Control de Cambios Análisis BPM 
Integrantes: 
Francisco González Millán 
Margarita Barros Escalona 
Profesor: 
Salvador G...
TABLA DE CONTENIDOS 
1. 
Introducción .......................................................................................
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1. Introducción 
Este documento está enfocado en el análisis y mejora a un proceso en una empresa 
desarrolladora de ap...
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Desarrollador Ejecutor de los cambios solicitados. 
QA Encargado de validar los cambios con pruebas de calidad 
4. Desc...
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7. Diagrama de Procesos Control de Cambio - AS IS 
El siguiente diagrama es un modelo construido con la herramienta CAS...
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Pruebas Jefe de proyecto verifica los cambios y los aprueba. 
Pruebas 
Aceptación 
Usuario verifica los cambios y da vi...
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9. Diagrama de Procesos Control de Cambio - TO BE 
El siguiente diagrama es un modelo construido con la herramienta CAS...
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10. Tareas del Proceso Control de Cambio - TO BE 
Tarea Descripción 
Ingreso RFC Registro del documento de paso a paso ...
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Rollback El Rollback consiste en una serie de actividades que 
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11. Diagrama de Sub Proceso CAB – TO BE 
12. Tareas del Sub Proceso CAB – TO BE 
Tarea Descripción 
Lista RFC Semanal ...
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las pruebas y aprobación del usuario , análisis de Impacto, 
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Presentación del RFC 
Se solicit...
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• Evaluación de impacto 
• Mejora continua 
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Se debe definir métricas para evaluar los errores y buscar...
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Informe Control de Cambios Análisis BPM

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Este documento está enfocado en el análisis y mejora a un proceso en una empresa desarrolladora de aplicaciones web, utilizando la disciplina Business Process Management para confeccionar un modelo de procesos con un modelo AS IS y TO BE.

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Informe Control de Cambios Análisis BPM

