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OBJETIVOS	  KERYGMA	  	  	         Observa	  	  	         Propone	  
FICOSA	  ObjeLvos	  comunes	  	                      OBJETIVOS	  DE	  COMUNICACIÓN	           UTILIZAR	  LAS	  REDES	  SOC...
Contenidos	  	  	         Los	  contenidos	  siempre	  girarán	  en	  torno	  a	  la	  BIG	  BRAND	  IDEA:	  
Nuestras	  funciones	  en	  redes	                  NUESTRAS	  FUNCIONES	      	      	      	                            ...
Plan	  de	  Acción	                     ¿Por	  dónde	  vamos	  a	  empezar?	          Determinaremos	  objeLvos	  medibles...
Plan	  de	  Acción	   Determinaremos	  objeLvos	  medibles	  
Plan	  de	  Acción	   Definiremos	  nuestra	  comunidad,	  audiencia	  y	  competencia	  
Plan	  de	  Acción	   Diseñaremos	  una	  estrategia	  y	  las	  acciones	                                                ...
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Plan	  de	  Acción	    Diseñaremos	  una	  estrategia	  y	  las	  acciones	                                          1-­‐	...
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Plan	  de	  Acción	   Diseñaremos	  una	  estrategia	  y	  las	  acciones	                           1.    Volcado	  de	  ...
Plan	  de	  Acción	   Aplicaremos	  la	  estrategia	  e	  implementaremos	  las	  acciones	       Una	  vez	  creadas	  e	...
Pasos	  a	  seguir	                                                                  Seguimiento	    Creación	  de	  redes...
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  1. 1. EMPRESA  CONSULTORÍA  
  2. 2. EMPRESA   EMPRESA  Su  comunicación  
  3. 3. EMPRESA  ¿Qué  es              ?    
  4. 4. ATENEA   800  SUCRIPTORES  MENSAJE  
  5. 5. FICOSA  EMPRESA  en  un  VISTAZO   ¿cuál  es  su  reputación  online?  
  6. 6. FICOSA  ¿Qué  es  la  REPUTACIÓN  ONLINE?    Definiendo  términos  
  7. 7. FICOSA  CONSTRUCCIÓN  REPUTACIÓN  ONLINE   ESTRATEGIA  DE  TRABAJO  KERYGMA  360º  +  1…   1.  Capa  operaLva  y  procesal   2.  Capa  comportamiento  
  8. 8. FICOSA   CONSTRUCCIÓN  REPUTACIÓN  360º+1      1.  Capa  operaLva  y  procesal   EMPRESA  
  9. 9. FICOSA   CONSTRUCCIÓN  REPUTACIÓN  360º  +  1      2.  Capa  comportamiento  
  10. 10. FICOSA   CONSTRUCCIÓN  REPUTACIÓN  360º  +  1    2.  Capa  comportamiento:  contenido  
  11. 11. FICOSA   CONSTRUCCIÓN  REPUTACIÓN  360º  +  1      2.  Capa  comportamiento:  acLtud   ACTITUD:  Normas  de  convivencia  y  percepción  social  online   Respeto  a   la  cultura   Coherencia   de   con  los   internet   canales   SenLdo   común   AcLtud  apropiada  
  12. 12. FICOSA   CONSTRUCCIÓN  REPUTACIÓN  360º  +  1      2.  Capa  comportamiento:  relación   RELACIÓN:  entorno  relacional  AUMENTADO   CREACIÓN     MATERIALIZACIÓN   VISIBLES  A  TERCEROS  
  13. 13. FICOSA    ESTUDIOS  DE  REPUTACIÓN  ONLINE  REALIZADOS      POR  LA  AGENCIA     ESTUDIO:    Da  una  visión  inmediata  de  EMPRESA  e  histórica,  según   preferencias     Herramienta  uLlizada:  www.radian6.com       PARA  RENTABILIZAR  EL  SERVICIO  SE  REQUIERE:   1.-­‐  Concienciación  de  la  bidireccionalidad  que  existe  en  el   mundo  2.0.     2.-­‐  Control  diario  de  la  información:  qué  dicen  de  nosotros   y    qué  debemos  responder   3.-­‐  Uso  de  la  información  de  forma  prevenLva.    
  14. 14. FICOSA  3er  INFORME.  A  Lempo  real   A  través  de  la  herramienta  radian6.com:   A  Lempo  real,  con  esta  herramienta  y  el   estudio  de  sus  resultados,  podemos   observar  que  la  reputación  de  empresa  a   nivel  mundial  es______.  
  15. 15. Nube  de  Tags  en  todos  los   idiomas  
  16. 16. Nube  de  Tags  en  todos  los   idiomas   Nube  de  Tags   en  español  
  17. 17. Nube  de  Tags  en  todos  los   idiomas   Nube  de  Tags   en  español   Top  Tendencia     del   senLmiento   que  genera  la   marca  
  18. 18. Top  de  posts  Nube  de  Tags  en  todos  los   idiomas   Nube  de  Tags   en  español   Top  Tendencia     del   senLmiento   que  genera  la   marca  
  19. 19. Top  de  posts  Nube  de  Tags  en  todos  los   idiomas   Nube  de  Tags   en  español   Apariciones  en   los  disLntos   soportes   Top  Tendencia     online  de   del   Ficosa   senLmiento   que  genera  la   marca  
  20. 20. Top  de  posts  Nube  de  Tags  en  todos  los   POSTS  de   idiomas   FICOSA  a   Lempo  real   Contador  de  comentarios   Nube  de  Tags   Comentaristas   en  español   Compromiso   Me  gusta  y  Votos   Enlaces   Percepción   Apariciones  en   los  disLntos   soportes   Top  Tendencia     online  de   del   Ficosa   senLmiento   que  genera  la   marca  
  21. 21. FICOSA  CONCLUSIONES  de  los  estudios                          
  22. 22. FICOSA  SU  EMPRESA  en  LAS  REDES  ¿cómo  se  haría?  
