HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL Y MEJORA DE CALIDAD Integrantes: fredy Cóndor Esteban Anangono Francisco Padilla
<ul><li>Existen Siete Herramientas Básicas  adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte...
DIAGRAMA DE FLUJO  <ul><li>Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de salida.  </li><...
PASOS PARA REALIZAR UN DIAGRAMA DE FLUJO <ul><li>Establecer el alcance del proceso a describir.  </li></ul><ul><li>Identif...
VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE FLUJO  <ul><li>Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo.  </li><...
SIMBOLOGÍA Y SIGNIFICADO
EJEMPLO DIAGRAMA DE FLUJO
DIAGRAMA  CAUSA EFECTO  <ul><li>Permite identificar ideas erróneas y visualizar patrones e interrelaciones en la informaci...
CARACTERÍSTICAS <ul><li>El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru ...
Está compuesto por: <ul><li>1 recuadro ( cabeza ),  </li></ul><ul><li>Una línea principal ( columna vertebral ),  </li></u...
DIAGRAMA CAUSA EFECTO
DIAGRAMA DE PARETO  <ul><li>El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano  Wilfred...
DEFINICIÓN   <ul><li>Consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo c...
SE UTILIZA PARA:  <ul><li>Identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.  </li></ul><ul><li>Analiz...
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Herramientas para el control y mejora de calidad

  1. 1. HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL Y MEJORA DE CALIDAD Integrantes: fredy Cóndor Esteban Anangono Francisco Padilla
  2. 2. <ul><li>Existen Siete Herramientas Básicas adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos. </li></ul><ul><li>Hoja de control (Hoja de recogida de datos) </li></ul><ul><li>Histograma </li></ul><ul><li>Diagrama de pareto </li></ul><ul><li>Diagrama de causa efecto </li></ul><ul><li>Estratificación (Análisis por Estratificación) </li></ul><ul><li>Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión) </li></ul><ul><li>Gráfica de control </li></ul>
  3. 3. DIAGRAMA DE FLUJO <ul><li>Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de salida. </li></ul><ul><li>Todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término. </li></ul>
  4. 4. PASOS PARA REALIZAR UN DIAGRAMA DE FLUJO <ul><li>Establecer el alcance del proceso a describir. </li></ul><ul><li>Identificar y listar las principales actividades/subprocesos </li></ul><ul><li>Identificar y listar los puntos de decisión. </li></ul><ul><li>Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. </li></ul><ul><li>Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido. </li></ul>
  5. 5. VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE FLUJO <ul><li>Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. </li></ul><ul><li>Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. </li></ul><ul><li>Excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea. </li></ul>
  6. 6. SIMBOLOGÍA Y SIGNIFICADO
  7. 7. EJEMPLO DIAGRAMA DE FLUJO
  8. 8. DIAGRAMA CAUSA EFECTO <ul><li>Permite identificar ideas erróneas y visualizar patrones e interrelaciones en la información, factores necesarios para la comprensión e interiorización profunda de los conceptos. </li></ul>
  9. 9. CARACTERÍSTICAS <ul><li>El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas </li></ul><ul><li>también es llamado “Diagrama Espina de Pescado” por que su forma es similar al esqueleto de un pez: </li></ul>
  10. 10. Está compuesto por: <ul><li>1 recuadro ( cabeza ), </li></ul><ul><li>Una línea principal ( columna vertebral ), </li></ul><ul><li>4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º ( espinas principales ). </li></ul><ul><li>Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas ( espinas ), y así sucesivamente ( espinas menores ), según sea necesario. </li></ul>
  11. 11. DIAGRAMA CAUSA EFECTO
  12. 12. DIAGRAMA DE PARETO <ul><li>El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Wilfredo Pareto </li></ul>
  13. 13. DEFINICIÓN <ul><li>Consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado. </li></ul>
  14. 14. SE UTILIZA PARA: <ul><li>Identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad. </li></ul><ul><li>Analizar las diferentes agrupaciones de datos(ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.) </li></ul><ul><li>Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones. </li></ul><ul><li>Evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después). </li></ul>
  15. 15. EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

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