SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 133
Presentatie door  Frank Van Massenhove (@FVMAS) en Tom Auwers (@tauwers)
Wat   was   toen het   grootste probleem van   de FOD ?
 
 
Geen   strategische doelstellingen
Geen   processen
Hopen   risico’s
Geen   tijd   voor strategische   verandering
3 jaar bedrijfsrisico’s wegwerken
3 jaar processen opbouwen
 
Wat   is het   grootste probleem van   de FOD ? nu
Hoe   vinden we   de mensen die   we nodig hebben ?
Demografie Competenties
juridische  sociologische  economische  actuarische  sociaaleconomische  demografische  pedagogische  communicatieve technologische competenties
juridische  sociologische  economische  actuarische  sociaaleconomische  demografische  pedagogische  communicatieve technologische competenties + talen
Hoe   vonden   we vroeger   de   mensen die   we nodig hadden ?
Jobzekerheid Staatspensioen
 
 
Hoe je sexy   werkgever word   een ?
culture , it’s stupid the !
Ik My life
waar   werk   je?
wanneer   werk   je?
hoe   werk   je?
 
technologieën noodzakelijk zijn innovatieve
 
 
place ANY
time ANY
device ANY
soft phone
dual phone
cloud computing
 
 
 
 
 
 
Waar   ? work   at   home home   at   work
( Bijna ) thuiswerken kan iedereen
Het dossier moet de mens volgen
 
 
volledig   digitale   dossiers
volledig  digitale   dossiers van   aanvraag tot  digitale   handtekening
Waar   ? work   at   home home   at   work
 
In   onze   FOD wordt   bijna alles gemeten
… dus   ook het  bureau ,[object Object],voorzitter
 
 
 
 
 
 
50   m 2
Prijs   per   m 2   per  jaar 270   euro
13.500   euro  per   jaar
3%   van   de   tijd
Hoe hoger in de hiërarchie
Hoe hoger in de hiërarchie hoe groter je bureau
Hoe hoger in de hiërarchie hoe groter je bureau en hoe minder je er bent
chef   zonder   bureau Kan   een ?
 
Mails beantwoorden Dossiers bestuderen Vergaderen Geconcentreerd werken Een vertrouwelijk gesprek voeren Koffie drinken
te  maken De mail beantwoorden Een dossier bestuderen Vergaderen Geconcentreerd werken Een  vertrouwelijk gesprek voeren Koffie drinken heeft   niets De   plaats   waar   we met   hiërarchie
te  maken De mail beantwoorden Een dossier bestuderen Vergaderen Geconcentreerd werken Een  vertrouwelijk gesprek voeren Koffie drinken heeft   alles De   plaats   waar   we met   activiteit  werken
mail beantwoorden kan hier maar ook thuis
vergaderen kan hier maar ook thuis
koffie drinken kan hier maar ook thuis
In   onze   FOD wordt   bijna alles gemeten
maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december 6 uur 7 uur 8 uur 9 uur 10 uur 11 uur 12 uur 13 uur 14 uur  15 uur 16 uur 17 uur 18 uur 19 uur 20 uur nooit   meer   dan   54%   aan   het   bureau
Dit   is  mijn   plaats
Clean desk
 
de  belastingsbetaler mag   al   dat   moois weer   betalen  zeker En mijnheer   de   manager , ?
 
70%  bureauruimte
70%  bureauruimte 6   miljoen   euro ieder   jaar
70%  bureauruimte 6   miljoen   euro ieder   jaar alle   veranderingen 10   miljoen   euro één   keer
het het is  maar papier
Wanneer   ?
Maakt de  prikklok gelukkig ?
Gij zult de afgesproken resultaten halen.
kwantitatief kwalitatief gedrag
 
 
 
 
Welke chefs willen wij ?
 
 
 
wat   vinden   je mensen   van   al   die zotte   ideeën  En mijnheer   de   manager , ?
 
benchmark  met   8   federale  organisaties
Onze   mensen  doen   bijna alles   zelf
183   NoVo-mensen 15   consultants
 
 
 
 
wat   heeft   de Belg   aan   al   die zotte   ideeën  En mijnheer   de   manager , ?
We halen  meer   dan de afgesproken resultaten.
 
productiviteit
 
 
90%
 
-78%
dynamic office -40%
Equipment office less -60%
-88% fax print Copier tools
vertrouwen respect &
 
 
challenge Next
green performance
EVERYTHING
products cradle new are cradle to
mobility electric our is
green technology
 
 

Más contenido relacionado

Similar a Cultuuromslag FOD Sociale Zekerheid België

Corferentie - Het Nieuwe Werken
Corferentie - Het Nieuwe WerkenCorferentie - Het Nieuwe Werken
Corferentie - Het Nieuwe WerkenR. Zandbergen
 
Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016
Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016
Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016TOPdesk
 
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015AllSolutions
 
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015AllSolutions
 
Ahrend ruud zandbergen - ict (virtueel technologie) (final)
Ahrend   ruud zandbergen - ict (virtueel technologie) (final)Ahrend   ruud zandbergen - ict (virtueel technologie) (final)
Ahrend ruud zandbergen - ict (virtueel technologie) (final)R. Zandbergen
 
Werk is Waar u bent. Een White Paper von Leitz.
Werk is Waar u bent. Een White Paper von Leitz.Werk is Waar u bent. Een White Paper von Leitz.
Werk is Waar u bent. Een White Paper von Leitz.Staples Advantage Europe
 
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013Insurance Market Pte Ltd
 
Web 2.0 & Het Nieuwe Werken
Web 2.0 & Het Nieuwe WerkenWeb 2.0 & Het Nieuwe Werken
Web 2.0 & Het Nieuwe WerkenR. Zandbergen
 
From HIRE till FIRE: Social Software for your complete HRM process!
From HIRE till FIRE: Social Software for your complete HRM process!From HIRE till FIRE: Social Software for your complete HRM process!
From HIRE till FIRE: Social Software for your complete HRM process!Roland Driesen
 
Open Werk - your office out of office
Open Werk - your office out of officeOpen Werk - your office out of office
Open Werk - your office out of officeSigrid van der Hoeven
 
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdelingLogeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdelingConnection of Minds
 
20181023 i like mailchimp brussel
20181023 i like mailchimp   brussel20181023 i like mailchimp   brussel
20181023 i like mailchimp brusselI Like Media
 
Vacature allround financieel manager
Vacature allround financieel managerVacature allround financieel manager
Vacature allround financieel managerErwin Otten
 
De Volgende Versnelling 7 En 8 Oktober 2008
De Volgende Versnelling 7 En 8 Oktober 2008De Volgende Versnelling 7 En 8 Oktober 2008
De Volgende Versnelling 7 En 8 Oktober 2008Raaker
 
20121120 digitaal werken is leuk... maar hoe dan
20121120 digitaal werken is leuk... maar hoe dan20121120 digitaal werken is leuk... maar hoe dan
20121120 digitaal werken is leuk... maar hoe danJan Holleman
 

Similar a Cultuuromslag FOD Sociale Zekerheid België (20)

Corferentie - Het Nieuwe Werken
Corferentie - Het Nieuwe WerkenCorferentie - Het Nieuwe Werken
Corferentie - Het Nieuwe Werken
 
Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016
Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016
Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016
 
ShareCafé 1: Hou de Nieuwe Werker gemotiveerd
ShareCafé 1: Hou de Nieuwe Werker gemotiveerdShareCafé 1: Hou de Nieuwe Werker gemotiveerd
ShareCafé 1: Hou de Nieuwe Werker gemotiveerd
 
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
 
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
Forumdiscussie samenwerken all user 28 mei 2015
 
Ahrend ruud zandbergen - ict (virtueel technologie) (final)
Ahrend   ruud zandbergen - ict (virtueel technologie) (final)Ahrend   ruud zandbergen - ict (virtueel technologie) (final)
Ahrend ruud zandbergen - ict (virtueel technologie) (final)
 
Werk is Waar u bent. Een White Paper von Leitz.
Werk is Waar u bent. Een White Paper von Leitz.Werk is Waar u bent. Een White Paper von Leitz.
Werk is Waar u bent. Een White Paper von Leitz.
 
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
 
Web 2.0 & Het Nieuwe Werken
Web 2.0 & Het Nieuwe WerkenWeb 2.0 & Het Nieuwe Werken
Web 2.0 & Het Nieuwe Werken
 
Het Nieuwe Werken in de praktijk
Het Nieuwe Werkenin de praktijkHet Nieuwe Werkenin de praktijk
Het Nieuwe Werken in de praktijk
 
From HIRE till FIRE: Social Software for your complete HRM process!
From HIRE till FIRE: Social Software for your complete HRM process!From HIRE till FIRE: Social Software for your complete HRM process!
From HIRE till FIRE: Social Software for your complete HRM process!
 
