la Bolsa de Nueva York.
Las acciones de Apple Inc descendieron casi un 4% este 7 de noviembre, debido a que los
inversionistas están cada vez más inseguros sobre la capacidad de Apple para luchar contra
una competencia agresiva y su capacidad para producir el iPhone 5.
Esto no deja de ser importante, ya que Apple está atrasándose, y empresas como Samsung
están liderando la compra de aparatos telefónicos, como el Samsung Galaxy S III, que hoy
en día es el más vendido a nivel mundial.
Apple, un elemento principal de muchos portafolios de fondos, ha perdido más de un 20%
en Wall Street (US$130.000 millones de su valor de mercado) desde un máximo récord en
septiembre.
Este hecho hace que gerentes y empresas se preocupen por los suministros de Apple,
además de su competencia contra rivales como Samsung y Amazon, así como los
desafíos que enfrenta el presidente Barack Obama luego de su reelección.
Por otro lado, Apple ha mantenido un ritmo de crecimiento rápido en los últimos años
gracias a una serie de exitosos iPhones y iPads, pero muchos inversionistas se cuestionan si
Apple puede seguir innovando frente a la competencia cada vez más agresiva bajo la nueva
administración de Cooks.
Las acciones de Apple, entonces, han caído un 20% desde septiembre, lo que significa que
la compañía ha perdido unos 130.000 millones de dólares de su valor de mercado.
El precio de las acciones de la empresa bajó más de un 4% y se colocó en el nivel más bajo
de los últimos cinco meses. Actualmente el valor total de la compañía se calcula en 528.000
millones de dólares, mientras que hace siete semanas se estimaba en 660.000 millones de
dólares.

16. Además, Terry Gou, presidente del Foxconn Technology Group de Taiwán (el mayor
fabricante contratista de Apple), señala que la compañía "no está alcanzando a cubrir la
enorme demanda de Iphone 5".
Apple VS Microsoft
Apple ingresa más dinero con el iPhone que lo que factura Microsoft con todos sus
negocios. De hecho, Apple generó una facturación de US$ 26.910 millones en su último
trimestre, mientras que la multinacional del software registró en el trimestre cerrado en
septiembre ingresos por US$ 16.008 millones.
“No hay ninguna oportunidad de que el iPhone vaya a tener una cuota de mercado
significativa”, decía en el 2007 Steve Ballmer (presidente de Microsoft), en una entrevista
del USA Today. Hoy, el sistema tiene un 17% de cuota en el ranking de sistemas operativos
para móviles inteligentes, mientras que Windows Phone cuenta con el 3,5% del mercado,
según IDC.
No ha sido la única vez que Ballmer ha subestimado a Apple. En la primavera del 2010,
Apple se convirtió en la mayor empresa tecnológica en términos de capitalización,
superando a la poderosa Microsoft.
“Esto es un juego a largo plazo. Seguimos ganando más dinero que Apple”, dijo Ballmer.
Un año después, Apple se convirtió en la organización más rentable. Anteriormente, había
superado a Microsoft en ingresos.
Desde entonces, la distancia entre ambas compañías ha aumentado. Apple ingresó en su
último ejercicio, cerrado en septiembre, US$ 156.508 millones, más del doble que la
multinacional de software. Y sus beneficios son 2,4 veces los de su competidor. En bolsa,
Apple vale US$ 548.000 millones, US$ 298.000 millones más que Microsoft.
Hace una década, la empresa fundada por Bill Gates dominaba sin discusión la industria
tecnológica. En estos años, mientras empresas como Apple o Google han marcado la
innovación, Microsoft no ha sido capaz de revolucionar el mercado. Tampoco ha podido
reaccionar ante la mayoría de las nuevas tecnologías que han impulsado Apple, Google o
Facebook.
Consciente de que no puede vivir de los réditos, Microsoft ha dado un paso adelante. En su
última carta a los accionistas, Ballmer asegura que la empresa ha entrado en “una nueva
era” como compañía de “dispositivos y servicios”. Suena bastante al modelo de la firma de
la manzana.
Ventas del iPad Mini
Se conoció que Apple vendió durante el primer fin de semana de lanzamiento tres millones
de iPad mini e iPad de cuarta generación. La compañía asegura que es un nuevo récord, ya
que el modelo anterior (tercera generación), consiguió 1,5 millones en el mismo tiempo.

