1. E•book
nouveaux usages it
nouveaux défis
tendances & prospectives
A partir des résultats de l’enquête réalisée auprès de DSI en octobre 2013
at the speed of ideas

2. Nous offrons des solutions innovantes
pour répondre à vos besoins.
Alcatel-Lucent Enterprise
est une entreprise mondiale qui rend
les communications et les technologies
de réseau plus abordables, accessibles
et durables.
Nous avons développé un riche
écosystème de solutions visionnaires
et des partenaires technologiques
pour répondre aux besoins uniques
de votre organisation, qu’il s’agisse
d’une petite ou grande entreprise,
privée ou publique.

3. Introduction & objectifs
du document
Au phénomène maintenant bien connu du BYOD (Bring Your Own Device) s’ajoute celui du BYOS
(Bring Your Own Software), autrement dit l’utilisation au sein de l’entreprise de logiciels
qui ne lui appartiennent pas.
DropBox, YouSendIt, WeTransfer, Facebook, YouTube, Hotmail, Angry Birds,… tous concernés !
De leur propre initiative, les salariés accèdent aujourd’hui à des services de stockages en ligne,
qui peuvent mettre en péril la sécurité des données de l’entreprise. Ils ont aussi pour habitude d’utiliser
des applications de type jeux ou réseaux sociaux qui peuvent avoir un impact sur la productivité.
Un phénomène qui s’accentue encore davantage avec l’arrivée des tablettes en entreprise.
Ainsi BYOD et BYOS imposent au DSI d’adapter l’infrastructure déjà mise en place et d’apporter une réponse
adaptée à la question suivante : faut-il tolérer, gérer ou interdire l’utilisation de ces applications ?
L’étude réalisée pour le compte d’Alcatel-Lucent fait le point sur ces nouveaux usages numériques
et revient précisément sur les attentes exprimées par les DSI interrogés.
Bonne lecture !
sommaire
01
02
03
Les grandes
tendances
les réactions
de dsi
les défis
pour les DSI
9
La mobilité : une réelle préoccupation
10
Un grand intérêt pour le Cloud privé
11
12
Le BYOD n’est pas un épiphénomène
Nouveaux usages : un début de prise
de conscience
3 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
14
De nombreux DSI "en décalage"
avec les nouveaux usages
15
Les réponses aux nouveaux usages
16
Applis mobiles ou sur le web :
les pistes à suivre
18
Les principaux défis pour les dsi
19
Infrastructure : les évolutions à venir
20
Les prochaines étapes

4. Structure
de l’échantillon
par localisation
84
51% ile-de-france
réponses
49% province
par taille d’entreprise
84
réponses
48% 00 salariés
5
et plus
salariés
52% 100 à 500
par secteurs
32% secteur
public
35% industrie
84
réponses
33% Services
4 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis

