1. Les campagnes marketing adaptées à la
génération Y
Maïthé Levasseur, Réseau de veille en tourisme

2. Éduqués et informés Excellente maitrise d’Internet et des diverses TIC instantanéité
multitaskingIndépendants autonomes liberté d’expression Désirent être respectés et
reconnus Confiants Ambitieux Souhaitent accomplir leurs aspirations Optimistes Héroïques Orientés
vers les résultats Travailleurset fonceurs Goût pour le changement, l’innovation et les défis
Créatifs Tolérants envers la diversité Tendance à l’action collective Forte capacité à
travailler en équipe Importance de la famille, des amis et des groupes d’appartenance
Revendications
Profil et comportement de la génération Y
 Enfants de la mondialisation
 Nés dans une ère de prospérité
économique
 Témoins de diverses crises, affectés
surtout par celle de 2008
 Grandis dans une période de transition
sociale marquée par la puissance
technologique
 Marqués par le terrorisme (11
septembre, tueries dans les écoles)
 Soucieux des enjeux écologiques
 Vivants à un rythme effréné depuis
l’enfance
 Au cœur d’une société multiculturelle

3. Enfants des années 1990, jeunes adultes du
millénaire
Les entreprises qui réussissent à captiver les 18 à 34 ans doivent généralement leur succès à :
 une excellente compréhension des besoins, des attentes et des comportements de ces
jeunes adultes, qui découlent de caractéristiques spécifiques à cette génération;
 une bonne connaissance des tendances de consommation afin de rester actuel dans un
environnement qui bouge rapidement;
 une utilisation astucieuse des technologies. Ces dernières présentent une panoplie de
nouvelles opportunités tant du côté du développement de produits que de celui des
communications marketing;
 une créativité combinée à une volonté d’expérimenter et une capacité de prendre des
risques.

4. 6 façons dont les campagnes marketing
ciblent les 18 à 34 ans
1. Elles adoptent leur philosophie. #YOLO
2. Elles reflètent leur mode de vie. #lifestyle
3. Elles intègrent les médias sociaux et la mobilité. #SoLoMo
4. Elles misent sur le contenu visuel #photo2.0 #vidéo dans les
communications Web où elles utilisent souvent l’humour #lol
5. Elles utilisent l’événementiel comme levier marketing. #événementiel
6. Elles font usage du marketing expérientiel, participatif et ludique.
#expérientiel #participation #au-jeu

5. LL La philosophie d’une génération
Profiter des instants présents, s’épanouir et vivre pleinement en mariant travail
et plaisir : voilà la définition du bonheur pour la génération Y.
L’expression YOLO, « You Only Live Once » est devenu le cri de ralliement de cette
génération. « Il exprime un mélange de rébellion, de témérité et d'insouciance mâtiné d'un
esprit de fête, voire de débauche.1»
1 Julie Barlow, « Êtes-vous YOLO ? » lactualite.com, 11 Mars 2013
1

6. 6
Le YOLO : un message FORT !
G Adventures
Le tour opérateur G Adventures a nommé
l’une de ses collections de voyages
d’aventures du nom de YOLO
Corona: « Vivez Mas Fina »
« S’il existe une vérité indéniable à propos
de la vie, c'est que nous n'en avons
qu'une seule à vivre. Alors, comment
aurez-vous vécu la vôtre? »
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8. Montecasino : « Mavericks of Chance »
Les bons coups de la campagne
 S’inspirer du désir de cette clientèle de vivre au jour le jour, de suivre ses propres règles (non
conformisme).
 Storytelling : plusieurs histoires sont présentées, illustrant les différents types de risques encourus.
 Les exemples sont tirés de situations typiques de la vie de jeunes adultes.
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# YOLO

10. Parklife 2012 et Contiki #NoRegrets
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Parklife
Le premier événement de musique extérieur de
l’année, Parklife inaugure le début de la saison des
FESTIVALS d’été en Australie. Clientèle cible : les 18 à 34
ans !
Le slogan:
Hibernation ends here
Contiki
One Life, One shot, Make it Count
Le slogan résonne comme une ode à l’aventure aux
oreilles de leurs visiteurs !
#YOLO
10

11. Le marketing « lifestyle »2
LIFESTYLE
Les communications marketing inspirées
de cette tendance tentent de vendre un
mode de vie plutôt qu’un produit.
LIFESTYLE
L’Hôtel du Triangle d’Or, à Paris
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Les hôtels ALT, au Canada propose un
monde ALTernatif

12. Médias sociaux + mobilité = SoLoMo
Les 18-34 ans sont proportionnellement
beaucoup plus nombreux à relayer ou à
partager du contenu sur les médias
sociaux ainsi qu’à interagir avec d’autres
utilisateurs.
3
12
Les médias sociaux, dans les
campagnes marketing
permettent de créer un buzz
autour de l’initiative et
d’élargir la portée de son
message.
Allemagne :
Youth Hotspots in
Germany - Share the
moment

13. Pologne : « Do You Know Polska? »
1) Site Web et une application mobile avec une
série de témoignages de jeunes Polonais
expliquant pourquoi leur pays est COOL
2) Viser la participation des internautes.
L’application «Prove it», interrogeait les
utilisateurs sur le nouveau slang en Pologne.
RÉSULTATS
#SoLoMo #participation
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169
publications
20 TV
23 RADIO
30 000
visites Page
Facebook

14. Le contenu visuel
On assiste à l’arrivée en force du
marketing Web visuel !
La photo 2.0 (ou Instagram) auprès
des 18 à 34 ans permet de :
 Développer son image de marque.
 Renforcer sa relation avec la clientèle.
 Participer et créer des contenus visuels pour
la marque.
4
La vidéo
La génération Y adore les vidéos..
La diffusion de publicités ou de Web-séries se
répand comme étant une pratique marketing
particulièrement efficace pour cette clientèle.
L’humour
Les Y adorent partager les vidéos
humoristiques et les publicités qui réussissent à
les faire rire.