17. ¿Puede Apple seguir innovando?
Hace 14 años atrás, Jobs dijo en la revista Fortune que “la innovación no tiene nada que ver
con cuánto se invierta en investigación y desarrollo (I+D)”. Es decir, el hecho de invertir en
estudios y fomentar el desarrollo, va en una dirección contraria para Jobs. Este
pensamiento, es consecuente con la visión por sobre la norma que Jobs tenía de los
negocios. Para este genio de Apple, la innovación, tiene que ver con pensar de manera
divergente, diferente a lo común (lema de Apple: think different).
Para hacer lógica esta idea, Jobs, cuando estaba en Apple, cerró el departamento de
investigación de Apple. Este hecho es una muestra de una mente que privilegia y prioriza el
pensar distinto, buscar soluciones nuevas, diferentes a las normales.
Hace muy poco, Apple anunció que su gasto anual en I+D se ha incrementado en casi mil
millones de dólares (39%), sin embargo es aún una cifra muy baja.
A diferencia de la mayoría de las empresas (como IBM, que sí prioriza la investigación y el
desarrollo), Apple, carece de las conocidas divisiones estructurales de investigación.
Pensamos que este hecho es una clara desventaja, porque si bien es una empresa
innovadora, se resisten a equipararse al normal estilo de investigación y desarrollo de
empresas similares. Esto quizás es su característica distintiva.
Visto como un porcentaje de los ingresos de ventas de Apple, su gasto en I+D se mantiene
estable en los últimos años entre un 2 y un 3 por ciento. Estas cifras posicionan a Apple
como una empresa que controla gastos de I+D por debajo de la media, en comparación con
competidores como Microsoft, Google y Samsung (actualmente su rival más fuerte).
Sin embargo, Apple insiste en seguir priorizando el lanzamiento de productos radicalmente
nuevos y emocionantes por sobre el desarrollo organizacional, lo cual está haciendo que
Apple caiga de la copa del árbol. Esto podría llevar a la empresa a cuestionarse el
importante tema de inversiones en investigación y desarrollo.
En un reciente documento en el que Apple anuncia aumentos en costos de I+D, la
organización ha demostrado un cambio rotundo en su filosofía empresarial. Menciona que
"las inversiones centradas en I+D son fundamentales para el crecimiento futuro y el
posicionamiento competitivo en el mercado, y están directamente relacionadas con el
desarrollo oportuno de nuevos y mejores productos".

18. Recién ahora, Apple construye instalaciones específicas para la investigación y el
desarrollo (I+D) en Silicon Valley. Ha contratando a mucho más personal de I+D. Algunos
de los puestos que Apple ofrece en esta área son: ingeniero de datos para Siri (aplicación
para facilitar la ayuda del usuario), ingeniero de diseño de bajo consumo (para lograr más
eficiencia), investigador de algoritmo de cámara (Investigación y desarrollo) y científico de
fusión, además de trabajar en mejorar la criticada aplicación de mapas de Apple.
Este paso, hace que Apple comience a enfrentarse a nuevos tipos de innovación. Este
hecho, para la I+D, podría significar avances en áreas como la banda ancha, mayor potencia
en procesamiento y aún mejores resoluciones de pantalla (Según Jason Davis del MIT).
Steve Jobs: los cinco nunca visionarios e innovadores.
1. Nunca darse por vencido
Frente al tipo de adversidades que vivió Jobs a lo largo de su vida (como el abandono de
sus padres biológicos o la expulsión de Apple), su clave de éxito reside en la perseveración,
en la terquedad inteligente.
“Este ha sido uno de mis mantras: enfoque y simplicidad. Lo simple puede ser más duro
que lo complejo. Tienes que trabajar duro manteniendo tu mente clara para hacer las cosas
simples. Vale la pena llegar hasta el final con esto, porque cuando terminas, puedes mover
montañas.
2. Nunca aparentar
La magia de Jobs, está claramente en su simplicidad. Steve salía a presentar sus últimos
avances en pantalón de mezclilla, zapatillas blancas y polera negra. No usaba corbatas, esto
no era lo importante. Su genialidad estaba en las ideas, no en lo superficial del vestuario.
“Ser el hombre más rico del cementerio no me importa. Irme a la cama por la noche
diciendo que hemos hecho algo maravilloso… eso es lo que me importa” (25 de mayo de
1993, en The Wall Street Journal, 19 años atrás).
3. Nunca mantenerse inmóvil
Para Jobs, la creatividad es la habilidad de conectar cosas. Un punto, más otro, te lleva a
uno radicalmente diferente. La enseñanza es que entre más experiencias e ideas una persona
tenga, mucho más probable será tener acceso a un lugar diferente al anterior.
“Cuando se pregunta a la gente creativa la forma en que hizo algo, se sienten un poco
culpables. Parecía obvia esa creación para ellos después de un tiempo. Esto se debe a que
fueron capaces de conectar las experiencias que han tenido y sintetizar nuevas cosas. Y la
razón por la que fueron capaces de hacer eso es que han tenido más experiencias o que han
pensado más en sus experiencias que otras personas”.