5. interview
L’accompagnement des DSI
face aux nouveaux comportements
en entreprise
Réponse avec :
Matthieu Destot
Vice Président
Alcatel-Lucent France
La tendance de fond est l’utilisation croissante
des employés d’applications et de logiciels
n’appartenant pas à l’entreprise. Risques,
insécurités croissantes pour vos systèmes
informatiques : comment réagir ? Réponse
avec Matthieu Destot, Vice Président France.
moyenne, tous secteurs confondus, y compris
les hôpitaux et le secteur public, où nous
proposons des solutions personnalisées.
Par ailleurs, les solutions Alcatel-Lucent
Enterprise sont utilisées dans plus de 70%
des entreprises du CAC 40.
Ces chiffres montrent que si les usagers
« La France est l’un des marchés les plus
ont bien appréhendé le besoin en flexibilité,
avancés et les plus innovants au monde dans
les DSI ont eux aussi besoin de solutions
le domaine des télécommunications et des
garantissant la pérénité de leurs infrastructures
services de communications. Les salariés
et d’être accompagné dans ces choix à travers
d’Alcatel-Lucent en France jouent de ce fait
une expertise de mise en place.
un rôle clé dans le rayonnement de la France
en matière d’économie numérique.
Faut-il interdire ou tolérer l’utilisation
La France accueille la plus grande base
d’applications et de logiciels n’appartenant
d’employés et de clients d’Alcatel-Lucent
pas à l’entreprise ?
Enterprise. Le groupe dont le siège
est installé à Colombes
Ce choix appartient
dispose d’équipes
en premier et dernier
de recherche
Aujourd’hui, nous constatons
lieu au DSI. Nous
et développement
qu’une PME sur deux utilise
l’accompagnons
à Colombes, Illkirch
au mieux dans son
et Sophia Antipolis,
une solution Alcatel-Lucent
discernement, mais
d’une forte activité
Enterprise.
nous ne prenons
de services professionnels
aucune décision
à Brest et de bureaux de
à sa place. Ce genre de mesures est de toute
vente dans toutes les régions et les grandes
manière très souvent imposé par l’entreprise
villes du pays. Environ la moitié des employés
elle-même.
du groupe se trouve en France.
La solution ne réside pas dans le fait
Nous sommes donc fiers de notre présence
d’autoriser ou d’interdire, ou même de tenter
et de notre part de marché en France, mais
de gérer ce phénomène : dans les entreprises,
aussi en Europe (N°1 de la communication
l’utilisation d’applications ou de logiciels
d’entreprise et N°3 en infrastructure réseau).
externes à l’entreprise est aujourd’hui
Nous n’aurions pas obtenu ces résultats
inévitable. Il s’agit d’avantage de fournir
sans l’aide de nos Business Partners acrédités,
aux DSI les outils qui permettront au mieux
qui sont chargés de l’ensemble des ventes
de répondre aux besoins metier à travers
à nos clients. Tous nos partenaires sont
des solutions de réseaux toujours plus
formés et certifiés pour nos différentes
flexibles pour introduire plus facilement
gammes de produits, afin que nos clients
de nouvelles applications (SDN) et des moyens
bénéficient du meilleur service possible.
de communications unifiées prenant
Notre objectif : révéler tout le potentiel
en compte les changements dans les facons
d’un monde connecté. »
d’échanger l’information.
,,
Fort des retours
de nos clients nous
avons pu constater
aussi que :
• 0 % des DSI
5
tolèrent l’utilisation
d’applications
et logiciels
n’appartenant
pas à l’entreprise
• 0 % des DSI
1
autorisent l’utilisation
d’applications
et logiciels
n’appartenant
pas à l’entreprise
• Seulement 40%
des DSI interdisent
l’utilisation
d’applications
et logiciels
n’appartenant
pas à l’entreprise
Aujourd’hui, nous constatons qu’une PME
sur deux utilise une solution Alcatel-Lucent
Enterprise. Nous sommes également très
présents dans les entreprises de taille
5 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
Faut-il chercher à faire évoluer
les comportements ou est-il préférable
d’adapter l’infrastructure IT de l’entreprise ?