Open Werk - your office out of office
Open Werk - your office out of officeOpen Werk - your office out of office
Open Werk - your office out of office
 
Nieuwsbrief Wiertz Personeelsdiensten
Nieuwsbrief Wiertz PersoneelsdienstenNieuwsbrief Wiertz Personeelsdiensten
Nieuwsbrief Wiertz Personeelsdiensten
 
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdelingLogeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
 
20181023 i like mailchimp brussel
20181023 i like mailchimp   brussel20181023 i like mailchimp   brussel
20181023 i like mailchimp brussel
 
Vacature allround financieel manager
Vacature allround financieel managerVacature allround financieel manager
Vacature allround financieel manager
 
Presentatie over HNW
Presentatie over HNWPresentatie over HNW
Presentatie over HNW
 
De Volgende Versnelling 7 En 8 Oktober 2008
De Volgende Versnelling 7 En 8 Oktober 2008De Volgende Versnelling 7 En 8 Oktober 2008
De Volgende Versnelling 7 En 8 Oktober 2008
 
20121120 digitaal werken is leuk... maar hoe dan
20121120 digitaal werken is leuk... maar hoe dan20121120 digitaal werken is leuk... maar hoe dan
20121120 digitaal werken is leuk... maar hoe dan
 
Portfolio Henny le Coq-Weijers
Portfolio Henny le Coq-WeijersPortfolio Henny le Coq-Weijers
Portfolio Henny le Coq-Weijers
 

Más de FPS Social Security

The future of the protection of social rights in Europe - The « Brussels Doc...
The future of the  protection of social rights in Europe - The « Brussels Doc...The future of the  protection of social rights in Europe - The « Brussels Doc...
The future of the protection of social rights in Europe - The « Brussels Doc...FPS Social Security
 
Toekomst van de bescherming van de sociale rechten in Europa - Document van B...
Toekomst van de bescherming van de sociale rechten in Europa - Document van B...Toekomst van de bescherming van de sociale rechten in Europa - Document van B...
Toekomst van de bescherming van de sociale rechten in Europa - Document van B...FPS Social Security
 
Avenir de la protection des droits sociaux en Europe - Le Document de Bruxelles
Avenir de la protection des droits sociaux en Europe - Le Document de BruxellesAvenir de la protection des droits sociaux en Europe - Le Document de Bruxelles
Avenir de la protection des droits sociaux en Europe - Le Document de BruxellesFPS Social Security
 
Résultats accessibilité téléphonique call center DGHAN (21 nov 2013)
Résultats accessibilité téléphonique call center DGHAN (21 nov 2013)Résultats accessibilité téléphonique call center DGHAN (21 nov 2013)
Résultats accessibilité téléphonique call center DGHAN (21 nov 2013)FPS Social Security
 
Echange d'informations entre les médecins et l'admin - 20140204
Echange d'informations entre les médecins et l'admin - 20140204Echange d'informations entre les médecins et l'admin - 20140204
Echange d'informations entre les médecins et l'admin - 20140204FPS Social Security
 
Resultaten bereikbaarheid Call Center DG HAN (21 nov 2013)
Resultaten bereikbaarheid Call Center DG HAN (21 nov 2013)Resultaten bereikbaarheid Call Center DG HAN (21 nov 2013)
Resultaten bereikbaarheid Call Center DG HAN (21 nov 2013)FPS Social Security
 
Séances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communes
Séances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communesSéances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communes
Séances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communesFPS Social Security
 
Infosessie DG Personen met een handicap voor steden en gemeentes
Infosessie DG Personen met een handicap voor steden en gemeentesInfosessie DG Personen met een handicap voor steden en gemeentes
Infosessie DG Personen met een handicap voor steden en gemeentesFPS Social Security
 
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le collaborateur
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le collaborateurTélétravail @SPFSécu: checklist pour le collaborateur
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le collaborateurFPS Social Security
 
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le chef
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le chefTélétravail @SPFSécu: checklist pour le chef
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le chefFPS Social Security
 
Brochure: "Le télétravail: une option pour vous?"
Brochure: "Le télétravail: une option pour vous?"Brochure: "Le télétravail: une option pour vous?"
Brochure: "Le télétravail: une option pour vous?"FPS Social Security
 
Brochure: "Telewerk: iets voor jou?"
Brochure: "Telewerk: iets voor jou?"Brochure: "Telewerk: iets voor jou?"
Brochure: "Telewerk: iets voor jou?"FPS Social Security
 
Work environment of the FPS Social Security
Work environment of the FPS Social SecurityWork environment of the FPS Social Security
Work environment of the FPS Social SecurityFPS Social Security
 
Kortom congres 16/11/2011: future organisation & communicatie
Kortom congres 16/11/2011: future organisation & communicatieKortom congres 16/11/2011: future organisation & communicatie
Kortom congres 16/11/2011: future organisation & communicatieFPS Social Security
 
Cloud computing during an EU Presidency
Cloud computing during an EU PresidencyCloud computing during an EU Presidency
Cloud computing during an EU PresidencyFPS Social Security
 
Governance of social security in Belgium
Governance of social security in BelgiumGovernance of social security in Belgium
Governance of social security in BelgiumFPS Social Security
 

Más de FPS Social Security (20)

The future of the protection of social rights in Europe - The « Brussels Doc...
The future of the  protection of social rights in Europe - The « Brussels Doc...The future of the  protection of social rights in Europe - The « Brussels Doc...
The future of the protection of social rights in Europe - The « Brussels Doc...
 