19. 4. Nunca aferrarse al pasado
Steve siempre se adelantó a todo. En 1976, a sus 21 se le ocurre vender un ordenador
montado en una estructura mucho mas pequeña que los enormes elefantes de cómputo que
en esos entonces nadie podía tener en casa. Junto con Wozniak, crean la primera Macintosh
en un garaje de California. En 1984, se le ocurre la nube de Internet (actual iCloud). Steve
ya sabía que sería más fácil almacenar datos en servidores externos a una máquina, lo que
hoy se llama “Cloud Computing”
Su secreto, según una entrevista de NBC en el 2006: “Creo que si haces algo que resulta
bastante bueno, debes hacer algo más que sea maravilloso, no regodearte en ello demasiado
tiempo. Debes imaginar qué es lo próximo”.
5. Nunca dejar de soñar
En el 2005, Steve Jobs recomendaba a los jóvenes lo siguiente:
“Su trabajo va a llenar gran parte de su vida, y la única forma de estar realmente satisfecho
es hacer lo que creen que es un gran trabajo. Y la única manera de hacer un trabajo genial
es amar lo que haces. Si no lo han encontrado, sigan buscando. No se detengan. Al igual
que con todos los asuntos del corazón, sabrán cuando lo encuentren. Y, como cualquier
gran relación, que sólo se pone mejor y mejor, con los años pasa. Así que sigan buscando
hasta que lo encuentren. No se detengan”.
Apple gana más pero pierde en innovación
La era post Jobs en Apple ha dejado una gran abundancia de ganancias debido a la venta de
sus productos, esto a pesar de la ausencia del toque particular de su difunto cofundador.
Esto se puede deber a que en el mercado actual los productos desarrollados por la visión
prolífica de Jobs siguen siendo innovadores en función de una tecnología en vanguardia a
las necesidades requeridas por sus consumidores y que ha sido capaz de transformar un
teléfono celular en un objeto de deseo para millones de personas en el mundo.
En la actualidad sus productos mas demandados como el iPhone 5 y la tercera generación
de iPad que hicieron su debut en el mercado durante el primer trimestre de este año, han
sido un éxito comercial y esto puede resultar significativo en cuanto que puede ser una
señal de mantención, innovación y liderazgo en el mercado tecnológico de Apple y
demostrar que la empresa se puede sostener y ser autovalente con respecto a la ausencia de
Jobs. Sin embargo hay que ser consciente que si bien la empresa sigue liderando con sus
productos consolidados en el mercado, estos mismo no resultan ser mas que las secuelas de
la invención de su creador, es decir que la creatividad de Jobs sigue omnipresente en la
innovación de sus productos y que la empresa sigue ocupando un lugar de privilegio en el
mercado debido a la actualización de los productos creado por el ya fallecido Steve Jobs.
Sin embargo como se había señalado anteriormente de que los números de Apple en el
mercado apabullaban, esto de forma paulatina se empezaría a modificar negativamente en