6. interview
Nous pouvons bien sûr sensibiliser
et accompagner les utilisateurs pour mieux
gérer l’IT. Mais peut-on éviter le phénomène ?
Non. La mise en place d’un Personnal Cloud
est inévitable pour laisser les utilisateurs
la possibilité de façonner leur environnement
numérique. Le plus
judicieux est de
contrôler cet usage
Nous avons été les premiers
en préparant les réseaux
sur le marché […] à permettre
et proposant des
de définir les règles au niveau
catalogues applicatifs
des applications.
pour anticiper
les besoins.
,,
Comment Alcatel-Lucent Enterprise
accompagne les DSI face à ces nouveaux
comportements en entreprise ?
Orienter et accompagner les DSI en fonction
de leur structure est pour nous une nécessité.
L’une de nos préoccupations majeures est liée
à la mise en place de solutions qui affranchissent
le réseau des entreprises, des contraintes
liées à l’introduction de nouveaux terminaux
et l’utilisation inhérente de services
additionnels.
Leurs comportements ont changé avec
Internet et le développement d’applications
accessibles, qui répondent très pratiquement
à leur besoin immédiat. Celui-ci ne se pose
plus de question : il va chercher dans
un portail d’applications celle qui correspond
le mieux à sa demande et en général,
il la trouve ! Et l’utilise. Il consomme
des outils, les fait rentrer dans l’entreprise,
puis les façonne pour les personnaliser.
Ainsi nos offres Unified Access et OpenTouch
répondent aux besoins des DSI de sécuriser
le déploiement de service multi terminal
et de retrouver cette flexibilité dans
des applications métier critiques telles
que les communications multimedia.
Si on ne peut enrayer cette tendance
à la consommation d’application extérieure,
Alcatel-Lucent Enterprise a-t-il trouvé
une solution qui s’adapte à ces nouvelles
habitudes, pour mieux les maîtriser ?
Alcatel Lucent Enterprise a bien entendu pris
en compte ce consumérisme compulsif
6 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
des outils applicatifs. Nous proposons au DSI,
un catalogue de services qui permet de mieux
maîtriser la consommation des applications
et des données, que nous avons baptisé
le Personal Cloud. Ce Cloud rassemble
la collection des applications Web
que l’utilisateur modèle pour l’accommoder
à ses usages, à l’intérieur comme à l’extérieur
de l’entreprise.
Quelle est la position d’Alcatel-Lucent
Enterprise face au BYOS ?
Nous nous sommes concentré sur l’utilisateur :
c’est lui qui intègre les applications
dans l’entreprise, c’est donc à lui qu’il faut
permettre d’accéder aux réseaux en toute
sécurité. Grâce à la mise en place
d’un protocole et de règles impératives
à chaque connexion :
• Authentifier les utilisateurs pour réparer
les réseaux.
• Vérifier que l’utilisateur suit les règles
de sécurité lorsqu’il intègre les terminaux.
• nifier l’acces en utilisant les mêmes régles
U
sur le réseau filaire et le wifi
dans l’entreprise et à l’extérieur.
Toutes les opérations doivent être
automatisées autour du BYOD et BYOS.
Mais pas seulement : nous avons été
les premiers sur le marché avec la mise
en place de notre stratégie AFN (Application
Fluent Network) à permettre de définir
les règles au niveau des applications et non
plus au niveau du réseau. La sécurité
des données est ainsi optimisée et surtout,
le réseau est libéré !
Pour résumer notre position, nous conseillons
d’abord de préparer les réseaux, d’automatiser
les tâches pour les DSI et enfin, de délivrer
une meilleure qualité de service
sur les applicatifs.
Qu’est-ce que le Shadow IT ?
Cette notion regroupe l’ensemble
de l’informatique, hors DSI. Cela peut être
une macro excel qu’un terminal personnel
Et c’est une nouveauté des applicatifs
présentes dans un Cloud Public.
Le shadow IT, pour ne pas dire « parallèle » IT,
prend une importance considérable dans
les entreprises, c’est un fait.