Toekomst van de bescherming van de sociale rechten in Europa - Document van B...
Toekomst van de bescherming van de sociale rechten in Europa - Document van B...Toekomst van de bescherming van de sociale rechten in Europa - Document van B...
Toekomst van de bescherming van de sociale rechten in Europa - Document van B...
 
Avenir de la protection des droits sociaux en Europe - Le Document de Bruxelles
Avenir de la protection des droits sociaux en Europe - Le Document de BruxellesAvenir de la protection des droits sociaux en Europe - Le Document de Bruxelles
Avenir de la protection des droits sociaux en Europe - Le Document de Bruxelles
 
Résultats accessibilité téléphonique call center DGHAN (21 nov 2013)
Résultats accessibilité téléphonique call center DGHAN (21 nov 2013)Résultats accessibilité téléphonique call center DGHAN (21 nov 2013)
Résultats accessibilité téléphonique call center DGHAN (21 nov 2013)
 
Echange d'informations entre les médecins et l'admin - 20140204
Echange d'informations entre les médecins et l'admin - 20140204Echange d'informations entre les médecins et l'admin - 20140204
Echange d'informations entre les médecins et l'admin - 20140204
 
Federale satellietkantoren
Federale satellietkantorenFederale satellietkantoren
Federale satellietkantoren
 
Resultaten bereikbaarheid Call Center DG HAN (21 nov 2013)
Resultaten bereikbaarheid Call Center DG HAN (21 nov 2013)Resultaten bereikbaarheid Call Center DG HAN (21 nov 2013)
Resultaten bereikbaarheid Call Center DG HAN (21 nov 2013)
 
Séances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communes
Séances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communesSéances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communes
Séances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communes
 
Infosessie DG Personen met een handicap voor steden en gemeentes
Infosessie DG Personen met een handicap voor steden en gemeentesInfosessie DG Personen met een handicap voor steden en gemeentes
Infosessie DG Personen met een handicap voor steden en gemeentes
 
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le collaborateur
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le collaborateurTélétravail @SPFSécu: checklist pour le collaborateur
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le collaborateur
 
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le chef
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le chefTélétravail @SPFSécu: checklist pour le chef
Télétravail @SPFSécu: checklist pour le chef
 
Brochure: "Le télétravail: une option pour vous?"
Brochure: "Le télétravail: une option pour vous?"Brochure: "Le télétravail: une option pour vous?"
Brochure: "Le télétravail: une option pour vous?"
 
Brochure: "Telewerk: iets voor jou?"
Brochure: "Telewerk: iets voor jou?"Brochure: "Telewerk: iets voor jou?"
Brochure: "Telewerk: iets voor jou?"
 
Eppur si mouve
Eppur si mouveEppur si mouve
Eppur si mouve
 
Hoe wij presenteren @FODSZ
Hoe wij presenteren @FODSZHoe wij presenteren @FODSZ
Hoe wij presenteren @FODSZ
 
Homeworking @FPSSocialSecurity
Homeworking @FPSSocialSecurityHomeworking @FPSSocialSecurity
Homeworking @FPSSocialSecurity
 
Work environment of the FPS Social Security
Work environment of the FPS Social SecurityWork environment of the FPS Social Security
Work environment of the FPS Social Security
 
Kortom congres 16/11/2011: future organisation & communicatie
Kortom congres 16/11/2011: future organisation & communicatieKortom congres 16/11/2011: future organisation & communicatie
Kortom congres 16/11/2011: future organisation & communicatie
 
Cloud computing during an EU Presidency
Cloud computing during an EU PresidencyCloud computing during an EU Presidency
Cloud computing during an EU Presidency
 
Governance of social security in Belgium
Governance of social security in BelgiumGovernance of social security in Belgium
Governance of social security in Belgium
 

Cultuuromslag FOD Sociale Zekerheid België

Notas del editor

  1. Je hebt veel meer nodig dan enkel technologie...
  2. Om er iets deftigs van te maken
  3. Techn: HUDDLE = cloud computing
  4. Vanaf hier NovoResult
  5. tevredenheidsmeting
  6. giving works.
  7. Vandaar dat we er vanaf nu naar streven dat alles binnen onze FOD “vergroend” wordt om zo onze ecologische voetafdruk te verminderen en te tonen dat wij ons bewust zijn van onze bijdrage
  8. Probeer in plaats van minder slecht, goed te zijn. Zero CO2 emission? Vb. Ahrend: het luchtzuiverende bureaublad
  9. Omschakeling naar groene wagens