Iso9001 Agile Teams

Extremely
ISO9001 in Agile Teams evolved
solutions
Contradictio in terminis? Lorem ipsum dolor sit amet, cons
ectetuer adipiscing elit. Donec
sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum.

Nunc in leo sed ante lacinia volutpat.

Pellentesque urna diam, aliquet
non, ullamcorper ut, volutpat lacinia,
purus.

http://frank.be/ - @frank_be
http://www.openminds.be/

Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57

pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:57 AM

Agile Manifesto
•Individuals and interactions over processes and tools
Extremely
evolved
solutions

•Working software over comprehensive documentation
Lorem ipsum dolor sit amet, cons


purus.

•Customer collaboration over contract negotiation

•Responding to change over following a plan

Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57

Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218
pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5

Concreet bij Openminds
• Weinig “formele” processen of tools Extremely
evolved
solutions

• Documenteren wat afwijkt van “wat logisch Lorem ipsum dolor sit amet, cons


is”, niet wat de conventie is Pellentesque urna diam, aliquet
purus.

• Weinig formele planning maanden op
voorhand

• Ook voor systeem- en netwerktaken Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Openminds groeit
• Van 2 naar 6 mensen op 3 jaar tijd Extremely

• Van 2 racks naar 2 datacenters met 35 racks evolved
solutions

• Klanten: Overheden, Bel-20 bedrijven,

purus.

agencies, universiteiten

• JM-Bruneau: 40 miljoen omzet per jaar, > 50% web
• Sociale Fondsen: vakantie- en opleidings-geld
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Openminds groeit
• Kwaliteit staat altijd centraal bij Openminds Extremely
• Meer mensen, groter netwerk, meerdere datacentra evolved
solutions
• Meer complexiteit → meer kans op fouten


• Hoe de kwaliteit blijven garanderen?
purus.

• Kwaliteits-garantie-systemen?
• ISO 9001?
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


ISO 9001 certiﬁcatie
•Wikipedia: Extremely
“De ISO 9001 is een norm die eisen stelt aan het evolved
solutions
kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en de manier
waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat” Lorem ipsum dolor sit amet, cons



•Kwaliteits Management Systeem
purus.

•Management systeem hebben om de
kwaliteit van je producten of diensten te
waarborgen en te verbeteren Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


ISO 9001 certiﬁcatie
••Slechte reputatie: ISO 9001:1994 versie
Focus op procedures en preventie van fouten
Extremely
evolved
solutions
• Zeer veel documentatie, procedures, burocreatie
•

Speciale software om alles bij te houden ectetuer adipiscing elit. Donec


• Enkel voor grote bedrijven met meerdere kwaliteitsmanagers Pellentesque urna diam, aliquet
purus.

••Versies 2000 en 2008
Focus op proces management
• Betrokkenheid klanten (klant heeft belang van kwaliteit)
• Veel minder strikt op procedures
• Eist wel betrokkenheid management-top
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Resultaten?
Extremely
evolved
solutions


purus.

Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Papierwerk?
•Kwaliteitshandboek Extremely
evolved
solutions

•“Lijst van documenten” Lorem ipsum dolor sit amet, cons


• Waar vind ik document?
purus.

• Laatse versie?
• Wie verantwoordelijk?
•Andere?
• bestaande wiki perfect mogelijk! Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Andere procedures?
•Heel beperkte invloed Extremely
evolved
solutions


•Paar kleine aanpassingen rond
purus.

traceerbaarheid

•Iets formelere checklists Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Hoe kan het slagen?
•Goede begeleiding! Extremely
evolved
solutions


•Kies juiste auditors
purus.

•Betrek je volledig team, vanaf dag 2
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


ISO 9001 en je team
•Duidelijk communiceren waarom Extremely
• Focus op kwaliteit voor de klant evolved
solutions
• Niet “extra controles en regeltjes” Lorem ipsum dolor sit amet, cons


purus.

•Weinig extra werk voor hen
• Regelmatige interne audits (routine na een tijdje)
• Stress voor externe audits! Bereid ze voor.
• Goede band externe auditor helpt
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


ISO 9001 en management
•Taken Extremely
• Meeste is voor management, niet voor evolved
rest van team
solutions
• Flowcharts maken moet je leren Lorem ipsum dolor sit amet, cons


purus.

•Werkdruk
• Regelmatige “management reviews”
• Goed te combineren met bestaande meetings
• Je personeel en elkaar auditen
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Motivaties?
• Interne Extremely
• Kwaliteit hoog houden, ook als we blijven groeien evolved
solutions
• Peace of mind van checklists
•

Sneller nieuwe werknemers inschakelen ectetuer adipiscing elit. Donec


purus.

• Externe
• Eisen van sommige grote klanten
• “Marketing” (net als Barcamp sponsoring trouwens)
• Feit dat key-procedures externe audit gehad hebben

Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Q &A

http://ﬂickr.com/photos/mbake/399084699/

Budgetten en Tijd?
• Begeleiding Extremely
• +/- 5000 à 6000 EUR, maar KMO Portefeuille betaalt 50% evolved
solutions
• Flowchart software (hadden we nog niet): 400 $ voor 2 licenties

• Certiﬁcatie en externe audit

purus.

• +/- 2500 à 3000 EUR voor initiële audit
• 2 opvolgingsaudits: +/- 1000 EUR per keer

• Tijd en andere
• paar dagen per maand voor management tijdens traject
• tevredenheidsenquête bij klanten verplicht
Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57


Iso9001 Agile Teams

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Frank Louwers

More from Frank Louwers (7)

Iso9001 Agile Teams

Editor's Notes