7. interview
Sur un indice qui s’échelonne de 0 à 100
(le zéro correspondant à un IT parallèle nul
et le cent à IT parallèle total) nous atteignons
aujourd’hui : 32. Il est certain que cet indice
gagnera encore quelques points à l’avenir.
Rappelons-le : 50 % des DSI tolèrent
l’utilisation d’applications et logiciels
n’appartenant pas à l’entreprise. Ce n’est pas
surprenant de voir le Shadow IT, qui échappe
en partie au contrôle hiérarchique, prendre
des proportions différentes par rapport au IT
global, selon les niveaux : plus on a un niveau
hiérarchique bas, plus l’IT parallèle est haut.
Et ce n’est pas une surprise non plus :
les générations Y, de façon intuitive, intègrent
plus facilement des applications extérieures
à l’entreprise…
Partant de ces nombreux constats :
notre volonté première est d’aider les DSI
à entrer dans un mode autorisé mais contrôlé
des applicatifs extérieurs.
Quels sont les risques liés au BYOD et au BYOS ?
Globalement, ils sont de 4 ordres :
1. La sécurité des données et leur
confidentialité : il s’agit d’authentifier
les utilisateurs, et de vérifier leurs identités
pour éviter les failles, les virus.
2. ne qualité de service optimale : il faut
U
préparer les réseaux afin de réduire
la charge de la bande passante.
3. Réduction des couts avec une
automatisation de l’administration
des utilisateurs d’un réseaux mais
également des ressources de processing
et machines virtuelles. La mise en place
de l’automatisation de gestion des terminaux
vient simplifier des opérations, devenues
complexes pour les DSI, notamment
de mises à jours sécuritaires pour
les logiciels des les applications utilisées.
4. Attirer les talents de la génération Y :
accéder à certaines applications ou logiciels
extérieurs (réseaux sociaux, partage
de vidéos…) fait aujourd’hui partie
du patrimoine des jeunes générations.
Leur interdire ou contrôler leur accès
est vécu comme un frein.
7 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
Et donne l’image d’une entreprise qui n’est
pas souple. Donc peu désirable. Il est ainsi
devenu indispensable pour ces structures
d’intégrer ces applications extérieures,
en leur sein.
Partenaire de confiance des fournisseurs
de services, des entreprises et des
administrations du monde entier,
Alcatel-Lucent Enterprise est un virtuose
de l’innovation technologique ainsi
qu’un leader des solutions et des services
réseaux et télécoms.
Atout maître du Groupe, les Bell Labs
figurent parmi les centres de recherche
les plus réputés au monde et sont à l’origine
d’avancées technologiques qui ont façonné
le secteur des télécommunications.
Alcatel-Lucent Enterprise a ainsi intégré
la liste 2012 des 50 sociétés les plus
innovantes du monde, publiée par l’agence
média et magazine Technology Review
du Massachusetts Institute of Technology
(MIT). Cette prestigieuse sélection
est une reconnaissance des innovations
révolutionnaires d’Alcatel-Lucent Enterprise
à l’image de lightRadio™, une technologie
capable de réduire la consommation
électrique et le coût d’exploitation
des réseaux mobiles tout en offrant
des vitesses haut débit vertigineuses.
Avec des innovations de ce calibre,
Alcatel-Lucent Enterprise parvient à rendre
les communications plus durables, plus
abordables et plus faciles d’utilisation,
en poursuivant une seule mission : révéler
tout le potentiel d’un monde connecté.
Présent dans plus de 130 pays et comptant
dans ses rangs des experts chevronnés
en matière de services, Alcatel-Lucent
Enterprise est à la fois un partenaire local
et un acteur international. Le Groupe,
qui a enregistré un chiffre d’affaires
de 15,3 milliards d’euros en 2011,
est une société de droit français
dont le siège social est installé à Paris.

8. les grandes
tendances
8 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis

9. Les grandes tendances
la mobilité : une réelle
préoccupation
Quelle importance votre entreprise accorde-t-elle ?
38%
31%
18%
13%
Faciliter le travail des utilisateurs en situation
de nomadisme et proposer des services accessibles
depuis n’importe quelle machine, et n’importe où,
revêt un caractère important pour environ la moitié
des entreprises.
au fait de délivrer
aux utlisateurs des services
accessibles depuis n’importe
où, sur n’importe
quelle machine et
à tout moment
37%
Un quart des organisations accorde de l’importance
à l’ouverture de leur portefeuille applicatif
aux tablettes et smartphones.
39%
15%
9%
au fait de rendre
les applications accessibles
aux tablettes
et au smartphone
La mobilité n’est plus une option.
C’est clairement une exigence de confort
et de productivité pour les collaborateurs
et les DSI.
30%
24%
27%
19%
Très forte importance
Forte importance
Faible importance
Très faible importance
9 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
Aux solutions permettant
aux employés, en situation
de mobilité, d’accéder à leurs
données et au système
d’information

10. Les grandes tendances
un grand intérêt
pour le cloud privé
A quel modèle de Cloud accordez-vous le plus d’importance ?
7% 5%
49%
39%
Le Cloud privé s’affirme de plus en plus
comme la norme, principalement
pour des questions de sécurité.
Entreprises
de 100 à 500
salariés
13%
La part des entreprises encore hermétiques
au Cloud a tendance à diminuer avec la taille
des organisations.
Les entreprises de plus de 500 salariés
se révèlent plus sensibles au Cloud hybride
qui permet d’optimiser la flexibilité
de l’infrastructure en fonction des besoins
et de la criticité des données.
8%
41%
38%
Entreprises
de plus de 500
salariés
Le Cloud privé
Le Cloud hybride
Le Cloud public
Aucun
10 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
Quel est
votre
modèle
de cloud ?