  23. 23. OBJETIVOS  EMPRESA  briefing  inicial       Observa  •        Propone  
  24. 24. OBJETIVOS  KERYGMA       Observa       Propone  
  25. 25. FICOSA  ObjeLvos  comunes     OBJETIVOS  DE  COMUNICACIÓN   UTILIZAR  LAS  REDES  SOCIALES  PARA  “APALANCAR”   ESTOS  OBJETIVOS  (360º+1)  
  26. 26. Contenidos       Los  contenidos  siempre  girarán  en  torno  a  la  BIG  BRAND  IDEA:  
  27. 27. Nuestras  funciones  en  redes   NUESTRAS  FUNCIONES         Escuchar   Evaluar  y   Intervenir   informar   Difundir  
  28. 28. Plan  de  Acción   ¿Por  dónde  vamos  a  empezar?   Determinaremos  objeLvos  medibles   Definiremos  nuestra  comunidad,  audiencia  y  competencia   Diseñaremos  una  estrategia  y  las  acciones  
  29. 29. Plan  de  Acción   Determinaremos  objeLvos  medibles  
  30. 30. Plan  de  Acción   Definiremos  nuestra  comunidad,  audiencia  y  competencia  
  31. 31. Plan  de  Acción   Diseñaremos  una  estrategia  y  las  acciones   Crear  una  presencia  consolidada,  con   seguidores,  conduciendo  el  diálogo  y  creando   una  imagen  posiLva  de  EMPRESA                                                                       REPUTACIÓN  ONLINE  POSITIVA  Y   RED  MÁS     CONTROLADA   PROFESIONAL   CENTRADOS  EN  VIDEOS   CENTRADOS  EN  IMAGEN   CENTRADOS  EN  IMAGEN  Y  COMUNIDAD:  AgluLnando  todo  lo  anterior  
  32. 32. Plan  de  Acción   Diseñaremos  una  estrategia  y  las  acciones   1-­‐  Volcado  de  álbumes   2-­‐    Linkado  con  Facebook   3.-­‐  Imagen  corporaLva  de  EMPRESA  en  el  look     CENTRADOS  EN  IMAGEN   Con  el  objeLvo  de:   Soporte  muestrario  acLvo  de  productos  /  innovaciones  /  eventos.  
  33. 33. Plan  de  Acción   Diseñaremos  una  estrategia  y  las  acciones   1-­‐  Volcado  de  álbumes   2-­‐    Linkado  con  Facebook   3.-­‐  Imagen  corporaLva  de  EMPRESA  en  el  look    CENTRADOS  EN  VIDEOS   Con  el  objeLvo  de:   Soporte  informaLvo  de  noLcias,  tesLmoniales,  argumentarios,  etc   Además,  soporte    muestrario  acLvo  de  productos  /  innovaciones  /  eventos.  
  34. 34. Plan  de  Acción   Diseñaremos  una  estrategia  y  las  acciones   1.-­‐  Mantenimiento  del  perfil  de  LinkedIn   2.-­‐  Seguir  volcando  noLcias  interesantes  del  mundo  Ficosa   3.-­‐  Imagen  corporaLva  de  EMPRESA  en  el  look     RED  MÁS     PROFESIONAL   Con  el  objeLvo  de:  
  35. 35. Plan  de  Acción   Diseñaremos  una  estrategia  y  las  acciones   1.  Volcado  de  información:  información  general,  fotos  ,  videos   2.   Primer  contacto  con  otras  páginas.  Selección  de  “Me  gusta”   3.  Post  cada  dos  o  tres  días  de  las  noLcias  relevantes  de  EMPRESA     4.  Imagen  corporaLva  de  EMPRESA  en  el  look   (*)  EN  CASO  DE  GESTIÓN  DE  CRISIS:    Volcar  un  surLdo  de  información   relevante  ya  seleccionada    que  sirva  de  “contramedida”   CENTRADOS  EN  IMAGEN  Y  COMUNIDAD:  AgluLnando  todo   Con  el  objeLvo  de:   Rentabilizar  la  buena  reputación  en  la  red  y  dirigir  la  información  a  los  públicos   que  nos  interesan  
  36. 36. Plan  de  Acción   Aplicaremos  la  estrategia  e  implementaremos  las  acciones   Una  vez  creadas  e  implementadas  todas  las  redes  conforme  a  lo  mencionado,   el  plan  y  servicio  de  CM  a  seguir  será:     1.  Alimentación  diaria  o  semanal  de  los  perfiles  (según  red  y  objeLvo   marcado)   2.  Atención  diaria  a  los  posibles  comentarios  o  situaciones  especiales  (crisis,   eventos,  lanzamientos  comerciales,  etc)   3.  En  caso  de  gesLón  de  crisis:  Atención  24  horas   (*)  Período  de  prueba  propuesto  por  el  cliente:  desde  la  fecha  hasta   mediados  de  sepLembre  2011.  
  37. 37. Pasos  a  seguir   Seguimiento   Creación  de  redes   Volcado  inicial  de   diario  y   Evaluación   sociales  y  look   información   opLmización  de   semanal   corporaLvo   recursos   Coordinación  permanente  con  la  estrategia   de  comunicación  y  comercial  de  EMPRESA    

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