20. un escenario no tan lejano. Después de la muerte de Jobs, asumiría Tim Cook su mano
derecha ocupando el cargo como consejero delegado y este se encargaría de retener al
equipo directivo de los productos consolidados en el mercado de Apple, para que de esta
manera se pueda garantizar el continuo éxito de la compañía. Pero en los últimos meses a
dado señales de propósitos diferentes en relación al pensamiento de Jobs, esto debido a la
repartición de dividendos que realizo Cooks algo que no se realizaba en 17 años y en el
cual bajo el mando de Jobs nunca se realizo por el hecho de que esta acción no favorecía a
incrementar el valor de la empresa.
Y esto puede reflejar síntomas negativos en el futuro de la compañía, ya que se puede
percibir que los intereses de los directivos actuales no esta en función de querer innovar y
dar soluciones de manera diferente a lo convencional para que Apple siga ocupando su
sitial vanguardista en el mercado, sino que están aprovechando las ganancias actuales para
de alguna manera asegurar sus necesidades personales en ves del pro desarrollo y bienestar
de la compañía y si realizamos una retrovisión Apple ya paso por una situación de
decadencia y no deja de ser coincidencia que fue también en ausencia de Jobs. En
contraposición de lo referido de la directiva actual es el hecho de que invertirán en la
creación de un departamento de investigación en la organización de la compañía y esto
puede significar un impacto positivo en el desarrollo de la compañía, algo que en la era
Jobs no estaba, ya que se centralizaban mas en la innovación y en la repercusión del
producto hacia los consumidores.
En si el fututo de Apple es todo una incógnita a pesar de que en la actualidad arroja
números azules, resulta escéptico si la actual dirección será capaz de sostener en el tiempo
el éxito de Apple conseguido por Jobs.
La competencia entre Apple y Samsung por la telefonía móvil.
Esta rivalidad comenzó desde que se fueron a juicio por el hecho de que Apple acuso a
Samsung de que le copiaba sus productos, sin embargo en el último tiempo una corte
inglesa emitió que la marca de la manzana debía disculparse, indicando y reconociendo de
forma publica que el gigante surcoreano no le copia sus productos.
Incluso desde una panorámica externa se puede percibir que tanto Apple como Samsung
parecieran estar en una constante persecución reciproca, observando que es lo que dice uno,
que hace el otro, cual será el próximo evento, que comunicado publica en la prensa. Lo que
resulta ser competencia de mercado y que en la actualidad Samsung esta sabiendo
aprovechar debido a los problemas de fabricación que a tenido Apple con su iPhone 5 y
esto puede darnos una indicación de lo problemas que puede afrontar la compañía dueña de
iPhone en el futuro, en donde sus competidores cada vez mas abarcan mas consumidores en
la industria de teléfonos móviles en desmedro de Apple.
Esto ultimo se puede traducir que en los primeros días de noviembre la compañía Samsung
publico un documento en el cual expresa que su modelo smartphone Galaxy S III a vendido
millones de unidades, posteriormente a eso Apple emitió un comunicado donde expresaba
que vendieron millones de unidades de sus nuevas tabletas.

21. Lo que deja por conclusión que esta competencia de mercado, aunque a veces pueda
parecer desmedida, el último veredicto lo tiene el consumidor que decidirá que producto
cubre las demandas que podrá satisfacer sus necesidades.

22. Bibliografía – Anexos - Links
• Chiavenato, Idalberto. Administración de los Recursos Humanos. McGraw-Hill,
5ta. Edición Santafé de bogotá 1999.
• http://www.muyinteresante.es/ipor-que-el-logo-de-apple-es-una-manzana-mordida
• http://www.impre.com/la-gente-dice/viewArticle.action?
articleId=281474978883543
• http://www.muycomputerpro.com/2012/11/05/idc-los-tablet-de-samsung-crecen-y-
los-de-apple-caen/
• http://www.technologyreview.es/read_article.aspx?id=41716
• http://www.latercera.com/noticia/negocios/2012/11/655-492175-9-acciones-de-
apple-cayeron-cerca-de-4-ante-preocupaciones-por-suministros-y.shtml
• http://www.diariouno.com.ar/canales/tecno/contenidos/2012/11/06/Noticia_0002.ht
ml
• www.apple.com/la/pr
• http://noticiaspe.terra.com.pe/tecnologia/noticias/0,,OI6268004-EI4130,00-
Google+alcanza+a+Apple+con+apps+en+su+tienda+en+linea.html
• http://www.apple.com/es/support/
• http://actualidad.rt.com/ultima_hora/view/58106-Apple-pierde-un-20-de-su-valor-
de-mercado
• http://www.elfinanciero.com.mx/index.php?
option=com_k2&view=item&id=48810&Itemid=26
• http://www.df.cl/apple-se-vale-solo-de-ingresos-del-iphone-para-batir-a-
microsoft/prontus_df/2012-11-05/220435.html
• http://www.eleconomista.es/tecnologia-gadgets/noticias/4382256/11/12/foxconn-
siembran-dudas-en-apple-por-las-dificultades-para-fabricar-el-iphone-5.html
• http://alt1040.com/2012/11/apple-violacion-patentes-facetime
• http://www.inforegion.com.ar/noticia/11393/multan-a-apple-por-ignorar-patentes-
con-facetime
• http://www.appleinforma.com/origen-logo-apple/
• http://www.muycomputerpro.com/2012/11/05/idc-los-tablet-de-samsung-crecen-y-
los-de-apple-caen/