1. Relazione di Francesca Pecchi Facoltà di Ingegneria (FI) 7 aprile 2003 Dottorato in Telematica e società dell’informazione _ XVI ciclo Strutturare la rete dei servizi socio-sanitari

4. La complessità del sistema (2) Massima incertezza informativa Coordinamento e Condivisione delle risorse informative RETE GOVERNATA EFFICACIA DEL SISTEMA Progettazione e adozione di strumenti per

5. L’evoluzione del sistema MERCATO IBRIDO Coinvolgimento della società civile Empowerment del cittadino Integrazione tra tutti gli enti titolari Individualismo clienti Universalismo utenti cittadini Personalizzazione assistita MERCATO PURO ø Welfare Locale Welfare State CENTRALISMO STATALE

7. I soggetti della rete (1) Terzo Livello MACROIMPRESA Famiglie e utenti Gruppi di auto-aiuto volontariato Secondo Livello POLI OPERATIVI Cooperative Sociali Servizi Territoriali Unità Ospedaliere Primo Livello AGENZIA STRATEGICA Enti Pubblici titolari Zona Socio-sanitaria Società della Salute

10. Il progetto “MIRA” (2) Soluzioni strategiche Problemi vincoli risorse Fase di evoluzione della malattia Contesto socio-familiare Pacchetto di servizi Bisogno socio-sanitario specifico Varianze Percorsi assistenziali-tipo Risposte tattiche non predefinibili Partecipazione di tutti i soggetti in contatto con l’utente Cooperative sociali A Cittadino e famiglia Imprese sociali Volontariato Associazionismo Associazioni dei datori di lavori e dei lavoratori Cooperative sociali B Organizzazioni religiose IPAB Data-bases dei servizi (pubblici e privati) Schede di valutazione del caso Profili utenti Repository delle tipologie dei percorsi assistenziali

11. Una prima ipotesi di sistema informativo integrato Livello in formale KMS Livello formale WfMS Repository delle tipologie dei percorsi assistenziali AGENTE gestore dei testi Strutturazione De-strutturazione ASL Assistenti Sociali Utenti finali e loro informal care givers Medici specialisti Medici di base Soggetti attuatori Web Forum Mailing list Numero verde Schede di valutazione del caso Profili utenti Profili dei soggetti attuatori Provincia Camera di commercio Repository dei servizi Motore di ricerca