15. Exemples Instagram
15
CONTIKI
Le regroupement Hostelworld
Igloofest
#photo2.0

16. Le marketing événementiel
Voici quelques idées pour obtenir de la visibilité chez les jeunes adultes et augmenter son
capital divertissement :
 accueillir un concert d’un artiste populaire auprès des Y;
 organiser un tournoi ou une fête spéciale avec une thématique qui intéresse
particulièrement cette clientèle;
 profiter d’un festival reconnu pour concevoir une offre éphémère inspirée de
celui-ci.
5

17. Quand les musées organisent des soirées
branchées
Les « Vendredis Nocturnes » du Musée d’Art
Contemporains de Montréal :
La formule de soirées festives, avec un service de bar et un DJ ou
de la musique « live », se répand.
Les « Nature Nocturnes » du Musée canadien de la
nature à Ottawa :
Événement mensuel qui accueille plusieurs DJ qui animent le
musée jusqu’aux petites heures du matin.
Un écran géant expose les photos prises lors de la soirée et sont
partagées sur Twitter et Instagram avec la mention #naturenocturne.
17
#événementiel #SoLoMo

18. Les courses d’obstacles, jamais aussi populaires
#événementiel

19. Le marketing expérientiel
Conversation et interaction «
Faire vivre le produit »
Plaisir, émotion, mystère, l’inoubliable,
surprise, ambassadeurs de la marque
Niveau d’engagement élevé
6
Le marketing expérientiel L’advergaming
L’interactivité avec l’internaute joue le premier rôle.
La ludification se présente comme un excellent moyen
de laisser une impression sur les esprits de ces jeunes
adultes et d’entrer dans leur univers virtuel.
Le potentiel viral de ce type d’activité justifie
l’enthousiasme des compagnies qui s’y risquent.

20. Campagne « Stories Beat Stuff »
Que seriez-vous prêt à échanger contre l’histoire de
toute une vie?
« Stories Beat Stuff » met à l’épreuve les jeunes en
leur proposant d’abandonner leurs biens en échange
d’une chance de gagner une expérience inoubliable.
RÉSULTATS
 Campagne déployée via newzealand.com,
Facebook et YouTube.
 Plus de 4 millions de visionnements sur YouTube
Tourism New Zealand a considérablement accru sa
présence auprès des jeunes adultes depuis 2010 et a
créé une équipe dédiée à cette clientèle.
#YOLO #concours #participation #vidéo
Cliquez ici pour voir les vidéos
Nouvelle-Zélande : l’expérience d’une vie

21. Un festival qui débute dès l’embarquement dans
l’avion
Festival « Tomorrowland ».
Dans le vol de Brussels Airlines A319
une ambiance festive a accompagné les
140 passagers jusqu’à destination
Cliquez ici pour voir la vidéo
#expérientiel #YOLO

22. Art Series Hotels : « Steal Banksy »
Une campagne expérientielle hors du
commun pour accroître sa visibilité :
essayer de voler une œuvre d’art d’un
artiste reconnu
Les tentatives de vols, toutes plus
créatives les unes que les autres, étaient
filmées et partagées sur les médias
sociaux régulièrement.
 Valeur médiatique estimée à 2,1 millions de
dollars
 3 083 mentions de la campagne dans les
médias sociaux
 6,7 millions d’impressions sur Twitter
 Augmentation de 121 % des visites sur le site
Web de l’hôtel
 1 500 chambres vendues en quatre semaines
VIDEO
Art Series Hotel Group - Steal Banksy Case Study
22
#expérientiel #au-jeu
#vidéo

23. 23
#au-jeu #participation
VisitOSLO utilise aussi la ludification pour
faire à la fois la promotion du site de saut à
ski Holmenkollen et de la ville d’Oslo.
Cette stratégie a remporté un franc succès
et a eu de NOMBREUSES RETOMBÉES
(augmentation du nombre de visiteurs sur le
site VisitOSLO, sur Facebook, articles dans
la presse, sur les blogs, etc.).
VisitOSLO : le jeu Ski Holmenkollen
Un impact viral sous estimé au départ

24. Conclusion
L’essor des médias sociaux et
des appareils mobiles a un impact
profond sur la façon dont la
génération Y interagit avec les
marques.
Vos jeunes employés peuvent vous
aider à mieux répondre aux attentes
de cette clientèle, faites-en une force
!
Les Y insufflent un vent de fraîcheur et
d’innovation dans les milieux de travail
Les Y demandent aux entreprises
et destinations de passer à l’ère
de la conversation, de la
participation et de la co-
création.