11. Les grandes tendances
le byod n’est pas
un epiphénomène
Est-ce que votre entreprise autorise ses collaborateurs à venir
au travail avec leur ordinateur portable, tablette ou smartphone
personnel pour l’utiliser à des fins professionnelles ?
55% non
37% oui
et ce n’est
pas prévu
8% non
mais c’est prévu
33%
+ DE
des entreprises
autorisent leurs collaborateurs
à venir avec leur matériel personnel
pour travailler.
11 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
55%
des entreprises
n’autorisent pas le BYOD…
mais cela ne les préservent pas
de tels comportements de la part
de leurs collaborateurs.

12. Les grandes tendances
Nouveaux usages :
un début de prise
de conscience
Concernant les usages informatiques des collaborateurs,
êtes-vous d’accord ou pas avec les affirmations suivantes ?
Ils cherchent
de plus en plus
à accéder
à leurs données
en dehors
de l’entreprise
ils ont
de plus en plus
tendance
à utiliser des
51%smartphones
42%
49% 51%
d’accord
pas
pas d’accord
ou desd’accord
tablettes
d’accord
en plus de leur
ordinateur
ils ont
de plus en plus
tendance
à utiliser au
42%travail 58% applis
52%
des 42%
d’accord
pas
pas d’accord
touvées sur le
d’accord
d’accord
web ou l’internet
mobile
58%
d’accord
48%
49%
d’accord
pas
d’accord
38%
58%
d’accord
pas
d’accord
Ils cherchent
de plus en plus
à accéder
à leurs données
42% 58% depuis42%
51%
n’importe 49% 51%
pas d’accord
d’accord
pas
pas d’accord
quelle machine d’accord
d’accord
d’accord
ils ont
de plus en plus
tendance
à utiliser
52% 48%leur matériel
42%
52%
58% 42%
pas d’accord
d’accord
pas
pas d’accord
personnel
d’accord
d’accord
d’accord
à des fins
professionnelles
ils ont
de plus en plus
tendance
à héberger
62% 38% et partager
38%
62%
62% 38%
pas d’accord
d’accord
pas
pas d’accord
des informations
d’accord
d’accord
d’accord
en dehors
de l’entreprise
Ces résultats traduisent un début de prise de conscience par les DSI
mais apparaissent assez sous-estimés par rapport à la réalité.
12 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
49%
48%
d’accord
pas
d’accord
38%
58%
d’accord
pas
d’accord
62%
pas
d’accord
d’
62
d’acc

13. les réactions
des dsi
13 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis

14. les réactions des dsi
De nombreux DSI
en décalage avec
les nouveaux usages
Trouvez-vous que l’implication
croissante des utilisateurs
dans le choix de leurs outils
informatiques est source
d’une meilleure compétitivité
pour l’entreprise ?
55%
OUI
à partir du moment
où cela est
bien encadré
45% non
La majorité des DSI
le fait que les utilisateurs
cherchent eux-mêmes des outils
informatiques n’est pas
une source de compétitivité.
Du fait de l’implication croissante
des utilisateurs dans le choix
de leurs outils informatiques,
pensez-vous que les
entreprises vont devoir :
44% aire évoluer
F
l’informatique
pour répondre
à ces nouveaux
comportements
14 | E-bookipsum
Lorem — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
56% es sensibiliser
l
pour modifier leurs
comportements
La majorité des DSI
préfèrent canaliser
les comportements
des utilisateurs plutôt
que de faire évoluer
le système d’information.

