Warum Unternehmen sich ändern (sollten) – auch wenn für viele Veränderung keine Option ist. Präsentation zur Networking Nite am 9. Oktober 2014: Das vernetzte Unternehmen - Zukunftsmusik oder Realität?

1. Vernetzte Unternehmen
Das Sender-/Empfängermodell ist tot,
lang lebe das Netzwerk!

2. Frank Hamm
Berater für Kommunikation
und Kollaboration
• Social Business
• Enterprise 2.0
• Public Relations
• Social Media
• Office Productivity
http://frank-hamm.com@fwhamm

3. Viva la Revolución!
Mauricio Moreno (CC BY 2.0)

4. Taylorismus
Frederick Winslow Taylor (* 1856 † 1915)
Public Domain

5. Organisationsmodelle
Hierarchie: Führung, Steuerung
Prozess: Effizienz bei wiederholbaren Abläufen
Projekt: „Einmal-Prozess“ zur Definition neuer Prozesse




6. Paradigma
Ich weiß mehr als Du!
Sam Howzit (CC BY 2.0)

8. The World is changing
texaus1 (CC BY 2.0)

9. Digitalisierung
• Kommunikation
• Kollaboration
• Social Media
• Consumerization
• Globalisierung
• Mehr Komplexität
• Höhere Schnelligkeit
• Andere Ansprüche
Dave Jones (CC BY 2.0)

10. Dienstleistungssektor
69,0%
Industriesektor
30,2%
Agrarsektor
0,8%
Wir steuern die Wirtschaft mit einem Prinzip,
das für 30% davon erfunden wurde.
Bruttoinlandsprodukt (BIP) 2013
2.735,8 MRD EUR
Quelle: Statistisches Bundesamt

11. -42,7%
-26,3%
30,0%
-50%
-40%
-30%
-20%
-10%
0%
10%
20%
30%
40%
Land- und Forstwirtschaft,
Fischerei (Agrarsektor)
Produzierendes Gewerbe (Industriesektor) Dienstleistungsbereiche
Veränderung 2012 gegenüber 1991 in Prozent
Erwerbstätige im Inland nach
Wirtschaftsabschnitten
Quelle: Statistisches Bundesamt

12. Private Geräte
„…für die tägliche
Arbeit benutzen
bereits 71 Prozent
der
Erwerbstätigen
ihre eigenen
Geräte.“
BITKOM: Studie Arbeit 3.0

13. Home Office
„Fast jeder zweite
Berufstätige (45
Prozent) arbeitet
zumindest hin und
wieder von zu
Hause aus.“
BITKOM: Studie Arbeit 3.0

14. Mobiles Büro
„Drei von vier
Arbeitnehmern,
die bei ihrer
Arbeit auch
mobile Geräte
nutzen, tun dies
zumindest hin und
wieder außerhalb
des Büros.“
BITKOM: Studie Arbeit 3.0

15. 26%
27%
27%
27%
33%
34%
35%
36%
52%
Ungenügendes/zu aufwändiges
Monitoring
Schwierige Koordination
unterschiedlicher Plattformen
Keine Integration der
Erkenntnisse ins CRM
Ungenügend vorbereitete
Mitarbeiter
Fehlender Dialogkultur
im Unternehmen
Erstellung der Inhalte
zu zeitaufwändig
Fehlende
Social Media Strategie
Keine Verbindung zu
Verkäufen erkennbar
Schwer zu berechnender
ROI
Social Media
Die größten
Herausforderungen beim
Social Media Einsatz
Die Firma: B2B Online-Monitor 2014

16. Digitale
Transformation
Was verbinden B2B-
Entscheider mit der digitalen
Transformation?
Die Firma: B2B Online-Monitor 2014

17. 13%
4%
26%
33%
36%
39%
53%
Don't know
/not sure
None of these
Rapid urbanisation
Demographic shifts
Shifts in global
economic power
Resource scarcity
and climate change
Technology
breakthroughs
What will transform the way people work
over the next 5-10 years?
Future of work
Survey of 10.000 members
of the general population
based in Chine, Germany,
the UK and the US
PriceWaterhouseCoopers: Future of work

18. Three worlds of work
PriceWaterhouseCoopers: Future of work
Fragmentation
Collectivism
Integration
Individualism
Companies
care
Small is
beautiful
Corporate is
king

19. Wie kommunizieren?
62% der Befragten würden
ein Angebot ohne flexible
Arbeitsgestaltung gar nicht
annehmen.
Regus: Flexibilität am Arbeitsplatz

20. Wie kommunizieren?
82% der Befragten würden
die Stelle vorziehen, bei der
sie Zeit und Ort des
Arbeitens selbst bestimmen
können.
Regus: Flexibilität am Arbeitsplatz

21. Digitalisierung und Social Media verändern unsere Art zu
kommunizieren, zu konsumieren und zu produzieren.
Wer sich rechtzeitig auf die Bedingungen der
Netzwerkökonomie einstellt, verschafft sich neue
Potenziale für Wertschöpfung.
Vancouver Film School (CC BY 2.0)Roland Berger Strategy Consultants: Think Act

23. • Community
• Fluide Organisation
• Responsive
Organisation
• Holacracy
• ...
Organisationsmodelle
Unklare Situation?
?
? Komplexe Situation
Aufgabe ohne definiertes Ziel

24. Manifest der
Integralen
Kommunikation
Thilo Specht, Lars Kempin, 8 MBA-Stundenten @ IMK

25. Fail together, learn together.
Paul Jerry (CC BY 2.0)Samuel Beckett
Ever tried. Ever failed. No matter.
Try again. Fail again. Fail better.

26. Das Wissen meiner Partner macht mich schneller!
Paul Joseph (CC BY 2.0)
Paradigmenwechsel

27. Enterprise 2.0
Enterprise 2.0 is the use of emergent social software
platforms within companies, or between companies and
their partners or customers.
Andrew McAfee, MIT (2006) Techn.com.cn

28. Social Business in a Nutshell
Unternehmen ist nur ein Teil von Gesamtsystemen
Zusammenarbeiten, Teilen, Engagieren
Verankerung in Betrieb und Kultur
Reaktionsfähiger, anpassungsfähiger und effektiver





29. 2013 State of Social Business Report

30. Social Business
Vendors
Experton Group
Social Enterprise Networking
Suites Quadrant
Social Collaboration, Social
Talent Management, Social
Commerce, Social CRM,
Social Media Marketing
Management, Social
Analytics...

31. Social Software
Gartner
Magic Quadrant for Social
Software in the Workplace

32. Social Business Importance
MIT Sloan Management Review Research Report 2014

33. Maturity Grade
MIT Sloan Management Review Research Report 2014

34. Why?
MIT Sloan Management Review Research Report 2014

35. Studie der Wiesbaden Business School &
embrander
Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013

36. Return on Investment
ROI
epSos .de (CC BY 2.0)

37. Social Business: Shifting out of First Gear
Key Performance Indicators
• KPIs als Kennzahl und Indiz für
Veränderungen
• Quantitative KPIs: Absatz,
Umsatz, Produktivität
• Qualitative KPIs: Kunden-
/Mitarbeiterzufriedenheit,
Mitarbeiterengagement/-
zufriedenheit
MIT Sloan Management Review Research Report 2013

38. Warum Veränderung
keine Option ist

39. INJELEA - IN Jedem Ende Liegt Ein Anfang
Frank Hamm
http://injelea-blog.de