La ética en la carrera de mercadeo

2. LA ÉTICA EN LA CARRERA DE
MERCADEO
Grupo de los Sofistas

3. P PRESENTACION
R ES P E N TAC I O N

4. Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y
servicios.
La mercadotecnia es Conocida también como marketing y es un
proceso que comprende la identificación de necesidades y
deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la construcción de estrategias que
creen un valor superior, la implantación de relaciones con el
consumidor y la retención del valor del consumidor para
alcanzar beneficios.

5. LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA
Dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan
mayores dilemas éticos se encuentra las actividades de
mercadeo,
tanto
de
forma
individual
como
organizacional, por ejemplo, según los autores, al crear
necesidades superfluas, fomentar el consumismo y al
tratar
de
engañar
a
los
consumidores
con productos y servicios que no los satisfacen.
Los mercadólogo se encargan de crear y diseñar productos
satisfactores de necesidad, como también de
la dirección de la demanda en su nivel y composición, al
mismo tiempo influyen en el comportamiento de compra
de los clientes con la finalidad de cumplir con los objetivos
de la organización. Para tal fin, toman múltiples decisiones
de
distintos
grados
de
importancia
y
trascendencia, referentes a los elementos de la mezcla de
la mercadotecnia, que pueden afectar la sociedad.

6. El Código de Ética del Mercadeo
Los códigos de ética son un conjunto de reglas y
normas que describen, de una manera formal, lo que
los especialistas de marketing deben esperar unos de
otros.
Los códigos de ética alientan el comportamiento ético
eliminando las oportunidades de una conducta
antitética, porque contienen una definición clara de las
expectativas y de los castigos aplicables frente a la
violación de las reglas que establezca la organización.
Dichos códigos no son tan específicos que contemplan
todas y cada una de las situaciones, sino que deben
proporcionar pautas generales que permitan alcanzar
las metas y objetivos de la organización de una manera
éticamente aceptable.

7. Para asegurarse de que las normas éticas del
marketing sean las más claras posibles, muchas
organizaciones elaboran su propio código de
ética.
Compartible con el concepto de marketing,
suelen presentar las normas éticas que todos
los empleados habrán de observar en su trato
con los clientes y con otras personas.
Los profesionales del marketing y comerciantes deben asumir
las responsabilidades de sus actividades con mayor eficiencia
procurar asegurarse de que sus decisiones, recomendaciones y
acciones sirvan para identificar, servir y satisfacer a todos los
públicos que atienden: clientes, organizaciones y sociedades.

8. Elementos que guían la conducta ética del
Mercadólogo
• La regla básica de la ética profesional, no causar daños intencionalmente.
• Adherirse a las leyes y normas aplicables.
• Aplicación fiel y exacta de su formación académica, capacitación y
experiencia.
• Aplicar la confidencia y el anonimato en las relaciones profesionales.
• Dar a conocer todos los riegos importantes asociados con el uso de
productos y servicios.
• Evitar las publicidades falsas y engañosas, no manipular la disponibilidad
de un producto con el fin de la explotación.
• No manipular los precios revelar el valor total relacionado con una
compra.
• No manipular para aprovechar las situaciones y maximizar el
bienestar personal en una forma que prive o lesiones a la organización o a
otros de lo que legítimamente le corresponde.
• Cumplir puntualmente con sus obligaciones y responsabilidades en
los contratos y en los acuerdos mutuos.

9. Decálogo de un Mercadólogo
• Promover la marca más que el producto: Las
promociones no deben ser constantes, para poder
proteger el mercado y hacerlo rentable.
• Dar golpes de marketing solido: Esto es de ayuda ya que a
la competencia le tomara tiempo responder, cuando
hay una estrategia solida.
• Corregir riesgos: La constante experimentación de
búsqueda de nuevos nichos de mercado y de ventajas
competitivas para la empresa.

10. • Experiencia en el campo: La gente de marketing tiene que
arriesgarse y no sentir miedo a esta actividad, ni creerla inferior.
• Es importante el cliente que se tiene, que el que no se tiene:
La publicidad para atraer clientes es lo más costoso, hay que
crear, ganar, desarrollar y retener a un cliente. “Un cliente
antiguo y satisfecho traerá clientes nuevos”.
• Vivir para el futuro: La dirección estratégica debe estar
enfocada hacia el futuro. No se debe sacrificar cosas del futuro a
cuestas del presente.
• Promover la cultura del marketing: Se debe contabilizar bien
los costos, ya que una pequeña modificación en estos, puede
llevar a la quiebra.

11. • No copiar a la competencia: copiar a la competencia puede ser
el peor que se cometa, ya que es falta de creatividad, de
diferenciación con las demás empresas y ausencia de ventajas
competitivas.
• Fusionar estrategias con enfoque de mercado: todos los
departamentos deben trabajar en equipo, enfocados al
marketing, ya que el fin de la misma es distribuir los productos de
manera satisfactoria.
• Dar el mismo valor a la comunicación interna que a la
externa: el posicionamiento empieza desde adentro para tener
un alineamiento estratégico.
“El decálogo del mercadólogo implica una gestión impecable
por parte del profesional trabajando por su beneficio y el de
sus clientes, sin tener afectación o perjudicar los miembros de
la sociedad.”

12. Entrevista al Mercadólogo
Lic. Henry Castillo

13. Gracias por su
Atencion!