  1. 1. Control de Cambios Análisis BPM Integrantes: Francisco González Millán Margarita Barros Escalona Profesor: Salvador Gandulfo Curso: Introducción a Business Process Management Diplomado Gestión de Proyectos TI Usach 2014
  2. 2. TABLA DE CONTENIDOS 1. Introducción ............................................................................................................... 3 2. Declaración del Problema ......................................................................................... 3 3. Roles ......................................................................................................................... 3 4. Descripción del Proceso ........................................................................................... 4 5. Como Inicia el Proceso ............................................................................................. 4 6. Como Termina el Proceso ........................................................................................ 4 7. Diagrama de Procesos Control de Cambio - AS IS .................................................. 5 8. Tareas del Proceso Control de Cambio - AS IS ........................................................ 5 9. Diagrama de Procesos Control de Cambio - TO BE ................................................. 7 10. Tareas del Proceso Control de Cambio - TO BE .................................................... 8 11. Diagrama de Sub Proceso CAB – TO BE ............................................................. 10 12. Tareas del Sub Proceso CAB – TO BE ................................................................ 10 13. Implementación de Mejores Practicas .................................................................. 11 14. Conclusión ............................................................................................................ 12 15. Diccionario de Términos ....................................................................................... 12 2
  3. 3. 3 1. Introducción Este documento está enfocado en el análisis y mejora a un proceso en una empresa desarrolladora de aplicaciones web, utilizando la disciplina Business Process Management para confeccionar un modelo de procesos con un modelo AS IS y TO BE. 2. Declaración del Problema Elegimos como proceso a analizar el paso a producción de componentes, porque encontramos aquí una oportunidad de mejora con la cual podemos aportar con esta tarea. Actualmente los desarrolladores son responsables de realizar las instalaciones en producción, sin un procedimiento estándar y con un alto riesgo de equivocaciones. El proceso propuesto tiene como objetivo definir pasos de manera de que sea una actividad estandarizada y controlada, que nos permita reducir el posible impacto negativo ante la necesidad de realizar cambios en ambientes productivos. 3. Roles Grupo Rol Usuario Cliente Empresa quien solicita los cambios Jefe de Proyectos Responsable de la evaluación e implementación de los cambios
  4. 4. 4 Desarrollador Ejecutor de los cambios solicitados. QA Encargado de validar los cambios con pruebas de calidad 4. Descripción del Proceso Nombre Control de Cambio Descripción Este proceso establece los pasos y validaciones que deben realizarse durante el paso a producción con el fin de minimizar los impactos negativos sobre el ambiente productivo. 5. Como Inicia el Proceso El proceso inicia con la necesidad de pasar un componente o programa a un ambiente productivo. 6. Como Termina el Proceso El proceso termina cuando el cliente aprueba la instalación de la solicitud.
  5. 5. 5 7. Diagrama de Procesos Control de Cambio - AS IS El siguiente diagrama es un modelo construido con la herramienta CASE Bizagi. 8. Tareas del Proceso Control de Cambio - AS IS Tarea Descripción Solicitud de instalación Jefe de proyecto envía un mensaje de solicitud indicando el paso a producción. Instalación Desarrolladores despliegue de la instalación en ambiente productivo.
  6. 6. 6 Pruebas Jefe de proyecto verifica los cambios y los aprueba. Pruebas Aceptación Usuario verifica los cambios y da visto bueno aprobado. Rollback El equipo de desarrollo regresar el ambiente a la configuración anterior, dejando sin efecto el pasaje a producción.
  7. 7. 7 9. Diagrama de Procesos Control de Cambio - TO BE El siguiente diagrama es un modelo construido con la herramienta CASE Bizagi.
  8. 8. 8 10. Tareas del Proceso Control de Cambio - TO BE Tarea Descripción Ingreso RFC Registro del documento de paso a paso a producción. Revisar y Completar RFC Revisar que este completo y consistente Reunión técnica Esta reunión tiene como objetivo analizar desde el punto de vista técnico los cambios solicitados y evaluar su impacto técnico sobre el ambiente productivo Reunión Cab Se presenta al comité ( integrado por las áreas de plataforma, administradores de Servidores, soporte , QA, desarrollo ) que tiene como objetivo analizar las solicitudes de cambio en ambiente productivo , en base a los antecedentes presentados y previamente revisados en la reunión técnica. Pruebas QA Realizar pruebas ruta crítica y desarrollos instalados Cancela RFC Si el RFC no cumple con los requisitos como haber realizado las pruebas, haber informado el cambio , o el riesgo de implementar es mayor No se aplica el cambio , y parte de cero con otro solicitud Pruebas Usuario El usuario realiza pruebas de usabilidad Ejecución Cambio Aprobado Se aplica el RFC en los servidores indicados
  9. 9. 9 Rollback El Rollback consiste en una serie de actividades que permiten regresar el ambiente a la configuración anterior, dejando sin efecto el pasaje a Producción Cierre de RFC Se confirma a los equipos que participan en el proceso que finalizo
  10. 10. 10 11. Diagrama de Sub Proceso CAB – TO BE 12. Tareas del Sub Proceso CAB – TO BE Tarea Descripción Lista RFC Semanal El comité genera la lista de RFC de la semana y que pasaron por reunión Técnica Análisis RFC Se revisan cada uno de los RFC cumplen con la documentación y pasos necesarios para la instalación como
  11. 11. 11 las pruebas y aprobación del usuario , análisis de Impacto, comunicación de cambios Presentación del RFC Se solicita al Jefe de Proyecto a cargo de la aplicación que será modificada que explique y justifique el cambio Planificación Instalación Se planifican los recursos involucrados en las instalaciones de la semana Observaciones del RFC Se envía un informe de los temas levantados de los RFC que se rechazaron 13. Implementación de Mejores Practicas En la implementación del diagrama de procesos TO-BE se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL para el control cambios, las recomendaciones de ITIL son: Se utilizan métodos y procedimientos estándar. • Todos los cambios se registran en la Base de Datos de Gestión de la Configuración. • Se tienen en cuenta los riesgos para el negocio. • Planificación y gestión de cambios • Planificación de versiones • Comunicación • Autorización de cambios • Definición de planes de recuperación • Generación de informes
  12. 12. 12 • Evaluación de impacto • Mejora continua 14. Conclusión Se debe definir métricas para evaluar los errores y buscar el origen que se presentan posterior a la instalación de un CC, con el objetivo de implementar la mejora continua aplicando buenas practicas de ITIL. 15. Diccionario de Términos Solicitud de Cambio - RFC La Solicitud de Cambio (Request for Change, RFC) es una requisición formal de Cambio en espera de ser implementada. Incluye detalles del Cambio propuesto, y puede estar en formato electrónico o en papel. Las siglas (en inglés) RFC a menudo se usan equivocadamente para referirse al Registro de Cambio o al Cambio mismo. Consejo Consultor para Cambios (CAB) Se trata de un grupo de personas que aconseja al Gestor de Cambios en la evaluación, establecimiento de prioridades y programación de cambios. El Consejo Consultor para Cambios (Change Advisory Board, CAB) se compone de representantes de todas las áreas de la organización de TI, la empresa, y terceros como, por ejemplo, suministradores.

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