TALLERES DEFORMACIÓNPROFESIONAL“Patrimonio Turístico Regional”Franco Rojas Carreño@ideasenturismo
Diseño de productos turísticosTALLERES DEFORMACIÓNPROFESIONAL“Patrimonio Turístico Regional”
¿Qué veremos hoy?•Innovación•Elementos de unproducto turístico•Producto turísticoglobal•Tendencias turísticas
 La centralización y puesta en el mercado derecursos, atractivos y servicios. La transformación o el enriquecimiento de ...
necesitamos ideas(brainstorming)
“La innovación no es cuestión dedinero, es cuestión de personas”
En los nuevos paradigmas de la actividad turística, lasinnovadoras y ágiles tecnologías para la informacióny la comunicaci...
no veamos lo tradicional
atrevámonos a INNOVAR
entonces a pensar
para conseguir el objetivo
elementos de un producto turístico
Recursos oAtraccionesPlanta oInstalacionesInfraestructura oAccesibilidadEbrahimi (1995)ProductoTurísticoRecursos turístico...
ProductoTurísticoIntegralInfraestructura transporteOferta de transporteOferta alojamientoOferta atractivosOferta Restaurac...
destino turísticoUn lugar geográfico que tiene unas característicasque son conocidas por un número importante devisitantes...
Producto Turístico GlobalPara el consumidor (el turista) el producto turístico es una experiencia integral, de lacual reci...
ejemplos de un producto turísticoRECURSOSINFRAESTRUCTURAEQUIPAMIENTOSERVICIOSACTIVIDADESTurismo de Golf Turismo CulturalTe...
tendencias del turismopersonalización en los patrones de consumomayor segmentación del mercadocrecimientodel turismoactivo...
Asociada a estas tendencias de comportamiento, laOrganización Mundial de Turismo ha realizado unaestimación para identific...
El desarrollo de un Producto Turístico exitoso,implica definir y planificar detalladamente unabuena mezcla, no sólo de los...
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Clase 4 Diseño de productos turísticos

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Taller de Formación Profesional de Patrimonio Turístico Regional, Universidad Tecnológica de Chile INACAP Arica.

Módulo de Gestión Turística, clase 5: Diseño de productos turísticos.

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Clase 4 Diseño de productos turísticos

  1. 1. TALLERES DEFORMACIÓNPROFESIONAL“Patrimonio Turístico Regional”Franco Rojas Carreño@ideasenturismo
  2. 2. Diseño de productos turísticosTALLERES DEFORMACIÓNPROFESIONAL“Patrimonio Turístico Regional”
  3. 3. ¿Qué veremos hoy?•Innovación•Elementos de unproducto turístico•Producto turísticoglobal•Tendencias turísticas
  4. 4.  La centralización y puesta en el mercado derecursos, atractivos y servicios. La transformación o el enriquecimiento de unrecurso. La integración de diversas prestaciones decalidad homogénea. La atribución de una imagen de marca común. La comunicación con el mercado.crear un producto turístico implica:
  5. 5. necesitamos ideas(brainstorming)
  6. 6. “La innovación no es cuestión dedinero, es cuestión de personas”
  7. 7. En los nuevos paradigmas de la actividad turística, lasinnovadoras y ágiles tecnologías para la informacióny la comunicación han hecho que las agencias deviajes dejen sus funciones de informar, vender yreservar servicios turísticos para transformarse enCentros de Atención Integral al Viajero y es en elentorno de la atención integral, donde la creatividady la innovación tienen un rol preponderante en eldiseño de producto turístico.La Real Academia Española lodefine como “mudar o alteraralgo, introduciendo novedades”“Todo cambio basado en conocimiento que genera valor”La innovación en turismo permitegenerar nuevas ideas, servicios, productos yprocesos aplicados a la mejora de lacompetitividad de las empresas y destinosturísticos.INNOVACIÓN
  8. 8. no veamos lo tradicional
  9. 9. atrevámonos a INNOVAR
  10. 10. entonces a pensar
  11. 11. para conseguir el objetivo
  12. 12. elementos de un producto turístico
  13. 13. Recursos oAtraccionesPlanta oInstalacionesInfraestructura oAccesibilidadEbrahimi (1995)ProductoTurísticoRecursos turísticosBienes y serviciosInfraestructuras y equipamientosGestiónImagen de MarcaPrecioSGT España (2007)“Es la suma de componentes tangibles e intangibles, queincluye los bienes, recursos, infraestructuras,equipamientos, servicios, ingeniería de gestión, imagen demarca y precio que el turista percibe”.Valls (1996)Es la sumatoria de atractivos turísticos, servicios de laplanta turística y accesibilidad en un destino que puestos enun mercado satisfacen necesidades y motivaciones de losturistas.ANATO Colombia (2007)ProductoTurísticoIntegral
  14. 14. ProductoTurísticoIntegralInfraestructura transporteOferta de transporteOferta alojamientoOferta atractivosOferta RestauraciónPersonal en contactoCanal de ComercializaciónExperiencia TurísticaServicios periféricos públicosActitud socialMedio ambiente localServicios periféricos privadosexperiencia
  15. 15. destino turísticoUn lugar geográfico que tiene unas característicasque son conocidas por un número importante devisitantes potenciales y que tiene la capacidad deatraer turistas por sí mismo.
  16. 16. Producto Turístico GlobalPara el consumidor (el turista) el producto turístico es una experiencia integral, de lacual recibe un conjunto amplio de beneficios, que son valorados en conjunto cuandoadquiere el producto o lo compara con otros. Estos beneficios pueden ser tipificadoscomo:· Funcionales: entendidos como aquéllos que permiten satisfacer las necesidadesbásicas: alojamiento, alimentación, transporte;· Simbólicos: responden a emociones y satisfacción de status o satisfacción personalen el destino seleccionado;· Vivenciales: relacionados con los cinco sentidos del ser humano: experiencias yvivencias únicas resultantes de la actividad turística.
  17. 17. ejemplos de un producto turísticoRECURSOSINFRAESTRUCTURAEQUIPAMIENTOSERVICIOSACTIVIDADESTurismo de Golf Turismo CulturalTerreno, climaPropios de un campode golfCafetería, campo degolf, vestidoresJuego de golf,instructores, caddiesJugar Golf
  18. 18. tendencias del turismopersonalización en los patrones de consumomayor segmentación del mercadocrecimientodel turismoactivonuevas tecnologías
  19. 19. Asociada a estas tendencias de comportamiento, laOrganización Mundial de Turismo ha realizado unaestimación para identificar los segmentos demercado más importantes para el año 2020,destacándose los siguientes:AventuraDeportivoNaturaleza CulturalUrbanoRural EcológicoNáuticoCrucerosReunionesyCongresosTemático
  20. 20. El desarrollo de un Producto Turístico exitoso,implica definir y planificar detalladamente unabuena mezcla, no sólo de los elementos queconforman el producto en sí mismo, sinotambién de aquellos elementos adicionalesrelacionados con la Gestión, Promoción yComercialización, sin los cuales difícilmente selogre un producto realmente integrado.
  21. 21. TALLERES DEFORMACIÓNPROFESIONAL“Patrimonio Turístico Regional”Franco Rojas Carreño@ideasenturismo

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