15. les réactions des dsi
les réponses
aux nouveaux usages
Selon vous, quels sont les facteurs qui permettraient de mettre en place
une informatique en phase avec les nouvelles attentes des collaborateurs ?
mettre en place
des portails
d’applis mobiles/
de service
validés par
l’entreprise
47%
réaliser
des chartes visant
à sensibiliser les
29%
29%
collaborateurs
27%
92% des DSI
donner
la possibilité
aux utilisateurs
29%
de soumettre
47% applis mobiles
des
ou des services
web à la dSI pour
en officialiser
l’utilisation
proposer
des applications
19%
communicantes
27%
pour faciliter
les échanges
d’informations
pensent que le fait de laisser les utilisateurs
se composer leur informatique soulève
des problèmes de sécurité. Du coup,
les facteurs permettant une plus grande
sécurité sont privilégiés.
15 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
29%
27%
19%
C’est la création d’un portail d’applis
mobiles ou de services Web, validés
par l’entreprise, qui arrive en tête
des solutions, devant les nouvelles
règles de gouvernance.

16. %
4%
les réactions des dsi
applis mobiles
ou sur le web :
les pistes à suivre
Selon vous, quels sont les facteurs qui permettraient de mettre en place
une informatique en phase avec les nouvelles attentes des collaborateurs ?
DES ESPACES
DE STOCKAGE
PERSONNELS
PERMETTANT
DE PARTAGER,
D’ÉCHANGER
DES DOCUMENTS
des gestionnaires
de planning/
25%
d’agenda 27%
27%
22%
25%
de mini outil
10%
de crm
22%
aucun
1%
des outils
de prises de note
25% 27%
(ex : evernote
ou simplenote)
4% 10%
33%
des outils de
10%
téléphonie sur ip,
22%
de conférence
des outils d’accès
1% 4%
aux réseaux
sociaux
(ex : tweetdeck)
22
22% 25%
4% 10%
33%
1%
Les espaces de stockage et de partage
de documents, les outils de prise de note
et les agendas arrivent en tête des applis
qui suscitent le plus d’intérêt.
Les DSI sont plus rétifs à étudier les applications
plus classiques (télécom ou CRM).
Un tiers des DSI ne voient pas d’intérêt
à étudier les applis trouvées par les utilisateurs
sur l’Internet mobile ou sur le Web.
16 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
33

17. les DÉFIs
POUR Les dsi
17 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis

18. les DÉFIs POUR Les dsi
LES PRINCIPAUX DÉFIS
POUR LES DSI
Parmi les applications ou services que les utilisateurs peuvent trouver
sur le Web ou l’Internet mobile, quels sont ceux qui vous paraissent
les plus pertinents à étudier en vue d’autoriser leur utilisation ?
ENTREPRISES
DE 100 À
500 SALARIÉS
ENTREPRISES
DE PLUS DE
500 SALARIÉS
76%
Garantir la sécurité du système d’information
dans le cadre de la mobilité
47%
Disposer d’une informatique plus flexible
permettant de répondre plus rapidement
aux besoins
36%
63%
Garantir la sécurité du système d’information
dans le cadre du «bring your own device»
19%
19%
11%
5%
6%
30%
Proposer des applications ouvertes /
communicantes s’intégrant avec des applications
ou services extérieurs
27%
Garantir la sécurité dans le cadre
du «bring your own software»
12%
Rendre accessibles les applications
de l’entreprise sur toutes les machines
(yc smartphones et tablettes)
La sécurité est un défi majeur que le BYOD
et le BYOS viennent renforcer, en particulier
dans les grandes entreprises.
18 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
Les organisations de plus de 500 salariés
semblent plus sensibilisés aux défis
à relever.

