O documento discute os desafios enfrentados por empresas nos próximos anos. Os principais desafios identificados são: (1) expandir o negócio, (2) atrair novos clientes e combater a concorrência, e (3) qualificar e desenvolver o pessoal.

1. 1° EPICENTRO
Repensando o
presente
110 anos de Gestão e... Indigestão!

2. 1° EPICENTRO
Ambiente complexo
Desafios
De volta às origens
da administração

3. Ambiente complexo
Olhar o passado, entender o
presente, predizer o futuro

4. 110 anos de gestão
Boom da qualidade total - japoneses
Bases da Gestão da Qualidade e
do planejamento
Era da informação
Consolidação das grandes
empresas burocráticas
Gestão científica de Reengenharia
Taylor & Fayol
1910 20-50 50-60 70-80 80-90 90-00 2010

5. Como será esta década?

6. Princípio da Rosquinha

7. Governo
Meio ambiente
Fornecedores
Funcionários
Nossa
Comunidade empresa
Clientes
Acionistas
Consumidores
Concorrentes

8. ENTRANTES
Governo
Fornecedo
res Clientes
Nossa SUBSTITUTOS
empresa
Meio
ambiente
Concorrência
Funcioná
rios
Acionistas

9. Seu fornecedor, seu concorrente e...

10. Estamos no
“estado da arte”
em nosso Setor?

11. Estamos preparados para lidar
com as incertezas e a
complexidade desta década?

12. DESAFIOS
16 empresas
Finanças Processos
internos
Clientes Pessoas

13. DESAFIOS
Finanças
 Aumentar a lucratividade. (4)
 Reduzir custos e melhorar controles.
(4)
 Aumento de faturamento. (2)
 Melhorar o fluxo de caixa. (1)

14. DESAFIOS
Processos internos & Inovação
 Expandir o negócio. (5)
 Aumentar produção (e em produtos de > valor
agregado). (2)
 “Re-engenheirar” os processos. (2)
 Manter/melhorar a qualidade dos serviços. (2)
 Reestruturar o negócio. (1)
 Renovar a tecnologia.(1)
 Aumentar a produtividade. (1)
 Consolidar modelo de gestão para resultados. (1)
 “Departamentalizar” a empresa. (1)
 Buscar eficiência operacional.(1)
 Implantar novo sistema de informática.(1)

15. DESAFIOS
Clientes
 Atrair novos clientes. (3)
 Combater concorrentes existentes e novos entrantes. (2)
 Entrar em novos nichos de mercado. (1)
 Aumentar a participação no mercado. (1)
 Posicionar melhor os produtos nos vários segmentos do mercado.
(1)
 Atender e encantar cliente. (1)
 Inovar em serviços e produtos. (1)
 Implantar novas ferramentas de atendimento ao cliente. (1)
 Garantir o atendimento do exigente mercado. (1)

16. DESAFIOS
Pessoas
 Qualificação e desenvolvimento de pessoal. (6)
 Gestão de Talentos (consolidar práticas de gestão de
pessoas que fortaleçam a captação, desenvolvimento e
retenção de talentos). (3)
 Renovação do capital intelectual da empresa. (1)
 Sucessão de cargos estratégicos. (1)
 Criar ambiente de autocrítica para os processos. (1)
 Manter-se no mercado com profissionalismo e ética.(1)
 Desenvolvimento da visão empreendedora dos
tomadores de decisão da empresa. (1)
 Reduzir o absenteísmo. (1)

17. Resumo DESAFIOS
Expandir o
negócio
27%
Atrair novos clientes
e combater a
concorrência Qualificação e
33% desenvolvimento
40%
11 9 8
Aumentar a
lucratividade e
reduzir custos
54%
4 Processos
Finanças Clientes Pessoas
internos

18. Os desafios são intenções. Precisamos
de planos articulados e baseados em
fatos para acertar o alvo com precisão
de laser.

19. De volta às origens
da administração

20. Peter F. Drucker
1909 - 2005

21. Planejamento Direção
Organização Controle
Como nossas empresas
estão lidando com essas
funções?

22. “Na empresa somente
existem custos, o lucro
está no mercado”

23. “Os resultados provêm do
aproveitamento das
oportunidades e não da
solução dos problemas. A
solução de problemas só
restaura a normalidade. As
oportunidades significam
explorar novos caminhos”.

24. “De que adianta investir
uma fortuna para trazer
para o centro da cidade
corpos pesando 80 quilos,
se o que vocês querem são
os cérebros deles, que
pesam 3,8 quilos?”

25. “Nenhuma empresa é
melhor do que o seu
administrador
permite.”

26. “A melhor maneira
de predizer o futuro é
criá-lo”.

27.  Liderança
 Foco
 Energia
 Posicionamento
 Diferenciação

28. ?
?
... São as perguntas que movem o mundo.