19. 52%
48%
les DÉFIs POUR Les dsi
5%
52%
23%
30%
48%
INFRASTRUCTURE :
LES ÉVOLUTIONS À VENIR
2%
30%
52%
30%
48%
10%
5%
23%
23%
52%
10%
48%
2%
15%
0%
10%
5%
23%
30%
10%
52%
48%
A votre avis, quelles évolutions votre 20%
infrastructure 10%
va-t-elle devoir subir
0%
15%
dans les 5 ans à venir ?
2%
10%
0%
15%
15%
23%
30%
52%
20%
48%
15%
0%
20%
52%
15%
48%
15%
15% 10%
13%
48%
3%
0%
15% 10%
13%
10%
15%
5%
14% 2%
0%
15% 10%
10%
5%
0%
15% 10%
14% 2%
15%
2%
13%
5% 10%
13%
14%
5%
0%
15%
13%
2% 10%
20% 15%
10%
0%
15%
14%
2%
10%
5% 13%
8%
5%
3%
15%
les mise en place d’un portail
5% 13%
de services / d’applis mobiles
8%
autre
10%
13%
Entreprises de 100 à 500 salariés
5%
5% 10%
13%
5%
0%
2% 10%
13%
2%
13%
10%
8%
10%
10%
10%
20%
8%
10%
8%
le recours croissant
à 20%
la virtualisation du 10%
poste
de travail
10%
5%
0%
8%
10%
le recours à des outils
2%
d’administration plus centralisés
10%
pour les infrastructures réseau,
stockage et serveurs
5%
8%
La virtualisation arrive très largement en têtes
des évolutions. Les grandes entreprises se distinguent
2% 13%
10%
surtout en ce qui concerne le SDN, les portails d’appli
et la virtualisation du poste de travail. 2%
5% 13%
10%
8%
2% 13%
10%
5% | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis
19
3%
3%
2%
10%
10%
3%
20% 15%
3%
10%
10%
le recours au cloud pour offrir
5%
2% 13%
8% une plus grande souplesse à
l’informatique et un catalogue
de services clé en main
le recours à des espaces personnels
2%
10%
0% de stockage pour les utilisateurs,
15%
accessibles depuis n’importe quelle
machine et n’importe où
8%
15%
14%
10%
5%
une augmentation de la bande
5%
13%
0%
passante pour les accès à 10%
internet
15%
3%
20% 15% 10%
20%
13%
10%
15%
20% 3%
20%
5% 13%
20%
14% 2%
15%
5%
0%
14%
3%
5%
23%
30%
une infrastructure moins
consommatrice de ressources
23% d’énergie
et
0%
de type Software Defined Network)
10%
une convergence de plus en plus
48%
5% donnée
3%
forte entre la voix et la 13%
sur ip
13%
10%
20%
20%
le pilotage automatisé du réseau
par
10% l’ applicatif (réseau intelligent
20% 15% 10%
20% 5%
8%
13%
5%
30%
10%
0%
15%
5%
20% 23%
30%
5%
20% 23%
0%
14%
5%
14%
un renforcement de la sécurité
52%
des14%
données, des informations
15%
2%échangées
10%
52%
10%
10%
48%
3%
30%
2%
15%
0%
15%
0%
2%
15%
5%
0%
52%
un renforcement de la sécurité
des accès au réseau depuis
2%
0%
15%
l’extérieur de l’entreprise
23%
14%
10%
10%
10%
20% 15%
20%
la virtualisation
30%
10%
0%
15%
20%
20%
5%
23%
30%
10%
Entreprises de plus de 500 salariés
10%

20. les DÉFIs POUR Les dsi
les prochaines étapes
Flexibilité du système d’information
2013 - 2016
Recours croissant à la virtualisation.
Ouverture du système d’information
Prise en compte de la mobilité.
Ouverture de certaines applications aux smartphones / tablettes.
Nouveaux usages
Consumérisation de l’IT.
BYOD, BYOS...
Partage d’informations.
Réseaux sociaux
Espaces d’échange
Informatique à la demande
Généralisation de la virtualisation.
Réseau, stockage, serveur
Recours croissant au Cloud.
à partir de 2017
Automatisation / Catalogue de services
«Dépérimétrisation» du système d’information
Ouverture du SI aux collaborateurs en situation de mobilité / aux partenaires
commerciaux.
Modernisation du portefeuille applicatif pour le rendre accessible depuis n’importe quel matériel
Sécurisation des accès, des données
Informatique personnalisable et collaborative
Portail d’applis / Espaces dédiés aux utilisateurs et accessibles à distance
pour stocker et partager leurs données.
Applications communicantes / communications unifiées.
20 | E-book — Nouveaux usages IT, nouveaux défis

21. resources
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